服务业生产力提高的路径与策略

服务业生产力提高的路径与策略
服务业是指以人为中心，以客户需求为导向，提供非物质性产品和服务的产业。

在经济全球化、信息化、智能化等趋势的带动下，服务业在国民经济中的比重逐渐扩大。

服务业对于经济发展的贡献不容忽视。

然而，当前我国服务业的生产率较低，
远远落后于发达国家。

如何提高服务业的生产率，将是我国服务业发展的关键问题。

一、提高服务业生产率的重要性
随着人们生活水平的提高和消费需求的多样化，服务业已成为国民经济的重要
组成部分。

据国家统计局数据显示，2019年第一产业增加值占GDP的比重为
7.8％，第二产业增加值占GDP的比重为29.8％，第三产业增加值占GDP的比重
为62.4％。

2019年，我国服务业总量达到了93.17万亿元，比上年增长6.9％，占GDP的
比重达到了54.5％。

但是，我国服务业的生产率较低，远远落后于发达国家。

与我国人均GDP相比，法国、美国、日本等服务业发达国家在服务业部门的劳动生产
率一般是我国的3-5倍。

与发达国家相比，我国服务业生产率低的原因主要有以下几点：一是服务业供
给质量比较低，主要体现在产品质量、服务态度、服务效率等方面；二是服务业从业人员素质、技能比较低，导致服务质量无法提高；三是服务业缺乏规模化经营和标准化服务，导致服务质量难以保障。

二、提高服务业生产率的途径与策略
（一）提高服务业供给质量
服务业供给质量是服务业生产率的基础。

提高服务业供给质量的关键在于提高
服务产品的质量和服务效率。

具体措施如下：
1. 加强服务质量监管。

建立完善的监管体制和机制，开展服务质量抽查和评估等工作，对服务品牌建设、服务质量保障体系建设等方面提出具体要求。

2. 推进标准化服务。

建立标准化服务评价体系，规范服务流程和服务标准，并建立公证机构和第三方评估机构，加强对服务的监督和评估。

3. 提高服务效率。

采用智能化技术和信息化手段，提高服务效率，优化服务流程和模式，降低成本，提高服务质量和客户满意度。

（二）提高服务业从业人员素质、技能
服务业从业人员素质和技能的提高对于服务业生产率的提高至关重要。

提高服务业从业人员素质和技能的具体措施如下：
1. 落实相关政策。

加大对服务业从业人员的培训和教育力度，制定相关政策，鼓励服务业从业人员不断学习和提高技能水平。

2. 建立终身学习体系。

建立服务业终身学习体系，形成全民教育、全员培训的教育培训机制。

3. 推进服务业专业化人才培养。

推广高职教育和职业培训，培养并吸引一批从业经验丰富、业务能力强的服务业专业化人才。

（三）推进服务业规模化和标准化经营
推进服务业规模化和标准化经营对于提高服务业生产率具有重要意义。

具体措施如下：
1. 加强服务业行业协会的建设。

推进服务业行业协会和商会的建设，发挥行业自律作用，规范服务行为，并协调行业内有关方面的关系，促进行业良性发展。

2. 推进服务业企业品牌建设。

通过品牌教育和营销，加强消费者对企业品牌的认知度和信任度，促进消费者对企业的忠诚度。

3. 加强服务业组织化经营。

通过规范化和标准化服务模式，建立服务业组织化经营机制，提高企业的生产效率和服务质量。

三、结语
服务业是我国经济发展的重要组成部分，提高服务业生产率对于经济发展具有重要意义。

要实现服务业生产力的提高，必须从提高服务业供给质量、提高服务业从业人员素质和技能、推进服务业规模化和标准化经营等多个方面入手。

只有不断完善这些方面，服务业才能真正成为国民经济的支柱产业。