电商部发货奖惩制度

电商部发货奖惩制度之欧侯瑞魂创作
一、总则
为保证公司正常经营的连续性和秩序, 使仓库管理合理化, 特制定本制度.
二、管理原则和体制
1. 仓库施行分散管理体制.按仓库内货物的质量平安保证, 收支库挂号, “三位一体”, 分划具体的工作.
2. 仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要, 不缺货断货, 发现库存未几时及时通知销售内勤开单补货.
3. 仓库内归类摆放, 不得随意, 要坚持仓库的统一性.
三、入库
1. 所有货物入库前, 需检验后才可入库.查处罚歧格, 采用退货.
2. 规画入库挂号时, 对比物品与名称与规格进行分类放置.如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的, 应通知生产部份处置.
3. 仓库管理员对所有入库物品及时入帐, 挂号.
4.对日常定单发货中呈现的退货收到退货后及时作挂号, 并对退货进行检验, 及时反馈给客服, 以便及时处置退货及退款问题.
四、发货
1. 发货前, 对当天所要发的快递单按款式、数量（单件或多件）、颜色进行分类, 并对所发数量和款式进行挂号.
2. 注意快递面单上所需的物品, （特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸, 有无备注, 有无送赠品、是否修改）确认后方可包装发货.
3. 打包发货时要仔细的观察, 留心每一个细节, （比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象）, 检查无误后, 才可发出.
4. 打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全, 包裹包扎是否严实, 确认后, 无误后才可发货.
5.发货员在检查货物时, 发现问题, 应及时处置, 不能修复的, 及时上报, 有问题的货物应分出自力寄存.
6. 补发单需独自开具补发单表给勒索人员, 快递单打出后及时把快递单号填入反馈给客服.
五、货物保管
1. 按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放.
2. 仓库货架物品堆放整齐, 分类清楚；
3.货架上要标明分区及编号, 需标示醒目、便于盘存和提取.（如现在使用的, 在卡纸写清楚此货架上物品的类型和编号, 贴在货架1/2处）
4.盘点库存时, 先按类求出它的总数, 再与各类实物对应, 最后挂号, 入库.
5. 对次品统一放置, 形成“实体库”, 破损严重的记“坏件库”.
6. 空中不得寄存货物, 以防货物的蜕变, 造成不需要的损失, 同时影响仓库的面貌.
7. 坚持仓库卫生整洁, 按期检查（每天一扫, 星期五年夜扫）.
六、仓库货物入、出库按先进先出原则.
1、按班做好交接工作, 要实事求是.
2、发货员做好旧货先出, 弥补货后出.新货入库前, 先检查, 后挂号, 编新号, 方可入库.
电商部发货流程
① 打快递单、打发货单、填写快递单号
打印好快递单和发货单后, 勒索人员负责将打印出来的快递单号进行挂号（还是同一批定单）, 以此来进行快递单号和定单号的匹配对应.并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起.
② 拣货
拣货人员拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货, 拣好货后将发货单、快递单和货品放在一起
③ 货品校验
拣货完成后对货品和快递单及发货单进行核对.
④ 包装封箱
校验完成后, 取出包装盒, 将货品和发货单（给买家看的那张）装进包装盒, 贴上快递单, 并贴上胶带封条.打包完成.
⑤ 发货确认
上述工作完成后, 快递取走包裹, 保管好底单, 发货完成
电商物流部奖罚制度
为进一步规范电商部, 使公司工作更顺畅有序, 特制订以下制度, 以月为考核单元, 望电商部员工遵守：
1、单月仓库发货毛病率比例不能超越2‰, 如年夜于2‰小于即是4‰, 则处以相应物流费用惩罚, 如因错发, 少发、漏发等, 由此发生的邮费由电商部份摊；如年夜于4‰, 则处以惩罚并口头警告, 如因错发, 少发、漏发则由此发生的邮费由电商部份摊, 如年夜于5‰, 则除邮费惩罚警告外, 每人另处以50元罚款；如小于即是1‰, 电商部每人奖励50元, 另奖励电商部100元；解释：如因客服备注不明造成的发错货不做计算范围.
2、每个月最后一个星期天仓库盘点（当天下午不发货, 如当天有活动安插, 则时间延后待定）盘点丧失率年夜于即是1‰, 丧失的产物依照本钱价赔偿由电商部份摊；无丧失率电商部每人奖励30元.
3、单月销售额超越50W, 每增加10W电商部每人奖励50元.
4、电商部清洁值日表自行安插, 每天正常发货结束后必需清扫仓库卫生, 如第二天上午上班抽查发现前一天未清扫, 发现一次惩罚当事人5元；
5、由电商会计提供统计数据, 奖罚金额在当月工资中体现；
6、以上制度从5月1日开始执行.
XX XX XX食品电商部
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电商部仓库管理制度
一、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部份, 是企业各种物资周转储藏的环节, 同时担当着物资管理的多项职能.它的主要任务是：保管好库存物资, 做到账物一致, 质量完好, 确保平安, 收发迅速, 降低费用.
1．服装入库存, 应先入待检区, 未经检验合格禁绝入库, 更禁绝发货出库使用.管理员要亲自同交货人交接手续, 根据入库单核对清点物资名称、款式、数量、规格以及包装是否一致.不能及时完成核对的, 需在监控下完成.入库后管理员需在入库单上签字并留底.入库时整货和散货以及不良品分别依照系统指定位置入库, 入库必需要有原始入库单据.
