管理心理学等二十八门课程的命题说明
管理心理学习大纲
03
群体心理与行为
群体动力与群体决策
群体动力
群体成员之间的相互作用和影响，包括群体规范、群 体压力和群体凝聚力等。
群体决策
群体决策的过程和影响因素，如何提高群体决策的质 量和效率。
群体冲突与解决
群体内部冲突的起因、表现和解决方式，如何通过有 效沟通化解冲突。
沟通与信息交流
沟通原理
沟通的基本要素、过程和障碍，有效沟通的技巧 和方法。
总结词：了解激励在管理中的应用， 如薪酬设计、晋升机制等。
详细描述：在管理中，了解如何运用 激励手段来激发员工的积极性和潜力 是至关重要的。例如，通过合理的薪 酬设计，满足员工的基本需求并给予 相应的奖励；通过晋升机制的建立和 完善，让员工看到职业发展的前景和 机会；同时还可以通过目标设定、参 与决策等方式来提高员工的自我实现 感和工作满足感，从而进一步激发其 工作动力和创造力。
绩效管理
通过了解员工的心理需求和动机，制定合理的绩效考核标准和奖励机 制，激发员工的积极性和创造力。
员工关系与福利
运用心理学原理，建立良好的员工关系，提高员工满意度和忠诚度， 增强组织的凝聚力。
在市场营销与客户关系管理中的应用
市场调查与定位
品牌建设与客户关系管理
运用心理学原理，深入了解消费者的需求 、动机和行为特点，为产品定位、市场策 略制定提供科学依据。
远程工作与虚拟团队
对管理者的沟通技巧、团队建设能力和跨文化管 理能力提出更高要求，同时也为员工提供更灵活 的工作环境。
自动化与机器人
可能导致部分重复性工作被取代，对员工的创新 能力和人际交往能力提出更高要求。
全球化对管理心理学的影响
多元文化交融
01
全球化背景下，企业员工来自不同文化背景，管理者需要具备
管理心理学343670218.doc
第一章一、为什么要学习管理心理学？1. 管理心理学是未来管理科学的核心内容人力资源管理的重要性。
管理的主要任务是处理企业中的两个要素：人和物物与物的关系：运筹学、管理工程人与物的关系：工业心理学、人事心理学人与人的关系：组织行为学、人力资源管理学管理学中管理的核心问题：人与人的关系最佳管理绩效＝最大化[管理函数（物，人与物，人与人，人）]2．管理心理学有助于个体充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效心理学研究表明，人人都有巨大的潜能。
对于每一个人来说，充分发掘、利用人的潜能，是创造积极人生、走向成功的重要条件。
3.提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术二、怎样学习管理心理学？LEARNING BY DOING! You hear, you know You see, you believe You do, you realize注意：学习管理心理学是否一定会成为优秀的管理者？三、什么是管理心理学（一）定义管理心理学(Management Psychology) ,又称组织管理心理学(Organization and Management Psychology)，后又进一步发展成为组织行为学（Organizational Behavior, OB），它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。
(1)狭义概念:是研究企业管理过程中人的心理。
行为科学指的是一门独立的学科，—门管理科学。
(2)广义概念:是研究在企业管理过程中人的心理和行为。
行为科学是指一个学科群，由心理学、社会学、社会心理学、人类学构成。
是研究组织系统内，个体、群体及组织结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。
（二）学科特点或性质从上述定义可以看出，管理心理学具有以下特点：（1）管理心理学要吸收与运用多种相关学科（包括心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学及其他涉及管理的学科）的研究成果，用于研究人的心理与行为规律。
《管理心理学》课程标准
《管理心理学》课程标准一、课程的性质、目的与任务：管理心理学是五年制高职汽车运用技术专业的专业课程之一。
教学目的与任务是，通过本课程的学习，使学生掌握其基本理论、基本技巧与主要方法，并能够灵活地运用，全面地提高学生的实际管理水平与管理能力。
二、课程教学基本要求：在本课程的教学中，要求学生应能`辨认行为事实以及组织管理中的社会心理现象，了解人的心理行为变化的基本过程及变化倾向，熟悉和掌握管理心理学的基本概念与主要理论。
要求学生能用自己的语言把学过的知识加以叙述、解释、归纳，并能结合管理过程中的心理现象综合分析，理解和把握管理心理学的知识体系结构和内在联系。
要求学生理解和掌握管理心理学的基本原理与方法，同时，能够运用管理心理学的原理与方法思考、分析和解决各类组织中,特别是行政管理和公共事业管理中有关人的管理的各种问题。
三、课程内容与标准：四、课程的教学内容、重点及难点第一章管理心理学的研究对象第一节管理心理学的研究内容一、管理心理学的内涵二、管理心理学的研究内容三、管理心理学的体系结构第二节管理心理学的研究意义一、对推动管理现代化具有重要意义二、对提高劳动生产率产生巨大作用三、对加强思想政治工作发挥良好效能第三节管理心理学的研究方法一、研究管理心理学的基本原则二、研究管理心理学的主要方法三、研究结果数据处理的常用方法目的与要求：让学生初步了解管理心理学的总体知识结构，培养学生学习这门课的兴趣。
要求学生学习和掌握管理心理学研究的对象、任务、方法。
重点:了解管理心理学的研究内容及体系结构，掌握管理心理学研究的常用方法。
难点：管理心理学研究对象的特点及范围。
