决策的一般原理及影响因素

一是图上作业法
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二是公式计算法： ⑴利润方程式： 利润=销售收入-销售成本 利润=销售收入-变动成本-固定成本 利润=单价销量-单位变动成本销量-固定成本 ⑵边际贡献表达式： 边际贡献=销售收入-变动成本 单位边际贡献=单价-单位变动成本 ⑶用边际贡献表达的利润方程式： 利润=边际贡献总额-固定成本 利润=单位边际贡献销售量-固定成本
和彻底了解； (3)运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每
一个执行单位和个人； (4)建立重要工作的报告制度，以便随时了解方案进展
情况，及时调整行动。
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三、决策的影响因素
1、环境 外部环境对组织决策的影响表现在： (1)环境的特点影响着组织决策的频率和内容；环境的
特点影响着组织的活动选择； (2)环境中的其他行动者及其决策也会对组织决问题，是应有状况与实际状况之间的差距。研究 组织活动中存在的不平衡，要着重思考以下方面的问 题：
(1)组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡？这种 不平衡会对组织产生何种影响？
(2)不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？ (3)针对不平衡的性质，组织是否有必要改变或调整其
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例： A.确定损益平衡点 设某企业生产一种产品，单价2元，单位变动成本1.20
元，固定成本1600元/月，计算其盈亏临界点销售量。 设X代表企业达到损益平衡所需的销售量，在损益平
衡点，利润为零，因此可得： 0=2X-1.20X-1600，X=2000（件） B.求达到预期利润的销售量 在上例中，企业欲获得400元的利润，求销售量应达
在应用上必须坚持以匿名信函的形式进行，以免个人 意见受到他人的左右；此外，为确保趋于一致要经过 反复多次的意见征询。该方法手续烦琐，耗时较长， 费用较大，而且对专家的要求较高。
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⑵头脑风暴法 是由一群见识广博的人士组成一个小组，对有共同兴
趣的问题进行深入、细致的研究，以产生有效解决问 题的新思路和新方法。它有利于小组成员发表创造性 的意见，经常用于决策的方案设计阶段，以获得广泛 的、具有创建的新设想。 主观决策法主要是建立在决策者的主观基础上，容易 产生失误，所以现代企业更多地采用客观决策法。
3、过去决策 过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现
任决策者的关系的影响 4、决策者对风险的态度 任何决策都带有一定程度的风险性。愿意承担风险的
决策者，通常会未雨绸缪，在被迫对环境作出反应以 前就采取进攻性的行动，并会经常进行新的探索不愿 意承担风险的决策者，通常只会对环境做出被动的反 应，事后应变，他们对变革、变动表现出谨小慎微。 以下是决策效用图：
决策及其过程
一、决策的一般原理 二、决策过程 三、决策的影响因素 四、...决../ 策方法与技巧
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一、决策的定义与特点
在2500年前的《孙子兵法》中提出的“用兵司法，十 则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能 逃亡，不若则能避之。”就已经体现出了决策的思想。 决策就是作出决定。决策贯穿于组织的所有活动,是最 重要的管理职能之一。以西蒙为代表的决策理论学派 甚至认为：管理就是决策，制定计划是决策，选定方 案也是决策。管理是由一系列的决策组成的。
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量本利分析数学模型推导： P=S–C = Q ·R – (F+V·Q) = Q(R – V) – F
当P = 0时，可得：
Q=
F
R -V
P—利润 S—销售收入 C—成本 F—固定成本 V—单位变动成本 Q—产量、销量 R—单价
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R·Q =
F
·R
R-V
得：
S=
F
1-
R V
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有两种方法可以帮助管理者确定企业的保本收入和保 本产量水平：
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（2）风险型决策方法 在风险型决策中，决策者虽不能准确地知道每种决策
的后果如何，但可以估计出每一种方案出现的概率。 知道了概率及各种条件值，就可以确定每种方案的期 望值。概率是指方案成功的可能性，条件值是该方案 成功时公司可能获得的利润，期望值是条件值与概率 的乘积。决策者可以根据各个方案的最终期望值的大 小来决定其方案的选择。 风险型决策最常用的方法是决策树法。决策树法是一 种用树型图来描述各方案在未来收益的计算、比较、 以及选择的方法。它通过图直观地表示出影响决策的 各种要素，通过判断各种方案出现的概率及最终期望 值，确定出解决问题的行动方案。
它主要是通过分析产品成本、销售量和销售利润这三 个变量之间的关系，掌握盈亏变化的临界点(既保本 点)，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小 的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的 经营方案。
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量本利分析的基本原理： 是用成本习性指明企业获利经营销售量界限。成本习
性是指成本的变动与产量之间的依存关系，企业的生 产成本分为变动成本和固定成本两部分。变动成本随 产量增减成正比例变化，固定成本在一定范围内不受 产量变动的影响。对成本的这样划分，构成了量本利 分析的基础。
影响较大，由组织中的决策者作出。 ⑵管理决策：为保证总体战略目标的实现而解决组织
局部重要问题的决策，由组织中的高层管理者作出。
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⑶业务决策：为解决日常工作和作业任务中的问题所 作的决策，由基层管理者作出。
2、按照决策是否具有重复性 ⑴常规决策（程序性决策 ）：是指经常发生的能按规
定的程序和标准进行的决策，一般指对例行公事所作 的决策。(一般组织中，约有80%的决策可以成为程序 性决策)
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1、主观决策法 是一种定性的方法，又被称为决策的软技术，是指建
立在心理学、社会学、创造学等社会科学的基础上的 一种凭借个人经验，充分发挥人的创造力对问题进行 分析、做出决策的方法。主观决策法主要有：
⑴德尔菲法 也称为专家意见法或函询调查法，也就是通过通讯的
方式分别向有关专家征求意见，意见经过分析和归纳 后，返回给专家们，请专家们发表第二轮意见，如此 反复多次，直到得出满意的结果为止。这一方法可以 广泛地应用于各个领域的决策活动。
影响。对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 2、组织文化 从决策方面来说，组织文化会对决策的制定和执行都
