ITSMS-D-029 能力计划

目录
1概述 (2)
2管理概要 (2)
3服务及资源的监控范围 (2)
4预测使用方法 (2)
5假定能力 (2)
6服务及资源概要 (3)
7建议 (3)
8文档说明 (3)
9文档信息 (3)
1概述
为保障传输线路综合管理系统运行和客户服务提供的能力要求，特制定能力计划，主要包含内容：
●当前的系统运行的技术和资源利用情况
●监控在能力过剩及不足产生的问题
●目前达到的服务水平的级别
●过去能力计划变更的内容
2管理概要
提出组织实施能力计划所需要的管理承诺，包括技术、设备及成本。

3服务及资源的监控范围
监控范围包括：
4预测使用方法
能力数据的获取渠道及使用方法，通过各种渠道和方法获取资源使用的性能数据、业务应用的使用数据、用户数及服务水平的预告信息。

人工巡检：通过人工巡检了解服务器端的运行能力
监控工具：对客服热线通过电话监控系统了解热线使用情况
数据分析：获取有关负载量方面的信息，用来预测大致的响应时间；回顾过去的性能数据，预测将来的资源需求
5假定能力
基于适当的假设条件，建立能力计划的模型。

系统运行资源配备模型：
6服务及资源概要
服务器端：
7建议
◆实施能力计划的收益
实施能力计划以本公司信息部提供计算机软、硬件设备的运维服务得到保障及提高◆潜在影响及风险
服务器端：硬件设置有待升级
8文档说明
本文档为向本公司信息部提供计算机软、硬件设备的运维服务的能力计划。

信息管理部经理：何永涛
成员：
9文档信息。