旅游培训总结

旅游培训总结
篇一：旅游文化培训心得体会
做整合做营销做服务
——香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得2013年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了
xxxxxx节。

借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。

市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。

由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。

在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅
游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。

本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、
旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。

外访
香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。

旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。

以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区
域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。

传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍
然存在着巨大的需求。

但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对
资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发
展。

现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥
有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅
游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。

整
合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们
在旅游产业开发及推广中的重要工作。

二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。

通常是面向旅行社，对普通民
众的穿透力不强。

具研究表明，18-38岁是旅游人群最集中的年龄段，这部分人群通过网络
获得信息、交换信息的情况比较普遍。

他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。

所
以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。

互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。

我们可以有效借用这些网络社区，通过不断的积累，建立清远地
区旅游产品的口碑。

拥有庞大人际关系网络的sns网站（如开心网、myspace、驴友录等）的客户也是我们旅
游产品的目标群体，如果能在sns网站做好旅游产品的推广，传播辐射也将会以次方速度发
展，达到事半功倍的效果。

三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着，可见天下事，必要于细。

细则成，细则胜。

游客在旅游的过程中，一般会有
两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的
满足。

另一方面则是生活要素的满足，它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、
饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。

在我们旅游业管理中，需要通
过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求，满足游客的期望值，真正建立游客的
满意度和忠诚度。

有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。

这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思，怎么利用xxx旅游资源的优势，去
面对变化的市场。

做强做大xx旅游产品。

学无止境，我希望有更多机会参加此类相关内容的
培训，提升自身能力，为企业贡献微薄之力。

学员：xxxxxxxx篇二：旅游培训学习总结集团公司培训学习总结
一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。

**老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游
园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知
识。

姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的
本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，
给了我很大的帮助启发。

**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确
的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。

**总讲解得
蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发
展更有信心。

二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重
要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结
的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。

培
养高效执行力员工的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。

我要从
自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效
率，做好思想准备。

三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从
身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，
甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎
么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产
安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，
避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明
白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢
慢在工作中磨练自己，成长自己。

学习是可贵的，培训是精彩的。

通过这次可贵而精彩的培
训学习，我们向集团公司更进了一步。

感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、
努力与勤奋去建设好**文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。

***国际旅行社***
一、教育理念得到了提升上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我
们进一步开拓了眼界；上海
喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设让我对酒店专业知识得到了
进一步的更新；上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业教学高职高专商科类专业课
程改革，她提出的英国btec课程是以学生为中心，注重培养人，要求每个人根据自己的情况
设计自己的学习计划，以课业为主线，比较注意因材施教，并关注教育的实效。

这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利亚tafe（technical and furthur education）教育模式、英国btec课程，以及校企合作的最佳方式。

二、对校企合作、工学结合有了新的认识姜院长提出，校企合作要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单，
入学面试时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形象，更应注重其心态。

而后采取
的工学交替是，每学期学生在校上部分课程，部分课程则到酒店去上，由酒店人员担任教师，
或酒店人员来校为学生上课，学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工，所以这种合
作非常融洽，而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。

因而，我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替，实现
校企深度合作。

在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利益，这样企业才能更
好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定的合作企业，实现真正有效
的工学交替。

三、参观酒店，丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高
29层。

普通标准间25平米。

位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设
施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。

酒店有可容纳100人的会议室。

风味菜系：
日、中、西餐。

此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过实习，
但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学
提供了丰富的教学示例。

四、参观名校，感知名校办学理念在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游
高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅
游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。

学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯
明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交
流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。

曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨
会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科
研方面的国际合作。

学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施管理培训生计划，与
万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅
游企业实施职业领航人计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现
企业、学校、学生三方受益。

参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，
先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学
生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公
司等建有海外实习基地。

看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼
门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感叹，要想把我们的专业也建
设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。

五、成为名师，路途尚远听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思
考，我明白这还需要很长的路途。

要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需
要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个
感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语，
并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚
精会神的享受着讲座。

我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师，但所经历过的实践也不过是在服务层次，
因而，我们教师的顶岗实习，应该考虑向管理层次发展，这样在丰富了我们的教学经验的同
时，也能让学生对教师产生敬意，从而更充分地融入到课堂中来，更加在乎教师的教诲，更
加积极的配合，实现自身的提高。

这次的培训虽然短暂，但是带给我的却是很大的收获，我深深认识到高职教育要注重校
企合作，要进行师资建设，更重要的是要有世界的眼光，与国际接轨，与各院校联合，共创
优质高职教育，培养有用人才。

篇四：参加民族文化旅游高级研修班学习心得体会参加民族文化旅游高级研修班学习心得体会为深入贯彻党的十八大和全国、省、州组织工作会议精神，按照“两加一推”主基调和
“工业强县、城镇化带动和民族文化旅游带动”三大战略的要求，进一步推进我县民族文化
旅游发展。

