试述医护人员职业形象的塑造

试述医护人员职业形象的塑造
摘要
现代生活水平的不断提升，吃喝多样化，不规律的生活习惯致使越来越多的人会到医院来治理病情，而作为医院的核心骨干，医护人员显得尤为重要，而提升一个医院的口碑就需要对医护人员进行形象塑造，让患者感觉到医院的用心，从而更自信的面对病魔，本文通过大方向的环境研究医护人员形象维持的重要性，和怎么树立良好的医护人员形象的建议。

关键词：试述；医护人员；职业形象；职业形象的塑造
1.引言
在网络搜索到的一位形象研究的学家说道：日常的生活中，一个人的形象都在慢慢的改变一个人的人生。

而经常打扮成一个成功的形象，彰显出的是一份强大的自信力量，这份形象不单单是在别人的视觉感官能体现的出，还可以潜移默化的影响你，激发你潜在的优秀品德。

“一个人的形态和形象是彰显一个人所有的素质的开端，一种在外表和内在组合的流动中留下的印象。

随着经济的迅速发展，优胜劣汰、适者生存已成为自然界和人类社会共同遵守的生活法则。

竞争是个性的天地，参与竞争的个体，不论团体还是个人，要想立于不败之地，就必须独具特色，既有良好的品质，又有精彩的形象，市场经济在推动社会生产力高速发展的同时，也把我们带进了个性的时代。

2.形象的重要性
2.1 形象是门面
随着社会的不断发展，全国各地大大小小的医院也变得越来越多，如何让患者认可医院，在心目中树立良好的形象，是必然要解决的首要问题，而现代病人住院的医疗服务是一种以保障人的生命健康为目的的特殊服务，也是病人是否认可医院的重要环节，医务工作者只有努力提高自身整体素质，塑造起良好的服务形象，才能在市场经济条件下提高服务品位，增强医院参与医疗服务市场竞争的实力。

在平日里总会有人传播医院和教育是最赚钱的行业，却没有想过医护人员每次都面对的大大小小的事物虽然看似无关紧要，却会给患者带来不同的隐响和形象。

所以当代医护人员应树立新型服务形象，重视第一印象医务人员应该给患者留下一个良好的第一印象，这样病人才会对我们的医院增添信任感。

素未谋面的陌生人第一次见面在各自心里形成的印象，第一次见面在彼此心中形成的印象在心理上被称为第一印象。

这是第一次揭示一个人的内心世界和内心修养。

这是一个人的外表和精彩的介绍信。

2.2医护人员需重视的仪容仪表
之前国外有个行为艺术家迈克尔阿盖在街上做了一个实验，当他穿着得体谈吐优雅吸引过来的都是有礼貌的人，当他穿的随意举止像个无业游民的时候吸引过来的大多都是乞丐，由此事衍生出的企业医疗职业中的道德礼仪规范也变得尤为的重要，
在医疗质量方面，对医务人员的外观和比较也有严格的规定。

