基站故障处理流程规范
基站故障管理制度
基站故障管理制度一、总则为规范基站故障管理工作，提高基站故障处理效率，保证通信网络稳定运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有基站故障管理工作。
三、基站故障管理流程1. 基站故障发现基站故障可能由监控系统、用户投诉、巡检发现等途径发现。
发现基站故障后，应立即报告至故障管理中心，并在监控系统中标注故障信息。
2. 基站故障确认故障管理中心收到故障报告后，应立即组织人员对故障进行确认。
确认故障后要及时向责任部门通报故障信息。
3. 故障应急处理故障确认后，需要立即启动故障应急处理流程。
责任部门应派遣专人前往现场进行故障处理，尽快恢复基站正常运行。
4. 故障分析和排查基站故障得到应急处理后，应对故障原因进行分析和排查。
同时记录故障处理过程和现场情况。
5. 故障处理结论在对故障原因进行分析和排查后，应总结出故障处理结论，并及时通报给故障管理中心。
6. 故障处理反馈责任部门应向用户及时反馈故障处理情况，确保用户了解故障处理进展。
7. 故障处理完结故障处理结论得到确认后，故障管理中心应对故障处理过程进行评估，并做出处理完结的决定。
四、责任部门及职责1. 故障管理中心：负责故障的监控、处理和协调工作，统一组织、协调和监督故障处理的工作。
2. 运维部门：负责故障的应急处理和现场维护工作。
3. 技术部门：负责故障的分析和排查工作，确定故障原因，并提出解决方案。
4. 客服部门：负责向用户反馈故障处理情况，保证用户了解故障处理进展。
五、基站故障管理要求1. 建立健全的监控系统，确保对基站故障能够及时发现和报警。
2. 对故障进行分类，根据不同类别的故障制定不同的处理方案。
3. 建立故障处理台账，对每一个故障进行记录和跟踪。
4. 对故障进行定期分析和总结，发现故障的共性和规律，并提出改进建议。
5. 建立基站故障处理的标准流程和技术手册，明确故障处理的规范和标准。
六、基站故障管理考核公司应定期对基站故障管理工作进行考核，包括故障发现的及时性、故障处理的效率和质量、故障处理结论的准确性等，对基站故障管理工作进行评定，并提出改进建议。
基站故障处理流程和解析
BTSE常见故障及其解决方法一、基站停电故障处理过程停电问题是我们经常遇到的，停电后基站设备（BTSE设备和传输设备）全靠电池供电，当蓄电池放电到一定程度时，为了保护电池避免过放电，整流器会切掉蓄电池，整流器会切掉蓄电池，此时，BTSE和传输设备全部停止工作，对于一些重要的基站传输设备停止工作会造成很大的影响。
因此，当遇到停电时要根据基站的相对重要性进行妥善的处理，处理的办法一般分为两大类：1.对于一些端站由于即使此站基站的传输设备停止工作也不会影响到其他基站，仅仅会影响本站覆盖的区域，影响不大。
因此，遇到停电一般不做处理。
2.对于一些重要的出口站或者中继站由于这类基站后面带有其他基站，如果传输设备停止工作会造成网络上某个局部的信号全失，影响较大。
因此，对于此类基站应务必保证其传输链路的畅通，当遇到停电时要舍基站保传输，具体说就是断BTS这个大负载，全力保证传输设备的供电，延长电池的供电时间。
对于微波设备带的基站，在停电保传输的过程中，为延长电池放电时间，可将有1+1功能的微波设备关掉一路，变成1+0无备份（关闭时，一定要注意微波设备A/B机是否均工作正常），待来电后再开启。