产生重大影响： (1)组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成
员的思想和行为；
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(2)组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影 响和限制作用；组织文化是构成组织内部环境的注意 因素。
这类决策涉及的都是大量重复进行的活动，可建立一 定的程序，遇到此类问题，按固定的程序和手续解决 就可以了。在基层管理活动中比较常见，高层管理人 员较少进行此类决策。
⑵非常规决策（非程序性决策） ：为解决不经常重复 出现的、非例行的新问题所进行的决策。此类决策一 般无先例可鉴，需要管理者根据掌握的资料，个别研 究，特殊处理。
制定一个界限。
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(3)目标应当具备哪三个特征？
①可以计量； ②可以规定其期限； ③可以确定其责任者。
4、比较和选择方案 (1)评价和比较的主要内容主要有以下几个方面：
①方案实施所需的条件是否已经具备，建立和利用这 些条件需要组织付出何种成本；
②方案实施能给组织带来何种长期和短期的利益； ③方案实施种可能遇到的风险及活动失败的可能性。
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㈣决策的特点
1、目标性：目标是未来完成任务的标志； 2、可行性：要注意实施条件的限制； 3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必
要性； 4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则； 5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策
的综合；这一系列决策本身就是过程。 6、动态性：是一个不断循环的过程。
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5、决策的时间紧迫性 美国学者威廉金和大卫克里兰把决策划分为时间敏感
型和知识敏感型时间敏感型是指那些必须迅速而尽量 准确做出的决策(战争中经常出现)，知识敏感型讲究 决策的效果取决于决策质量。
四、决策方法与技巧
㈠决策方法 决策是一个包括多步骤的过程，进行决策必须解决多
方面的问题，所以在决策过程中可以而且应该用到各 种各样的决策方法。概括起来说，决策的方法有主观 决策法和客观决策法。
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3、按照决策的性质 ⑴确定型决策：在可供选择的方案中只有一种自然状
态时的决策。这种决策问题的条件是确定的，可供选 择方案之间的优劣比较和预期结果是明确的。 ⑵风险型决策：在可供选择的方案中，存在两种或两 种以上的自然状态，哪种状态发生是不确定的，但是 每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。 ⑶不确定型决策：是指在可供选择的方案中存在两种 或两种以上的自然状态，而且这些自然状态所发生的 概率是无法估测的。
㈠决策的定义 决策是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，
对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果 的管理活动。 主体：可以是组织，也可以是组织中的个人； 要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；
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选择调整的对象：方向、内容和方式； 时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。 ㈡决策的意义与作用 1、决策是管理的核心。 2、决策贯穿于管理的全过程。 3、决策正确与否关系着组织的兴衰存亡。 4、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 ㈢决策的类型 1、按决策的作用和重要程度 ⑴战略决策：事关全局的重大问题，实施时间较长，
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决策树法步骤如下： 1）根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解，
绘出决策树型图。 2）计算各方案的期望值，包括：计算各概率分枝的期
到多少？ 设销售量为X 400=2X-1.2X-1600 X=2500（件）
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C.用边际贡献法来确定损益平衡点 对单一产品应用量本利分析时，可使用单位边际贡献。
上例单位边际贡献为0.8元（2元-1.2元），即每销售 一件产品产生0.8元的边际贡献，它可用来补偿固定成 本。当固定成本补偿完毕后，每多销售一件产品产生 的边际贡献就成为利润。 损益平衡点的销售量=固定成本/单位边际贡献 =1600/0.8=2000（件） D.求达到预期利润所需的销售量 达到预期利润所需的销售量= （固定成本+预期利润）/单位边际贡献 =（1600+400）/0.8=2500（件）
...../ 2、客观决策法 客观决策法是一种定量的方法，又称为决策的硬技术，
是建立在数学模型和电子计算机手段应用的基础上的 决策方法。客观决策法有：
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（1）确定型决策方法
量本利分析（盈亏平衡分析法或保本分析）由于确定 型决策存在着两种或两种以上的可供选择的方案，而 且每种方案的最终结果是确定的，因此决策者可以凭 个人的判断作出精确的决策。
活动的方向与内容？
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2、确定目标 (1)明确决策目标，要注意以下几方面要求：
①提出目标的最低何理想水平 ②明确多元目标间的关系 ③限定目标的正负面效果 ④保持目标的可操作性
(2)明确组织目标应进行哪些工作？
①提出目标； ②明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非
主要目标的关系； ③建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，
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E.求达到损益平衡点和预期利润所需销售额的计算方 法，还可以通过公式变形求得：
达到损益平衡点的销售额 =（固定成本/单位边际贡献）单价 =[固定成本/（单价-单位变动成本）] 单价 =固定成本/（1-单位变动成本/单价） =固定成本/边际贡献率 =1600/1-（1.2/2） =4000（元） 同样，达到预期利润所需销售额 =（固定成本+预期利润）/[1-（单位变动成本/单价）] =（固定成本+预期利润）/边际贡献率 =（1600+400）/[1-（1.2/2）]=5000（元）
(2) 在方案比较和选择过程中，决策者以及决 策的组织者要注意处理好下述几个方面的问题：
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①要统筹兼顾 ②要注意反对意见 ③要有决断的魄力
5、执行方案
将所决定的方案付诸实施是决策过程中至关重要的一 步，应做好以下工作：
(1)制定相应的具体措施，保证方案的正确执行； (2)确保有关方案的各项内容为参与实施的人充分接受