《电子商务概论》名词解释、问答及答案总结

《电子商务概论》名词解释、问答及答案总结
《电子商务概论》名词解释、问答及答案总结
问题目录篇
1三、问答题○
1数字签名的原理。

2物流管理的任务。

3客户关系管理的实施过程。

4SET 协议的工作流程。

5防火墙的优点。

21、我们目前所用的加密技术有几种？他们之间有什么不同？○
2、简单概括数字签名技术的原理。

3、电子商务物流活动由哪些环节构成？
4、举例说明什么叫供应链。

5、电子商务与传统商务比有哪些优势？3三名词解释○
27．电子商务28．加密29．销售链管理四简答题
30．简述电子商务的优势与劣势31．简述电子支票的优势。

32．简述消费者在线购买的几个阶段33．简述互联网与传统营销的集成战略的内容。

34．简述客户关系管理应用结构的要求35．简述电子商务的业务计划4三、简答题○ 19．简述SHECA的主要业务有那些？20．阿里巴巴网站的核心业务是什么？21．简述当当书店注册用户网上购书的流程。

22．简述“证券之星”网站的经营特点。

5四、名词解释题○
33.电子现金34.目标群体35.电子商务36.WWW服务器37.电子结算五、简答题
38.简述在线零售面临的挑战。

39.从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用？40.简述公开密钥加密的优缺点。

41.简述电子商务的优势和劣势。

42.简述安全策略包含的内容。

6三．名词解释○
1、企业内部网（Intranet）
2、加密技术
3、中立的网上交易市场模式
4、电子货币
5、物流四、简答
1.电子商务的效益表现在哪些方面？
2.B2B电子商务能为企业带来哪些好处？
3.简述防火墙的优缺点
4.简述数字签名的原理
5.简述网络营销的内容。

答案篇
○11.数字签名的原理
（1）被发送文件用安全Hash编码法SHA编码加密产生128bit的数字摘要（2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；（4）对方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘
要和接收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。

如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。

2.物流管理的任务
5R:以最少的成本,在正确的时间,正确的地点,正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中。

3.客户关系管理的实施过程
(1)区分客户群中的不同客户2建立和发展与客户之间的高质量互动3调整产品和服务以满足客户
的需要
4.SET协议的工作流程
（1）支付初始化请求和响应阶段当客户决定要购买商家的商品并使用SET 钱夹付钱时，商家服务器上POS软件发报文给客户的浏览器SET钱夹付钱，SET 钱夹则要求客户输入口令然后与商家服务器交换“握手”信息，使客户和商家相互确认，即客户确认商家被授权可以接受信用卡，同时商家也确认客户是一个合法的持卡人。

（2）支付请求阶段客户发一报文，包括订单和支付命令。

在订单和支付命令中必须有客户的数字签名，同时利用双重签名技术保证商家看不到客户的帐号信息。

只有位于商家开户行的被称为支付网关的另外一个服务器可以处理支付命令中的信息。

（3）授权请求阶段商家收到订单后，POS组织一个授权请求报文，其中包括客户的支付命令，发送给支付网关。

授权请求报文通过到达收单银行后，收单银行再到发卡银行确认。

（4）授权响应阶段收单银行得到发卡银行的批准后，通过支付网关发给商家授权响应报文。

（5）支付响应阶段商家发送购买响应报文给客户，客户记录交易日志备查。

5.防火墙的优点
(1)保护那些易受攻击的核心服务.2控制对特殊站点的访问.3对整个电子
交易系统进行集中化的安
全管理.4对网络访问进行记录和统计.
○23、包装运输储存装卸搬运流通加工配送物流信息5、（1）树立公司的品牌和企业的形象（2）降低企业运作成本（3）优化库存
（4）缩短生产周期
（5）提高工作效率和促使企业取得竞争优势（6）提供更有成效的售后服务（7）减轻对实物基础设施的依赖
○3三．名词解释
27．电子商务：电子商务就是以电子方式进行商务交易。

它以数据（包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转帐、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）。

它涉及产品（消费品和工艺品）和服务（信息服务、财务与法律服务）、传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。