医生和护士的基本职责和基本任务是，预防和治疗疾病，减轻患者的疼痛，保护生命，促进健康。

这些基本要求表明，医生和护士对病人的生命和健康以及医务人员的一切行动负有重大责任。

包括自己的职业形
象必须遵循医德标准和规范，医德标准要求和倡导医德形象的塑造。

例如，医生和护士的精神，他们的良好精神和高尚的道德情感，反映在他们的新鲜精神，干净的衣服，有言行举止落落大方的行为，和蔼可亲的态度和语言规范。

就像一剂良药和一阵春风，使病人感到舒适加强了病人跟医护人员的信任感。

让病人有安全感能增强病人战胜疾病的信心和勇气。

医生、护士得到的是尊重和信赖。

相反，如果衣冠不整、浓妆艳抹、举止懒散、态度急切等，会使病人的心理产生压力和不信任感，不利于患者身心健康和疾病的恢复。

由此可见，当今医生、护士加强职业道德修养，注重自身形象建设，是对医疗职业道德规范的实践和运用，是职业道德建设的重要方面。

医生、护士优雅的仪表、微笑的面容、得体的着装、礼貌的言谈、轻盈的步履、敏捷的作风能给病人以美的享受。

其专注的神情、温和的态度能给病人以温暖和亲切，其鼓励的眼神、真诚的沟通能给病人以支持和鼓励。

著名护理学家罗杰斯认为:“护理是一种人文方面的艺术和科学”。

因此，护士必须是科学、爱心、责任、艺术的形象结合。

医生、护士对自身形象的要求，应从职业道德建设的高度来认识，良好的医护形象，在一定程度上反映着医护群体的职业道德水准和修养层次。

注重自身职业形象的建设，符合了社会对医疗护理工作者的要求，体现了对职业的责任和对病人的尊重，也有利于提升自己的职业自信，因此，我们在临床工作中就有必要注意自己的仪容仪表和自我形象的塑造。

一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操，它常常能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。

美的事物总是令人赏心悦目，能激发人的美好感情。

这也有助于增强我们在护理工作中的自信。

所以在医院的临床工作中，不论是医生还是护士都有是要着重的去为每天工作前整理好仪容仪表和自我形象的塑造。

在医院工作过程中，医生护士的着装直接反映了他的文化、气质和气质。

在病人还没解你之前，它往往会揭示出你是什么样的人。

而端庄的仪容仪表，也算是医院的一道亮丽的风景总是让患者或者家属有一种让人感觉可靠，强大感，能激发患者的自信心。

如果我们想像病人展示和推广我们的医疗高超，想提高我们医院的声誉，我们必须首先美化医院的医疗环境，并为每一位医务人员塑造良好的形象。

这就要求医院要卫生达标。

并且还要求每个员工都要有自己职位丰富的知识经验和在医院里注重仪容仪表、看到病人要显得很自然像对待自己的好朋友一样，言行举止要相对比较温和、真诚的对待每一个人患者。

这是文明医院的基本条件。

3.医护人员需要树立良好的形象
3.1树立良师挚友形象
在医疗服务过程中，许多病人在接受医护人员诊治时，需要相互尊重，相互信任，广大的医护工作者也为自己能展示出良好的医德技术而与病人建立起这种“医患之情”、“朋友之义”而感到欣慰和自豪，感情倍加珍惜，工作更为努力然而，也确有少数医护人员受环境影响，而这样的人他的形象素质就会与患者心理所需要的感觉差别很大。

跟不上发展的脉搏。

有时候以疾病为中心为例，其中的的落后服务理念对患者造成一定的负面的影响，然而没有做好的医务人员无法确立自己的岗位。

正确处理好医患关系，利用在疾病诊治中的主动权，妨碍了病人自主享有择医权、疾病认知权、知情同意权、保密权及隐私权等权力有的医护人员因受社会不正之风的影响，捞“回扣”，收“红包’，，造成了病人及亲属的强烈不满还有的责任心不强，对病人漠不关心，工作马虎，医院的医疗疗事故虽然是在个别意外中出现的，但在患者的心里认为医院治疗不行，医护人员缺乏专业性，口碑被人认为是差的从而导致了医护人员的整体形象。

医院是不能低估这一类事件对社会产生的影响。

广大医护人员应率先打响医疗服务形象品牌，在医疗服务中继承传统优良医德，弘扬人文关怀精神，使医患之间的“良师益友”关系得以长期维系和坚持。

3.2树立诚实守信服务形象
树立诚信形象自然是医院必须要落实的责任担当，由其他方面来说，只有树立了诚信的形象才能够让广大群众认为医护人员的职业水平和医德的品质是比较高的。

当一个好的医生，好的护士，要以真正让病人值得信赖和信赖的服务，赢得病人的信任，获得满意的服务结果。

正确处理好“理、利、义”三者的关系，做到三者的有机统一。

在医疗服务过程中，医护人员要遵纪守法，遵章循理，不做违法乱纪之事;在开展服务时，不偏面追求经济效益和个体利益，既重视经济效益目标的完成，又重视社会效益目标的实现;既重视维护医院的利益，又重视维护患者的利益;做人取之以诚，兑现承诺，决不做唯利是图、见利忘义之事。