第二章管理心理学的产生与发展第一节管理心理学的产生溯源一、管理心理学产生的历史背景二、管理心理学产生的理论准备三、管理心理学产生的实践探索第二节管理心理学的发展概况一、美国管理心理学的发展概况二、前苏联管理心理学的发展概况三、我国管理心理学的发展概况第三节管理心理学的发展前景一、管理心理学研究的新内容二、管理心理学发展的新趋向三、管理心理学面临的新形势目的与要求：让学生了解管理心理学的产生、发展概况以及前景，进一步培养学生学习的兴趣。
《管理心理学》
《管理心理学》 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022《管理心理学》考试大纲第一部分管理心理学导论考核知识点第一章管理心理学导论一、管理心理学的基本概念（一）管理心理学的定义（二）管理心理学的学科性质和特点二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系（二）管理心理学研究的对象（三）管理心理学研究的任务三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动（二）工业心理学的诞生（三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论四、我国管理心理学的发展（一）以人为本（二）以德为本（三）中庸之道（四）无为而治五、管理心理学研究（一）管理心理学的研究程序（二）管理心理学的研究方法六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点（二）研究的热点问题（三）管理心理学面临的机遇与挑战第二章人性与管理一、中国古代人性假设与管理（一）人性无善恶假设（二）人性善假设（三）人性恶假设（四）人性善恶混合假设（五）人性自然假设（六）性三品假设二、西方人性假设与管理（一）经济人假设（X理论）（二）自我实现人假设（Y理论）（三）社会人假设（四）复杂人假设（超Y理论）三、人性假设理论的新观点（一）文化人假设（Z理论）（二）决策人假设（三）学习人假设考核要求（一）识记：1、管理心理学的概念2、管理心理学的组成部分3、霍桑实验4、X理论5、Y理论6、权变理论7、开放式组织理论8、战略管理理论9、个案研究10、问卷研究11、相关研究12、实验研究13、发展研究14、测量信度15、测量效度（二）领会：1、管理心理学的研究对象2、人群管理理论3、管理心理学的历史演变4、我国管理思想与管理心理学的发展（三）应用1、霍桑实验的实践意义4、X理论的人性假设5、Y理论的人性假设6、权变理论的人性假设7、开放式组织理论的应用8、战略管理理论的应用第二部分个体心理与管理考核知识点第三章社会知觉与管理一、社会知觉的概念二、工作中的社会知觉（一）管理者对员工的知觉（二）员工对管理者的知觉（三）员工对员工的知觉（四）工作者对组织的知觉（五）工作者的自我知觉三、管理情景中的社会知觉偏差（一）第一印象（二）晕轮效应（三）刻板印象（四）定势效应四、归因（一）归因的概念（二）工作情景中常见的归因偏差五、工作中的印象管理（一）印象管理的概念（二）印象管理的过程（三）印象管理的策略第四章动机、激励与管理一、动机（一）动机的概念（二）与管理相关的动机二、激励（一）激励的概念（二）激励的机制三、动机激励的内容理论及其应用（一）赫茨伯格的双因素理论（二）尔德弗的ERG理论四、动机激励的过程理论及应用（一）弗洛姆的动机期望理论（二）波特—劳勒动机模型五、当代动机激励理论及其应用（一）亚当斯的公平理论（二）目标设置理论六、动机激励理论的发展第五章人格、态度与管理一、人格（一）人格和职业人格的概念（二）人格与组织管理的关系（三）人格与个人职业管理的关系（四）人格特质对组织行为的影响二、人格测量在管理中的应用（一）职业人格测量发展简述（二）大五人格特质（三）MBTI职业倾向测试（四）霍兰德职业偏好量表（五）俄耳甫斯职业人格量表（六）人格测试结果在管理中的应用价值三、态度（一）态度的概念（二）态度的成分（三）工作态度的类型（四）态度的测量四、态度在管理中的功能（一）调整功能（二）自我保护功能（三）表现价值功能（四）增进工作知识功能五、如何改变态度（一）态度转变的难易程度（二）在积极参与活动中转变态度（三）群体规范与态度的改变（四）宣传与态度改变六、提高工作满意度的方法（一）采用人职匹配的方法招聘员工（二）让工作更为柔性化（三）增加沟通的机会（四）重视培训和选拔第六章积极心理学与管理一、什么是积极心理学（一）提出积极心理学的学术背景（二）积极心理学的概念二、快乐和主观幸福感（一）快乐和主观幸福感的研究背景（二）快乐和主观幸福感的概念（三）快乐和主观幸福感与工作变量的关系三、乐观主义（一）乐观主义的研究背景（二）乐观主义的定义（三）乐观主义的测量（四）工作中的乐观主义四、希望（一）希望的定义（二）希望对应对挫折的作用（三）希望的测量与研究（四）希望在管理中的应用五、自尊（一）自尊的定义与特点（二）自尊的提高及在管理中的运用六、自我效能（一）自我效能的哈依（二）特质性自我效能与一般性自我效能（三）自我效能的影响（四）自我效能的来源（五）自我效能在管理中的应用考核要求（一）识记：1、社会知觉2、首因效应3、近因效应4、晕轮效应5、刻板印象6、定性效应7、归因概念8、能力概念9、职业人格概念10、工作价值概念11、态度概念12、组织承诺13、工作满意感14、组织承诺15、工作激励的含义16、决策及其过程（二）领会1、自我知觉2、社会知觉的范围3、印象形成的效应4、印象形成中的信息整合模式：5、印象整饰的概念、作用和策略。
管理心理学教学大纲
管理心理学教学大纲一、引言管理心理学是一门研究人际关系、组织行为以及管理决策的学科。
它将心理学理论和方法应用于组织管理实践中，旨在提高管理者和员工的工作效能和满意度。
本课程旨在为学生提供管理心理学的基本知识和技能，帮助他们成为能够应对复杂管理环境的优秀管理者。
本教学大纲将详细介绍本课程的目标、教学内容和评估方式。
