2022年房地产经纪人考试《职业导论》试题及答案(最新)

2022年房地产经纪人考试《职业导论》试题及答案(最新)
1、[单选题]目前，内地房地产经纪人与()地产代理实现了专业资格互认。

A.台湾
B.澳门
C.香港
D.美国
【答案】C
【解析】中国港澳台地区和国外房地产经纪人员通过资格互认，也可以取得中国房地产经纪人职业资格。

目前，内地房地产经纪人与香港地产代理实现了专业资格互认。

2、[单选题]写字楼、旅馆、度假村等房地产的本质是()。

A.各种企业的生产资料
B.开发商的生产产品
C.商业房地产
D.收益成品
【答案】A
【解析】商业房地产是一个内涵非常丰富的概念，包括写字楼、商铺、购物中心、旅馆、餐厅、度假村、游乐场、健身俱乐部、高尔夫
球场、服务式公寓、工业房地产等。

这么多种类型房地产的共同点(即
商业地产的本质)是其作为各种企业(包括房地产出租企业)的生产资料。

3、[多选题]房地产经纪机构直线—参谋制组织结构形式的特点有()。

A.各层次管理者配备职能机构或人员，充当同级管理者的参谋和助
手
B.配备的职能机构或人员对下级管理者无指挥权
C.可以聘用专家，发挥他们的专长，弥补管理者之不足，且减轻管
理者的负担职能
D.部门和人员一般是按职能业务的性质分工，分别从事专业化管理。

E,直线—参谋制组织结构形式保证了管理者的统一指挥，避免了多头
领导
【答案】ABCE
【解析】直线—参谋制又称直线—职能制，是一种被广泛采用的企
业组织结构形式。

其特点是为各层次管理者配备职能机构或人员，充
当同级管理者的参谋和助手，分担一部分管理工作，但这些职能机构
或人员对下级管理者无指挥权。

这种形式的优点在于：①职能机构和
人员一般是按管理业务的性质(如销售、企划、财务、人事等)分工，
分别从事专业化管理，能够较好地弥补管理者专业能力的不足，并减
轻管理者的负担;②这些职能机构和人员只是同级管理者的参谋和助手，
不能直接对下级发号施令，从而保证管理者的统一指挥，避免了多头
领导。

4、[单选题]内地房地产经纪人申请香港地产代理资格的程序不包
括()。

A.个人申报
B.参加香港地产代理监管局组织的面授培训班
C.参加内地房地产经纪协会组织的考试
D.内地房地产经纪协会初审和推荐
【答案】C
【解析】内地房地产经纪人申请香港地产代理资格的程序分为个
人申报、省级房地产主管部门或省级房地产主管部门委托的行业组织
进行初审和推荐、中国房地产估价师与房地产经纪人学会审核并向香
港地产代理监管局推荐、参加香港地产代理监管局组织的面授培训
和补充测试、缴纳牌照注册费取得《地产代理(个人)牌照》等几个环节。

5、[选择题]张某委托甲房地产经纪机构(以下称甲机构)为其寻找
一套房子。

经过反复比较，张某最终选择了一套两室一厅的房子，并
同甲房地产经纪机构、房屋出售方签订了房地产经纪服务合同。

后在
甲机构房地产经纪人员李某的协助下，张某与出售方签订了房地产买
卖合同。

并委托甲机构为该房屋交易办理后续的贷款及产权过户手续。

张某和甲机构、房屋出售方签订的房地产经纪服务合同应为()。

A.房地产买方代理合同
B.房地产指示居间合同
C.房地产媒介居间合同
D.房地产卖方合同
【答案】B
【解析】房地产居间是指房地产经纪机构和房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为。

从理论上讲，居间可分为：①指示居间，是指居间人向委托人报告订约的机会;②媒介居间，是指居间人根据委托人的要求将交易目的相近或相符的双方委托人以媒妁方式促成交易的行为。

6、[多选题]基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重()。

A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。

E,通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略
【答案】AC
【解析】房地产经纪机构的品牌维护，是指企业针对外部环境的变化对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。

基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理主要应侧重以下两个方面：①通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力。

②通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚。

7、[单选题]根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，房地产机构的经营模式划分的类型不包括()。