3.3树立公平使者服务形象
在市场经济条件下，医疗服务行为实际上己成为一种经济行为和特殊的消费过程，因而医患之间的关系也就成为了一种法律上和道德上的契约关系。

这种契约关系的实现，既要靠法律规章的硬性规则强制约束，也要靠医护人员的法律意识和医学伦理观等自律。

在开展医疗服务过程中，医护人员必须担当起“公平使者”的脚色，坚持按章办事，公平服务。

要坚
持医疗服务自主原则，要认知到病人有自己的权利选择医生、有权知道病情、保密权、隐私权等等，只有妥善处理医患关系，不能说因为患者是被治疗者而忽略了患者应有的权利，进而自行其事或想当然地对患者行使健康干预，也决不能认为医护人员在医疗过程中处于主动地位而高人一等，无视患者，主导支配患者的一切，防碍和损害患者权益的实现。

要坚持经济上平等的原则，在服务费用和价格上，在医院里医护人员对待每个患者都必须是公平公正公开的形式，让患者能够知道自己的血汗钱花在哪里了，也让患者心理的石头通过透明化的数据，而变得心安。

3.4树立健康卫士形象
只有让患者看到医院树立的健康的形象，医院需要和医护人员定期培训开会，让医护人员变成病人的健康守护者，拒绝懒散的态度，要给病人服务的基本要做就做彻底，和做的完美让病人没挑剔的，其次是在医院开展整体护理工作，在医生为病人提供整治的服务的过程中，要随时观察病人生理方面的需求例如上厕所不方便，及时的给予尿壶或腿脚不便的患者者扶起来，还需要时不时的询问病人的需求维护病人的心理健康;医护人员要担当起健康教育的责任，向病人传授医学健康知识，提高患者的医学文化素质。

3.5 树立华佗医术服务形象
随着人们物质文化生活水平的不断提高和健康意识的增强，对医疗服务的要求也越来越高。

作为一名称职的医护工作者，应当继承和弘扬华佗精神，治病救人，全力维护患者的身心健康。

医护人员应不断更新服务理念，加强专业学习，用当代先进的科学技术武装自己，为)‘一大群众就医提供更为可靠的技术保障。

一是要加强电子技术、计算机网络技术等先进科技的学习和运用，熟练掌握使用技巧，为患者提供具有人性化、智能化特点的高效优质的技术服务。

二是要加强医学专业学习，注意知识结构更新，在提高专业技能上下大功夫。

要注意加强专科特色建设，争取在治疗一些疑难病症和突发疾病的预防上有新的技术突破、三是要加强医学伦理学等相关学科知识的学习，了解和把握知识经济、服务经济发展的规律和特点，不断拓宽参与服务竞争的新视野，在医疗服务工作中做出更大的贡献。

总结
本文通过研究形象的重要性，和形象塑造的方法，得知，医护人员的整体形象素质会影响患者心理的想法，当患者觉得医护人员形象没有树立起来，从而可能会出现不配合的情况，所以医院需要打造健康的环境，让医护人员树立形象意识，定期组织培训，加强医护人员的服务质量，当患者对医护人员说感谢的时候，那就是值得约束自己的动力源泉。

参考文献
[1]洪玲, 欧阳代越, 贾芸. 职业形象塑造[M]. 重庆大学出版社, 2016.
[2]高凌燕. 试论职业学校塑造良好组织形象的具体措施[J]. 吉林教育, 2015(22).
[3]廖小慧. 论我国公务员职业形象的塑造[D]. 2015.
[4]崔静雯. 近年国内医疗剧中的医生形象建构研究[D]. 2016.
[5]邵淑婧. 酒店管理专业学生职业形象的塑造[J]. 考试周刊, 2017(69):195-195.
[6]刘志红. 职业胜任角度下医学生语言能力培养的重要性[J]. 科技创新导报, 2015, 12(8):129-129.
[7]邢晓玲. 试述档案管理人员职业素养的培养及提高[J]. 办公室业务, 2017(8):102-103.。