物流系统规划与设计 第三章

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第二节 物流管理组织设计 一. 物流管理组织设计含义及任务
1. 物流管理组织设计含义 组织设计是指为了有效地实现企业经 营战略目标而探索应该如何设计组织结构。 它是实现企业职能重组的重要环节。 物流管理组织设计是物流组织的建立 20
2．物流管理组织设计的任务 物流管理组织设计包括: 社会物流高层次决策组织体系的设计 生产企业物流组织体系的设计 专业物流企业职能管理组织体系的设计 根据设定的物流组织体系的目标和企业物流业务分工， 规定物流部门的职位职权和职责，规定物流部门与其 他部门之间的关系、协调原则和方法，建立责任制度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2．配送中心换载基地型
这种模式是适应及时生产、及时配送方式的一种物流 系统。换载基地属于没有库存的配送基地。
其运作原理是: 零售店的订货信息传达到物流中心后， 物流中心按照换载基地的类别、零售店铺类别拣选出货 物后，装入小型集装箱，用大型车辆将集装箱运送到换 载中心，在换载中心将集装箱再换载到小型的集装箱运
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1．集中管理体制 集中管理体制是将整个公司的物流活动集中由一人
领导，在公司设立一级物流管理组织，由一级组织组 织物流活动和管理活动，物流设施集中统一，权利高 度集中，企业内部物流管理采取严格的计划申报制度。 优点
公司可以密切控制各项物流活动，协同所有的物流 业务，有效整合整个企业的物流资源，提高物流设施 设备的利用率，从而享受大规模运作带来的高效率。 缺点:
但管理层次多，程序复杂，物流反应速度较慢，有时 工作效率低下，另与公司其他部门协调难度大，甚至 易发生冲突。特别是不同系列的产品在营销、物流和 生产等方面存在明显差异，集中管理体制就没有意义
2．分散管理体制 分散式管理体制就是物流作业与管理职能分散在企业的 各个部门，企业无统一的物流管理机构组织。各产品分 组或各分支机构均负责管理物流活动，建立起各自独立 的分散: 的物流组织为各自部门服务。物流合理化的计划、 方案以及企业物流体制效率化的任务都由供应、生产、 销售部门的管理人员兼管。 优点 与集中管理体制相比，分散管理体制由于各分支机构物 流与其他业务协同好，柔性化程度高，可以对客户的需 求做出更快、更个性化的反应。 缺点: 从公司整体角度来看，各自为政、作业分散、管理分割25， 重复储运、资源浪费、物流协调难度大，规模效益难以
70％的零售企业的订货不满一箱, 这种类型的商品周转率低, 作业费用高。RDC将这些商品集中处理, 可以发挥规模效益, 实 现无断货商品集中供应, 保证商品鲜度, 提高小量零散分装的效 率。另外, 将小单位的多种商品集中在一个箱内, 可以根据商品 目录进行集中配送；
此外, 美菱公司还在其他地方建立似箱为单位分装商品的配送中 心, 即FDC(front distribution center前方物流中心)。一 般来说, 一个RDC与7至10个FDC共同构成一个物流网络；商品最 终集中在FDC, 从FDC向各零售商店配送, 采用这种做法, 使FDC从 小量的零散分装作业中解放出来, 专门处理以箱为单位的, 周转率 较高的商品, 削减库存；这种做法大幅度减少了分装的错误或误配, 能够按照订货准确地交货, 而且可以省略零售店的商品检验。批发 企业先进的物流系统对零售企业店铺内的作业合理化具有很大贡献
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3. 业务流程重组理论 业务流程重组（BPR）就是对企业的业务流程进
行根本性再思考和彻底性再设计，从而在成本、质 量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善，使企业 能最大限度地适应以顾客、竞争和变化为特征的现 代企业经营环境。
业务流程重组关注的要点是企业的业务流程，并 围绕业务流程展开重组工作，业务流程是指一组共 同为顾客创造价值而又相互关联的活动。
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6.矩阵型物流组织结构
不将物流视为企业内 的另外一个功能, 而将
之视为一个项目
7. 物流子公司型物流管理组织结构
