团队协作的5大障碍

对会议山达成的一致进 行总结和特色要求传达
02
确定最终期限
时间限制必须明确规定， 问题的进展和各个步骤 规定好具体时间，监控 进度并妥善处理偏差
03
意外和不利情况的分析
快速应对讨论出最不利 结果的对策，克服大家 对于失败的恐惧
04
低风险激进法
在风险小的情况下基于 大量的讨论，强迫自己 在分析不足时做出决定
3
培养从失误中学习的 能力
欠缺投入
与第四大障碍的关联
要使团队成员担负责任，必须首先知道正确的目标，如果目标模糊不清， 且大家从来没有达成过共识，那么及时是最热心负责的员工， 也很难协 助别人改进工作
02
逃避责任
逃避责任
认识逃避责任
团队成员在看到同事的表现或者行为有碍于集体利益时，不能够及时给予 提醒
对策
挖掘争论的话题 可指定一名成员在开会讨论时专门负责提出这类问题
实时提醒 挖掘争论时互相督促提醒不要动寻求别人的帮助
欢迎别人对自己负责
3
的领域提出问题和给
予关注
4
在工作出现问题时相 互提醒
缺乏信任
达标标准
0 1 把时间和精力花在解决实际问题上， 而不是流于形式
0 2 必要时向别人道歉，接受别人的道歉 0 3 珍惜集体会议或其他进行团队协作的
机会
05
惧怕冲突
惧怕冲突
认识冲突
良好而持久的合作关系需要积极的冲突和争论来促进其前进；积极的争论 有别人个人矛盾的争吵，它不针对个人和人身攻击
逃避责任
危害
成员对团队里工作 表现突出的同事心
怀怨恨
01
02
甘于平庸
缺乏明确的时间观 念
03 04
把责任压在团队领 导一个人身上
对策
公布工作目标和标准
明确每一个团队成员
的职责，避免责任和
1
职责模糊不清
团队嘉奖
将对个人的奖励转为 团队成果奖
3
2
定期对成果进行简要回顾
逃避责任
对管理者的要求
02
在团队责任机制失 效的时候担负起最
对策
公布工作目标
向公众承诺取得成功的团队会具有 更高的工作热情，更渴望取得相关 成就；仅仅声称会尽力的团队则无 意识地、微妙地为自己的失败做好 了准备
奖励集体成就
奖励必须以工作成果为标准，而不 以努力程度为标准
无视结果
对管理者的要求
02
培养客观的态度， 奖励那些真正为集
体作出贡献的成员
01
明确强调注重集体
欠缺投入
对管理者的要求
0 1 更能够接受可能作出错误决策的试试 0 2 督促成员们关注实际情况，遵守团队
指定的时间计划
0 3 不应该把过多精力放在追求一致以及 决定把握上
欠缺投入
达标标准
制定出明确的工作方 向和工作重点
1
必要时果断地调整工
作方向，不犹豫也不
5
没完没了地内疚
毫不犹豫勇往直前
4
2
公平听取全体成员的 意见
惧怕冲突
意义
在短时间内找到最佳的解决方案，这样做更能够彻底、快速地讨论并解决 问题，争论结束后他们不抱有残留的不满或者怨恨，而是马上进入到下一 个议题中
惧怕冲突
危害
当团队成员不敢当面表达出不同意见时就会在背后进行人身攻击，这对团 队的伤害比任何争吵都要严重；同时也为第三大危害“欠缺投入”奠定了 基础
成就
无视结果
达标标准
有得力的员工加入
正确对待成功和失败
凝聚力强，不会轻易解 体
不提倡注重个人表现
团队成员能够为团体利 益牺牲个人利益
04
缺乏信任
缺乏信任
何为信任
团队成员相信同事的言行是出于好意，在团队里不必过分小心或互 相戒备，成员间放心地接受批次的批评
缺乏信任
意义
信任是高效、团结一致的团队的核心
终仲裁人的角色
01
建立集体的负责机 制，不要让自己成
为唯一的责任人
逃避责任
达标标准
确保让表现不尽如人意的成员感受 到压力，使其尽快改进工作
尊重团队中以高标准要求工作的同 事
发现潜在问题是毫无顾忌地向同事 指出
免除绩效管理和改进计划这类过度 形式主义的措施
逃避责任
与第五大障碍的关联
如果成员不能为集体利益负责的话，他们就会把注意力放在个人需求上， 如升职或者自己负责的部门获利，因此逃避责任使得团队成员不再关心集 体的工作成果
不与个人考评挂钩，
否则容易产生消极的
3
影响
2
成员工作效率讨论
讨论的对象从团队管 理者开始，做得好的 点和需要改进的点
4
集体外出实践
缺乏信任
对管理者的要求
率先承认自己的不足，真诚地分析自己的弱点，不可敷衍了事
缺乏信任
达标标准
成员承认自己的弱点 和错误
1
赞赏并且学习别人的 技术和经验
6
愿意给别人提出反馈 意见和帮助
缺乏信任
问题来源
源于团队成员大都害怕称为别人攻击的对象，不愿相互敞开心扉、承认自 己的缺点和弱项，从而导致无法建立互相信任的基础
缺乏信任
危害
为第二大障碍\"惧怕冲突\"奠定了基础；缺乏信任的团队无法产生直接而 激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见
对策
个人背景介绍
1
360度意见反馈
团队协作的5大障碍
演讲人 2021-02-01
目录
CONTENTS
欠缺投入
逃避责任
无视结果
缺乏信任
惧怕冲突
01
欠缺投入
欠缺投入
认识投入
阐明问 题
达成共 识
欠缺投入的原因
追求绝对一致
代价太大也不现实，好的做法是让别人倾听 你的意见并予以考虑； 当陷入僵局时团队管 理者有权作出最终决策
追求绝对把握
03
无视结果
认识无视结果
认识无视结果
团队成员倾向于关注集体工作目标之外的事情；无视团队的目标和 结果
团队工作表现的标准
团队工作表现的标准
团队成员齐心协力、坚持不懈地追求特定目标和结果
无视结果
危害
过分重视个人成绩，无视团队的目标和结果，把个人利益置于集体利益之 上，为了个人的利益甚至不惜牺牲团队利益
能够作出决定胜过没有决定，齐心协力为目 标而一致奋斗而不需过多考虑目标是否正确； 先行动起来，在过程中调整和修改方向
欠缺投入
意义
必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识
欠缺投入
危害
一致团队无法达到一致，组织内部长期存在的深层次无法解决的矛 盾； 为第四大障碍“逃避责任”埋下种子
对策
01
统一口径
逃避责任
产生原因
不愿在指出别人不妥的行为之后，造成人际关系上的紧张，或者他们倾向 于有意避免不快的谈话
逃避责任
意义
优秀团队的成员通过担负责任来促进彼此的关系，他们彼此之间会互相尊 重，并对别人的表现抱有较高的期待； 保持团队高效率地工作，最有效 的方式就是同事间相互施加压力，因为害怕辜负同事的期望，这比任何规 定和制度都更能够促进成员们努力工作