基于无线手持终端的图书物流信息系统研究与设计

基于无线手持终端的图书物流信息系统研究与设计
雷斌;蒋兆远;李璐
【摘要】针对我国图书物流配送效率低、准确性差的问题,以及图书出版业蓬勃发展的现状,分析了图书物流中心的作业流程,设计了以无线手持终端为现场信息处理设备的图书物流信息系统,分析了现有作业流程的缺点,阐明了基于无线手持终端的图书物流信息系统的优势.实际应用表明,将无线手持终端应用到图书物流配送中,作业效率、准确性都得到了较大提高.
【期刊名称】《兰州交通大学学报》
【年(卷),期】2013(032)006
【总页数】5页(P41-45)
【关键词】图书;物流信息系统;无线手持终端
【作者】雷斌;蒋兆远;李璐
【作者单位】兰州交通大学机电技术研究所,甘肃兰州730070;兰州交通大学机电技术研究所,甘肃兰州730070;兰州交通大学图书馆,甘肃兰州730070
【正文语种】中文
【中图分类】TP31
2010年，新闻出版业总产出达到1.22万亿元，增加值达3 500亿元，增加值占国内文化产业核心层增加值的60%以上［1］.新书出版不断增加，退货数量居高不下，极度挑战了新华书店和出版社的仓储管理能力，图书物流的原始手工作业显然不能满足日益增长的图书发行需求，各新华书店和出版社都开始建设图书物流信
息系统.文献［2］介绍了英国、日本图书物流配送以及我国辽宁北方物流配送中心、上海新华传媒配送中心、西北出版物物流基地的自动化、信息化快速建设的情况. 目前，大多数新华书店和出版社的物流信息化建设还处于初级阶段，只实现了简单的库存管理、单据打印等功能，覆盖物流管理全过程的信息系统还有待开发.同时，图书的库存还是采用传统的货架，拣货作业都是通过人工完成，属于劳动力密集型的工作［3-4］.有关图书物流信息系统建设的文献较少，文献［5］介绍了网络营
销下图书物流信息系统的规划.
无线手持终端具有操作方便，能够随时移动，已广泛应用到物流行业以及其他现场作业中.文献［6-8］分别介绍了无线手持终端在自动化仓库管理、物流信息建设中的应用，文献［9］介绍了无线手持终端在机车检修作业中的应用.有关无线手持终端在图书物流中心中应用的文献很少.图书物流中心的入库、拣货、盘点等作业，
也非常适合使用无线手持终端.本文以某出版社物流信息系统为例，将无线手持终
端应用到出版社图书物流作业中，设计了相应的图书物流信息系统.
图书物流中心的作业主要包括新书入库、生产发货、退货、盘点等，现有的图书物流中心基本都建立了初步的信息系统，其作业流程如下.
1）新书入库作业流程
现有新书入库作业主要包括新书质量检查、码台（组盘）、清点数量、分配货位、入库.作业过程中的数据和信息记录，通过纸质单据完成.单据信息的流向是：送书
单位填写新书入库单据的图书基本信息、送货数量；检验员填写质量检查结果、实际入库数量；库管员填写入库货位；业务管理员将入库信息录入企业信息管理系统；审核员审核通过后，新书入库信息进入库存信息.
现有新书入库作业存在的问题是：①由于没有入库计划，物流中心对入库信息不掌握，无法准备货位，导致入库的无序性，给库存管理、发货都带来很多问题，降低了物流中心的作业效率和准确性；②现有入库作业采用纸质单据，需要后期录入入
库数据，增加了工作量，同时，导致了入库数据的滞后，降低了物流中心的作业效率和库存的及时性.
2）生产发货作业流程
现有发货作业主要包括审核调拨单、打印调拨单、打印配包条、拣货、复核、打包、发货.作业过程中，拣货人员按照纸质单据，进行拣货、复核、打包，发货时手工
填写发货单，发货完成后，需要业务管理人员确认发货，录入发货差异.
现有发货作业存在的问题是：①由于采用纸质单据拣货，严重浪费纸张；②由于采用纸质单据拣货，如果出现库存信息和实际信息不匹配时，拣货人员需要到库管员处查询信息，重新选择拣货货位，严重浪费时间；③由于采用纸质单据拣货，拣货人员不方便标记拣货完成信息，容易造成漏检和错拣；④由于采用纸质单据拣货，复核拣货信息需要人工完成，复核误差大，严重影响了发货的准确性；⑤由于在拣货前打印发货清单，如果因为库存等原因需要调整发货数量，就得人工修改发货单据，这样容易导致客户不便按照发货清单清点收到的图书.
3）退货作业流程
现有退货作业流程主要包括：收退货、分拣退货、好书归位等.作业过程只有分拣
作业采用计算机管理，实时录入分拣数据，但在收退货、好书归位等环节，都采用纸质单据，信息化水平低，各个作业环节没有信息交换.同时，现有退货作业没有
客户退货电子数据，没法比对退货数据的准确性.
现有退货作业存在的问题是：①纸质单据收货，收退货数据准确性差，需要重复录入收退货数据；②分拣作业由人工指派，可能导致作业分配不公、无法及时按作业紧急程度分配等问题；③没有客户退货电子数据，无法对退货处理信息进行比对，容易造成退货处理误差；④好书归位信息无法及时反馈到库房；⑤报废书、残书信息没有准确登记，不利于出版社成本核算.