28．加密：加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。

29．销售链管理：销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

四．简答题30．答：（一）优势：电子商务可以增加销售额并降低成本。

（1）电子商务可以降低询价、报价和确定存货等活动的处理成本。

（2）电子商务可以增加卖方的销售机会，也增加了买方的购买机会。

（3）与传统商务相比，电子商务给买方提供了更多的选择，因为买方可以考虑更多卖主的产品和服务。

（4）电子商务可以惠用整个社会。

（二）劣势：电子商务存在经济、技术、文化和法律上的障碍。

（1）有些商业流程也许永远不能使用电子商务。

（2）对电子商务进行投资时，共收益很难计算。

（3）国际政治跟不上互联网的发展。

31．答：电子支票有以下优势：（1）电子支票可为新型的在线服务提供便利；（2）电子支票的动作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程。

（3）电子支票非常适合小额结算。

（4）电子支票可为企业市场提供服务。

（5）电子支票要求建立准备金，而准备金是商务活动的一项重要要求。

（6）电子支票要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。

32．答：消费者在
线购买可以归纳为三个阶段：购前准备、购买完成和购后交互。

33．答：（1）在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况。

（2）在顾客支持媒体上提供公司网站情况。

（3）在网站提供有形证明，建立用户信任感。

（3）在网站传统媒体宣传资料。

34．答：客户关系管理应用结构要在以下五方面进行有效的整合：（1）客户信息；（2）客户联系信息；（3）业务流程；（4）外部公司及合作伙伴；（5）前台系统与后台系统。

35．答：实施电子商务的业务计划应包括下列这些方面：（1）确定开始的目标；（2）控制这些目标的实现过程；（3）监督其动作过程。

○4三、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
1.证书的申请、签发、制作、认证和管理，提供网上身份认证、数字证书、证书目录查询、电子公正、安全电子邮件等服务。

承接电子商务系统集成，网络安全系统设计、开发集成、运行维护、安全网站设计的代维、安全产品代理，安全电子商务的全套解决方案。

2.。

提供面向中、小企业的，平台意义的电子市场，提供产品的采购、信息和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程。

3.。

注册会员查询商品放入购物车支付货款
4.先进是技术和优秀的系统广泛的服务领域加强与股民的交流与沟通对网络交易安全的保障
四、案例题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)1.选择虚拟服务器，理由是：
(1)公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站的目的仅宣传公司的形象及产品，虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需求。

(2)虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，托管服务器一个用户租用一台服务器，所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低。

2.(1)通过网络广告等促销活动，吸引消费者。

(2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。

(3)顾客确定购买时，在网上下订单。

(4)网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。

(5)同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传
送给决策层。

(6)将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。

(7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。

○5四、名词解释题
33.电子现金也叫数字现金，它不仅具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。

34.目标群体是指公司网络营销工作所面向的群体。

它既包括潜在顾客，也包括现有顾客、股东、雇员、潜在的雇员、咨询人员或新闻媒体等。

35.电子商务是以电子方式进行商务交易。

它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。

36.WWW服务器是一些连入互联网的计算机，这些计算机包含有大量的文件，这些文件的所有者通过互联网的连接使这些文件为大众共享。

37.电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。

五、简答题
38.（1）控制顾客数据。

（2）整合在线和离线订单。

（3）提高送货的成本效益。

（4）处理退货。

39.供应管理、存货管理、配送管理、渠道管理、结算管理。

40.优点：首先，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。

其次，密钥的发布不成问题。

最后，公开密钥系统可以实现数字签名。

缺点：加密/解密比私有密钥加密系统的速度慢得多。

41.电子商务的优势是可以增加销售额，降低成本，为顾客提供更多的选择。

电子商务的缺点是存在经济、技术、文化和法律上的障碍。

42.安全策略一般包括：（1）认证：谁想访问电子商务网站者的身份？（2）访问控制：允许谁登录电子商务网站并访问它？（3）保密：谁有权利查看特定的信息？
（4）数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据？○6三．名词解释。

