浅谈辅导员与学生之间如何建立有效沟通

浅谈辅导员与学生之间如何建立有效沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

良好的沟通能给人们带来很多的益处,诸如能使自己办事更加井井有条、能使人更乐于作答等等[1]。

高职院校辅导员是从事学生工作的第一线工作人员,是学生班集体的直接领导者、组织者、协调者,担负着教学、管理、科研、心理咨询、知道协调等多种职责,这份工作要求辅导员必须与学生之间能进行有效的沟通。

但是,实际工作中存在诸多困难。

1 沟通中的障碍
1.1 沟通途径的矛盾
作为多数高职学生来说,他们习惯于高中时的学习、生活方式,希望老师天天看在教室里,希望老师主动找他们面对面谈心,可作为一名肩负着几百人教育管理工作的辅导员来说,很难做到与学生都能一对一。

1.2 沟通个体因素造成的障碍
1.2.1 环境因素造成的沟通障碍
学生来自全省各地,不同的家庭不同的社会环境导致学生的生活习惯、性格、兴趣、爱好甚至语言等都各有不同,沟通也需因人而异,因地制宜,辅导员不能企图“用一把钥匙开所有的锁”。

1.2.2 心理因素造成的沟通障碍
多数高职学生存在自卑、人际交往障碍等心理问题,他们不愿意与他人多交流,尤其是与老师进行沟通。

有些同学即便被老师找来了,也是任凭老师怎么说就是一言不发。

沟通呈现静态特征,单向行为必然导致主客体上下交流的过程中,出现不必要的误解和偏见,影响沟通的效果[2]。

1.2.3 辅导员的沟通能力和水平
沟通是需要技巧的,辅导员的沟通能力将直接影响沟通的效果。

高职院校的辅导员多半呈年轻化,有些才刚走出大学校园,担任辅导员的经验不足加上没有经过严格系统的培训,沟通的能力与水平还不高。

有些辅导员在与学生进行沟通时,有时甚至能被学生的思想行为所左右,导致沟通效果不佳。

1.3 沟通环境的影响
有些学生在出现问题的时候能第一时间想到辅导员,可当走到辅导员办公室的时候,一旦发现里面人多,往往会退却。

沟通环境给学生造成了压力,影响了学生的正常表达,从而影响了沟通效果。

2 辅导员与学生实现有效沟通
分析了辅导员与高职学生间沟通的障碍,有的放矢地去想办法解决,就能很好地提高沟通的效率和有效性。

高职辅导员与学生实现有效沟通的途径主要有以下几条。

2.1 辅导员增加与学生接触、交流的机会
辅导员对学生要充满爱心,尽可能多地走近学生,走进教室,走进寝室,走进食堂,增加与学生见面和交流的机会,让学生产生亲近感,便于沟通和及时发现问题。

除此之外,辅导员与学生之间可构建广泛的沟通渠道,不拘泥于见面。

合理选择沟通方式,可以让学生写周记、与学生短信联系、QQ聊天、电话沟通、E-mail、博客交流等。

在如今网络信息化时代,采用电子沟通无疑是最便捷的方式。

辅导员若能很多地利用网络资源与学生进行沟通,则更能了解到学生中平时不易掌握的情况,甚至能更真实地了解学生;作为学生,也能得到老师更为完备的帮助与指导。

2.2 辅导员要认真关注学生,努力提高个人沟通能力和技巧
(1)辅导员要善于采集和整理信息。

通过与学生的沟通了解不同的地域环境,捕捉学生的家庭背景信息和生活习惯等,及时整理,只有更好地了解学生,才能做好能与之进行良好的沟通。

(2)勤于学习和观察,及时掌握学生心理。

所谓知己知彼,掌握学生的心理特征,是与学生能否进行有效沟通的关键。

在沟通中,要注意双向交流,使学生能够充分地表达出自己的真实想法和思想,切忌不给学生留有自己的空间,因为思想政治教育的沟通时信息和情感的双向交流活动[3]。

辅导员要积极倾听,不以管理者自居,不轻易打断学生的倾诉,及时透过学生的语言和行为,感知他们的内心,了解他们的需求和反馈信息,从而促进双方之间的沟通。

(3)辅导员要努力提高沟通技能。

辅导员沟通技能的高低直接影响沟通的效果。

辅导员要多找机会参加学习与培训,树立正确的人生观、世界观和价值观,坚定自己的信念,多学习心理学知识,提升个人综合素质,加强沟通技能,增强沟通效果。

2.3 为学生营造一个良好的沟通环境
辅导员与学生沟通要注意环境的选择。

由于辅导员与学生之间的身份关系,学生在与辅导员沟通时往往放不开,这不利于二者之间的沟通。

辅导员与学生沟通时应尽量选择一个放松、安静的空间,营造一个宽松、友好的沟通氛围,引导学生与辅导员之间进行一个良性的沟通。

3 结语
对于多数高职学生来说,因在中学阶段学习成绩均不是十分理想,在现今的教育体制下,他们很多时候是不受老师关注的,加上很多学生的家长常年在外打工,忽视与他们的沟通与交流,长此以往,很多高职学生多少都存有自卑的心理,长期的自卑导致他们极度敏感、过分保护自己,不愿与老师或同学们多交流,这给辅导员工作也带来了很多难处,如果不细心就会有许多问题发现不了。

作为一名高职辅导员,能否与学生进行有效沟通,是能否做好学生管理工作的关键。

为了实现与学生之间的有效沟通,辅导员必须努力提升自身素质,掌握一定的有效沟通途径,把握学生的心理特征和规律,提高个人的沟通能力和技巧。

参考文献
[1] 李瑜.有效沟通[J].公共管理,2009(8):149.
[2] 刘秋宏.高校辅导员如何实现与学生的有效沟通[J].科技情报开发与经济,2009(26):174.
[3] 薄爱敬.论高职思想政治教育有效沟通的原则和方法[J].教育与职业,2008(6):102～103．。