本人于年月日—年月日参加参加在大学学院举办的
“”学习。

本次培训开设的课程有教授讲的、
讲的等，通过参加本次培训学习，真正感受到这是一次高质量的、高品位的培训，
的确具有引领性、示范性和骨干性的特点。

从安排的学习内容看，有最新的教育教学理论知
识，有民族文化旅游真实体验和感受的分享与讲解，有打造好民族文化旅游产业迎接新时代
实践性很强的指导，能提升民族地区党政干部民族文化旅游品位具有有效性而实用性。

通过参加本次培训，认识到当前大环境下民族文化旅游的发展现状，今后民族文化旅游发展方向，如何结合本地区实际、整合现有各种有利资源打造开发具有民族特色的民族文化
旅游等。

此次的培训学习，形式多样，不仅有课堂上的理论知识，而且还有到了解当地建设古镇的情况和到参观了解新农村建设情况，通过这次学习，使我工作和生活
上得到一次很好的历练，在这次学习中获得了一笔难得的精神财富！
一、转变观念，提高认识通过参加本次培训，从认为旅游资源匮乏、开发建设难度大等传统认识到族文化是
最具特色、最有开发价值的旅游资源和新时代最有长久开发价值的旅游资源的转变，换句话
说就是民族文化旅游资源丰富，只要我们总体规划好，定位准确，分步实施，顺利完成各
个时期的旅游策划和建设工作，的旅游就是独一无二的。

旅游是一把双刃剑，在接待游客
的过程中，游客对提供的各种服务会提出各种要求，景点为迎合游客就会作出改变。

因此，
以民族文化为旅游开发载体的旅游产业的发展面临各种挑战，旅游市场营销是为旅游者提供
需求的产品的管理过程，如何做好民族文化旅游业发展，创造收益的同时，民族文化不被随
意改变得到良性发展。

自驾游者一方面是因为对旅行社提供的服务不满意，另一方面是因为
旅行者已经富裕，要感受和体验旅游目的地的生活的思想，我们要充分掌握这种社会现象，
结合实际积极为自驾游者提供相应的服务。

民族文化产品是将传统元素用现代的方式进行表达，成功的旅游产业不能与传统断裂，
也要与时俱进，同时合作可以使旅游景区快速发展壮大。

执行领导安排工作的能力，也是民
族文化旅游工作是否按照预期完成的关键因素，我们已经成规模化发展和生产，从需求的角度出发，现在就应该逐步改变传统单纯生产和销售葡萄的单一模式，发展葡萄产业旅
游观光带、葡萄酒庄，使一产与三产有效对接起来，对民族文化进行嫁接，更加突出民族和地区特色，塑
造地区和民族旅游品牌。

二、通过培训，政务礼仪知识有新提高礼仪，是一种交往的艺术，是有效沟通的重要途径，是待人接物、进行社会交往的重要
手段。

在社会生活中，人离不开社会交往，不同的对象、不同的场合，有不同的规矩、规则
和讲究。

无论是从政经商、日常工作，还是待人接物、居家外出，均离不开礼仪。

礼仪不是
生活小节，他展现的是一个人的风度和魅力，是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修
养的集中体现。

通过此次政务礼仪培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的
重要性和必要性。

三、通过培训，认识民族文化旅游资源开发与保护的困境在当今旅游业的发展中，随着
诸多“标准”和“规范”的出台，给游客带来从观念形态到行为方式的某种“标准化”期待，导致游客以某种思维定式去要求自己应该享受的待遇和服务，甚至会以某种标准去要求东道
主文化，这是一种引导，即按照某种“标准”去开展旅游活动。

这也正是少数民族地区开发
少数民族文化旅游所面临的最大的困惑：一方面，由于游客来自不同地区，其旅游动机、文
化特征和个人素质等不尽相同，在旅游资源的开发中必须以最大的努力达到“众口能享”
的
标准，满足每个旅游者“追求审美和愉悦体验”的目的；另一方面，游客的民族文化旅游活
动本身追求的恰恰是文化的“差异性”，游客的旅游动机中一个重要依据就是希望能够亲身体验和经历与自己熟悉的文化体系完全不一样的东西，
也就是说，游客所看到的、体验到的东西越奇异特别，效果越好。

因此，如何在旅游开发中
既能让少数民族文化保持其特色，又不至于影响当地旅游业的发展，就成了我们亟待我们解
决的问题。

年月日篇五：旅游文化课程总结旅游文化课程总结
专业：粮食工程姓名：李刊学号：110107915记得上个学期就听说过旅游文化这门选修课,并且在自己平常的游山玩水中都是不知道
看什么,所以这学期就选择了这门课。

现在已经到了这门课结束的时候了，想想这10周的时
间里，我对旅游这个休闲活动也有了一个大致的了解。

旅游文化
在第一次课上，老师就讲述了旅游的好处以及各地的风景名胜。

在旅游中我们发现美，在旅游中我们感受美。

在旅游中我们领略各具特色的文化，在旅游中我们陶醉于五光十色的
文化之中。

每一片地域都承载着人类自诞生以来的光辉灿烂、跌宕起伏的文化。

如前所述,
从本质和功能上说,旅游活动本身具有文化属性。

虽然它必须以支付必要的花费为前提——以
经济形式表现出来,但从本质上说,“旅游者在旅游过程中所追求的是文化享受”,经济在旅游
活动中仅仅是起保障作用,“文化和精神享受才是主要目的”,“旅游的主旨和内涵,主要是文
化”。

