QC小组成果常见问题分析

第一章 QC小组活动成果常见问题分析
现状调查
一、目的：找出问题的症结，为确定目标提供证据。 二、现状调查应注意的问题： 1.要用数据说话，为目标设定提供依据 A、收集的数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据，如：断
档的数据； B、收集的数据要有可比性，改进后能反应出变化程度； C、收集数据的时间要有约束性，要收集最近时间的数据； 现状调查是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承 上启下的作用
QC小组成果常见问题分析
主要内容
第一章：QC小组活动成果常见问题分析 第二章：历年QC小组活动成果讲评与指导 第三章 QC小组活动成果评审训练
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
QC成果中常见问题
1.小组活动成果类型确定错误 2.课题名称设定抽象 3.选题理由复杂 4.现状调查未找出症结 5.目标设定无依据 6.原因分析未到末端因素 7.确定要求过程无数据 8.制定对策“对策”与“措施”混淆‘，对策目标制定抽象不可检查 10.实施对策中对策目标未验证 11.效果检查日期未明确 12.巩固期效果未检查 13.下一步课题未确定
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
从选题中得知家庭消费的总体情况，于是该小组进一步对 2015年7-12月份每月的家庭消费情况进行了调查：
注：收集的数据没有连续性，数据的可信性差
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
3.课题：降低循环冷却水新水用量 三、现状调查 调查一：通过上年我厂从各分表总计与动力厂总表相比平均 月损失14108立方米。 调查二：我厂的新水线都在地下，属于隐蔽工程，在泄漏量 不大的情况下，不易被发现。 调查三：全年不明损失水量169298立方米，平均每月损失 14108立方米。 调查四：新峰公司硫酸钾厂水表计量不准，与平时用水量不 符。
时间（年月）
2013.6
2013.9 2013. 10 2014.1 2014.2 2014. 6 平均
G1-1207次数
301
337
327
354
377
330
336
从表格中可以看出在2014年2月G1-1207冲水次数最高为377次，2013 年6月份最低为301次，平均为每月336次。经进一步调查，工艺提高负 荷提高后，冲水次数上升极为显著。
提高 热交换器 试验合格率
问题特性 针对的对象 达到的结果
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
2.一些QC小组不能准确、恰当地设定课题名称，通常有如下
两种：
A：口号式，为体现课题的重要性，有意“拔高”课题，使课
题名称大而空，主题不明确。
如：
适应市场，增效创收
抽象
口号
B：手段+目的，此课题名称将小组活动中采取的主要对策与
现
20.5 20
状
19.5
均 配 焦
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
率
为
22.1%
选择课题
降低鼓风炉配焦率
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3.饼分图在选题理由中的应用
部门要求
降低办公费用
评价项目
部
25%
难易 程度
可控性
预期 效果
选定
复印纸
可选课题
门
45%
第一章QC小组活动成果常见问题分析
■管理型：以提高业务工作质量、提高管理水平、解决 管理中存在的问题为选题范围，小组成员多数有管理人 员组成。 特点：课题大小不一，难度不尽相同，效果差别较大 ■创新型：小组成员运用新的思维、创新的方法、开发 新产品、实现预期目标的课题。 特点：与前四类活动程序不同，多以模拟实验，选择出 最佳方案，付诸实施。 注：前四类统称为问题解决型，与创新型在程序上不同 QC小组没有类型之说，QC小组的活动有类型区分
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
小组名称
注册号
课题名称
“金山”QC小组 “五讲四美”QC
小组 ”探索“QC小组
“二组”QC小组
“和谐”QC小组
2014-015 2014-017
大重整再生装置注氯 线堵如何处理
铂料过滤器压降高， 原因分析及处理方法
2014-019
通过调节给水压力， 降低给水泵电耗
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2012年6月
2012年9月
2012年12月
合格率%
提高× × ×产品的合格率
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2.折线图在选题理由中的应用
公司目标
鼓风炉平均配焦率小于20%
15