1.企业内部网Intranet：是指采用Internet技术建立的企业的内部网，它是应用于企业内部的，基于WWW使用互联网应用软件的B/S结构的专用网络。

2.加密技术：是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据的保密性。

3.中立的网上交易市场：是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。

4.电子货币：是采用电子技术和通讯手段，以电子数据形式存储的，并通过计算机网络系统从电子信息方式实现流通和支付功能的货币。

5.物流：是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。

四．简答1．答：（1）降低交易成本。

1>降低促销成本;2>降低采购成本。

（2）优化库存。

（3）缩短生产周期。

（4）更有效的服务和商机的增加。

（5）减轻对实物基
础设施的依赖。

2．答：（1）改善供应链管理；（2）增加商来机会，开拓新的市场；（3）改善过程质量；（4）缩短
订货周期；（5）降低交易的成本；（6）改善信息管理和决策水平。

3．答：优点：（1）保护易受攻击的核心服务；（2）控制对特殊站点的访问；（3）对整个电子交易
系统进行集中化的安全管理；（4）对网络访问进行记录和统计。

缺点：（1）不能防范不经由防火墙的攻击；（2）不能防范人为因素的攻击；（3）不能防止受病毒感染的软件或文件的传输；（4）不能防止数据驱动式的攻击。

4．答：原理如下：（1）被发送文件用安全HASH编码法SHA编码加密产生128bit的数字摘要；（2）发送方用自己的私用密钥对摘要再加密，形成数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；
（4）对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密，产生的摘要相互对比，如两者一致，则说明传送过程中住处没有被破坏或篡改过。

5．答：内容包括：（1）网上市场调查；（2）网络消费者行为分析；（3）网络营销策略的制定；（4）
网络产品和服务策略；（5）网络价格营销策略；（6）网络渠道选择与直销；（7）网络促销与网络广告；（8）网络营销管理与控制。

医学免疫学名词解释及问答总结
1.免疫：免疫指机体识别“自己”与“非己”（self-nonself），对“非己”抗原发生清除、排斥反应，以维持机体内环境平衡与稳定的生理功能，包括免疫防御功能、免疫监视功能和免疫稳定三大功能。

2.免疫防御（immunologicdefence）：是针对外来抗原（如微生物或毒素）的一种免疫保护作用，或称为抗感染免疫。

如果免疫应答表现过于强烈，则在清除抗原的同时，也会造成组织损伤，即发生超敏反应（变态反应）。

如免疫应答过低或缺如，则可发生免疫缺陷病。

3.免疫监视（immunologicsurveillance）：正常情况下，体内的某些免疫细胞能发现并处理（杀伤、消毁）体内经常出现的少量异常细胞。

4.免疫稳定(immunologichomeostasis)：正常情况下，机体可经常地清除损伤或衰老的自身细胞，以维持免疫机能在生理范围内的相对稳定性。

1.抗原：能诱导机体免疫系统发生特异性免疫应答并能与相应应答产物(Ab 或致敏淋巴细胞)在体内或体外发生特异性结合的物质。

亦称免疫原.
2.免疫原性：指抗原能刺激特定的免疫细胞，使免疫细胞活化、增殖、分化，最终产生免疫效应物质抗体和致敏淋巴细胞的特性。

3.抗原性：指能与免疫应答产物相互作用起反应的性能。

原称反应原性或免疫原反应性
4.半抗原:只具有抗原性而无免疫原性的物质。

5.完全抗原:同时具有免疫原性和抗原性的物质。

6.抗原决定族:是指抗原性物质表面决定该抗原特异性的特殊化学基团，又称表位。

7.共同抗原:具有共同或相似的抗原表位的不同抗原。

8.异嗜性抗原:在人不同种属动物植物和微生物细胞表面上存在的共同抗原。

它们之间有广泛交叉反应，与种属特异性无关。

又称Forssman抗原。

9.超抗原:只需极低浓度（1-10ng/ml）既可激活大量的T细胞克隆，产生极强的免疫应答效应，但其激活机制与方式有别于常规抗原与有丝分裂原.
10.TD-Ag:胸腺依赖性抗原,这类抗原需在T细胞辅助才能激活B细胞产生Ab，绝大多数Ag属此类。

如血细胞、血清成分、细菌等。

共同特点：TD-Ag刺激机体所产生Ab主要为免疫球蛋白G，且还可刺激机体产生细胞免疫。

可引起回忆应答。

多由蛋白质组成，分子量大，表面决定簇种类多，但每种决定簇的数
量不多，且分布不均匀。

11.TI-Ag:非胸腺依赖性抗原,不需T细胞辅助即可刺激机体产生抗体。

少数Ag属此类。

如细菌多糖、聚合鞭毛蛋白等。

共同特点：TI-Ag刺激机体产生的Ab仅是免疫球蛋白M，不引起回忆应答，不引起细胞免疫。

1.决定抗原免疫原性的因素有那些？
答:决定一种物质能否表现其免疫原性及其免疫原性大小的因素有：1抗原本身的因素
(1)异物性抗原与机体的种系关系越远，其差异越大，免疫原性也就越强。

1)异种间的物质：病原微生物、动物免疫血清对人是良好抗原，2)同种异体间的物质：人红细胞表面ABO血型抗原系统及同种异体皮肤和器官上的组织相容性抗原。

3)自身抗原：自身物质一般无抗原性。

a：与淋巴细胞从未接触过的自身物质（如晶状体蛋白）
b：自身物质理化性状发生改变（外伤、感染、药物、电离辐射等）(2)理化性状1)分子大小
一般说来分子量越大，抗原性越强。

