管理者的角色认知

管理者的角色认知
——天津内训师培训心得
装卸队曹清海
今年8月份，本人有幸参加了股分公司组织的赴天津石化企业兼职培训师的培训学习，三天的学习紧张、充实而又愉快，收获和感触也颇多，使我对一些工作中的一些问题有了新的熟悉和观点。

首先是在工作中的角色认知。

培训开始时我还有这样的想法：“为职工培训是相关主管部门的事，咱们尽自己所能协助做好培训，仍是主要以做好本职工作为主”。

岂不知我还有一个重要角色，一名公司中层管理者，做为一名企业中层的管理者，本身就应该肩负对员工进行培训教育提升素质的职责，就应该具有教育、培训的能力和素质。

员工的素质不提高，责任不在员工，而在于其中的管理者。

因此，在平时的工作中，咱们要尽力学习提高自己，做到育人者先育己。

同时，要擅长利用各类机缘和不同的方式，教育培训员工，不仅要教技术，更重要的是要把公司的管理思想和理念、经营目标、文化理念、安全理念等进行教授和讲解给员工，把公司和队（所）的管理思路进行解读，让广大员工熟悉、理解并接受公司管理的模式。

这并非是一味的转达和说说算了，而是要擅长利用身旁正反两方面的鲜活事例，教育、引导、鼓励员工，让员工气顺、心齐，能够做好自我管理的同时，踊跃的参与公司的各项管理活动中。

在思想和行为上，紧跟公司发展步伐。

在学习进程中，我看到了这样的一句话，就是“他人把你当领导时，自己不要把自己当领导，他人不把你当领导时，自己要把自己当
领导”。

我的理解是，当员工尊重你时，你更要去尊重、理解、信耐和珍惜员工，和员工真诚的交朋友，不摆架子，不说废话，这样员工对你就不会有抵触。

公司和队里的各项管理工作在你眼前就可以够取得很好的贯彻，工作就可以够顺利的开展。

当员工不把你当领导时，一方面我要先检讨自己，看看自己是不是与公司发展要求不相适应，做的不够好，仍是在执行制度等方面不够严格。

要摆正自己的位置，因为，我们的一言一行不单单代表自己，更是代表了公司。

因此，要注意个人的素质和修养，既要做到真诚坦率，又不能丧失原则。

不能一味的只做“老好人”，更不能人为的造成不公正。

做一个成功的管理者，其关键在于99％的个人行为魅力和1％的权利行使。

当班组或员工工作碰到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信赖感。

当工作中出现过失时，要主动承担自己应该承担的责任，这样才能最大限度地发挥员工的工作踊跃性，才能让职工信服，才能正风气、鼓士气，更好的实现公司与员工一路健康发展的目标。

其次是要注重发挥团队的力量。

一支优秀的团队离不开一流的管理者，率领全团队的每一名成员产生一路的认知，才能朝着同一个方向尽力，才能产生高绩效。

这次学习老师把咱们学员一共分为八个小组，开展学习竞赛。

每一个小组在组长的率领下，充分发挥自己的能力，为团队争光。

公司的发展离不开全部员工的一路尽力，建设一个什么样的团队，关键在于团队的管理者和组织者，团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。

真正的团队，是由一群心理上彼此认知，行为上彼此支持，彼此影响，利益上彼此联系、彼此依存，
目标上有一路向往的人结合在一路的人群合体。

要擅长挖掘和发挥团队中每一个成员的潜能，想方设法提供展示平台，不能轻忽每一个成员的的作用，要尊重和鼓励，让每一个人都能感到自己的存在和受重视程度。

让他们找出自己的短板肯定尽力的方向。

中层管理者起着承先启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部份。

这次学习给我印象较深的，还有他们的教学服务和考核机制。

在学习进程中，老师依照预定的教案进行教学，同时，也在不断的征询学员的意见，加和时的调整和改良，学习结束时，相关的独立考核机构及时介入对本次学习进行了调查和摸底，进行考评。

这让我意识到服务不是一句口号，要靠脚踏实地的工作和尽力，要让客户切实感受到咱们的服务办法和热情，他们才能理解和接受，考核是必要的手腕，没有考核就没有鼓励，没有考核就没有进步。

作为管理者，必然要准肯定位自己的角色，要具有境界高、业务精、善总结、勤思考、敢实践的素质和水平，才能做好标杆和表率。