人力资源管理师三级考试面试的组织与实施的知识点

人力资源管理师三级考试面试的组织与实施的知识点
二、面试的目标
〔一〕面试考官的目标：
1、制造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥其实际水平。

2、让应聘者更加清晰的了解应聘单位的现状、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策。

3、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素养。

4、决断应聘者是否通过本次面试。

〔二〕应聘者的目标
1、制造一个融洽的会谈气氛，尽量呈现出自己的实际水平。

2、有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。

3、盼望被理解、被尊敬，得到公正对待。

4、充分的了解自己关怀的问题。

5、决断是否来该单位工作等。

面试考官和应聘者之间是双向选择的关系。

〔三〕围绕面试目标应进行的须要说明：
1、面试开始，主考官应当向面试者做下简要说明，有利于应聘者了解面试的目的和程序。

2、对面试进行文字记录或录音应事先做须要的'说明。

3、需要考虑面试速度问题。

三、面试的基本程序
〔一〕面试前的预备节段
本阶段包括确定面试的目的，科学的设计面试问题，选择合适的面试类型，确定面试的时间地点等。

面试官要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲。

面试前要具体了解应聘者的资料，发觉应聘者的性格、社会背景以及工作立场，是否具有进展的潜力。

〔二〕面试开始阶段：从工作经受、文化程度等应聘者能够预料到的问题开始发问，然后过渡到其它问题，清除应聘者的焦灼程序。

〔三〕正式面试阶段：采纳敏捷的提问和多样化的形式，沟通信息，进一步观测和了解应聘者。

所提问题可以依据简历或应聘申请表中发觉的疑点，先易后难逐一提出。

〔四〕结束面试阶段：给应聘者一个机会提问、不必急于下结论、整理好面试记录表
〔五〕面试评价阶段：
评语式评估：对应聘者的不同侧面进行深入的评价，反映出每个应聘者的特征，但是应聘者不能做横向比较。

和评分式评估：对每个应聘者相同的方面进行比较，但是不能反应每个应聘者的特征。

四、面试环境的布置(压力、不利更好的合作、45度角
斜坐、圆桌会议的形式为好)
五、面试的方法
〔一〕初步面试和诊断面试〔从面试所达到的效果分〕初步面试：在此这过程中应聘者对其书面材料进行补充，组织对其求职动机进行了解，并向其介绍组织状况，说明岗位招募的缘由和要求。

诊断面试：是对初步面试筛选的合格的应聘者进行实际技能和潜力的测试。

目的是双方补充深层次的信息。

由用人部门负责，人力资源部门参加。

〔二〕结构化面试和非结构化面试〔面试的结构化程度分〕
1、结构化面试：面试开始前有一个固定的框架或问题清单，面试官依据框架掌握整个面试的进行，根据设计好的问题和有关环节留意发问，严格根据这个框架对每个应聘者分别做相同的提问。

优点是：应聘者均按同一标准进行，可以提供结构和形式相同的信息，便于分析比较，减削主观性，同时有利于提高面试的效率，对面试官的要求较低。

缺点：谈话方式过于程式化，难以见机行事，所收集的信息和范围收到限制。

2、非结构化面试：漫谈式的，没有固定的模式，面试者只需掌控组织和岗位的基本状况即可。

目的是给应聘者充分
发挥技能和潜力的机会。

需要面试官要有丰富的知识和阅历，掌控敏捷的谈话技巧。

需要面试者要有很好的理解技能和应变技能。

优点：敏捷自由，问题可因人而异，可得到较深入的信息。

缺点：缺乏统一的标准，易带来偏差。

半结构化面试。

〔三〕根据面试人员组成，分为：
1、个人面试。

2、小组面试。

3、集风光试。

六、面试问题的设计
面试开始前，面试官要预备一些基本的问题，主要来源是工作说明书和应聘者的个人资料。

七、面试提问的技巧〔七种〕〔问、听、观、评是基本功〕
问题安排要先易后难，按部就班，先熟识后生疏，先详细后抽象，让应聘者渐渐适应开展思路，并进入角色。

〔一〕主要提问方式有：
1、开放式提问：〔有限开发式，无限开放式自由〕自由发表看法和看法，一般在面试开始的时候运用。

2、封闭式提问：〔回答“是”或“否”对某一问题作
出明确回答，更加深入径直〕
3、清单式提问：鼓舞应聘者在众多项选择项中进行有限选择，以检查应聘者的判断、分析、决策技能。

多项选择题。

4、假试式提问：鼓舞应聘者从不同角度思索问题，发挥应聘者的想象技能，以探求应聘者的立场和观点。

假如你处于….你会怎样？
5、重复试提问：你是说…. 检索获得信息的精确性。

6、确认试提问：鼓舞应聘者继续与面试官沟通，表达出对信息的关怀和理解。

如“我明白你的意思! 这种想法很好”
7、举例试提问：这是面试的核心技巧，又称行为描述提问。

针对过去工作行为中特定的例子加以询问。

〔二〕面试提问时留意的几个问题：
1、尽量避开提出引导性问题
2、有意提一些相互矛动的问题，引导应聘者作出可能冲突的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实的状况。

3、了解应聘者的求职动机。

4、所提问题直截明白，语言简练，有疑问麻烦提出，并且做好记录。

5、面试中还要留意应聘者的非语言行为。

面试时主要问题类形〔基本信息、求职动机、素养技能判断、工作阅历、待遇要求〕
学校聘请主要问题类形〔基本信息、了解潜力，素养方面、职业意向－职业倾向－职业规划、求职动机等〕。