构建特色店铺电子商务平台学士学位论文

目录
一、项目介绍
1、项目背景 (01)
2、项目描述 (01)
2/1项目简单描述
2/2网站建设
二、市场调研与分析
1、市场背景 (01)
2、目标市场 (02)
3、目标客户群 (02)
4、消费者购买行为分析 (02)
4/1满足个性化消费需要
4/2摆脱僵化的一般网络购物模式
4/3对于城市地域特色的渴望
5、运营方式 (03)
5/1网站主要管理人员及其职责
5/2供应商
5/3支付方式
5/3/1网上支付
5/3/2货到付款
5/4物流
6/1商户入驻费
6/2广告费
6/3折扣差价
6/4交易手续费
6/5信息费
6/6会员增值费
7、营销策略 (05)
7/1品牌策略
7/2定价策略
7/2/1成本定价策略
7/2/2折扣商品策略
7/2/3拍卖竞价策略
7/3渠道策略
7/4促销策略
8、产品策略 (06)
8/1特色产品策略
8/2质量和服务
9、竞争性分析 (07)
9/1 竞争对手分析
9/2竞争策略
9/3 优劣势分析
10/1优势（Strength）：
10/2劣势（Weakness）：
10/3机会（Opportunity）：
10/4威胁（Threat）：
三、团队内部调研与分析
1、队员分工 (09)
2、成本核算 (09)
3、可行性分析 (10)
3/1特色街方面
3/2城市特色产品店方面
3/3旅游副产业方面
五、实战阶段规划
1、网站推广 (11)
1/1搜索引擎注册
1/2在线推广
1/2/1网站链接
1/2/2在线广告推广
1/2/3收藏夹推广法
1/2/4软文推广法
1/2/5博客推广法
1/2/6论坛推广法
1/2/7即时通讯推广1/3其他网络形式推广1/3/1利用新闻组
1/3/2利用邮件列表
一、项目介绍
1、项目背景
中国文化博大精深，每个城市都有每个城市的文化、传统和特色，而网络是一个便捷、快速传播地域文化，体现城市特色的平台。

相信每个城市里都有很多能够表现文化，张扬个性的小小店铺，而这些小小店铺可能门头不是那么的张扬，可能藏在城市的小小角落，可能你没有留神他们，然而当你真正走进去的时候，你会发现里面有很多你一直在寻找却没有找的到的玩意。

而我们所打造的平台，就是把城市特色的店铺搬到网络上来，以线下的实体特色店为依托，建立线上网店，让你足不出户就可以品味到各个城市独有的城市韵味。

2、项目描述
2/1项目简单描述
我们的想法是构建一个电子商务平台，做各大城市特色的推广，包括特色实体店、特色旅游、特色饮食等。

另外我们想加入一个“逛特色街”的概念，即是在足不出户的情况下，就可以通过网络实现逛街的目的。

这样就解决了一部分没有时间逛街的上班族和不愿意逛街人群对购物的需求。

并且，我们鼓励团购，并且对于团购消费者会有相应的利润回馈。

我们会把各大城市的著名商业街有城市特色的实体店和旅游景点及名吃店都放在网上，这样大家就可以足不出户逛遍天下了。

同时，我们这样做可以促进各大城市之间的友好交流，让我们彼此更熟悉，让我们的民族更有凝聚力。

2/2网站建设
我们的网站正在初步建设中，近期就能完工。

二、市场调研与分析
1、市场背景
众所周知，现在是一个网购的时代，电子商务越来越成为这个时代的主流，各种各样的营销模式层出不穷，而团购队伍也慢慢的成为网购大潮中的主力军。

经过一段时间的市场考察，发现各式各样的团购网站不计其数，但很多内容都是
相仿的，没有自己太突出的特色，在众多团购网站中，我们还是比较看好糯米网的，内容做得比较细致，想的也比较周到，相对其他团购网站来说分类明确，不会显得那么的乱。

那么，在一个竞争如此激烈的市场中，我们为什么还要选则这个项目呢，我们到底有什么优势呢？我们的网站团购作为我们主要的经营项目，但还兼做很多网店零售项目。

此外，我们网站的主题是城市特色，在我们的网站中会增添许多城市元素，我们希望顾客逛街是享受的，是可以品味着城市的文化传统逛街的，在我们网站购物的时候好像是在喝着茶，观着城市的美景就把想要买的东西买了。