二、课程目标本课程的目标如下：1. 理解管理心理学的基本概念和理论；2. 熟悉管理心理学在实践中的应用；3. 培养分析和解决组织问题的能力；4. 提高团队合作和领导能力。
三、教学内容本课程的教学内容如下：1. 管理心理学概述1.1 管理心理学的定义和发展历程；1.2 管理心理学与其他相关学科的关系；1.3 管理心理学的研究方法。
2. 个体行为与决策2.1 人格与智力对管理的影响；2.2 感知与认知在管理中的作用；2.3 决策过程与决策风险。
3. 组织行为3.1 工作动机与激励；3.2 领导与权力；3.3 组织文化与变革；3.4 冲突解决与谈判。
4. 团队与团队管理4.1 团队建设与发展；4.2 团队动力与协作；4.3 团队决策与冲突管理；4.4 跨文化团队管理。
四、教学方法本课程将采用以下教学方法：1. 授课：通过面对面授课，讲解管理心理学的基本概念、理论和实践。
2. 讨论：安排课堂讨论，促进学生对管理心理学概念的理解和应用。
3. 案例分析：引入真实案例，让学生分析和解决管理问题。
4. 小组项目：组织学生分组进行小组项目，培养团队合作和领导能力。
5. 个人作业：布置个人作业，要求学生运用管理心理学理论解决实际问题。
五、评估方式本课程的评估方式包括：1. 课堂参与度：考核学生在课堂讨论和小组项目中的参与度和贡献。
2. 个人作业：评估学生对管理心理学理论的理解和应用能力。
3. 期末考试：考核学生对整个课程内容的综合理解和分析能力。
六、参考教材1. Robbins, S. P., Judge, T. A., & Campbell, B. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson.2. Greenberg, J., & Baron, R. A. (2016). Behavior in Organizations (11th ed.). Pearson.七、教学日程安排本课程的教学日程安排如下：第一周：管理心理学概述- 介绍课程内容和教学目标- 管理心理学的定义和发展历程第二周：个体行为与决策- 人格与智力对管理的影响- 感知与认知在管理中的作用第三周：组织行为- 工作动机与激励- 领导与权力第四周：组织行为- 组织文化与变革- 冲突解决与谈判第五周：团队与团队管理- 团队建设与发展- 团队动力与协作第六周：团队与团队管理- 团队决策与冲突管理- 跨文化团队管理第七周：复习与总结- 温习重点内容- 进行期末考试八、备注本课程的教学大纲仅供参考，具体教学内容和日程安排可能根据实际情况进行适当调整。
第3章 管理心理学的基础理论
行为主义心理学对管理心理学的影响 表现在： 表现在：
1．强调研究内容和方法的客观性 2．行为主义心理学研究的目标在于预测和控制 人的行为 3．班杜拉的社会学习理论说明了观察学习的重 要性及其机制
三、人本主义心理学
人本主义心理学在20世纪50～60年代兴起于 美国，以马斯洛、罗杰斯等人为代表，被称为 “心理学的第三大势力”，对管理心理学的影响 是： 1．把人的潜能与价值提高到了心理学研究的首位。 2．促进了以人为本的组织管理和心理治疗的发展 3．提出了协同发展的观点
四、认知心理学
现代认知心理学一经产生，便迅速占领了心 理学研究的各个领域，成为当代心理学研究的一 种新的范式。其对于管理心理学的影响表现在： 1．主张研究人的内部认知过程 2．诸多发现对于管理实践的指导和启示作用 3．方法论和方法的重要指导意义和参考价值
第三章 管理心理学的基础理论
第一节 管理心理学的基础理论
一、人性论
1．经济人假设与X理论 2．社会人假设和人群关系理论 3．自我实现人假设与Y理论 4．复杂人假设与超Y理论 5．文化人假设与Z理论 6．决策人假设
二、博弈论
1．博弈论简介 2．博弈论在管理心理学的应用
第二节 心理学基础理论
管理心理学的发展受到了不同研究取向的心 理学理论的影响，其中尤其以精神分析心理学、 行为主义心理学、认知心理学、人本主义心理学 为重，它们为管理心理学学科大厦的建构做出了 各自独特的贡献，共同构成了管理心理学的基础 理论。
一、精神分析心理学 精神分析学说在西方心理学界占有举足 轻重的地位，被称为心理学第一大势力，对
管理心理学的影响主要表现在以下三个方面： 1．提出了组织情景中观察人、理解人的一种新 视角 2．提供了一种新的研究方法 3．从心理学义心理学是20世纪初起源于美国的一 个心理学流派，被称为“心理学的第二大势力”。 行为主义心理学的发展经历了三个阶段： 1．早期的行为主义 2．新行为主义学派 3．新的新行为主义
《管理心理学》课程教学大纲
《管理心理学》（历史教育专业）课程教学大纲课程教学大纲课程名称：管理心理学适用专业：历史教育课程类别：选修课（理论课）制定时间：2005.4教务处制《管理心理学》课程教学大纲（2004年制订，2005年修订）一、课程代码∶12133201二、英文名：Manage the psychology三、课程类别∶选修课四、先修课程：心理学五、学分∶1学分六、学时∶30学时七、课程概述∶该课程以介绍管理心理学为主要内容，首先介绍管理心理学性质、地位及作用，阐述管理心理学与管理学、行为科学以及心理学的关系。
管理心理学重点研究管理心理的现象及其规律，其中主要包括个体心理与管理、群体心理与管理和组织心理与管理三大部分。
它的理论基础是管理学、行为科学、心理学。
要求学生在了解管理心理学知识的基础上，掌握管理心理学的一般规律，并且能够在实践中运用管理心理学的原理。
八、教学目的：管理心理学教学目的和任务是：以马克思列宁主义、毛泽东思想为指导，运用辩证唯物主义和历史唯物主义观点，阐述管理心理学的规律，揭示管理心理学的特点，介绍管理心理学的相关理论，使学生认识管理心理学的客观规律，同时让学生掌握本学科的专业知识，增强分析问题和解决问题的能力，从而提高理论素养，为进一步深入学习和成为合格的中学历史教师打下基础。
九、教学方法∶管理心理学的教学方法与要求是∶要求教师正确处理教与学的关系，贯彻“少而精”的原则。
