无论做什么工作都要有敬业精神!

无论做什么工作，都要有一种敬业精神
弗雷德虽然是一名普通的邮差，但他的事迹却闻名世界。

弗雷德负责为小区的住户收、送邮件。

他听说小区内有一位职业演说家，叫桑布恩先生。

这位桑先生一年有160天到200天在外出差，于是他向桑先生索要一份全年行程表。

桑先生很奇怪，问：“您有什么用？”
他回说：“以便您不在家时，我暂时代为保管您的信件，等您回来再送过来。

”
这让桑布恩很吃惊！因为他从未碰到过这样的邮差。

桑先生回答道：“没必要这么麻烦，把信放进信箱就好了，我回来再取也是一样的。

”
弗雷德解释说：“窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那住户就可能要身受其害了。

”
弗雷德想了想，又接着说：“这样吧，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面。

塞不进邮箱的邮件，则搁在房门和屏栅门之间。

如果那里也放满了，我把其他的信留着，等您回来。

”弗雷德的建议无可挑剔，桑先生欣然同意了。

两周后，桑先生出差回来，发现门口的擦鞋垫跑到门廊的解落里，下面还遮着个什么东西。

原来事是这样的：在桑先生出差期间，叛国联合递送公司把他的包裹投到别人家了。

弗雷德看到桑先生的包裹送错了地方，就把它捡起来，送回桑先生的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，并费心地用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。

不同的邮政公司之间竞争市场份额，比的就是服务，而因为有一批弗雷德式的职业化员工，他们所提供的人性化服务，创造了无形价值，使美国联合递送公司在众多况争对手中脱颖而出。

弗雷德是职业化的典范，他身上体现了真下的敬业精神，他真正做到了“以此为生，精于此道”。

如果我们能做到这一点，我们也会成为一名“弗雷德”。

态度是我们敬业的表现
我们做任何事情都需要一种认真的态度，只有这样才能把要做的事情干好。

不管做大事小事，都应用一种严谨的态度去对待。

人的能力有不同，但对做事的
态度可一样，兢兢业业、任劳任怨的发挥自己的聪明和才干，把自己的工作尽力
做好，是每个人可以做到的，也是应该做到的。

在工作中要善于练好基本功，努
力学好更广泛的知识，掌握事物的发展规律，主动创新的开展工作。

我们要用正
确的态度，以高度的责任心做好本职工作，这是敬业的基本要求。

敬业精神是不断培养的
敬业精神不是天生的，它是在自己的成长过程中不断的培养和提高的，许多在国外的优秀人士，为了忠诚自己的国家，忠诚自己的事业，怀着一颗赤子之心，放弃了在国外优厚的物质生活条件，回到祖国，勤勤恳恳，兢兢业业，获得了优异的成绩，其靠的就是忠诚、敬业。

