规范药房自查自纠报告范本

规范药房自查自纠报告范本
药房自查自纠报告
一、自查背景
根据相关法律法规和药店管理的要求，为了进一步提高药房工作质量、合规经营，确保安全用药和顾客满意度，本药房进行了一次自查自纠活动。

本次自查自纠的时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

二、自查对象
本次自查自纠的对象为药房的各项经营管理工作，包括收银结算、药品库存管理、药品采购和供应、药品销售和服务等方面。

三、自查内容
1. 收银结算
1. 检查收银记录，核对销售金额与实际收款金额是否一致。

2. 检查是否按照规定开具发票或收据，核对发票或收据编号是否连续，是否有销售人员签名。

3. 检查收银台的现金管理和库存情况，核对现金是否与收银记录一致。

2. 药品库存管理
1. 检查药品库存记录，核对库存数量是否与实际库存情况一致。

2. 检查药品保管情况，包括防潮、防雾霾、防照射、防盗等措施是否得当。

3. 检查药品过期、损坏等情况，核对是否及时处理。

3. 药品采购和供应
1. 检查药品采购记录，核对采购数量、金额与实际采购情况一致。

2. 检查药品供应商的资质和信誉情况，核对是否合法合规。

3. 检查药品进货检验记录，核对是否符合相关规定。

4. 药品销售和服务
1. 检查药品销售记录，核对销售数量、金额与实际销售情况一致。

2. 检查是否正确执行准入制度，核对处方药销售是否符合规定。

3. 检查销售人员的服务态度和专业知识，核对是否给顾客提供正确的用药指导和咨询。

四、发现问题及整改情况
1. 收银结算问题：
经自查发现，收银记录和实际收款金额在记录的过程中存在偏差，并且部分销售人员未按要求开具发票或收据。

为了确保收银结算记录的准确性和规范性，我们将立即加强对收银业务的培训，明确操作规程，加强财务管理，提高收银结算的准确性和透明度。

2. 药品库存管理问题：
经自查发现，部分药品库存记录与实际库存情况不符合，同时在药品保管方面存在不规范的现象。

为了加强药品库存管理，我们将加强人员培训，规范库存记录，定期进行库存盘点，加强药品保管措施，确保药品质量和安全。

3. 药品采购和供应问题：
经自查发现，部分药品采购数量和金额与实际采购情况存在偏差，并且部分药品供应商的资质和信誉不明确。

为了规范药品采购和供应管理，我们将建立完善的采购核对制度，加强对供应商的资质审查，确保药品质量和供货可靠性。

4. 药品销售和服务问题：
经自查发现，在药品销售记录方面存在差异，同时部分销售人员未正确执行准入制度，未给顾客提供专业的用药指导和咨询。

为了提高药品销售和服务质量，我们将加强销售人员的培训，确保按照规定执行准入制度，提供准确的用药指导和咨询服务。

五、整改措施
1. 收银结算问题的整改措施：
(1) 加强收银业务培训，明确操作规程，并建立监督机制，确保收银记录的准确性。

(2) 要求销售人员严格按照规定开具发票或收据，确保账目清晰，合规经营。

2. 药品库存管理问题的整改措施：
(1) 加强人员培训，明确库存管理规范，规范库存记录，定期进行库存盘点。

(2) 加强药品保管措施，确保药品质量和安全，防止过期药品和损坏药品出现。

3. 药品采购和供应问题的整改措施：
(1) 建立完善的采购核对制度，确保药品采购数量和金额与实际一致。

(2) 加强对药品供应商的资质审查，确保供货可靠，药品质量过关。

4. 药品销售和服务问题的整改措施：
(1) 继续加强销售人员的培训，明确准入制度要求，并建立监督机制，确保准入制度的执行。

(2) 加强用药指导和咨询服务，提高销售人员的专业素养和服务态度。

六、自查自纠效果评估
自查自纠后，经整改措施的执行，收银结算准确性得到提高，药品库存管理更加规范，药品采购和供应管理更加合规，药品销售和服务质量有明显改善。

顾客对我们的满意度也有所提升。

七、自查自纠工作总结
通过此次自查自纠活动，我们发现了一些存在的问题，并及时采取了相应的整改措施。

自查自纠是我们持续改进和提高工作质量的重要手段，我们将继续加强自查自纠工作，推动药房的规范化管理和合规经营。

以上就是本次药房自查自纠报告的内容。

感谢您的阅读和关注！。