2．进行入库扫码时要严格依照扫码要求小心仔细进行把持.扫码完毕需要再次与入库单核对是否一致, 如有不同需及时查明
原因并更正.扫码时要注意服装不落地, 摆放不靠墙, 平时注意防潮、防霉、防蛀等等.
3．服装摆放的原则是：在摆放合理平安可靠的前提下, 推行五五堆放, 根据货物特点, 必需做到过目见数, 检点方便, 成行成列, 文明整齐.管理员必需严格执行一物一卡一位原则.及时填写存储卡.有货物进出以及盘点时, 管理员填写存储卡后需签字.
4．发货坚持：一盘底, 二核对, 三发料, 四减数的原则.严格依照拣货单的数量、款式、颜色及型号发货, 对贪图方便, 违反发货原则的管理员要提出批评；造成物资帐物禁绝、错发、缺发、等毛病, 保管员应负责任.一定要做到账务卡一致. 5．配货员持拣货单进行目标货物拣取, 拣货员拣货完毕时需在拣货单上签字.验货人员持发货单对配货人所捡取货物明细进行核对并扫码, 无误方可装包, 并放一联出库单于包装内.交一联配货清单给仓库主管.
6．发料扫码时严格依照要求扫码, 扫码完毕再次与拣货单单核对是否一致.如有不同需查明原因并及时更正.打包人员在打包前要提醒配货员有否有遗漏方可打包, 打包完后对快递单进行扫码, 并做好和货运公司的交接.出库一定要有出库单据. 7．原则上当天收发的货物以及账目需要当天处置完；日事日毕.上班进入仓库前先年夜概观察一下仓库是否有异常（例如门
窗等是否完好如常）, 如有异常须及时查明原因并陈说领导, 下班前做好卫生清洁、关好门窗电源.
8．仓库裁缝退货：退货回来要检查包装是否完好, 包装有破损要当面清点完后, 数量准确方可签字.退货有异常要及时跟客服反馈, 并跟踪解决.没有问题需换包装的, 换完包装整理上架.次品退货需维修的, 及时交予生产部维修, 不能维修的入次品仓, 并上报给营销主管.
二、仓库的日常5S管理：5S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容.
（一）整理整理就是将必需物品与非必需品区分开, 必需品摆在指定位置挂牌明示, 实行目标管理, 不要的工具则坚决处置失落, 在岗位上不要放置必需以外的物品.这些被处置失落的工具可能包括合格品, 不良品以及报废品.其要点如下：
①对每件物品都要看看是需要的吗?非这样放置不成吗?
②要区分看待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；
③即即是必需品, 也要适量；将必需品的数量要降低到最低水平；
④在哪儿都可有可无的物品, 不论有多昂贵, 也应坚决处置失落, 决不手软!（须先申报）
⑤非必需品是指在这个处所不需要的工具在另外处所或许有用, 其实不是"完全无用"的意思, 应寻找它合适的位置.
⑥就地地不够时, 不要先考虑增加场所, 要整理现有的场地, 你会发现竟然还很宽绰.
（二）整顿除必需物品放在能够立即取到的位置外, 根绝一切乱堆乱放.这种整顿对每个部份都同样重要, 这也是提高效率的一种科学方法, 它研究怎样才可以立即取得物品, 以及如何能立即放回原位.任意寄存物品其实不会让你的工作速度加快, 反而使你的寻找时间加倍, 你必需思考分析怎样拿取物品更快, 并让年夜家都能理解这套系统, 遵照执行.这样执行的的好处有以下几点：①将寻找的时间减少为零；
②有异常(如丧失、损坏)能马上发现；
③其他人员也能明白要求和做法, 即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处；④分歧的人去做, 结果是一样的, 这样的话, 岗位人员有事请假, 替岗人员可立即上手(已经标准化).
（三）清扫就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、等脏工具清扫擦拭干净, 缔造一个一尘不染的环境.仓库所有人员都必需介入到这个任务之中, 实行责任制.
①最好能分配每个人应负责清洁的区域.分配区域时必需绝对清楚地划清界限, 不能留下没有人负责的区城(即死角).
②对自己的责任区域都不愿去认真完成的员工, 不要让他担当更重要的工作. ③处处都干净整洁, 外来观赏者感动, 提高了企业形象, 员工心情舒畅. ④在整洁明亮的环境里, 任何异常,
包括一颗螺丝失落在地上都可马上发现. ⑤设备异常在调养中就能发现和获得解决, 不会在使用中"罢工".
（四）清洁清洁就是在"整理"、"整顿"、"清扫"之后的日常维持活动, 即形成制度和习惯.每位员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象, 如有, 则立即改正.在每天下班前几分钟(视情况而定)实行全员介入的清洁作业, 使整个环境随时都维持良好状态.实施了就不能中途而废, 否则又回到原来的混乱状态.
①领导的言传身教、制度监督非常重要；
②一时养成的坏习惯, 要花十倍的时间去改正.
（五）修养修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神.每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯, 努力缔造一个具有良好氛围的工作场所.如果绝年夜大都员工能够将以上要求付诸实践的话, 个别员工就会抛弃坏的习惯, 转向好的方面发展.
① 学习、理解并努力遵守规章制度, 使它成为每个人应具备了一种修养；②领导者的热情帮手与被领导者的努力自律是非常重要的；
③需要人们有更高的合作奉献精神和职业品德；
④互相信任, 管理公开化、透明化；
⑤勇于自我检讨反省, 为他人着想, 为他人服务.。