3. 直线职能型管理组织模式
在这种物流管理组织结构中，企业以独立的形式设置物流管理 部门，并安排在全企业物流总管的地位上，与生产销售部门并列， 统一指挥、协调各分支机构物流人员执行物流，它以物流改善作 为推动物流工作的中心。
这种形式适用于实行直线制经营管理组织形式的企业，是一种 物流偏集中的集中与分散相结合管理模式。
哈佛商学院的Michael Porter教授将企业的业务 流程描绘为一个价值链（Value Chain）。竞争不 是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的
四. 几种典型的分销物流系统运行模式
分销物流系统的一般运行模式
随着顾客的订货，库存会逐渐减少，当到 达一定基准时从工厂仓库补充进货。工厂根据 其仓库库存的变化，安排生产计划，补充仓库 的存货。这样，就形成了一个良好的商品供应 系统
在这里，是以产品为主线实现物流一体化，从产品
原材料开始一直到把产品送达消费者的整个过程物流活
动都依靠一个物流管理机构进行管理。
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产品事业部
总经理 物流部
综合职能部门
生
物
产 工
流
厂
科
在制品库存 产品包装 装卸搬运
成品储存 产品配送 订单处理
物流人员
物料采购 仓储管理
运输
物料计划 库存控制 物流技术
第三章 物流系统模式及其组织设计
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第一节 物流系统模式及其设计 一. 物流系统模式的含义
在企业（内部、外部）供应链物流 渠道上，物流据点与线路及其功能的 组合一旦稳定下来就形成了物流系统
模。
二．物流系统模式的设计内容及其意义 1、设计内容
根据物流系统模式内涵，设计物流系统模式主 要任务是明确物流据点在供应链中的地位及其 功能、供应链库存的控制方式、各据点的物流 衔接方式、信息处理与传递的方式与手段，并 对整个系统运行机制的进行安排等。 2.意义
5. 工厂直达送货型
这是企业物流系统的一种极端形式，在多数情况下， 与前面几种类型的物流系统可以结合在一起使用。
案例分析 1. MD公司原有传统供应物流系统模式
2.MD公司新设计的供应物流系统模式
3.新的MD公司供应物流系统模式特点 主要是取消公司二级仓库设施及其机构，在管理机
制上采用VMI管理库存，对整条供应链资源整合，优 选供应商，实施供应链管理，建立企业ERP(企业资源 管理)系统，并与供应商建立了直接的电子交货平台， 通过互联网（WEB）共享信息，在进行后端的供应物 流系统模式进行优化的同时，公司还加紧对前端销售 物流系统的改造，为终端经销商安装进销存软件。
基于互联网的信息网络为纽带，对供应链上端，远 距离零部件供应商租赁MD公司仓库里一个片区为MD 公司的库存保障，MD公司生产采用取货制，近距离零 部件供应商实施JIT配送供应零部件，实现MD公司生6
4.MD公司供应物流系统模式变革的效果及影响
经过物流系统模式变革，MD公司不仅因为省去了 众多的仓储设施而使仓储费用大幅度减少，而且供应 链管理能力得到提升，原材料库存与成品库存直线下 降，资金周转加快、风险下降，销售量同比2001年度 增长50%-60%，在激烈的市场竞争下维持相当的利润。 当然MD公司的业务流程、物流管理体制、组织机构 与人员配备也作了相当大的变动与调整。
①新建职能部门可能会对现有人事关系造成不必要的 冲突；
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②销售、生产和其他经营活动比物流管理更重要；
总经理
A分公司
销售部
采购部
物流咨询专家
生产 在制品库存 装卸搬运 产品包装
市场与销售 订单处理 成品库存 运输配送
采购 运输 物料计划 库存控制 仓储管理
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✓幕僚型组织可以挂靠在任何集中式或分散式管理的职能部 门下。 ✓但物流方面的参谋在地理位置上、在组织结构上都十分靠 近最高管理层。 ✓因为物流管理人员只担当咨询的角色, 所以这种形式的组 织定位能够给予物流管理人员的授权更为间接。 ✓实际上, 一些公司级的物流参谋们比许多部门一级的直线 型组织有更大的权力。
四. 企业物流组织机构基本模式 1. 职能型物流组织模式
在这种组织形式中，物流系统作业机能 （采购、装卸、包装、输送、保管）仍保持 分散原状，由资材供应、生产或销售部门的
