酒店管理专业调研报告范本

工业职业技术学院

专业人才培养调研报告

系部：经济管理系

专业名称：酒店管理

调研人员：

执笔人：

完成时间：年月日

一、项目研究的背景

（一）区域经济发展的需要

随着国家“十二五“规划的实施，加快转变经济发展方式，加

快发展服务业已成为我国的一项政策，规划要求大力发展生产性服

务业和生活性服务业，积极发展旅游业。拓展服务业新领域，发展

新业态，培育新热点，推进规模化、品牌化、网络化经营，服务行

业正日益成为我国经济建设的重头兵。

随着社会的发展，旅游业在城市经济发展中的产业地位迅速提升、经济作用逐步增强。2010 年以来，我国旅游经济取得了很好的成绩，旅游业三大市场（旅行社、餐饮、交通）实现了全面恢复并

较快增长。国旅游人数达 21 亿人次，比上年增长 10.6%；国

旅游收入 1.26 万亿元，增长 23.5%；入境旅游人数 1.34 亿人次，增长 5.8%；入境过夜旅游人数 5566 万人次，增长 9.4%；旅游外汇收入 458 亿美元，增长 15.5%；出境旅游人数5739 万人次，增长 20.4%；全国旅游业总收入 1.57 万亿元，增长 21.7%。旅游对经济社会发展的促进作用得到进一步强化。

酒店业作为旅游业三大市场之一，是当今世界发展最迅猛、最

活跃的行业之一。目前全球旅游业的接待规模约 7 亿人次，据预测，到 2020 年将增至 15 亿人次。中国是第四大旅游经济国家，可提供7200 万个旅游服务业岗位，就业数量世界第一，占世界市场的 30％以上，预计未来十年，旅游量将每年增长高达 10％以上，到2017 年将跃居世界第二大旅游经济大国。中国急需有行业经验的酒

店管理人员，以应对以上的增长预期。

就市的酒店业发展来看，在农运会筹备初期，没有五

星级酒店，城区二星级以上的宾馆酒店仅有 14 家。为满足

农运会接待及城市发展的需要，新建了 23 家高档宾馆酒店，均按高档次、高标准兴建，其中三星级 9 家、四星级 11 家、五星级 3家，并于农运会举办前陆续开业。主要有龙鑫国际大酒店、南

阳曼福特商务酒店、中泰豪生大酒店、建业森林半岛假日酒店、富唐中州国际酒店、莲花温泉国际旅游度假区等，现总接待能力达1.66 万床位，吸纳从业人员数以万计。

在此背景下，市酒店业的建设与发展进入一个新的黄金时期，酒店业在国民经济中所占的比重也越来越大。酒店业的迅猛发展催生了大量高素质酒店服务应用型人才的需求，而高职院校酒店管理专业正是培养高素质、高技能酒店服务人才的重要基地。

（二）酒店业发展的需要

近年来，在我国人才市场上，高素质、技能型、操作型酒店管理人才出现了严重供不应求的局面。作为旅游资源强市，在发展大旅游的背景下，省政府做出了在第十二个五年规划中，大力、

重点发展现代服务业的规划，这将为酒店服务业的发展提供一个广阔的前景。同时，随着 2012 年农运会在市的成功举办，

市将举行越来越多的大型活动，对旅游、酒店管理专业人才的需求也将日益增大。为适应多样化的市场发展变化，满足市场多元化需求，很快，涉外酒店、商务/会议型饭店、度假型饭店和修学基地等

多种类型的高档酒店也将应运而生。这预示着市酒店数量将加

速增加，酒店规模将激剧扩大。未来酒店业的发展和繁荣，必然酒店管理人才提供一个广阔的市场。因此，我院开设酒店管理专业，培养综合素质高、专业能力强的酒店管理应用型人才，可以解决我市酒店行业高技能人才严重匮乏的实际问题，为地方经济发展做出贡献。

二、调研的目的、意义

根据本项目要求，第一阶段基础调研的目的是明确本地区经济与社会发展对饭店服务与管理专业人才的需求状况；重新审视饭店服务与管理专业定位和专业涵，确定与本专业培养方向有关的职

业书和知名企业认证资格；了解职业院校和培训机构本专业

课程建设情况；提出课程改革建议。为以工作过程为导向的课程开发奠定基础。

三、调研过程

（一）调研方法

在调研中我们采用了调查问卷、上门访谈、访谈、座谈会、

查阅文献等调研方法。针对调研任务的要求，召开行业专家访谈会3 次，上门走访企业 9 家，并对近 100 名毕业生进行了上门访谈和访谈。查阅文献资料 50 余万字。

（二）调研容

1.了解及周边地区饭店业发展现状及未来发展趋势，以及

经济建设与社会发展对饭店从业人员的需求状况，明确专业定位与

专业涵。

2.明确饭店服务与管理专业适合高职毕业生的职业岗位群，了

解岗位对学生的职业素质和能力的要求，包括：职业道德和行为与

态度，文化素质和专业知识，职业技能和职业能力，以及身心健康

等方面的要求。

3.了解饭店业从业人员的职业书的要求，饭店业对资格

证书的认可度。

4.了解相关专业职业院校和培训机构课程建设情况，提出课程

改革建议。

（三）资料分析与数据整理

通过调查问卷、上门访谈、访谈、座谈会、查阅文献的方

法开展行业、企业、毕业生、职业院校的调研，在调研的基础上，

对调研的数据与资料进行分析与整理结果如下：

1.饭店业现状和发展趋势

（1）本地区饭店业基本情况

据市旅游局 2013 年度星级饭店复核通报显示，现有各类

注册酒店 300 多家，其中共有星级饭店 83 家，分别为五星级 3 家，四星级 10 家、三星级 50 家、二星级 23 家。同时还有一些连锁酒店和经济型酒店。在称谓上据不完全统计达 19 种之多，如：星级

饭店、酒店、宾馆、大厦、旅馆、旅社、经济型旅馆、招待所、培