A.单店模式
B.有店铺模式
C.多店模式
D.连锁经营模式
【答案】B
【解析】根据房地产经纪机构是否有店铺，可将房地产经纪机构的经营模式分为两大基本类型：①无店铺模式;②有店铺模式。

根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产经纪机构的经营模式分为：①单店模式;②多店模式;③连锁经营模式。

8、[单选题]房地产经纪人员职业道德的基本内容包括遵纪守法、
规范执业、诚实守信、公平竞争和()。

A.灵活机智
B.信息公开
C.热情周到
D.尽职尽责
【答案】D
【解析】房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感
和行为习惯的总和。

房地产经纪人员职业道德的主要内容包括：①遵
纪守法;②规范执业;③诚实守信;④尽职尽责;⑤公平竞争。

9、[单选题]房地产经纪机构销售副总经理的主要工作不包括()。

A.负责领导各个案场销售经理的工作，对各个案场实施宏观管理、
控制
B.负责销售员及各种资源在各案场中调配
C.负责组织各项目的前期谈判和准备工作，以及项目营销方案的审
定
D.负责销售团队内部建设，及对销售代表的督导和培训
【答案】D
【解析】销售副总经理岗位的主要工作包括：①负责领导案场销售
经理的工作，对各个案场实施宏观管理、控制;②负责销售员及各种资
源在各案场中调配;③负责组织各项目的前期谈判和准备工作，以及项
目营销方案的审定;④负责销售员、案场经理的佣金发放、审核等工作。

D项属于商品房销售案场经理岗位主要岗位职责。

10、[单选题]经纪企业是服务性企业，()是其最重要的资源。

A.人力资源
B.经济资源
C.信息资源
D.管理水平
【答案】A
【解析】房地产经纪机构是服务性企业，人力资源是其最重要的资源，而且这种人力资源是专业性很强的人力资源，主要包括具有房地
产经纪人员职业资格的业务人员和企业管理人员，因此房地产经纪机
构经营规模的大小必须与其已拥有及可能拥有的人力资源实力相适应。

11、[单选题]企业的()是企业组织内部各个有机构成要素相互作用
的联系方式或形式。

A.经营模式
B.组织结构
C.规章制度
D.核心文化
【答案】B
【解析】企业的组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作
用的联系方式或形式。

组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在
人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者
阻碍企业使命的进程。

12、[多选题]下列关于房地产经纪人员职业技能的说法正确的是()。

A.收集信息和市场分析的技能是房地产经纪人必须掌握的技能
B.人际沟通的技能是指房地产经纪人员与不同类型的客户打交道
C.供需搭配的技能决定了工作效率的高低
D.议价谈判最重要的是一点：将坚持原则和适当让步有机结合。

E,
把握好交易的时机，能够提高房地产经纪人员自己的工作效率同时增
进客户的利益
【答案】ACE
【解析】B项，房地产经纪的服务性决定了房地产经纪人员需要不
断与人打交道，不仅要与各种类型的客户打交道，还要与客户的交易
对方、有可能提供信息的人，以及银行、房地产交易中心、物业服务
企业等机构的人打交道，这都需要人际沟通的技能。