2. 直线型管理组织模式 在公司设立一级物流管理组织，由一级组织组织物流活动和管
理活动，物流设施集中统一，权利高度集中，是典型集中管理体 制。
4．幕僚式组织模式 从组织结构来看，许多企业并没有对货物的运输和
仓储进行直接的或直线型管理，他们认为，根据他们所 处的环境，建立咨询型或幕僚咨询机构更合适。在这种 情况下，物流专家就担当咨询的角色，为营销、运作及 其他职能部门提供参考意见。
如果出现以下情况，设置幕僚机构进行管理效果会更 好，这些情况包括:
二. 物流管理组织设计的原则 1. 有效性原则 2. 统一指挥原则 3. 合理管理幅度原则 4. 职责与职权对等原则 5. 协调原则
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三．企业物流管理体制的定位决策 根据企业各管理层次的物流管理权限配置，企业物流 管理体制可分为: 分散管理体制 集中管理体制 集中与分散相结合: 集中与分散相结合管理体制，是 分散管理与集中管理体制两种形式的结合，以求得两 方面的优势。
这个系统是以市场需求、向顾客配送货物 为起点的，根据物流中心库存的变化补充进货
1. 物流中心库存集中型
这是制造企业具有代表性的物流系统基本模式， 是建立在双重区域处理基础上的物流系统化的有效 模式。其含义是将库存划分为两个区域，一个是配 送中心，另一个是库存中心。由于市场的销售动向 难以把握，库存集中放置在与工厂相邻的物流中心， 配置在市场附近的配送中心保有3天或一周左右的
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5. 事业部制物流管理组织结构模式
这种结构主要应用在规模较大，实行分权的事业部 制组织形式的企业中。它以事业部门的产品为中心组织 物流活动，使物流人员与产品结合在一起发挥作用。
这种结构把围绕产品发生的整个物流活动一体化， 不仅包括产品物流，而且包括组织资材供应、库存管理、 商品配送等许多方面。
从物流系统的角度看，供应链物流管理是将供应链 中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信息 10
产生库存不足与需求放大现象——“牛鞭效应”, 为消除 需求放大效应及其对库存管理带来的负面影响, 有效的方法 就是实行供应链管理。 实施供应链管理, 其运行机制也非常关键。供应链管理运 行机制主要是合作企业建立战略联盟, 在信息共享的基础上 形成一个有效的利益共享与风险共担的合作机制, 对供应链 资源进行集成与优化。 供应链管理方法有快速反应（QR）、高效客户反应 （ECR）、联合库存管理（JMI）、供应商管理库存 （VMI）、虚拟物流（VL）或连续补充（CR）等。
其运作原理是: 在区域物流中心（RDC）进行多品种 小批量货物分拣，然后运送批量出货中心（FDC）, 批 量出货中心（FDC）将送来的分拣好的小批量货物与大 批量货物放在一起向顾客配送。这种批量出货中心称之
日本大型食品批发商美菱公司在适应多频度、小批量发上非 常引人注目。美菱公司建立了分装专用配送中心, 称为RDC (regional distribution center区域物流中心), 这是按 不同单位对所定商品进行分装的专用场所, 集中处理零散的少量 订货。
3．C类商品后方配置型
这里的C类商品是指出库频率十分低的那些商品。这 种模式将偶尔出库的商品集中放置在工厂附近的物流 中心，配送中心只备有出库频率高和较高的A.B两类商 品，当顾客需要C类商品时，由工厂的物流中心直接送
4．多频率小批量集中出库型
这种模式是将大批量货物的物流业务与多品种小批量 货物的物流业务分离开来，以提高多品种小批量货物分 拣和出库等作业效率，便于实现机械化作业。
由于物流系统模式反映了企业物流管理体制、 业务流程，决定了企业物流组织机构设置与人 3
三. 物流系统模式设计的理论依据
2. 供应链管理（SCM）理论 供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应
链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制。
供应链管理环境下的企业库存管理是以整个供应链 整体物流效果为追求目标的，通过供应链各个节点企 业对最终消费市场信息的有效把握和信息共享，提高 库存管理的准确性，降低供应链各个环节的库存水平， 实现高效率地库存补充。