我们的网站是以有关城市文化的消费品这类商品作为我们网站团购的立足点，利用网友互动把网站演化成为一个团购和城市交换论坛的结合体。

2、目标市场
主要是大中型城市和有特色的城市和地区，先从山东省内试运行后向全国发展。

3、目标客户群
我们所建立的是城市特色团购网站，显然，习惯网络购物，有猎奇心态，并容易被折扣吸引的年轻人就成了我们主要的目标客户群，占据了我们主要的目标市场。

其次，我们张扬的是城市个性，城市文化，城市传统，所以向往旅游却又因为种种原因不能前往的人也可以成为我们的目标客户群。

我们的“特色街”主要是面向我们的目标消费者是那些因为工作忙碌没有时间外出购物办事的白领、年老体迈或者身体残疾不方便外出的特殊群体、深居简出喜欢不出门处理天下事的宅男宅女。

不排斥其他城市人群，只是以本市为主。

“特色店”是面向全国对该城市感兴趣但不方便来到该城市消费的消费者。

旅游景点门票和特色名吃店是针对到该城市旅游人群。

4、消费者购买行为分析
4/1满足个性化消费需要
消费者对于“特色”的追求已经成为不可阻挡的趋势和方向，消费者购买商品越来越多的是出于对商品独到性的考虑，即为了商品的特殊性而购买。

消费者在消赞时，注重商品的新颖和流行时尚，注重商品的欣赏价值郓艺术价值，追求商品所蕴含的文化特质，以淌址自己的个性化要求。

他们购买商品时，更多地是
为了情感上的满足，心理上的认同。

当追求个人独特性的80后、90后逐渐成为消费市场的主力军、这势必要求着网络购物交易平台与之相适应。

4/2摆脱僵化的一般网络购物模式。

近年来，网络购物平台建设门槛低、盈利模式简单，导致现有网购网站市场呈现井喷式发展。

大量的网站循着一条几乎相同的路径在迅速前行。

所以大多数网购网站呈现的运营形式、提供的产品类别以及产品的组成结构都是基本相同的。

这难免会让品味越来越挑剔越来越消费者感到乏味和无趣。

借助电子地图的购物索引模式，在实体街店的映射下，这种不出家门而身临其境逛街的感受，相信会给消费者带来不一样的感受和心情。

4/3对于城市地域特色的渴望。

繁重的工作压力和生存压力、出行旅游的现实阻碍和经济阻碍使得消费者对于异地地域特色的渴望愈发强烈。

在这种心理的作用下，我们不难预测，购买城市特色商品、感受城市特色地域风情必是一大消费热点。

5、运营方式
5/1网站主要管理人员及其职责
1、网站总监：负责网站经营管理，有数据库和网络管理系统的最高权限。

2、对外业务人员：负责与实体店的沟通。

3、信息处理人员：负责日常信息的出理工作，包括将确定的商品信息和其他上网信息输入数据库；更改删除商品信息，接受24小时内的订单。

4、网站维护人员：负责数据库的管理和日常维护以及网站信息的更新及网站维护。

5、广告宣传人员：负责网站推广，产品宣传和促销计划的策划。

5/2供应商
我们前面所说我们所要打造的是一个彰显城市特色的平台，而这样的实体店遍布各地，对于很多城市都不了解的我们应该如何去选择符合我们条件的供应商呢？关于这一点，我们e very团队有两个想法，其一是招聘城市代理，对于加盟我们网站的城市我们首先需要两到三个城市代理来组成一个小团队，这两到三个人比我们要了解这个城市，要热爱网购，要为我们提供优质的导购服务，他们的
工作是发掘符合我们网站条件的实体店并说服他们加盟到我们的网站中，同时他们还要不断发展壮大他们的团队，因为仅靠两三个人的力量显然是不够的；两三个人的力量有限，他们热爱网购，也许不是逛街能手，所以我们第二个想法就是利用论坛，建立我们自己的论坛同时也与西祠胡同、豆瓣等联合，在他们的网站上能够建立一片我们网站的论坛版块，通过论坛，让各位购物达人能够分享自己在游览城市时所发现的小店铺，让不同城市的人可以相互交流成为朋友，而我们的城市代理则会根据各位达人提供的信息到他们所推荐的实体店进行考察并说服他们加盟，推荐成功的达人也会得到我们网站提供的奖励。

为了提高供销商对我们的信任，我们网站也会采取试营业的方法，也就是在刚开始的一个月，入驻的商家在我们网站进行试营业，试营业期间，入驻的商家可以享受到半价的入驻费，若觉得我们可信赖，那么就达成长期的合作关系，并签订相关合同以保障我们合作有效进行。