敬业精神说到底，一是忠诚，二是责任。

关于忠诚，从大的方面讲，对党忠诚，对国家忠诚，对人民忠诚；从小的方面讲，就是对企业忠诚，对集体忠诚。

关于责任，就是应该不管从事什么职业，在什么工作岗位，都应尽心尽责，敢挑重担，敢于承担责任。

敬业是一个人与企业联系的纽带
作为一个人与企业联系的纽带就是敬业精神，它决定或影响着你的思想、你的品质、你的生活、你的发展。

企业的发展离不开每位员工的敬业，而企业给予敬业的人是信任、重用、荣誉及良好的回报，企业的发展、壮大、强盛是对敬业员工的最大回报、最好结果。

去过日本的友人谈到初到东瀛的第一印象，大多异口同声地说：干净。

日本的干净，货真价实，有目共睹，可称世界一流。

大体说，没有随地吐痰的习惯，没有乱倒垃圾脏物、乱涂乱画的现象，公共场合一尘不染，连厕所也是光可鉴人。

呆得时日久了，我发现日本的干净，有一些深层次的原因和复杂的动机。

大阪市内进行建设时，也是挖坑运土，其作业方式却与我们国家的方式大有不同。

比如说挖地基坑必有土，这土需倒到市郊指定地点，不能乱来。

但这土如何运输？大风一吹势必满天黄尘，走一路脏一路。

然而日本人有绝的，他们把土表面用厚重的苫布严密地盖上，然后用空气压缩机把轮胎沾的土小心翼翼吹得干干净净，这并不是运宝贝，而是运到目的地后必须倒掉的废土。

这大概不能叫爱干净，而是反映了日本人一丝不苟的敬业精神。

光盘一《员工十大必改之恶习》
一、推卸责任，诿过同事
二、工作不主动，拨一拨、动一动
三、牢骚满腹，背后乱讲
四、元老自居，居功自傲
五、包庇下属，当老好人
六、成本观念差，随意浪费
七、本位主义，没有全局观
八、攀比收入，总觉吃亏
九、斤斤计较，钻牛角尖
十、寻找借口，推却工作
光盘二《频繁跳槽，难获成功》（又名《忠诚——人生成功之本》）
一、忠诚——中国优良传统文化的体现
二、忠诚价值观——对于港澳台新日韩经济腾飞的作用
三、忠诚——做人的基本准则
四、忠诚——对个人成功的意义
1、忠诚的人更容易积累个人的工作经验，形成个人竞争优势
2、忠诚的人更容易积累工作人脉
3、忠诚的人更容易获得组织信任
4、忠诚容易获得良好声誉
5、忠诚的人能获得更多的提拔机会
6、所以忠诚的人更容易成功
五、频繁跳槽对个人的危害
1、频繁跳槽的人难获信任
2、频繁跳槽的人没有发展机会
3、频繁跳槽的人生活痛苦
六、大部分人不适合创业
1、创业者的素质特征
2、大部分人不适合创业
光盘三《工作主动——人生成功之本》
一、定义：不仅做领导布置的事情，还要根据组织目标与原则主动把工作做好。