在教学中既要系统地讲授，又要突出重点，同时还要有理论分析和概括。
此外，在教学中还应恰当地介绍学术上的不同观点，努力吸收科学上的成果，不断地更新教学内容。
在教学手段上，采取讲授为主，适时地组织课堂讨论、作业等教学活动。
在教学设施的要求上，主要依托教材与相关参考书。
十、实验：本课程无实验内容。
十一、教学基本内容及学时分配第一章总论（3学时）教学要求：主要了解管理心理学的产生、研究对象、内容、研究原则与方法，学习管理心理学的意义以及管理心理学的基础理论即管理学、心理学和行为科学。
管理心理学大纲-王重鸣
《管理心理学》课程一,《管理心理学》课程说明(一)课程代码: 03232006(二)课程英文名称:Managerial Psychology(三)开课对象:公共事业管理专业专科学生(四)课程性质:《管理心理学》是结合管理学,心理学,社会学等学科相关知识而形成的交叉学科,是研究管理领域中人的心理,行为活动规律及如何最大限度地调动人的工作积极性的学科.《管理心理学》作为公共事业管理专业的专业必修课,其任务是通过本课程教学,使学生系统地掌握组织中具体的社会,心理现象,以及个体,群体,领导,组织中的心理活动的规律性.学习本课程要求学生具备了解必要的管理学,心理学,社会学的基础.后续课程为组织行为学.(五)教学目的:通过本课程教学使学生系统地掌握组织中的社会,心理现象,以及个体,群体,领导,组织中的心理活动的规律性,为今后的管理实践活动打下理论基础.(六)教学内容:本课程主要包括管理心理学一般知识,个体心理与个体激励,群体心理,领导心理与组织建设等几个部分.通过教学的各个环节使学生达到各章中所提的基本要求.案例的分析讨论是重要的教学环节,教师必须予以重视.讲授时要注意顾及学生的接受理解能力.(七)学时数,学分数及学时数具体分配:学时数: 54 学时学分数: 3 学分学时数具体分配:教学内容讲授学时实验/实践合计第一章管理心理学基础33第二章管理心理学的产生和发展88第三章人的差异55第四章激励理论1010第五章激励理论的现代应用22第六章心理健康与管理22第七章群体心理33第八章群体中的人际交往33第九章群体互动22第十章领导心理66第十一章组织文化44第十二章工作团队22第十三章组织变革与发展22合计5252考试2(八)教学方式:本课程以课堂讲授方式为主,学生自学并结合案例进行讨论为辅的教学方式.(九)考核方式和成绩记载说明:本课程采用闭卷考试的方式进行.学习期间将严格考核学生出勤情况,达到学籍管理规定的旷课量取消考试资格.课程总成绩的计算方式如下:期末考试成绩占总评的60%,平时作业,自学成绩占40%.二 ,讲授大纲与各章的基本要求第一章管理心理学基础教学要点:通过本环节的教学使学生了解管理心理学的研究对象;理解管理者角色论,掌握管理者的技能;了解管理心理学的研究原则和方法.教学时数: 3 学时教学内容:第一节管理和管理心理学一,管理二,管理心理学第二节管理者的角色与技能一,管理者角色论二,管理者的技能第三节管理心理学的研究方法一,管理心理学研究的原则二,管理心理学的研究方法考核要求: 1,管理心理学的研究对象 (领会)2,管理者角色论 (理解)3,管理者的技能 (理解)(识记)4,管理心理学的研究原则和方法 (领会)第二章管理心理学的产生和发展教学要点:通过本环节的教学使学生了解管理心理学的产生和发展过程,了解在经济全球化与文化多元化背景下,知识经济和信息化社会中管理心理学所面临的机遇和挑战.教学时数: 8 学时教学内容:第一节管理心理学的产生和发展一,心理学科的发展二,从古典管理理论到现代管理心理学三,管理心理学在其他国家的研究与应用四,中国古代,近代管理心理思想和现代研究应用第二节管理心理学与新世纪的挑战一,经济全球化与文化多元化二,员工的多元化三,知识经济和信息化社会考核要求: 1,管理心理学的产生和发展过程 (领会)2,管理心理学在新形势下面临的机遇和挑战(领会)第三章人的差异教学要点:通过本环节的教学使学生了解人在气质,性格,能力上的差异,并掌握如何据此进行有效管理;了解人的知觉,价值观,态度和工作满意度对工作的影响;理解人的行为的基本特征,掌握塑造行为的方法.教学时数: 5 学时教学内容:第一节个性差异与管理一,个性概述二,气质差异与管理三,性格差异与管理四,能力差异与管理第二节人的知觉,价值观,态度和工作满意度一,知觉二,价值观三,态度四,工作满意度第三节人的行为及塑造一,人的行为二,人的行为塑造考核要求: 1,人在气质,性格,能力上的差异 (领会)2,个性差异与管理 (运用)3,人的知觉,价值观,态度和工作满意度及对工作的影响(领会)(运用)4,人的行为的基本特征 (理解)(识记)5,塑造行为的方法 (领会)(运用)第四章激励理论教学要点:通过本环节的教学使学生理解激励及其动力基础;掌握各种激励理论的主要观点,实践价值及局限;学会用激励理论来解释组织的各种激励措施.教学时数: 10 学时教学内容:第一节激励及其动力基础一,需要二,动机三,需要,动机与行为的关系四,激励概述第二节内容型激励理论一,需要层次理论二,双因素理论三,ERG理论四,成就动机理论第三节过程型激励理论一,期望理论二,公平理论三,目标设置理论第四节行为改造型激励理论与综合型激励理论一,强化理论二,归因理论三,综合型激励模式考核要求: 1,激励及其动力基础 (理解)(识记)2,各种激励理论的主要观点,实践价值及局限 (理解)(识记)3,用激励理论来解释组织的各种激励措施 (运用)第五章激励理论的现代应用教学要点:通过本环节的教学使学生掌握目标管理的内容和过程,了解目标管理的应用与发展情况;学会运用员工参与,工作丰富化,浮动工资,灵活福利等激励手段;了解知识型员工和高层管理人员的激励方法.