年
23.5 23
鼓
生
22.5 22
产
21.5 21
风 炉 平
市场需求：新产品的开发方向正确，市场反应良好，加上即将 进入生产旺季，如不及时改进，纸盒损耗量将大量增多，所以 必须进行改进活动。
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
3.选题理由太多，主题不明确： 课题：降低循环冷却水系统新水耗量 根据我厂方针、目标，结合岗位实际，按照循环水水质处理任 务以及各项指标消耗为选题依据，开展QC小组活动，以防止最 大程度的减缓循环冷却水系统的腐蚀、结垢和微生物的危害， 以节约新水和水处理药剂、降低能耗、保证循环冷却水水系统 安、稳、长、满、优高效率运行。
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
2.选题理由不充分，帽子大，无数据的实例：
课题：降低纸盒损耗量
公司目标：以顾客为关注焦点，打造高品质、有特色的**系列 品牌，实现全方位节能降耗的目标
新产品开发：**系列品牌外包装启用无污染可降解的包装纸盒 是我厂**系列产品之一，由于是新项目，在包装生产时，因多 方面的原因，造成纸盒损耗量大。
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
选择课题 一、选择课题从三个方面考虑 1.课题是在本小组的现场，选解决具体问题的课题 是通过小组的配合努力可以完成的 2.课题目标单一，针对性强，大部分对策都是能由 小组成员实施 3.易于弄清现状，把握问题的症结，思路清楚。
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
正确恰当的运用统计方法正确恰当的运用统计方法分析原因步骤分析原因步骤的常用统计工具有的常用统计工具有因果图因果图系统图树图系统图树图关联图关联图等工具等工具三种图示方法的运用方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影没有限制关联图针对单一问题进行原因分析原因之间有交叉影没有限制针对两个以上问题进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起第一章qc小组活动成果常见问题分析因果图示例方法工艺不合理制度不健全执行工艺差低素质低质量意识淡注
注：现状调查数据不充分，没有给目标设定提供依据
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
四、现状调查的基本任务： 1.把握问题的现状：小组在选定课题后，必须弄清楚问题 严重到什么程度，为此要对问题的现状做全面的彻底的调 查，只有把问题的现状彻底把握，才能制定小组的活动目 标，以及明确从何处着手来解决问题，如： 课题：降低家庭消费 家庭消费计划：每月消费2500元 实际现状：2015年月度平均消费2750元 选定课题：降低家庭消费
第一章QC小组活动成果常见问题分析
问题解决型活动程序
自选型目标值
指令型目标值
1.选择课题 2.现状调查
1.选择课题 2.设定目标
3.目标设定
3.目标可行分析
4.原因分析 5.要因确认 6.制定对策 7.对策实施 8.效果检查
4.原因分析 5.要因确认 6.制定对策 7.对策实施 8.效果检查
9.制定巩固措施
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
三、现状调查实例
1.课题：减少G1-1209汽蚀次数 小组对2010年—2013年G1-1209汽蚀情况进行了统
计。如表所示：
年份
项目
2010年
2011年
2012年 2013年
平均
汽蚀次数
3
2
4
3
3
经过上面的统计，得出2010年—2013年G1-1209汽蚀次数 Nhomakorabea3次/年。
9.制定巩固措施
10.总结和打算
10.总结和打算
创新型活动程序
1.选择课题 2.设定目标
3.提出各种方案并确定最佳方案
4.制定对策 5. 对策实施 6.确定效果 7.标准化 8. 总结和打算
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
三、课题名称的选择 1.课题名称是小组活动的内容，解决问题的浓缩，因此简洁 明确，一目了然，课题直接针对所要解决的问题，紧扣活动 内容。设定课题要抓住三个要素： 对象、问题（特性）、结果，避免抽象。 如：提高热交换器试验合格率；缩短监控系统数据中断时间
选题中使用的方法： 特别有效的方法：简易图表、排列图 有效的方法是：直方图、控制图、亲和图 有时采用的是：矩阵图
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
（1）正确实例： 公司目标：***产品合格率必须高于99.7% 生产现状：2015年产品合格率为99.0%，加
工 不合格品损失约20万元 选定课题：提高***产品合格率