3.对于处于光缆环上的基站：一般来说一个环上的基站的传输断开关不会影响到整个光缆环上的所有基站，这是因为光缆环上的传输是双向的，可以由BSC分两路往断点传。
但是，如果同一光缆环上有两个基站的传输断掉，在这两个基站之间的所有基站都会掉站。
因此，为了安全起见，情况允许时也要保传输，确保整个环上的传输畅通。
如果停电时间较长，蓄电池不能再放电，对于光端机来讲与微波收发信机有区别，它可以跳开此基站，用耦合器将此基站两端的光纤连接起来，即将光端机插头分别按IN /OUT交叉连接，这样，仍然可以保证传输的畅通。
二、基站掉站故障处理过程基站掉站故障处理流程图导致基站掉站的原因大概分为供电、基站本身故障、传输、数据四方面，在无割接或者改配置的情况下，基站掉站一般是有前三个造成，在这里，我们主要讲讲由于基站本身故障和传输两方面情况。
室分基站常见告警处理方法、流程及技术联系人
2G一）OML链路故障告警（E1TI故障告警）：即断站1 、与传输网管核对，光端机运行是否正常（即是否能监控到本基站光端机），如果可以监控到，则说明是基站侧问题，需上站处理。
如果不能，则可判定传输光缆中断或者传输设备断电，上站核实。
（仅限于华为光端机）2 、上站核查是否断电，掉电则上电即可，如果没断电则检查基站2M质量并环回。
设备对应的传输2M环回，与传输网管核实该端口状态，如果正常则再向BSC网管核实。
如果传输网管看到该端口正常而BSC网管看到不通，则需传输网管与BSC网管进行核实，并找机房相关人员处理。
如果基站环回没问题，则可判定是基站侧问题。
3、检查设备2M头质量。
（自环或者万用表测）GSM可以自环，观察LIU0-4指示灯，WCDMA早期部分基站也有此功能。
4、是否为设备单板故障。
主控板GSM（GTMU），WCDMA(WMPT)5、由于室分安装场景比较复杂，而且有的相当恶劣。
检查是否有进水迹象或者高温等。
观察设备外观，及主控板RUN指示灯运行状态（绿色慢闪）。
风扇（BBU的FAN 模块）运行状态。
6、室分传输比较多样。
华为可由网管监控，但格林威尔传输及PDH等网管看不到，需相应厂家配合。
二）光路CPRI链路异常告警、射频单元维护链路异常告警、光接口性能恶化、光模块收发异常告警。
此类告警通俗点说即：BBU与RRU之间通讯不正常。
1、首先核实设备全部上电。
同时检查基站尾纤与光模块是否匹配（室分基站全部为双模尾纤，对应双模光模块10G-1310nm-10KM）。
2、观察主控板及RRU的CPRI接口指示灯。
正常为绿色。
有时指示灯正常，但依然有光接口性能恶化告警，说明光衰较大。
这时需用光功率计测各个光路，光衰不能大于-15db。
3、尾纤拔插，酒精清洗接头，更换法兰盘等。
法兰盘对接要插入凹槽内松紧适度4、正常状态下BBU及RRU的CPRI接口灯为绿色常亮。
RUN慢闪，ACT常亮，具体各指示灯含义见下表1，RRU指示灯见表2注：2G一些设备在后台数据去激活状态下主控板GTMU的CPRI接口指示灯不会亮，需要后台把数据激活才能看到光口亮灯，但是未激活状态下BBU与RRU之间如果光路正常则RRU的CPRI指示灯可以看到绿色。
基站故障处理流程规范方案
基站故障处理流程规范方案一、引言基站故障处理是维护和保障通信网络正常运行的重要环节。
对于基站故障，及时准确地处理是保证通信网络质量和用户体验的关键。
因此，制定基站故障处理流程规范方案能够提高基站故障处理的效率和质量，保证通信网络的稳定性。
二、流程概述1.故障检测：监控基站运行状态，及时发现故障。