具有抗原性的物质，分子量一般在10.0kD以上，个别超过100.0kD，低于4.0kD者一般不具有抗原性。

2)化学结构的复杂性
蛋白质芳香族氨基酸为主者，尤其是含酪氨酸的蛋白质，抗原性强，非芳香族氨基酸为主者，抗原性较弱。

3)分子构象和易接近性4)物理状态
一般聚合状态的蛋白质较其单体免疫原性强,`颗粒性抗原强于可溶性抗原.2免疫途径和抗原剂量
具备上述条件的抗原物质可因进入机体的途径和剂量的不同而免疫效果迥异。

人工免疫时，多数抗原是非经口进入（皮内、皮下、肌肉、静脉、腹腔注射）机体才具有抗原性。

3机体方面的有关因素
(1)宿主与抗原来源的种系进化关系(2)宿主的遗传背景
(3)机体的健康和营养状况
以上几方面因素在一定程度上是相互制约的。

2．试述T细胞决定簇和B细胞决定簇的特性有何不同？答:见图2-2。

3.试述TD-Ag和TI-Ag的区别
答:1．胸腺依赖性抗原（thymus-dependentantigenTD-Ag）这类抗原需在T 细胞辅助才能激活B细胞产生Ab，绝大多数Ag属此类。

如血细胞、血清成分、细菌等。

共同特点：TD-Ag刺激机体所产生Ab主要为免疫球蛋白G，且还可刺激机体产生细胞免疫。

可引起回忆应答。

多由蛋白质组成，分子量大，表面决定簇种类多，但每种决定簇的数量不多，且分布不均匀。

2．非胸腺依赖性抗原（thymus-independentantigen,TI-Ag）不需T细胞辅助即可刺激机体产生抗体。

少数Ag属此类。

如细菌多糖、聚合鞭毛蛋白等。

共同特点：TI-Ag刺激机体产生的Ab仅是免疫球蛋白M，不引起回忆应答，不引起细胞免疫。

分子结构呈长链，都是多聚性物质，即在Ag分子上有大量重复的同样的表位，故能与白细胞表面的抗原受体在许多点上结合形成交联。

另一特点是在体内不易降解，故能与B细胞呈较长期的结合1.抗体
机体免疫细胞被抗原激活后，B淋巴细胞分化为浆细胞合成分泌的一类能与相应抗原特异性结合的具有免疫功能的球蛋白。

2.免疫球蛋白
指具有抗体活性或化学结构与抗体相似的球蛋白。

3.H链
免疫球蛋白分子是由二硫键连接的四条(两对)多肽链组成。

其中长的一对称为重链，即H链。

约由450-570个氨基酸残基组成，分子量约为50-70Kd。

每条H链由一个可变区、三或四个恒定区和一个铰链区构成。

4.L链
免疫球蛋白分子是由二硫键连接的四条(两对)多肽链组成。

其中短的一对称为轻链，即L链。

约由214个氨基酸残基组成，分子量约为25Kd。

每条L链由一个可变区和一个恒定区构成。

5.可变区（V区）
指免疫球蛋白多肽链的氨基端轻链的1／2与重链的1／4区段，氨基酸组成及排列顺序多变。

6.恒定区
指免疫球蛋白多肽链的羧基端轻链的1／2与重链的3／4区段，氨基酸的组成和排列比较恒定。

7.超变区
亦称互补决定区(CDR)。

免疫球蛋白可变区中，氨基酸残基变异性更大的部
分。

系抗体分子与抗原分子特异性结合的关键部位。

8.骨架区
免疫球蛋白可变区中除去超变区的部位。

该区域不与抗原分子直接结合，但对维持超变区的空间构型起着重要的作用，其结构也较稳定。

9.连接链(J链) 为免疫球蛋白中连接两个或两个以上免疫球蛋白单体的多肽链。

10.分泌片是上皮细胞产生的一种多肽，以非共价键方式连接两个Ig单体分子，并与J链共同组成分泌型Ig，起到抵抗蛋白酶消化的作用。

11．功能区构成免疫球蛋白单体分子的四条多肽链中，每条肽链又可被链内二硫键连接形成几个球形结构，并具有不同生物学功能，这些具有生物学功能的球型结构称为免疫球蛋白的功能区。