教学时数: 2 学时教学内容:第一节目标管理一,目标管理的内容和过程二,目标管理的应用与发展第二节员工参与与工作丰富化一,员工参与二,工作丰富化第三节浮动工资与灵活福利一,浮动工资二,灵活福利第四节特殊对象的激励一,对知识型员工的激励二,对高层管理人员的激励考核要求: 1,目标管理的内容和过程 (理解)(识记)2,员工参与,工作丰富化,浮动工资,灵活福利等激励手段的运用(领会)(运用)3,知识型员工和高层管理人员的激励方法 (领会)(运用)第六章心理健康与管理教学要点:通过本环节的教学使学生重点掌握影响员工心理健康的因素及心理健康管理策略;熟悉员工心理健康的内容和自我心理调节方法;学会制定员工心理健康帮助方案.教学时数: 2 学时教学内容:第一节现代社会压力与心理紧张一,压力与心理紧张二,紧张的体验三,心理紧张的影响四,造成紧张的主要因素第二节挫折一,挫折的个体差异和容忍力二,挫折产生的原因三,挫折行为第三节员工心理健康管理一,员工心理健康的内容二,员工自我心理调节的方法三,有助于员工心理健康的管理方案考核要求: 1,心理紧张的影响,造成紧张的主要因素 (领会)(运用)2,挫折产生的原因,挫折行为 (领会)(运用)3,员工心理健康的内容 (理解)(识记)4,自我心理调节方法 (运用)5,员工心理健康管理方案 (理解)(运用)第七章群体心理教学要点:通过本章教学使学生了解群体的结构和类型;了解常见的群体心理现象;重点掌握群体的功能,群体凝聚力,有效性对群体绩效的影响;理解群体规范,群体压力对个体的影响.教学时数: 3 学时教学内容:第一节群体一,群体及其分类二,群体心理现象三,群体对个体的影响第二节群体绩效一,群体结构与群体绩效二,群体的凝聚力与群体绩效三,群体的有效性与群体绩效第三节群体动力一,群体动力理论二,群体规范三,群体压力考核要求: 1,群体的结构和类型 (理解)2,群体心理现象 (领会)3,群体的功能 (理解)4,群体凝聚力,有效性对群体绩效的影响 (理解)(运用)5,群体规范,群体压力对个体的影响 (领会)第八章群体中的人际交往教学要点:通过本环节的教学使学生了解群体中的人际交往的基本规律;理解信息沟通的原理,掌握信息沟通的艺术;掌握冲突的原因,过程和结果,学会正确看待冲突,有效管理冲突.教学时数: 3 学时教学内容:第一节群体中的人际关系一,人际关系和人际需求的基本倾向二,人际吸引三,人际相互作用分析第二节信息沟通及其艺术一,信息沟通的原理二,信息沟通的媒介与障碍三,提高信息沟通的有效性第三节冲突及其管理一,如何看待冲突二,冲突的原因,过程和结果三,冲突的管理考核要求: 1,人际关系和人际需求的基本倾向 (理解)2,人际相互作用分析 (理解)(运用)3,信息沟通的原理,信息沟通的媒介与障碍 (领会)4,冲突的原因,过程和结果 (理解)5,如何看待冲突,冲突的管理 (运用)第九章群体互动教学要点:通过本环节的教学使学生了解竞争与协作的对立统一关系;了解影响竞争与协作的因素;掌握谈判的过程,要素和技巧;了解权力及其基础;了解诱导的特征.教学时数: 2 学时教学内容:第一节竞争与协作一,普遍存在的竞争与协作二,竞争与协作的影响因素三,竞争与协作的互动第二节谈判与管理一,两种不同类型的谈判二,谈判的过程三,谈判的要素和技巧四,第三方介入帮助第三节权力与诱导一,权力及其基础二,依赖和管理三,不同于权力的诱导四,诱导的特征考核要求: 1,竞争与协作的对立统一关系 (领会)2,影响竞争与协作的因素 (领会)3,谈判的过程,要素和技巧 (领会)(运用)4,权力及其基础 (理解)5,诱导的特征 (领会)第十章领导心理教学要点:通过本环节的教学使学生了解领导的功能,领导者影响力的类型;重点掌握领导者的心理素质要求和培养,领导班子的合理结构;理解四种不同的人性假设理论;理解领导有效性理论,领导行为理论.教学时数: 6 学时教学内容:第一节领导及领导者一,领导及其功能二,领导者的类型三,领导者的影响力第二节领导者的心理素质一,领导者的心理素质要求二,领导者的心理素质培养第三节领导班子的合理结构一,成龙配套,构成合理的知识结构二,能位相宜,能力相加的智能结构三,协调互补,刚柔并济的心理结构四,专业互补,职能到位的专业结构第四节领导者思维和行为的出发点一,经济人假设二,社会人假设三,自我实现人假设四,复杂人假设第五节领导行为理论一,领导特质理论二,领导方式理论三,权变理论考核要求: 1,领导及其功能 (理解)2,领导者影响力的类型 (领会)3,领导者的心理素质要求和培养 (识记)4,领导班子的合理结构 (识记)5,四种不同的人性假设理论 (理解)(运用)(识记)6,领导有效性理论,领导行为理论 (理解)(运用)(识记)第十一章组织文化教学要点:通过本环节的教学使学生了解组织文化的特点和组成;了解组织文化对组织的影响;识别三种典型的企业组织;学会发展和塑造高绩效的组织文化. 教学时数: 4 学时教学内容:第一节组织文化及三种典型组织一,组织文化的特点和组成二,组织文化理论三,三种典型企业组织第二节组织文化对组织的影响一,组织文化的功能二,组织文化的负面作用第三节组织文化建设一,发展高绩效的组织文化二,组织文化的形成和塑造三,跨文化管理和文化融合,文化整合考核要求: 1,组织文化的特点和组成 (领会)2,组织文化对组织的影响 (领会)3,三种典型企业组织 (理解)(运用)4,发展和塑造高绩效的组织文化 (运用)第十二章工作团队教学要点:通过本环节的教学使学生了解团队的特征,类型和发展阶段;认识团队建设发展过程中需要解决的问题;学会塑造高绩效的团队,把个人培养成合格的团队成员并不断激发成熟团队的活力.教学时数: 2 学时教学内容:第一节团队的特征和类型一,工作团队的特征二,团队的类型第二节团队建设一,团队发展的阶段二,团队建设发展过程中要解决的问题第三节团队的组织管理一,怎样的团队是有效的二,怎样塑造高绩效的团队三,怎样把个人培养成合格的团队成员四,怎样不断激发成熟团队的活力考核要求: 1,团队的特征,类型和发展阶段 (领会)2,团队建设发展过程中需要解决的问题 (领会)3,怎样的团队是有效的 (理解)4,团队的组织管理 (运用)第十三章组织变革与发展教学要点:通过本环节的教学使学生了解组织变革的目标,组织发展的特点;熟悉组织变革的动力与阻力;掌握并能够运用组织变革,发展的程序和方法;理解学习型组织的含义及特征;掌握建立学习型组织的步骤和方法.