新实名制系统常见问题及解决方法

新实名制系统常见问题及解决方法
一、注意事项
考勤机刷卡后请不要立即关机，请保持开机1小时以上，否则数据不能及时传输到管理服务器，将看不到考勤数据。

请不要将考勤机放在烈日下暴晒。

二、刷卡以后，实名制系统中看不到考勤数据的问题。

1、项目是否已通过审核？
如果未通过审核，服务器端不会去下载考勤机内数据。

用企业账号登录
系统，查看项目是否已提交，是否已通过审核，如果未提交或审核不通
过被退回，请处理后重新提交。

2、您是否一刷完卡就把考勤机关机或把网线拔出了？
请保持考勤机开机，并确保网络连接正常，以便考勤数据及时上传
到服务器。

3、您的考勤机如果是用手机卡通讯的，手机卡是否欠费了？
查看考勤机屏幕左上角第一个信号图标，如果这个图标没有亮，可能是
手机卡没钱了，要及时充值。

4、是否正确刷卡考勤了？
在考勤机正常待机界面（显示时间）下刷卡，并刷卡成功，拍照。

常见错误：卡只是在考勤机上注册，但没有正常刷卡考勤。

5、刷卡时考勤机屏幕上显示出来的编号和卡上印刷的卡号是否一致？
情况1：刷卡时编号显示为姓名，姓名显示为性别。

发卡日期在2011年6月份及之前的卡，需要返回我司重新处理，否则这批卡刷卡后看不到考勤数据。

情况2：刷卡时考勤机上显示的编号和卡上印刷的卡号不一致。

从老系统升级到新系统的，卡之前在老系统中发卡使用过，但考勤机升级后卡没有重新在考勤机上注册过。

这样在考勤机上刷卡还是显示
的是在老系统中注册时的编号和姓名。

这种情况，卡在考勤机上重新注
册后再刷卡考勤，注册方法请参见[实名制卡在考勤机上的操作说明]。

6、实名制系统[考勤机管理]中登记的考勤机信息是否正确？
主要看四点：1.代理/网络IP地址是否为192.168.1.16；2.连线方式是
否为代理通讯；3.代理/网络端口是否为6000；4.MAC地址格式是否正
确。

常见错误1：MAC地址书写错误，0A写成了OA；
常见错误2：MAC地址与考勤机实际MAC地址不符；
考勤机MAC地址查看方法：在考勤机上MENU键，输入0000，按OK
键或ENT键，按８系统维护，按１系统信息，就可以看到MAC地址
了。

7、测试考勤机通讯是否正常，使用考勤机测试程序测试。

三、考勤机不能通讯的检测方法；
一、如果考勤机使用网线连接，查看考勤机端网线是否插好，路由器
或交换机端网线是否插好，查看考勤机网线插口两侧信号灯是否
闪烁，百Ｍ一个灯闪烁，千Ｍ两个灯闪烁。

如果没有信号灯闪
烁，则网线没有插好或网线不通或路由器及交换机接口问题。

可
以换一根网线再测试一下。

二、如果信号灯闪烁，考勤机重新设置一个IP地址，ping一下考勤
机的IP能否ping通。

方法：开始菜单－－运行－－输入cmd－－确定，
在弹出的命令窗口中输入：ping 空格考勤机的IP地址回
车
例如，考勤机的ＩＰ地址是192.168.1.200，则输入ping
192.168.1.200 回车，如果考勤机能通讯，会返回如下的信息，
否则不能通讯，可以换一根网线再测试。

三、查看考勤机参数设置是否正确。

查看方式：在考勤机上按MENU键，输入0000，按OK或ENT
键进入考勤机菜单；
H型考勤机(支持无线通讯)：
菜单1－4－1本机IP：IP地址要和局域网内电脑同一网段，(IP
地址的前三组数字和电脑IP地址的前三组数字一样，最后一组数
字不一样。

)
菜单１－4－2子网掩码：和局域网内电脑一致。

菜单1－4－3网关：和局域内电脑一致。

菜单1－5－1服务器IP：61.175.192.229；
菜单1－5－4数据状态：60；
菜单6－1－4端口号：3350；
菜单6－6－7组网方式：ADSL；
通过网络连接为ADSL，通过手机卡连接为GPRS/CDMA。

菜单7－6－3代理器IP：61.175.192.229；
菜单7－6－4代理端口：6003；
注：其它参数请不要更改，否则会造成其它问题。

Ｆ型考勤机：
菜单1－4－1本机IP：IP地址要和局域网内电脑同一网段，(IP
地址的前三组数字和电脑IP地址的前三组数字一样，最后一组数字不一样。

)
菜单１－4－2子网掩码：和局域网内电脑一致。

菜单1－4－3网关：和局域内电脑一致。

菜单1－5－1服务器IP：61.175.192.229；
菜单1－5－4数据状态：60；
菜单6－1－4端口号：3350；
菜单6－6－7组网方式：ADSL；
通过网络连接为ADSL，通过手机卡连接为GPRS/CDMA。

菜单６－７－3代理器IP：61.175.192.229；
菜单６－７－4代理端口：6003；
其它参数请不要更改，否则会造成其它问题。

排除以上问题后如果还是不能通讯，可将考勤机返回我司维修部检测，或与我司技术人员联系。

联系电话：吴工：133******** 聂工：133********
蔡工：153******** 陈工：153********
实名制卡在考勤机上的注册方法
第一步：注册管理员卡。

任何一张信息卡都可以注册为管理员卡，我们取其中一张卡作为管理员卡。

考勤机上按MENU键，输入管理员编号0000，按OK或ENT确定，进入考勤机设置菜单。

按2进入档案管理，按2新增编号，按语音提示刷一下管理员卡，按4设置为管理员，按OK或ENT确定，这张卡就被设置为管理员卡了。

按ESC键直到退回到显示时间界面。

第二步：注册普通员工卡
在考勤机上按F1键或IN键，先刷一下管理员卡，再连续刷其他普通员工卡，按ESC退出，即注册完成。