2.故障确认：经过初步判断和验证，确认故障是否存在。
3.故障定位：确定故障具体所在位置。
4.故障修复：采取相应措施进行故障修复。
5.故障验证：对修复后的基站进行验证，确保故障已修复。
三、详细流程1.故障检测（1）监控基站运行状态，及时发现异常。
（2）根据监控系统异常报警或用户投诉等渠道获得故障信息。
（3）及时记录故障信息，包括故障发生时间、发生位置、故障现象等。
2.故障确认（2）向维护人员了解故障现象及细节，进行初步判断故障是否存在。
（3）对可能存在的故障进行排除，确保故障发生和现象真实可信。
3.故障定位（1）确定故障所在的基站、设备或部件。
（2）技术人员通过现场勘察、设备测试和故障排查，确保故障所在位置准确。
（3）在故障定位过程中，及时向维护人员提供技术支持和协助。
4.故障修复（1）根据故障定位结果，制定修复方案。
（2）维护人员按照制定的修复方案进行故障修复。
（3）修复过程中，及时记录修复过程和结果，确保数据的准确性和可追溯性。
5.故障验证（1）修复故障后，对基站进行验证测试，确认故障是否得到修复。
（2）验证过程中，进行质量评估和性能测试，检查修复的故障对其他系统或设备的影响。
（3）确认故障已修复后，及时通知相关人员，并记录验证过程和结果。
四、保证措施1.建立完善的监控系统，及时发现基站运行异常。
2.维护人员需接受专业培训，具备故障处理能力。
3.配备必要的维护设备和工具，提供技术支持。
4.建立故障信息记录和归档制度，方便后续故障溯源和分析。
5.配备备用设备和备件，以保证故障修复的及时性。
五、总结基站故障处理流程规范方案能够帮助提高基站故障处理的效率和质量，保障通信网络的稳定性。
基站故障处理流程(自维)节点详解
2
3 4 5 6 7 8 9
县公司网络部/建维组通过测试等确认为是否为基站故障
如果不是基站故障，则转至“网络故障处理流程” 如果是基站故障，县公司网络部/建维组组织处理基站故障 县公司网络部/建维组自身能否能解决基站故障 如果无法解决，县公司网络部/建维组请求市公司网路部协助解决 市公司网路部提供的协助是否能解决故障 如果依然无法解决，市公司网络部直接联系厂家协助县公司网络部/ 建维组技术人员解决故障 故障处理完毕后，县公司网路部/建维组对故障处理结果进行反馈并 记录，上报市公司网络部
OPS-010:基站故障处理流程-自维
部门名称 流程编号 网络部/建维组 流程名称 概 要 县公司网络部/建维组
1 开始 接收或发现基站故 障信息 故障工单 3 网络故障处理流程 是 2 是 4 处理故障
基站故障处理流程—自维 基站故障处理管理
流程负责人 执行日期 市公司网络部 厂家
确认是基站故障？ 否
5 是否解决？
6
否
市公司提供技术支撑
8 是否解决？ 否 厂家支持解决
是7
9
回单并记录，典型问题形成案例库并归档
故障处理记录 结束
OPS-010:基站故障处理流程（自维）节点详解
流程 步骤
1
工作内容的简要描述
重要输入
重要输出
相关表单
故障工单
县公司网路部/建维组接收系统故障短信或网管中心故障通知，同时 进行信息流转（通知客服人员制定解释口径），重大故障通知县公 故障信息 司经理
判断结果
处理结果 判断结果 处理结果 判断结果
故障处理结果 记录
备注：一级站点故障60分钟处理完毕，其他站点90分钟处理完毕，长时间故障4小时阶段回复 黑体加粗表示该部门/人员为相关节点的主要责任人,负责该节点的操作/审核/审批等工作.
