电话销售技巧课程

电话销售技巧课程
×××企业管理咨询
We care everything you need and everything you want, so we exist.我們的存在是因為我們在乎你的需求與需求！
×××企业管理咨询
We care everything you need and everything you want, so we exist.我們的存在是因為我們在乎你的需求與需求！
一、受训公司：×××技术
二、提案单位：×××企业管理咨询
三、课程称号：销售技巧
四、课程目的：
1、训练良好的口才与表达才干；
2、熟习与他人应对进退的技巧及相关礼仪；
3、成为一位行销的高手。

五、课程内容初步设置与课程布置方案：
1、课程布置：时间1天
2、培训地点：受训公司布置
3、培训人员：销售人员、客服人员
4、培训人数：10人左右
5、课程内容：
A、口才训练
☆树立充溢自决计的成功心志
☆口才表达才干的自我看法与评量
☆使言语更具魅力的言语艺术
☆强势压服力
☆说话的组织方法和逻辑运用
☆语意修辞与怯场因应之道
☆使您更受欢迎的幽默作风的表达技巧
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B、表达与沟通技巧
☆人际关系的树立与提升
☆如何成为受欢迎的沟通高手
☆客服沟通阻碍与乐在沟通
☆EQ心情管理与任务潜能开发
C、行销成功的重要要素KASH〔Knowledge、Attitude、 Skills、
Habit+Call Volume〕
☆收场的技巧
☆惹起客户留意与兴味
培育自信、提升亲和力引见产品的技巧
☆让客户了解产品
技巧：数字化、比拟描画、对比化、把空间的描画词改为
详细的描画
☆处置支持效果的技巧
☆解除客户疑虑，激起购置愿望
面对拒绝要有正确的心态、如何激起客户购置愿望
☆让客户发生购置的愿望
运用比拟法、善用准客户的观念、运用客户所在乎的人事
物
☆促客户做出决议，采取行为
替客户做决议、声响行销的特征及技巧
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6、讲师引见：
六、配合事项：
〔一〕受训公司配合事项
1、联络窗口：受训公司指定一固定担任联络的员工，于
课程举行之前、中、后与本公司随时坚持联络，以利
课程的停止。

2、资讯提供：受训公司得提供公司简介、企业文明背景
资料、参与学员名册，交本单位作授课参考之用。

3、主管致词：由受训公司的相关主管掌管本案开幕及落
幕仪式。

4、设备确认：请受训公司自行担任训练场地的布置、设
备的租借，并提供本公司有关授课地点的路途图与交
通工具说明。

5、布置：请于课前妥当布置授课地点的座位布置、茶水、
音响、以及各种教学辅佐设备等。

6、现场管理：请贵公司派员维持学员列席状况，并随时协
助讲师维护研习次第。

7、本卷须知：为尊重本公司及讲师的智慧财富权，全部课
程谢绝录影、录音。

〔二〕、本公司担任事项：
1、需求访谈：访谈并确认客户培训的需求，进而提报本案×××企业管理咨询
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课程的全体规划、建议与修正。

2、讲师布置：讲师的聘用，并与讲师沟通课程结构与课程
停止方式的相关事项讨论。

3、资料汇整：整合受训公司所提供的各项资料，予以整理、
剖析、评价后做成报告，再转送讲师参考，以彻底掌握
训练需求。

4、课后评价：依据课程的性质及内容，提供课后评价建议
或试卷，由受训公司执行。

5、课后调查：课程完毕后，本培训将停止学员满意度调查
与内训效劳质量满意度调查。

6、结案报告：针对全部课程停止进程的相关资料，透过火
析制成结案报告送客户。

七、收费规范及付款方式：
1、费用算计：8000元人民币大写：捌仟元整
2、付款方式：受训公司于培训前一次性付清全额培训费用，可
以现金、汇票或直接转账方式支付。

如受训公司违约，那么支
付本公司总金额20％的违约金。

八、其他：
1、受训公司提供授课讲师课前访厂。

2、受训学员名单、签到单、上课所需器材〔投影仪等〕由受
训公司提供；讲义、纸、笔由本公司提供。

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3、本公司派随课效劳人员，协助督课及讲师所需效劳。

4、本公司于课程后实施问卷调查，受训公司课程担任人协助
搜集。

备注：本方案书作为内训协议附件运用。

筹划公司：×××企业管理咨询
客户代表签字：公司盖章：。