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
课题名称举例{正确例}
降低寻呼机返修率； 提高口腔溃疡治愈率； 降低国内出港航班责任延误率； 缩短行包交付时间； 降低复印纸消耗； 提高循环水系统的制冷温差； 提高国产皮鞋销售比例；
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
课题名称举例{错误例}
——改进操作方法，提高产品合格率 ——开发西部市场，提高销售收入 ——解决蒸汽锅炉煤气消耗额超过上级规定的
2014-023
车间办公楼下水防冻 措施改造
2014-006
提高人才队伍建设水 平
备注
论文名称 论文名称 手段加目的 混搭型 口号式
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
四、选题理由应注意的问题 1.选题理由：简明、扼要，用数据说话，阐述选择 此课题的目的性和必要性。因此主要把上级部门的 标准或要求是什么？实际达到的程度？差距是多少 ？用数据表示出来就很充分了。
第一章QC小组活动成果常见问题分析
三、问题解决型与创新型的区别
项目
问题解决型
创新型
选题 在原来的基础上改进提高 从未有过的课题
现状 目标
把现状调查分析清楚
无现状调查，研究创 新的切入点
在原来的基础上，上升新 新的要求 一个台阶
原因分析 针对存在的问题症结进行 不做原因分析，提出 要因确认 原因分析，并确定要因 方案并确定最佳方案
办公用品
复印纸
◆
◆
◆
★
现
10%
卫生费 墨盒
办公用品 卫生费
◆
●
●
●
●
●
状
20%
墨盒
◆
●
●
◆表示重要 ●表示一般 ★选定
选择课题
降低复印纸使用费用
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
六、小组概况的填写：
（1）小组名称 （2）注册编号 （3）活动类型（现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型） 注：现场攻关型、指令型等名称都是不准确的。 （4）课题活动时间，共活动多少次 （5）平均出勤率（体现人人参与的团队精神） （6）管理型写行政职称，其他写学历、技术职称 （7）年龄可用平均年龄 （8）顾问应为小组成员，推进者是重要成员 小组概况在成果的最前面。
二、按照活动课题类型特点分为五类 ■现场型：以班组、现场操作工人为主，以优化生 产工序、改进产品质量、降低消耗改善环境为选题 范围 特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大 ■服务型：以提高服务质量为目的的小组 特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显 ■攻关型：以解决技术关键问题为选题范围 特点：课题难、周期长、投入高、经济效益显著
1.收集数据无可比性，导致改进后无法证明采取对策的有效性 2.以年度数据为统计周期，设定目标会出现年度目标，导致无法对实施 效果进行检查
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
2.课题：减少G1-1207冲水次数 小组成员调查了交接班记录，统计了2013年6月到2014年
6月期间G1-1207冲水次数如下表所示：
定额的问题 ——增加客房服务项目让宾客满意 ——争创万宝路大厦工程鲁班奖 ——加强天平的维护，选择适当方法 确保称量
的准确性 ——加强班组管理 确保班组安全生产 ——合理使用 减少排凝 降低蒸汽消耗
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
选题名称中常见问题： 1.手段加目的；采取的对策已经很清楚 2.口号式：导致活动主题不明确 3.论文名称：导致成果未按程序整理 3.混搭名称：易导致程序混乱
方法放在所解决的问题前面，容易导致活动程序上的逻辑错
误，总结不实的情况。
如：
改进炉衬结构，降低能源消耗
目的 手段
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
C：课题名称+目标值，此课题将目标值出现在课题名称里面
，使现状调查失去意义。 如：提高干燥机温度至130±5℃
目标值 课题名称
3.选题理由要充分且简明扼要，应直接说明选题的目的和必 要性，可用数据表达。避免选题理由太多，抓住关键，切中 要害，一条最好。最简明扼要的选题理由是：小组当前所选 课题的实际状况与上级方针目标要求或本部门要求存在的差 距，通过数据对比，清晰明了地看出选题的目的性和必要性 。
注：选题理由没有交代清楚选此课题的关键点----实际与目标的差距 有多大使小组选题理由不实，问题描述不充分。
第一章 QC小组活动成果常见问题分析
五、统计方法在选题理由中的正确应用示例 1.柱状图在选题理由中的应用
公司质量目标要求 生产实际 小组选题
× × ×产品的合格率是≥90%
2012年6月-2013年1月实测产品合格率如下图：