5/3支付方式
5/3/1网上支付
网上支付主要包括信用卡支付、电子支票支付、电子现金支付。

5/3/2货到付款
对于实体店与消费者协商好的货到付款我们负责送货，但出现货到收不到款的情况由商家负责。

5/4物流
我们网站提倡店家自己来解决物流问题，店家自己进行发货等物流问题，这样消费者可以更快的收到自己的货物。

当然也有一些商家不愿意自己解决，我们网站也可以提供帮助，我们可以和店家签订合约来帮助店家解决物流问题，那么店家就要交付一定的费用。

(我们考虑提供第二种解决方法是害怕有些商家会因为物流问题而不肯与我们合作，所以如果我们可以帮助解决并且可以谈成合理的价钱，那么可以保障我们与商家的合作关系，但在招商的时候要表明由商家自行解决物流问题，只有碰到这样少数不肯自己解决的商家，才可以用第二种解决方案，否则所有商家都图省事的话，我们就忙不过来了。

)
6、盈利模式
6/1商户入驻费：
对进驻网站的商户收取网站入驻费用，以提供相应网络平台服务及其配套措施。

（第三方交易平台）
6/2广告费：
通过在网站内植入商业广告，向需要进行宣传的企业收取广告费。

（广告载体）
6/3折扣差价：
团购取得较大优惠时，从中提取部分差价。

（团购中介方）
6/4交易手续费：
商家做的每一笔生意我们会从中提取相应百分数的手续费。

6/5信息费：
上挂部分收费信息，如旅游攻略、淘宝手册、相关视频、折扣券等，收费根据具体内容，采取在下载收费与在线浏览收费两种方式。

（类似于百度文库、土豆网）
6/6会员增值费：
包括购货方VIP和销货方VIP，提供更加详尽周到的增值业务服务，收取一定的服务费。

7、营销策略
7/1品牌策略
为了在网络中取得竞争优势，必须是定一些特殊的品牌策略，使用户认识到在一个新的网站，他们同样能够得到一个具有影响力的公司的产品和服务。

为此，我们在利用网络广告进行宣传的同时，也会注意使用电视、杂志报纸户外等传统广告形式树立形象。

由于跟我们合作的都是消费者所熟悉的或者是不熟悉但是认可的实体店，所以我们一定要利用好它们的品牌做文章。

7/2定价策略
7/2/1成本定价策略
在初期我们打算对于部分商品考虑零利润供货以提高人气，吸引消费者，获得合作实体店的认可。

7/2/2折扣商品策略
因为“打折”是很吸引消费者的字眼，我们可以跟实体店协商，拿出部分商品打折销售，吸引消费者。

在淡季换季时，我们常常会遇到这种情况，就是明明知道某条街上有打折商品出售想去抢购却无奈没有时间和精力，而销售季节性商品的商家也愁商品贱卖仍然很难出手。

现在，我们作为中间人在其中调和一下就会很好地解决这一问题。

7/2/3拍卖竞价策略
对于特殊的少量的供不应求的特色商品我们采用拍卖竞价的策略，物稀为贵，价高者得，这样既能使我们在实体店合作者那里获得高额利润，也能让有心购买却没有时间的高端消费人群满意。

7/3促销策略
1、我们鼓励团购，对于在我们网站主动组织团购成功的人，根据商品的不同，我们会有相应的利润回馈。

2、我们鼓励消费者对我们网站的宣传，由消费者介绍的会员购物会给介绍者累积相应的积分。

积分可以兑换代金券。

7/4借助论坛
所谓论坛营销就是网络营销公司根据客户的品牌，分析客户的品牌具体特点，找出客户的品牌诉求点，同时深入地研究潜在目标客户，研究网络社区网民的特点，从而借助网络社区的高人气，做一些有核心创意的事件的传播，这里包括论坛平台的选择、策划、媒介选择、创意、撰稿、发帖、信息引导、网民语言监测、效果监测和报告，从而帮着客户做好企业的品牌的传播。

而我们网站，就是借助论坛这一平台，来发掘潜在供应商和潜在客户，让人们自己选出觉得好的店铺。

8、产品策略
8/1特色产品策略
各城市都有代表其城市文化的特色产品、特色景点，通过对这些的介绍和推广，吸引更多喜欢了解城市文化城市魅力的人们的前来观看，并随之产生亲身前去的向往，而因此通过我们网站预订机票客房等。