每条轻链有两个功能区(VL和CL)。

IgG、lgD的H链有四个功能区(即VH、CH1、CH2、CH3)；IgM和IgE重链有四个CH，即多一个功能区CH4。

12.铰链区
指免疫球蛋白重链CHl和CH2功能区之间的区域。

含大量脯氨酸，具有弹性。

适于与抗原结合，也与补体活化有关。

13.同源功能区
免疫球蛋白、T细胞抗原受体及MHC分子等的功能区中某些氨基酸具有共同重复性、结构的相似形和功能的一致性，故称为同源功能区。

14.Ig超家族鉴于功能区具有同源性的特性，将Ig分子、T细胞抗原受体分子、MHC的I 类和Ⅱ类抗原分子以及某些CD抗原分子等，统称为Ig超家族。

15.Fab段即抗原结合片段。

用木瓜酶消化IgG分子，可得到两个Fab和一个Pc段。

Fab段含有一条完整的轻链和重链近氨基端侧的1／2多肽链。

该片段具有单价抗体活性，能与一个相应的抗原决定族特异性结合。

16.Fc段
即可结晶片段。

用木瓜蛋白酶消化IgG分子，可得到两个Fab和一个Fc段。

Fc段含有两条重链羧基端侧的1／2多肽链。

该片段无抗体活性，但具有活化补体、结合细胞和通过胎盘等生物学功能。

17.F(ab”)2
用胃蛋白酶水解IgG分子，可得到一个F(ab”)2段和一些小分子肽pPc。

F(ab”)2段含有两个与Fab相类似的片段，仅其中重链部分的多肽链较Fab段的重链稍长一些。

具有双价抗体活性，能与两个相应的抗原决定簇结合。

18.PFc’用胃蛋白酶水解IgG分子，得到的类似Fc段的小片段，并且继续被水解成的小分子多肽，不再具有任何生物学活性。

19.同种型(isotype) 同一种属内所有个体共有的Ig抗原特异性，可在异种体内诱导产生相应抗
体。

同种型抗原特异性主要位于Ig的c区，包括类和亚类，型和亚型。

20.同种异型(allotype)
是指同一种属不同个体间的Ig分于抗原性的不同，主要反映在Ig分子上的CH和CL上一个或数个氨基酸的差异，这种差异是由不同个体的遗传基因决定的，故称为遗传标志。

21.独特型(idiotype)：
指同一个体不同B细胞克隆所产生的免疫球蛋白分子可变区有不同的抗原特异性，由此而区分的型别称为独特型。

独特型抗原决定簇主要是由于超变区的氨基酸的差异决定的。

22.杂交瘤技术
抗体产生细胞(B细胞)与骨髓瘤细胞融合的人工方法，这种融合的细胞既具有肿瘤细胞无限繁殖的特性，又具有B细胞合成分泌特异性抗体的能力，分离单克隆杂交瘤细胞后即可得到单克隆抗体。

22.单克隆抗体(monoclonalantibody,McAb)
由单个B细胞克隆或其杂交瘤细胞克隆产生的，只针对一种抗原决定簇的抗体。

一、简述免疫球蛋白各功能区主要生物学功能。

重链和轻链内，每110个氨基酸残基组成一个亚单位,通过链内二硫键，连接链内相距约60个氨基酸的两个半胱氨酸组成一个环肽，这种球形结构具有一定生理功能，称为Ig功能区。

IgG、IgA和IgD的H链有四个球形结构，分别为VH1，CH1，CH2，CH3；IgM和IgE有五个球形结构，即多一个CH4。

以IgG为例，各功能区的功能：VH和VL是抗原决定簇结合位点。

CH1和CL是Ig同种异型的遗传标志。

CH2是补体结合位点，参与活化补体、通过胎盘。

CH3与某些细胞Fc受体（FcR）结合，产生不同的免疫效应，如IgGCH3与MΦFc 受体结合，起促进吞噬的调理吞噬作用。

另外，IgE的CH4与肥大细胞结合参与I型变态反应。

绞链区（hingeregion）：在CH1和CH2之间，由约30个氨基酸残基组成的能自由折叠区。

该区富有弹性易于弯曲，因而使Ig分子易发生变构作用，由“T”向“Y”型。

①Ig分子变构有利于抗原结合部位与不同距离的特异性抗原互补结合。

②易使补体结合点得以暴露，为补体活化创造了条件。

③展开的链也易受蛋白酶水解而断裂成较小的片段。

二、比较5类免疫球蛋白主要特点。