4）盘库作业流程
现有盘库作业只是每年进行一次全库盘点，主要作业流程包括：平垛、两人一组清点图书、手工填写纸质货位盘点单、录入盘点数据等.
现有盘库作业存在的问题是：①没有实时的动态盘库作业，库存数据误差大，经常出现红冲数据；②盘点时手工记录盘点数据，由于书写字迹不清等造成盘点数据准确性差；③无法对2人盘点数据进行自动比对，容易造成误差；④需要手工录入盘点数据，增加了工作量，同时容易造成误差.
2.1 设计原则
先进的图书物流作业流程的设计，应满足以下原则：
1）实现专业化管理和专业化作业
引入科学合理的设计方法，采用先进的作业流程和作业模式.实现科学量化管理，员工定岗，岗位定人，作业专业化.
2）高度信息化，适度自动化
由于图书物流的品种多、订单无规律等特点，不太适合采用大规模的自动化设备，对于复核、打包等环节采用自动识别、称重复核等适度的自动化即可.但对于现代物流要求快速、准确等，需要高度的信息化，需要由信息流来推动物流.
3）操作简单实用
图书物流作业是劳动力密集型作业，员工的文化素质普遍偏低，这就要求物流作业流程简单实用，便于操作.
4）采用无纸化作业
建设绿色物流、环保物流，是社会发展的迫切要求.通过运用无线手持终端，实现无纸化作业，可以节约大量的纸张，减少资源浪费.
2.2 详细流程设计
按照以上设计原则及现有作业流程存在的问题，设计基于无线手持终端的图书物流作业流程及作业设备如下.
1）新书入库作业流程
新书入库作业流程及作业设备如表1所示.
2）生产发货作业流程
生成发货作业流程及作业设备如表2所示.
3）退货作业流程
退货作业流程及作业设备如表3所示.
4）盘库作业流程
盘库作业包括动态盘库和年终盘库.
①动态盘库是库管员根据库存情况，实时盘库，主要作业流程及作业设备如表4所示.
②年终盘库主要作业流程及作业设备如表5所示.
3.1 系统架构设计
近年来，随着网络技术的快速发展，B／S架构的软件系统越来越多地得到了应用.B／S架构的软件系统，给系统维护带来很大的便利.本系统中以PC为终端的部分采用了B／S架构.由于手持终端自带扫描功能，C／S架构更加适合软件开发的需要，因此，本系统中以无线手持终端为终端的部分采用了C／S架构.
3.2 系统功能模块设计
图书物流信息系统完成图书物流中各作业的信息化处理，基于无线手持终端的图书物流信息系统主要包括2部分：一是台式计算机作为操作终端的管理部分；二是无线手持终端作为操作终端的现场作业部分.台式计算机作为操作终端部分的物流信息系统功能模块如图1所示.
无线手持终端作为操作终端部分的物流信息系统功能模块如图2所示.
3.3 系统功能实现
Java是一种可以撰写跨平台应用软件的面向对象的程序设计语言，Java技术具有
卓越的通用性、高效性、平台移植性和安全性，非常适合B／S程序设计.C＃是微软公司发布的一种面向对象的、运行于.NET Framework之上的高级程序设计语言，开发C／S程序快速方便.本文设计的图书物流信息平台PC终端采用Java语
言编写，无线手持终端采用C＃语言编写.Microsoft SQL Server 2005是一个全
面的数据库平台，使用集成的商业智能（BI）工具提供了企业级的数据管理，本文设计的系统数据库选用Microsoft SQL Server数据库.本文设计的系统典型界面如图3和图4所示.
4.1 实例应用
本文设计的基于无线手持终端的图书物流信息系统已应用到某出版社的图书物流管理中.系统应用前后对某出版社图书物流管理的影响对比如表6所示.
4.2 优势分析
通过系统分析和实例应用，总结出基于无线手持终端的图书物流信息系统的优势主要有以下几点：
1）简化了物流作业，提高了工作效率.通过使用无线手持终端，在操作现场需要手工填写单据，再录入系统的信息，由现场操作人员直接录入，简化了物流作业，提高了工作效率.
2）提高了作业的准确性.由无线手持终端代替纸质单据作业，减少了由于现场操作人员书写错误和数据录入人员录入错误，提高了作业的准确性.
3）提高了库存的准确性.在库存出现异常时，操作人员通过手持终端直接记录异常，避免了因操作人员忘记记录异常而出现的多次异常.同时，可以进行动态盘库，及
时修正库存异常.在盘库时，避免了因盘库人员书写错误和录入人员录入错误造成
的误差，提高了库存的准确性.
4）便于员工的量化考核.操作人员在工作时，手持终端系统能够实时记录其每个作业、作业时间等信息，系统能快速计算员工的工作量，便于员工的量化考核.
5）节约了纸张，更加环保.通过使用无线手持终端，节约了大量的纸张，为企业节约了成本，减少了纸张的浪费，更加环保.
本文设计的基于无线手持终端的图书物流信息系统，充分利用了无线手持终端能够在现场移动作业的特点，将现场作业和数据处理实现了同步.实际应用表明，该系
统有效地提高了图书发货的准确率、库存的准确率，提高了发货的效率.同时，节
约了纸张消耗，节省人力成本.另外，该系统为管理者提供了大量的统计分析数据，为发行、物流等工作提供较好的决策指导.
【相关文献】
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