8/2质量和服务
要求加入本网站的网店的照片必须真实可靠，不准修图校色，最好有实物近拍，并且模特的选取最好是大众身材的一般人，而非高挑的专业模特，并且要求提供售后服务。

星级网店评选：根据顾客反映以及实地考察，给各网店做一个信誉度和商品可信度的一个评价，供消费者参考。

9、竞争性分析
9/1 竞争对手分析
我们的竞争对手主要是各大网购和团购、旅游网站，但是因为我们与他们是各自擦边没有针锋相对，所以竞争压力会相应较小。

9/2竞争策略
9/2/1对于普通网购网站竞争策略
我们可以免费注册会员，累积购物积分。

一定时间段内统计一次积分可以换取相应金额的代金券，刺激消费者再消费、多次消费。

我们的积分数量根据商品的利润程度而定，会在我们的网站商品介绍里明确标明。

并且对于大客户（就我们的利润而言而不是就营业额而言），我们会升级会员层次，享受更多优惠。

9/2/2对于专门的团购网站竞争策略
我们提出“组织者优势”原则，对于团购的组织者我们会有相应的利润回馈并且累积“组织经验”，经验升级可享受区别于普通消费者的贵宾待遇。

9/2/3对于旅游网站的竞争策略
我们主要方向不在旅游业，但是会有相应措施。

比如我们的会员制度等同样适用。

并且，我们的地方特色无疑会让热衷于一个城市文化的人感兴趣。

10、SWOT分析法
10/1优势（Strength）：
（1）项目资源优势
a.市场辐射范围广阔，前景好；项目投资小，风险小，具有可行性。

b.有特色产品服务容易开辟网络购物营销新道路，商铺的服务网点广，产品售后质量都有独特的魅力来吸引全国各地朋友。

c.自身业务不受限制，可以满足不同层次的消费者。

d.与电子地图的有机结合开展了一种崭新的方式来开拓网购平台这个市场。

e.本次推广计划将由高校学生执行，他们了解高校学生的心理和需求，有开发这一潜在市场的能力。

f.通过利用网络交易平台的手段，形成了辐射范围广、操作地域小的特点，这使得推广计划可以用较小的投资赚取很大的市场。

（2）项目技术优势
a.技术的安全性
大家最关心的问题就是网上购物的安全系数，网上购物如今已经同网上银行以及专业的网络预支付公司（如支付宝）代理，网购安全技术也已日趋成熟。

b.技术的全面性
在内容上，从城市特色街、特色店面、特色产品到城市文化的衍生品等附属产品，形式丰富多样。

在业务上，将零售与团购灵活的相结合，满足了不同消费群体的要求。

在手段上，通过网络购物交易平台与电子地图相结合，开辟了一种全新的网络购物方式，使得网络购物的服务越来越人性化。

（3）自身优势
a.业务覆盖的范围广。

b.全新的网络购物方式。

c.购物者选择的机会多，商品品类繁多。

d.针对的内容具备新颖性。

10/2劣势（Weakness）：
a.刚刚起步可能会缺乏相关专业性的经验及管理措施。

b 所购之物的质量及售后服务亟待提高。

6
c.市场监管部门的乏力。

d.网上交易后产生的纠纷，无法得到切实的解决。

10/3机会（Opportunity）：
a.现代网络的发展，交易平台的不断涌现，提供了很多免费经营和宣传平台
b.我们的潜在客户以学生和白领为主，同时也会带动非学生、白领用户的消费，比如教师、亲属、同事、朋友等
c.数字时代的全面发展，网络法规的不断完善。

d.国家政府对高新企业尤其是电子商务，网络的鼓励和政策的偏向。

e.国际环境的演变，经济全球化和信息高速公路的发展，网络科技是前沿。

f.人们对于网购的广泛接受和日益认可。

g．电子地图技术的成熟和发展。

10/4威胁（Threat）：
a.消费者对于网上产品质量信用和安全问题的担忧
b.物流运输成本问题。

c.实体店的正面冲击。

综合以上SWOT 分析法的结果，不难看出，总体上说此次网络购物宣传的推广项目是优势大于劣势，机会大于威胁的。

故此论证，此次推广项目是极有可行性的。

三、团队内部调研与分析
1、队员分工
队长：李柏雨，负责团队成员之间的协调工作，策划的总结和修改。

队员: 刘悦心，负责团队logo制作，网站美工和整体页面设计工作。

队员：于英楠，负责方案策划与创新，市场调研方面相关工作。

队员：曹笑，负责网站成本核算及其他相应财务方面工作。

队员：刘海涛，负责网站代码编写和网站推广等相关工作。

2、成本核算
网站的成本主要在如下几个方面：
1、网站审核、域名申请
网站经营的基础，花费盈利的开始，此项费用由诸多因素而定，初步估计，
主页容量大约为100-150M，后台代码支持asp和css&div即可，如果选用可靠性较高的.cn则基本上180元/年；如果选用.com大约120元/年。