教学时数: 2 学时教学内容:第一节组织变革变革的目标二,组织变革的动力与阻力三,组织变革的程序和方法第二节组织发展一,组织发展的特点二,组织发展的措施和方法第三节学习型组织及其建设一,学习型组织的含义及特征二,建立学习型组织的方法三,建立学习型组织的步骤四,学习型组织的推广应用考核要求: 1,组织变革的目标,组织发展的特点 (领会)2,组织变革的动力与阻力 (领会)3,组织变革,发展的程序和方法 (运用)4,学习型组织的含义及特征 (理解)5,建立学习型组织的步骤和方法 (运用)三,推荐教材和参考书目1,《管理心理学》王重鸣主编人民教育出版社 2001.32,《管理心理学》卢盛忠主编第三版浙江教育出版社 2004.23,《管理心理学》廖明明主编中国物资出版社 1995.64,《管理心理学》朱永新主编高等教育出版社 2002.75,《管理心理学》孔祥勇主编高等教育出版社 2001.56,《管理心理学》汪雪兴主编第二版上海交通大学出版社 2004.77,《管理心理学》苏东水著第四版复旦大学出版社 2002.4执笔人:黄国红审核人: 审核院系: 政管学院。
管理心理学(复习提纲).doc
第一章绪论一、研究内容1、个体心理2、群体心理3、组织心理4、领导心理二、当代管理理论1、社会系统学派：巴纳德2、决策理论学派：西蒙、马奇3、系统管理学派：卡斯特4、经验主义学派：杜拉克、戴尔5、权变理论学派：伍德沃特6、管理科学派：伯法三、霍桑实验1、霍桑实验1924-1932照明实验福利实验访谈研究群体试验2 、霍桑实验结论人是社会人效率取决于士气非正式群体新型领导：善于倾听和沟通四、管理中的人性假设1、经济人2、社会人3、自我实现人4、复杂人5、X\Y理论6、超Y理论第二章研究方法一、研究原则1、客观性2、系统性与联系性3、发展性二、测量类别1、定类测量：2、定序测量3、定距测量4、定比测量三、信度类别复测信度折半信度复本信度四、效度类别表面效度：内容效度结构效度：准则效度：五、基本研究方法（一）观察法(二)访谈法（三）问卷法（四）测验法（五）实验法六、现场研究类别1、现场实验研究2、现场调查研究3、现场观察研究七、现场研究步骤1、现场研究抽样2、收集数据资料3、数据的整理和分析4、撰写报告前言、背景、研究方法、结果、结论、讨论八、调查问卷的种类1、开方式问卷2、封闭式问卷式3、半封闭式九、问卷基本内容1、标题和前言2、问题和答案3、编码4、结束语：感谢十、问卷编制的基本程序1、明确研究问题2、确定问题类型以及问卷的种类3、收集材料、编写题目4、问卷的测试5、问卷的定稿6、问卷的评价十一、个案研究的特点1、研究对象的典型性2、研究分析的深入性十二、个案研究方法分类（一）根据研究目的分类1、探索性个案研究2、描述性个案研究3、解释性个案研究4、评价性个案研究（二）根据研究对象分类1、个体研究2、群体研究（三）根据综合因素分类1、追踪法2、追因法3、临床法十三、个案研究报告撰写案例事件描述：时间、地点、人物、过程、结果案例理论分析：理论依据，软广告理论。
此为重点案例评议：自评，改进意见。
十四、个案研究法的实施1、直接观察法2、个别谈话法3、心理测量法4、问卷法5、作品分析法6、家庭访问法7、体格检查法第三章心理学的基本理论一、心理学主要学派1、构造主义2、机能主义3、行为主义4、格式塔5、精神分析6、人本主义7、认知二、心理现象1、心理过程2、个性心理三、心理过程1、认知过程2、情感过程3、意志过程四、认知过程1、感觉2、知觉3、记忆4、思维5、想象五、感觉个别属性在人脑中的反映六、感觉分类外部感觉(视、听、嗅、味、肤)；本体感觉（运动觉、平衡觉）；机体感觉（内脏如饥、渴）七、知觉整体属性在人脑中的反映八、知觉特点整体性、选择性、理解性、恒常性九、知觉分类知觉对象：对物的知觉与对人的知觉是否符合实际：正确知觉与错觉知觉对象性质：单纯知觉（视、听、嗅、味、肤）和复杂知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉），空间知觉：距离＼大小＼形状＼深度十、记忆过去经历过事物的反映十一、记忆的基本环节识记保持再认回忆十二、识记的分类无意识记和有意识记；机械识记和意义识记。
(0014)管理心理学复习大纲word资料19页
（0014）《管理心理学》复习大纲一、课程说明管理心理学是研究管理过程中人的心理活动及其规律的一门学科，它是应用心理学专业、公共事业管理专业的专业必修课程。
其前修课程为《普通心理学》、《管理学》，后续课程为《人力资源管理》等。
管理心理学是心理学在管理领域的应用，是应用心理学的分支学科之一，是一门边缘学科、应用学科和交叉学科。
在应用心理学和公共事业管理专业设置这门课程的目的是：使学生认识管理心理学在现代管理中的性质、意义、地位和作用；学习和理解管理心理学的基本概念和原理，学习和掌握个体心理、群体心理和组织心理的活动规律，提高自己预测、引导和控制人的行为的能力，进而提高自己的管理水平。
学习这门课程，除了认真阅读和理解教材内容之外，要密切联系实际，在实践中加深对管理心理学的基本概念和原理的认识，并学以致用，将所学的理论知识与方法运用到工作实践和社会实践中去。
管理心理学的主要内容包括绪论、管理心理学的发展与展望，需要与动机，态度与价值，思维与智力，社会知觉，气质性格与管理，工作中的压力应激与挫折，群体心理，群体中的人际关系，团队建设与管理，领导心理，组织心理，组织文化等。
通过该课程的学习，要使学生牢固掌握管理心理学的基本概念、基本规律和基本理论等基本知识，掌握管理心理学中的基本技能，在打扎实“双基”的同时，提高学生分析、解决实际管理中的人问题的能力，培养学生的创造性和实践能力。