因此,旅游活动实际上是一种以一定的经济支出为前提的文化行为。

旅游文化并不是旅游和文化的简单相加，而是一种全新的文化形态，它是环绕旅游活动有机形成的物质文明和精神文明的总和。

它以一般文化的内在价值为依据，以行、吃、住、
游、购、娱六大要素为依托，以旅游主体、旅游客体、旅游中介间的相互关系为基础，始终
作用于旅游活动整个过程之中。

首先，旅游文化包括人们对旅游的理论研究成果，如旅游经济学、旅游管理学、旅游心理学、旅游美学、旅游文学、旅游地
学、旅游教育学、旅游影视艺术等，具有为旅游业奠基和定向的作用。

其次，旅游文化是在
与多学科的结合、碰撞、融会过程中形成的学科和专业，它主旨鲜明、内容丰富、研究内容
独具特色。

此外，它还肩负着为旅游业服务，提高旅游品位和格调的任务，如主要体现在行、
吃、住、游、购、娱六大旅游要素中的特色文化。

对旅游者来说，旅行游览、食宿、服务、
旅游环境的文化氛围直接影响着他们的旅游活动。

最后，与旅游有关的文化载体，如机场、
车站、餐馆、市场、导游人员等，都能通过不同的角度和多种方式给游客以文化的熏陶和启
迪。

因此，旅游与文化是分不开的，旅游要发展就必须与文化联系在一起。

对于旅游文化来说，其他各种文化都是“原材料”。

在旅游活动中，旅游者头脑中原有的篇二：旅游培训总结(1500字)
2010年7月10日到25日，我很荣幸地参加了河南省骨干教师培训，对于刚刚走上工作岗位的我来说这是一次非常难得的机会。

虽然只是短短十几天的培训，但还是让我受益匪浅。

主要有以下几点收获：一、培训教师师德风范方面：负责给我们培训的老师都是非常优秀的老师，从他们的举手投足间，我都会感受到作为一名优秀教师真在的风范。

刚刚开始培训的那几天，教室里面在讲台附近没有装风扇，讲课的老师都非常辛苦，其实他们完全可以停下来休息一会儿再继续，但是为了让我们在有限的时间里面吸收到更多的知识，他们一直在坚持，一个上午下来大多只休息一次。

这次培训下来最直观的感受就是作为一名人民教师所需的高度敬业精神。

二、师生学习交流方面：在培训课上，大多培训教师都会留出一部分时间做为学习交流，在这段时间里，老师和学员之间，学员和学员之间都会充分交流、学习。

以前在学校，自己和老教师沟通相对较少，现在沟通下来，从他们身上可以学到很多人生经验、教学经验。

特别是对中职校这一块来说的所谓“坏学生”的管理和教育方面，他们有他们自己独特的方法，而且也取得了很好的效果，确实值得年轻的教师借鉴。

三、教学与实训方面：郑州旅游职业学院的实训器材很完善，培训期间的客房、调酒、茶艺几门课都是在实训室里面完成的。

从来没有进过实训室，要是一脚踏入旅行社或酒店，就跟个行外人差不多。

这次培训下来，深深地了解到实训对我们专业是多么重要，现在在这学校的学生无疑是幸运的。

当然在自己所在的学校也应该让领导对这个专业的实训器材重视起来。

四、教学技能方面：我想每一位参加培训的教师此行最大的目的就是提高自己的教学技能，我想教学技能的提高不会是一时的，而是长期的多学多练多研究的一个过程。

在这次培训中，各位培训老师都尽自己最大的努力来向我们展示自己的教学能力，我们也都感受到了每个老师不同风格的教学方法。

这些将会是我们年轻教师的一大笔人生财富。

这次培训在郑州旅游职业学院各位老师的辛苦付出下，在我们学员认真的学习中圆满完成了。

以上四点是我参加此次培训的最大收获，伴随着自己收获的东西，我在教师这条道路上还会走很远。

感谢为我们辛苦付出的领导和老师！启东职业教育中心校龚海霞2010年7月9日到12日，我很荣幸地参加了南通市旅游专业教师暑期研修班，这是一次非常难得的机会。

我们来自市内各中职学校的学员们，在团结友好、互助交流中愉快地度过了每一天。

虽然只有短短四天的培训，但对我而言，不仅更新了教育教学理念，扩充了旅游专业知识，同时感受到了名师的风采，增长了见识。

收获颇丰，感受颇多，下面谈谈几点体会。

一、观念更新，收获颇丰：这次培训，我们对南通“十二五”职业教育改革和发展思路有了一定的了解。

专家的介绍，也使我们对南通市旅游。