D项，议价谈判最重要的是两点：①将坚持原则和适当让步有机结合;②将把握主动权与
营造良好的谈判氛围有机结合。

13、[多选题]关于经纪与经销活动的本质区别，描述正确的有()。

A.经纪活动仅仅是为交易提供服务
B.经纪活动的主体对交易标的有所有权
C.经销活动的主体直接参与交易
D.经销活动主体对交易标的没有所有权。

E,经纪活动的主体获得的
是作为经纪服务报酬的佣金
【答案】ACE
【解析】经纪作为一种中介活动，它与经销活动有着本质的区别。

经纪活动仅仅是为交易提供服务，经纪活动的主体对交易标的没有所
有权;经销活动的主体却直接参与交易，对交易标的具有所有权。

因此，经纪活动的主体获得的是作为经纪服务报酬的佣金，而经销活动的主
体获得的却是买进价格和卖出价格之间的差额。

14、[单选题]知觉的()是客户连续购买某种商品的一个重要因素，
好的品牌通常会拥有忠实的客户，企业可以通过品牌效应和策略带动
其他商品的销售。

A.选择性
B.恒常性
C.整体性
D.理解性
【答案】B
【解析】知觉的主要特征表现为：选择性、整体性、理解性、恒常性。

其中，恒常性是指当知觉的条件(如距离、角度或光线的明暗)在一定范围内发生改变时，知觉的映象仍然保持相对的不变。

15、[单选题]房地产经纪机构中，在连锁店(办事处)必须有()名以上取得房地产经纪人执业资格并注册的房地产经纪人。

A.1
B.2
C.3
D.4
【答案】A
【解析】房地产经纪机构中，在连锁店(办事处)必须有一名以上的取得房地产经纪人执业资格并登记的房地产经纪人。

没有经登记的房地产经纪人的房地产经纪分支机构从事房地产经纪活动是不符合相关要求的。

16、[单选题]关于取得房地产经纪人协理职业资格证书的人员应当具备的职业能力，下列说法不正确的是()。

A.基本掌握房地产交易流程，具有一定的房地产交易运作能力
B.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定
C.独立完成房地产经纪业务的一般性工作
D.协助房地产经纪人和高级房地产经纪人工作
【答案】D
【解析】取得房地产经纪人协理职业资格证书的人员应当具备的职业能力包括：①了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定;②基本掌握房地产交易流程，具有一定的房地产交易运作能力;③独立完成房地产经纪业务的一般性工作;④在房地产经纪人的指导下，完成较复杂的房地产经纪业务。

D项，协助高级房地产经纪人工作是取得房地产经纪人职业资格证书的人员应当具备的职业能力。

17、[单选题]对于房地产经纪人员的职业资格，我国参照国际上通行的做法，并针对实际情况，是设立房地产经纪人员职业资格的()认证制度。

A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
【答案】C
【解析】设立房地产经纪人员职业资格的分级认证制度是国际通行做法。

例如，美国把房地产经纪人员分为房地产经纪人和房地产销售员，我国香港地区的房地产经纪人员分为地产代理(个人)和营业员，
我国台湾地区把房地产经纪人员分为不动产经纪人和经纪营业员。

我
国参照了国际上的通行做法，并针对我国的实际情况，把房地产经纪
人员职业资格分为房地产经纪人、房地产经纪人协理和高级房地产经
纪人3个级别。

18、[多选题]下列现象，违反了诚信原则的有()。

A.夸大其词地发布房源信息
B.诽谤、诋毁同行
C.“空口无凭，立字为据”
D.房地产经纪机构“店大欺客”。

E,擅自违约
【答案】A、B、E
【解析】“诚实信用”是指房地产经纪活动当事人在房地产经纪活
动过程中要诚实、守信。

诚信原则包括两方面内容：①房地产经纪机
构及人员要诚实，不弄虚作假，不欺诈，不进行不正当竞争。

房地产
经纪机构或人员发布房源、客源信息要真实准确，不得夸大其词，不
得弄虚作假;房地产经纪机构承接业务要量力而行，不得承接、承办自
己不能胜任的业务;房地产经纪机构、房地产经纪人员要将有关信息准
确告知客户，客观分析房地产的优劣势，不得为了促成交易隐瞒已知
悉的房地产的有关状况，或者夸大其优势，引诱、欺诈客户;房地产经
纪机构和人员不得诽谤、诋毁同行，不得进行不正当竞争。

②房地产
经纪机构及人员应信守诺言，严格按法律规定和合同约定履行义务，
不得擅自违约或毁约。

房地产经纪活动往往“空口无凭，立字为据”，
一旦签约，房地产经纪机构和人员就需要信守承诺。

D项违反了房地产经纪活动中的公平原则。

19、[多选题]发达国家的房地产经纪业的特点包括()。

A.建立完善的法律体系
B.实行人员资格准入
C.规范执业行为
D.行业自律组织健全职责明确。

E,必须持有地产代理(个人)牌照或
营业员牌照
【答案】ABCD
【解析】发达国家的房地产经纪业普遍建立了较为完善的房地产经
纪制度，一般都以一定的法律形式，对职业人员资格、执业保证金、
佣金、契约等方面的内容进行规定，并由有关政府主管机关进行监管。