本课程坚持以理论与实践相结合、扩充知识面与深入把握关键知识点相结合的教学原则，以教师讲授与学生自学相结合为主的教学形式，在注重学生对基本知识和基本技能的掌握、注重学生理论修养的提高的同时，着重提高学生分析和解决实际问题的能力、创新能力。
在该课程的教学过程中，建议教师要适当结合当前管理中的热点问题，结合图片、网络资料、课堂讨论、案例分析与研究等方式进行教学。
在评价方式上，以撰写论文的形式考核学生对知识的掌握和应用情况。
二、考核方式平时考核和期末考试相结合（平时作业完成情况与效果占10%，平时学习态度考核占10%，期末考试成绩占80%，成绩按百分制计算）三、教学内容和考核重点注：（标有*为教学重点，标有#为教学难点）第一章绪论*第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象二、管理心理学的研究内容三、管理心理学与相关学科的关系第二节管理心理学的产生与发展一、管理心理学形成的理论准备二、管理心理学的产生与发展*三、管理心理学研究的最新动态综述第三节管理心理学的研究方法一、管理心理学的研究原则二、管理心理学的研究方法思考题：1．管理心理学的研究对象和内容是什么？2．简述管理心理学研究的最新动态和趋势。
管理心理学讲义
管理心理学第一章管理心理学概括一、管理心理学的研究对象与内容1、研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2、研究内容：1）个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
2）集体心理：是集体成员之间互相作用互相影响下形成的心理活动。
3）组织心理：是指组织整体动向变化过程中所表现出来的心理现象。
3、管理心理学与有关学科的关系。
1）管理心理学与一般心理学：基础理论与详细应用的关系，管理心理学以一般心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特别规律。
2）管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。
3）管理心理学与社会意理学：二者研究的内容亲密有关，在某种意义上说，社会意理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
4）管理心理学与组织行为学：管理心理学侧面重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学重视研究组织管理过程中的行为因素。
二、管理心理学的产生和发展1、管理心理学形成的理论准备心理技术学霍桑实验集体动力理论B=f（P*E）需要层次理论2、管理心理学的产生与发展三、管理心理学的研究原则与方法1、管理心理学研究的原则1）客观性原则2）联系性原则3）发展性原则2、管理心理学研究的方法1）察见解2）实验法3）检查法4）测试法5）个案法四、学习管理心理学的意义1、有助于管理者建立以“人”为中心的管理理念2、有助于物质奖赏与精神奖赏的一致3、有助于提升劳动生产率4、有助于增强政治思想教育工作=============================================================================第二章管理心理学的基础理论一、管理学理论1、古典管理理论亚当.斯密：劳动分工（1）初期管理理论大卫.李嘉图：研究资本、薪资、收益和地租巴贝奇：《机器与制造业的经济学》发展了劳动与分工（2）传统管理理论艾末生：归纳了管理效率十二原则泰罗（科学管理之父）：解决怎样提升公司劳动生产率的问题法约尔：重申了五种职能，提出了14条管理原则3）科学管理理论韦伯：提出组织管理理论厄威克：八项原则古利克：七种职能2、行为科学理论1）人际关系理论：梅奥与罗特利斯伯格（社会人、非正式组织、提升员工的满意感）马斯洛：需要层次理论A．人类需要理论赫茨伯格：双因素理论弗鲁姆：希望价值理论麦格理论雷戈：X----YB．人性管---- 成熟理论理理论阿吉里斯：不行熟（2）行为科学理论勒温：（非正式组织人人关系）集体力学理论C．集体行为理论布雷德福：（研究人与人关系）敏感性训练坦南鲍姆和施米特：领导方式连续一致体理论D．领导行为理论利克特：支持关系理论布莱克和穆顿：管理方（格法1）社会系统学派：巴纳德2）决议理论学派：西蒙3、现代管理理论（3）系统管理学派：4）经验主义学派：德鲁克和戴尔5）权变理论学派：6）管理科学学派：伯法二、心理学基础知识1、心理现象（见下页）2、心理过程：即心理活动的过程1）认识过程：认识是人脑的机能。
管理心理学课程提纲【共12页】
管理心理学课程提纲第一章绪论（包括教材第一章和第三章）自我实现人假设权变理论系统理论最新管理管理科学学派管理行为学派现代管理有限理性与决策群体动力论……… 管理心理学/组织行为学古典管理计划管理组织理论科学管理心理技术学霍桑实验需要层次论社会人假设经济人假设自然观察VS、控制观察（结构式观察）第二章研究方法（与教材第二章和第四章部分内容有关）观察法参与观察VS、非参与观察无结构访谈VS、结构访谈访谈法效度（内容效度、效标关联效度、构念/结构/构思效度）信度（重测信度、等值信度（复本信度）、一致性信度常模化标准化心理测量的特点具体的方法问卷法（主要指心理量表和测验）实验室实验（真实验）VS、现场实验（准实验）个别访谈VS、集体访谈实验法：个案法第三章知觉与管理一、知觉的定义知觉的定义（对事物整体属性的认知）1、知觉的选择性关于选择性的定义影响知觉选择性的因素：（1）知觉对象的特征（P121)(2)对象---背景差别 (p121)(3)知觉对象的组合 (p121)2、组织影响知觉组织的因素：（1）长时记忆、图式（P117)（2）动机因素（p120)（3）个性特点（例如气质的影响）（4）其他因素（例如高权力者的启发式知觉）3、对于过去经验的解释二、社会知觉1、定义2、分类（1）对他人的知觉（2）人际知觉（3）自我知觉三、社会知觉中的偏见（1）轮效应（阿希实验） (2)优先（首因）效应和近因效因、第一印象 (3)定型（刻板印象） (4)对比效应 (5)相似效应 (6)自我实现预言四、归因理论1、海德的归因理论2、韦纳的归因理论3、凯利的归因理论4、归因中的偏差五、知觉研究在管理中的运用招聘绩效评估第四章人格与管理一、人格的基本概念（一）定义稳定性（特质论的观点）狭义的人格=个性=性格（二）类别1、特质（气质、能力、个性等）2、动力（需要、动机、价值观等）（三）影响因素1、生理（1）大脑的机制（特别反映在内、外向和情绪稳定性这两种特质上）（2）明尼苏达双生子的研究2、社会文化因素二、气质希波克拉底的气质四种类型学说气质在管理中的运用四、人格的特质论16PF、大三理论和大五理论人格与工作绩效五、人格测验（一）根据临床经验编制的明尼苏达多项人格测验（Minnesota Multiphasic Per-sonality Inventory，简称MMPI）（二）根据人格特质理论编制的16PF、大三理论和大五测验（三）根据精神分析理论编制的罗夏克墨渍测验、主题统觉测验六、职业兴趣和价值观个性与工作匹配的理论（霍兰德职业兴趣理论和测验）七、其他人格理论和测验自尊、自我监控（警觉）、内外控等八、能力（一）常用的智力测验1、斯坦福---比奈智力测验2、韦克斯勒智力测验（二）胜任力模型：人力资源管理的新平台九、评价中心技术情境中对人的个性和能力的评价常见的有公文筐测验和无领导小组讨论等第五章动机与管理（与教材的第六章和第七章有关）一、基本概念的定义（一）需要1、主观状态（内部的不平衡状态）2、生理（天然）需要和社会需要3、物质需要和精神需要（二）动机1、动机过程2、表现形式感觉，兴趣，意图，信念和价值观等（三）目标1、定义2、与动机的区别（四）激励如何激发员工的动机。
00163管理心理学课程考试说明(定稿)
00163 管理心理学课程考试说明一、本课程使用的教材、大纲管理心理学课程指定使用的教材为《管理心理学》（附大纲），全国高等教育自学考试指导委员会组编，孔祥勇主编，高等教育出版社，2001年版。
二、本课程的试卷题型结构及试题难易度1.试卷题型结构表。
2.试卷按识记、领会、简单应用、综合应用四个认知层次命制试题，四个认知层次在试卷中所占的比例大致分别为识记占20%、领会占30%、简单应用占30%、综合应用占20%。
3.试卷难易度大致可分为“容易、中等偏易、中等偏难、难”。
根据课程的特点，试卷中不同难易度试题所占的分数比例,大致依次为易占30分、中等偏易占20分、中等偏难占20分、难占20分。
三、各章内容分数的大致分布四、各章内容重、难点（一）管理心理学概述重点：1、管理心理学的研究对象和内容；2、管理心理学研究的方法。
难点：1、管理心理学与相关学科的关系；2、管理心理学的产生和发展过程中有关理论及其代表人物。
（二）管理心理学的基础理论重点：1、认识过程、情感过程和意志过程；2、四种人性假设理论的基本观点及其管理措施。
难点：1、认识过程、情感过程和意志过程的不同功能及三者之间的关系；2、运用四种人性假设理论进行案例分析。
（三）个性与管理重点：1、个性的概念及特征，个性的形成及其影响因素；2、气质的概念、类型及其在管理中的应用；3、性格的概念及其特征结构，性格类型及其在管理中的应用；4、能力的概念及制约因素，能力的结构、差异及应用。
难点：1、个性理论中的特质论、社会学习论、心理分析论、个性类型论；2、气质、性格、能力在管理中应用要注意的问题。
（四）知觉与个体行为重点：1、知觉的过程及影响知觉选择性的因素；2、社会知觉的概念及分类；3、社会知觉效应；4、自我意识的构成。
难点：1、归因偏差的克服；2、举例说明海德的两因归因模式、凯利的三度归因模式、韦纳的成败归因模式；3、自我知觉与社会知觉的关系、自我意识与自我知觉的关系。
管理心理学考试指导.docx
0129《管理心理学》2011年6月期末考试指导第一部分考试说明《管理心理学》是现代管理理论的-门专业课程，该课程以心理学、社会学、文化人类学以及政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为主要研究对彖的学科。
它主要是探讨纽织屮的个体、群体以及组织的行为规律，以及如何运川这些规律來提高和改善组织的绩效。
《管理心理学》考试题由六种题型组成，满分100分，考试时I'可为90分钟。
试卷内容的构成及分数分布如下所示：1、概念解释题：共5题，每题4分，共20分。
答题技巧：首先需要弄清楚这个概念出现于课程屮的哪一部分内容，只有抓住了该概念所属的范畴, 那么就不会出现答题方向性的错误了。
一口知道这个概念是属于哪个范畴，那么就可以围绕这一范畴对其所涵盖的内容进行I川顾，进而概括出主要的内容或观点即可。
至于对具体内容的概括和总结, 则需要看个人平时下的功夫和概括能力了。
2、填空题：共5题，每题4分，共20分。
答题技巧：主要是靠平时的积累。
要求对知识点的关键词记忆准确无谋。
3、单项选择题：共1（）题，每题1.5分，共15分。
答题技巧：主要是靠平时的积累。
还可以借助以下方法，比如排除法、倒推法、相互矛盾法等。
4、是非判断题：共10题,每题1分，共10分。
答题技巧：主要是靠平吋的积累。
要求对知识点的陈述作出准确判断。
5、问答题：共2题，共23分。
答题技巧：即简答题。
首先筋耍明确的一个问题是，简答题不同于论述题。
简答题并不盅要对内容进行具体而详细地阐述，只盂要简明扼要地对所涉及的内容进行概括和总结即可。
同时，在解答过程中，最好对所述内容进行分纲列条，这样既可以使阅卷老师一冃了然，而且显得做答者思路清晰, 逻辑性强，这样自然能够拿高分。
此外，由于阅卷的工作量相当大，阅卷者不免会产生枯燥、乏味之感，这样逐条分点进行做答，可以使阅卷者•在短时间内抓住你做答内容的重点，有时冥至完全叮以根据这些条目来给岀该题的得分。