2、网站宣传推广
入驻搜索引擎、利用论坛贴吧跟贴顶贴、注册官方微博、即时通讯网络广告等均不需要花费；电视广告费用较高，但根据不同时段不同电视台而有所区别，但大约占我们总成本的20%；制作广告牌宣传单以及所需要的发放宣传单的工作人员的工资大约占总成本的15%
3、网站内容填充
主要是与网店和各地旅游景点的联络费用，以及寻觅各地特色店面的费用，具体花销根据不同的城市而有所不同，大约占总成本的30%
4、网站信息更新
我们的网站并不完全由我们自己设计构成，我们还是各大网店的汇总聚集地，而各链接的网店的信息更新由他们各自负责，因此我们只需要负担本身没有网店的店面和景点的信息更新，这大约耗费总成本的10%
5、网站日常维护
主要是防止黑客攻击，修复受损系统，定期翻新设计我们的网站等，约耗费总成本的5%
6、其他成本
约为总成本的15%
3、可行性分析
3/1特色街方面
现代社会生活节奏越来越快，工作压力也越来越大。

很多上班一族根本没有时间逛街，托人购买又一般不会买到称心如意的商品，在网上买又有很多人对网络安全和网店信誉度持怀疑态度。

我们这个平台的出现就很好地解决了这个问题，我们的店就是你熟悉的那个店。

通俗地讲，商品出现问题你都可以直接找到店主。

另外，同城网购很好地解决了物流的麻烦和高费用。

所以我们有人群。

3/2城市特色产品店方面
地方特色产品历来受人们欢迎，对热衷于某个城市的文化却没有时间和精力
去亲自领略的消费者可以通过购买该城市或区域的地方特色商品来满足自己的心理一下。

几乎每个人都有一个城市情结，探亲、送礼等时候给亲人或领导带一点他们所喜爱的地方特色产品也不失为一件皆大欢喜的事。

所以我们有市场。

3/3旅游副产业方面
去过一个城市却不知道应该吃点什么使自己没有遗憾，不知道应该带点什么使自己留下回忆。

那就去来我们的“城市特色网站”看看吧，地方名吃，著名特产，吃的、看的、听的、闻的、收藏的、分享的样样俱全，向旅游没有遗憾，花上几分钟看看我们的网站就行了。

所以，我们有可能。

五、实战阶段规划
1、网站推广
1/1搜索引擎注册
因特网上90%以上的用户是通过搜索引擎访问网站的，如果将我们的网站加入到多达400个以上的搜索引擎、目录著名站点中去，可以使更多的用户或潜在的用户能更准确地访问到我们的网站，从而达到网站推广的目的。

1/2在线推广
1/2/1网站链接
我们会与相关的网站以及高点击率的网站建立连接，但因为成本问题我们一般只会做免费链接，并且“免费”也是目前大多数连接能够实现的。

1/2/2在线广告推广
Banner(旗帜广告)是当今网络广告的主流，网站推广不可忽视这种“标准的”在线广告形式，并且因为它是免费的，将被我们大力发展使用。

另外，我们还利用免费的以文本形式的广告交换网来达到我们的推广宣传效果。

1/2/3收藏夹推广法
把一些关于我们网站介绍的页面添加到QQ书签，百度搜藏，雅虎收藏等，让喜欢这些内容的网民去阅读，收藏。

1/2/4软文推广法
写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网址。

1/2/5博客推广法
软文要有发表的地方。

一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。

发到博客里有个好处，不会被乱删。

1/2/6论坛推广法
注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网店。

发表热门内容，自己顶自己帖子。

注意换马甲，发布有争议性的标题内容。

好的标题是论坛推广成败的100%.这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。

1/2/7即时通讯推广
编辑网站介绍及最新优惠活动，利用飞信、短信、QQ群、MSN、邮件等方式推广，在更多的领域中建立我们的宣传。

1/3其他网络形式推广
1/3/1利用新闻组
选择与我们的网站有关的新闻组，在上面全面展开与本网站有关问题的讨论。

1/3/2利用邮件列表
我们可以在自己的网站上添加邮件列表来达到网站推广的作用。