工作主动性的反面就是拨一拨，动一动，又称为“挤牙膏式”员工
二、工作主动的必要性
1、工作主动是企业内外环境不断变化的客观要求。

2、工作主动是员工工作环境不断变化的客观要求
3、工作中永远存在着岗位间责任模糊的灰色领域
4、工作主动是员工人品与敬业精神的具体体现
5、工作主动是员工职业生涯成功的必要条件
三、如何做到工作主动
1、主动依据企业目标与原则处理突发事件
2、细节上考虑在领导的前面
3、要站在上级的角度思考问题
4、不断地思索工作中存在的问题
5、为工作制定高标准
6、主动地为领导提合理化建议
7、主动分担领导的责任
8、主动替领导得罪人
9、当领导和同事缺位时主动补位
10、遇到责任模糊得事情时抢先承担
四、工作主动对员工的好处
1、工作主动是员工不被解雇的必要条件
2、工作是否主动是决定员工报酬的重要依据
3、工作主动是员工获得提升的前提
4、企业家最重要的人格特征之一就是主动性
光盘四《受到批评一定程度是好事》
一、批评的积极作用
1、批评是获得表扬与肯定的前提
2、批评经常是责任大，受重用的表现
3、直截了当的批评是上下级关系密切的表现
4、直接清晰的批评是推动组织发展的前提
5、批评是员工进步提高的有效途径
二、个人如何做到“闻过则喜”
1、调整好自己的认知标准
2、深刻理解“批评一定程度是好事”
3、以换位思考的方式理解批评
4、提醒自己“受到批评是普遍现象”
三、领导如何提高员工的心理素质
1、心理素质的结构
2、提高员工心理素质的方法
光盘五《斤斤计较，难求幸福》
一、斤斤计较的形式
1、工作时间的斤斤计较
2、工作任务的斤斤计较
3、工作环境的斤斤计较
4、工作地位的斤斤计较
5、工作待遇的斤斤计较
二、工作斤斤计较的危害
1、斤斤计较破坏人际关系
2、斤斤计较危害个人身心健康
3、斤斤计较削弱组织竞争力
三、斤斤计较者的人格特征
1、气度狭小
2、目光短浅
3、自我中心
四、如何抑制斤斤计较的现象
光盘六《互相扯皮，组织大敌》
一、互相扯皮的表现形式
1、遇利互争，遇责互推
2 、遇事不表态
3 、充当“电话线”干部
4 、要求上级制定责任绝对清晰的规章制度
5 、恶意多头请示
6 、讨论问题只指出别人方案缺点，不提怎么办
7 、功劳归自己，过失归别人
8 、形式重于内容
二、互相扯皮的危害性
三、管理“扯皮”的措施
四、综合性工作的“责任”管理
1 、建立适度复杂的流程
2 、团队考核与个体考核相结合
3 、换位思考以建设自动协调文化
光盘七《老好人：企业中的罂粟花》
一、老好人的虚伪性
二、老好人的表现形式
1、没有是非观，没有对与错
2、领导批评下属时，当面为下属说话
3、慷组织之慨，图一己之名
4、掩盖下属错误，向上粉饰太平
5、把明显不是自己的错误，揽到自己身上，掩饰别人的错误
6、干部遇冲突不表态
三、老好人的危害
1、麻痹群众
2、把坚持原则的干部视为坏人
3、阻碍命令的贯彻
4、积累矛盾
5、规章制度无法执行
6、姑息养奸
7、扭曲信息
四、形成老好人的原因
1、文化渊源
2、机制渊源
五、处理老好人的办法
1、利益机制的抑制
2、企业文化建设
3、借外部力量
光盘八《感恩的人更易成功》
一、调查显示；成功者感恩意识强
二、感恩的人易获帮助
三、感恩的人更加敬业
四、感恩的人更加快乐
五、感恩的人朋友较多
六、感恩的人更易成功
七、感恩的行为
1 、感恩之意出于口
2 、感恩之意存于心
3 、感恩之意显于行
光盘九《理解领导：他常是最累，贡献最大的员工》
一、企业领导常是最累的员工
1、调查显示：企业总经理平均工作时间比法定多75%
2、调查显示：企业总经理70%的人曾经有神经衰弱症、抑郁症，并且大部分人感觉生活没有快乐
3、调查显示：大部分总经理处于亚健康状态
二、企业领导可能是贡献最大的员工
1、社会进步的标志是人的需求满足程度提高
2、生产力就是满足人的需求程度提高
3、需求具有变化性、难测性、经济性的特点
4、企业家是识别需求，满足需求的关键因素
5、正确方向和方法的劳动才能创造财富
6、管理性质劳动创造财富
7、企业利润越多对社会贡献越大
光盘十《高执行力：个人成功基础》
一、组织变大时，执行力成为影响组织绩效的突出因素
二、影响执行力的个体因素
1、个体的观念
2、个体的创新能力
3、个体思维的周密性
4、个体的成就欲望
5、个体反应方式的快慢
三、影响执行力的组织因素
1、奖罚与执行力的关联程度
2、组织流程的科学性
3、团队精神的文化建设
4、组织招聘中能否鉴别应聘者执行力高低
5、领导布置任务的方式
四、个人执行力与个人职业生涯成功关系
1、高执行力的人更易被提拔
2、高执行力的人创业更易成功
五、个人提高执行力的措施
1、端正观念
2、学习创新技术
3、立刻行动
4、多角度思考问题
六、组织提高执行力的方法
1、严控招聘关
2、组织文化建设
3、流程再造
4、奖罚分明
5、改变布置任务方式
光盘十一《细节，细节，再细节》
一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好细节
1、学会以上级的视角看问题
2、养成反复检查的习惯
3、建立细节至上的观念
4、永无止境的合理化
5、把工作当作自家的事务。