其特点主要为：①建立完善的法律体系;②实行人员资格准入;③规范
执业行为;④行业自律组织健全职责明确。

E项属于我国香港地区的房
地产经纪业的特点。

20、[多选题]房地产代理属于()。

A.法定代理
B.指定代理
C.商事代理
D.委托代理。

E,经营代理
【答案】CD
【解析】根据代理产生的根据，民事代理可分为法定代理、指定代
理和委托代理。

房地产代理是以房地产经纪服务委托人确定委托代理
权限和房地产经纪机构接受授权的房地产经纪服务合同而产生的，属
于委托代理。

房地产经纪机构代理客户与第三方进行房地产交易的行为，不同于一般的民事代理，而是一种商事代理行为。

21、[多选题]售楼处日常物业管理工作主要有()。

A.保安服务
B.工程技术服务
C.保洁服务
D.估价服务。

E,接待服务
【答案】ABCE
【解析】售楼处(包括样板间)日常物业管理工作主要包括以下内容：
①接待服务;②工程技术服务;③保安服务;④保洁服务。

22、[单选题]房地产经纪活动中()的知识可以通过调查或客户访谈
获得，如访问对象房屋的租户
A.程序性
B.体验性
C.实践性
D.全面性
【答案】B
【解析】体验性知识是指房屋使用者的感受，这对于房地产经纪人员非常重要。

具有体验性的知识，不但可以清楚地了解对象房屋的优点和缺点，为客户提供确切的消息，更能与客户默契沟通，从而更容易说服客户。

体验性的知识可以通过调查或客户访谈获得，如访问对象房屋的租户
23、[单选题]李某在某二手房信息咨询事务所获得了两条符合其意愿的二手房出租信息，并为此支付了一定的费用。

这家二手房信息咨询事务所提供信息的行为是()。

A.房地产代理行为
B.房地产指示居间行为
C.房地产媒介居间行为
D.房地产信息咨询行为
【答案】B
【解析】从理论上讲，居间可分为指示居间和媒介居间，指示居间即居间人向委托人报告订约的机会，媒介居间则是居间人根据委托人的要求将交易目的相近或相符的双方委托人以媒妁方式促成交易的行
为。

在房地产经纪活动的实际运作中，这两种方式并不是完全独立的，而是相互结合。

24、[单选题]经纪活动主体的()是经纪活动本身的必然要求。

A.中介性
B.服务性
C.专业性
D.地域性
【答案】C
【解析】经纪活动主体的专业性是经纪活动本身的必然要求。

经
纪活动实际上是一种交易的辅助活动，它存在的前提是：一项交易中
存在着关于交易标的和交易程序的信息不对称以及由此造成的交易决
策的不确定性，因而需要他人辅助达成交易。

因此，经纪活动的主体
必然是专业化的主体。

25、[单选题]现代企业战略管理的任务就是通过()，在保持这三者
之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。

A.综合管理、战略实施和日常管理
B.战略制定、综合管理和日常管理
C.战略制定、战略实施和综合管理
D.战略制定、战略实施和日常管理
【答案】D
【解析】房地产经纪机构的战略管理是指房地产经纪机构确定其使命，根据其外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。

战略管理的任务就是通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这三者之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目
26、[多选题]整个社会道德体系由()构成。

A.法规
B.家庭道德
C.职业道德
D.规范。

E,社会公德
【答案】BCE
【解析】职业道德是道德的重要组成部分，它与家庭道德、社会公德共同构成了整个社会的道德体系，职业道德又受总体道德体系的约束，服从于社会的基本道德规范。

27、[多选题]体现房地产经纪机构和房地产经纪人之间经济关系的有()。

A.房地产经纪机构统一承接业务
B.房地产经纪机构统一向委托人收取佣金等服务费用
C.房地产经纪机构必须有规定数量的房地产经纪人和房地产经纪人
协理
D.房地产经纪机构按约定向房地产经纪人支付报酬。

E,房地产经纪
人由于过失给委托人造成损失的，由房地产经纪机构统一承担责任【答案】BD
【解析】AC两项体现了房地产经纪机构与房地产经纪人之间的执业关系;E项体现了房地产经纪机构与房地产经纪人之间的法律关系。

