银行综合岗位最大的挑战

银行综合岗位最大的挑战
那么，在银行工作最大的困难是什么？这是很多银行以外的人都想知道的。

首先，银行的工作岗位不同要求不同，承担的责任和压力不同，遇到的困难自然也就不同。

银行有很多的岗位，不同的岗位责任和遇到的困难也不相同.从银行的基层工作岗位看，最主要的是柜台人员、客户经理；从分行和总行的岗位看，主要是营销管理岗位、技术支持岗位、行政人力资源法律法规监察岗位、风险管理岗位等主要岗位。

柜台人员遇到的困难主要是业务量和客户服务技能。

柜台人员有业务量考核，这个业务量有地域的因素、支行的营销客户能力和客户结构因素，导致业务量有大有小。

业务量小的柜台人员在月度、季度、年度考核和绩效考核中处于不利地位；而业务量大的柜台人员则对业务处理能力的要求比较高，而且比较累，属于人们传说中的那种“数钱数到手抽筋”的那种。

同样，还有遇到各种客户的各种服务要求，有的是合理的服务要求，有的甚至有-些不合理甚至无理的要求，这就要求柜台人员有对突发事件和客户不合理要求的应对能力。

客户经理要有三大能力：客户开发能力、客户服务能力和风险管理能力，不仅仅要有银行业务的营销能力，能够有存款和贷款，同时还要能够控制银行的贷款不良情况，业绩和不良是客户经理遇到两大困难和问题。

其它岗位当然有管理能力和组织协调能力，遇到的问题当然也是风险处理能力和沟通协调能力。

其次，所有的银行工作人员最重要的是客户资源和客户服务能力，遇到的最大难题都是如果服务客户的问题。

对于银行来说，客户的价值大小就是银行的价值的大小。

因此，在银行内部除了银行的总部之外，分行和支行的所有的岗位都需要客户的服务能力。

在银行，只要你有客户资源和客户服务能力，你就没有解决不了的问题。

对于客户经理来说，你最重要的是业绩，并在有业绩的同时能够控制不良资产的产生和扩大。

很多银行对于客户经理就是你有多少存款就给你多好的待遇，你有多少存款你就会得到多高的职位；当然，很多银行都可以说是以模拟利润考核，就是你创造多少利润你就可以有多少工资标准、绩效工资、奖金和费用，如果没有客户资源和服务能力，你就没有业绩，当然你就什么都没有。

对于柜台人员讲，虽然最主要的是业务量，但是客户资源和客户服务同样重要，先不说很多银行对柜台人员也会有业绩就是存款、办银行卡等指标，而更多的银行对柜台人员也会有业绩的考虑。

从分行的角度来说，有-些银行的分行，对分行机关的所有人员下达存款业绩要求，同时配备一定的奖金和费用，如果你有客户资源和存款，你当然更有利于你评先进、拿奖金，也更有利于你晋级.同样，你的部门如果存款多，你的领导就会对你比
较宽松，就会对你好。

当然，不同的岗位要求是不同的，但是银行对客户的要求、对存款的要求、对业务的要求是共同的，这就是现实。

所以经常遇到有的人问，在银行是不是所有的人都要能够拉存款呢？也是有一定的道理的。