28、[单选题]房地产经纪机构的义务不包括()。

A.在经营场所公示房地产经纪人员的注册证书
B.向房地产管理部门或行业组织提出实施专业培训的要求和建议
C.督促房地产经纪人员认真开展经纪业务
D.为委托人保守商业秘密
【答案】B
【解析】房地产经纪机构负有如下义务：①依照法律、法规和政策
开展经营活动;②在经营场所公示营业执照、备案证明文件、服务项目、业务流程、收费标准等的义务;③认真履行房地产经纪合同，督促房地
产经纪人员认真开展经纪业务;④维护委托人的合法权益，按照约定为
委托人保守商业秘密;⑤按照规定标准收取佣金及其他服务费用;⑥依
法缴纳各项税费;⑦接受房地产管理部门的监督和检查;⑧法律、法规
和规章规定的其他义务。

29、[单选题]房地产经纪机构设置岗位时应遵循的原则是()。

A.以人为本
B.人尽其才
C.因人设岗，因事设人
D.因事设岗，因岗设人
【答案】D
【解析】“因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则，这一原则要求以机构的业务流程为基础，在对业务流程进行细致分析
的基础上定编定员，保证每一个岗位都有明确清晰的功能，并且能够
充分发挥员工的作用。

房地产经纪机构作为企业，也必须遵循这一岗
位设置原则。

30、[单选题]传统的房地产经纪业主要集中于()市场。

A.写字楼
B.住宅
C.商铺
D.购物中心
【答案】B
【解析】传统的房地产经纪业主要集中于住宅市场。

住宅市场以买
卖为主的流通方式使得房地产经纪业并不太关注房地产使用过程中的
问题，因此，从业人员主要需要掌握房地产交易、产权登记的法律和
实务操作知识与技能，以及相关的建筑、金融、市场营销知识等。

而
作为现代服务业的房地产经纪业更多地拓展到了种类繁多的商业房地
产领域，大量涉猎写字楼、商铺、购物中心、仓储和工业房地产市场，为金融、商业、物流、制造业等企业提供房地产租赁、购置的咨询、
代理服务。

31、[单选题]我国香港地区把房地产经纪从业人员分为地产代理
(个人)和()。

A.业务员
B.销售员
C.营业员
D.房地产经纪人协理
【答案】C
【解析】设立房地产经纪人员职业资格的分级认证制度是国际通行
做法。

例如，美国把房地产经纪人员分为房地产经纪人和房地产销售员，我国香港地区的房地产经纪人员分为地产代理(个人)和营业员，
我国台湾地区把房地产经纪人员分为不动产经纪人和经纪营业员。

我
国参照了国际上的通行作法，把房地产经纪人员职业资格分为房地产
经纪人、房地产经纪人协理和高级房地产经纪人3个级别。

32、[选择题]小李是甲房地产经纪公司的房地产经纪人。

201年3月，甲公司委派小李负责提供居间服务，为本市市民王某出售其一套
二手房。

小李代表甲公司与其签订了房地产经纪合同。

1个月后，该房屋仍未卖出。

于是小李凭借自己的专业知识和经验，向王某介绍当前
受国际金融危机影响，房地产市场低迷，建议王某适当降价。

王某适
当降价后又过了1个月，小李将该房屋介绍给金某并成交，买卖双方
签订了房屋买卖合同。

小李凭借自己的专业知识和经验，向王某介绍
当前受国际金融危机影响，房地产市场低迷，建议王某适当降价。

这
体现了小李在职业道德方面符合()的基本要求。

A.规范执业
B.诚实守信
C.公平竞争
D.尽职尽责
【答案】B
【解析】房地产经纪人员及其就职的房地产经纪机构，并不实际占
有具有实体物质形态的商品。

房地产经纪人员要促成交易，首先必须
使买卖双方信任自己。

而要想使买卖双方信任自己，最基本的要诀就是：诚，包括真诚和坦诚。

其中，坦诚即诚实地向客户告知自己的所知。

房地产市场是一个非常复杂的市场，普通客户常常无法了解其实质，因而房地产经纪人员应该凭借自己的专业知识和经验来帮助客户。

当出现一些可能不利于成交的因素时，应诚实地向客户告知。

当客户
由于不懂专业知识或不具备专业经验而对成交价格等产生不恰当期望时，不能一味迎合客户，应客观地帮客户进行分析。