基站维护服务流程
基站维护服务流程基站维护服务流程是指在移动通信网络中，对基站进行定期巡检、故障排除和设备维护的一系列操作和流程。
该服务流程的目的是确保基站设备的正常运行，提高通信网络的可靠性和稳定性。
下面是一个基站维护服务流程的典型示例。
一、巡检准备阶段1.制定计划：根据基站的位置和数量，制定巡检计划并确定巡检周期。
2.配置工具：准备巡检工具和设备，包括测试仪器、检测软件等。
3.熟悉环境：熟悉基站所在地的环境情况，包括地理、气候、交通等。
二、巡检操作阶段1.基站外观检查：对基站外观进行检查，包括机柜、天线、电源等设备的外部状态。
2.电源检测：检测基站的电源系统，包括交流电源和直流电源的输出情况。
3.天线系统检测：使用测试仪器对天线系统进行检测，包括天线功率、天线驻波比等参数的测量。
4.传输系统检测：使用测试仪器对传输系统进行检测，包括传输信号质量的测量、传输链路的连接状态等。
5.通信系统检测：对基站的通信系统进行检测，包括无线信号覆盖情况、信号强度等参数的测量。
6.数据分析：通过测试仪器和软件获得的数据，进行分析和评估基站的性能，判断是否存在故障和隐患。
7.故障排除：根据数据分析的结果，对发现的故障进行排除和修复，包括更换设备、调整参数等操作。
三、维护服务阶段1.设备维护：对基站设备进行维护，包括清洁设备、检查设备连接、更换设备零部件等。
2.软件更新：更新基站的软件版本，保证设备具有最新的功能和性能。
3.参数优化：根据巡检数据和实际情况，对基站的参数进行优化和调整，以提高网络的性能和覆盖范围。
4.故障记录：记录巡检过程中发现的故障和解决方案，为后续的维护工作提供参考。
四、巡检总结阶段1.数据整理：整理巡检过程中获得的数据和记录，形成巡检报告。
2.总结分析：对巡检过程和结果进行总结分析，提出改进和优化措施，以提高巡检的效率和准确性。
3.交接工作：将巡检报告和总结交给相关部门或人员，以便后续跟踪和处理。
4.绩效评估：根据巡检结果和总结，对参与巡检工作的人员进行绩效评估，以提高团队的工作质量和效率。
基站维护故障处理流程图
铁塔-代维管 理支撑
铁塔-代维 主管
支撑故障处理、工单进度管控 代维公司代维主管提供协助
铁塔-现场维 护人员
维护人员现场处理故障、及时反馈最 新进展，如果判断不是电源及配套故 障，是设备或传输故障则反馈给铁塔 监控值班人员，由铁塔值班人员再转 派给运营商值班人员走运营商故障处 理流程。现场判断时限30分钟。
铁塔监控 值班人员
维护服务等级标准化、系统无法自 动附带等级内容，需要值班人员人 工提醒或维护人员自己判断；铁塔 值班人员进行超时提醒管控，分别 在1/3和1/2故障时限进行人工提醒
铁塔-现场维 护人员
铁塔-代维公 司管理人员
故障处理判断、可以完成则继续、 否则升级要求技术支撑
故障升级、上级支撑
铁塔-代维公 协调各方资源、接管故障处理 司主管
铁塔-现场维 确认故障处理结果，故障恢复则回
护人员/代维 单；故障没有恢复则继续处理寻求
公司主管
支撑并返回到原点处理。
铁塔-现场维 护人员/代维 公司主管
网管系统PC版或APP版提供支撑、 维护人员填写故障处理细节回 单、提醒上级，处理完毕在15分 钟内回单。
铁塔监控 值班人员
网管系统提供支撑、监控人员分析 确认、核实故障处理结果
铁塔监控 值班人员
铁塔监控 值班人员
如果监控值班人员发现故障未恢 复、需退回到原点继续处理
影响客户业务、故障恢复确认 （客户申告需确认，告警派单可 不确认）
铁塔监控 值班人员
结单归档
联系运营商 确认是否发
电保障
是
维护人员 发电保障 否
监控值班人员配 合故障处理确认
关于基站无法上站抢修的处理流程和管理办法
二、抢修流程
1、维护人员在接到宕站通知赶往碰无法上站的情况时首先告知维护站第一负责人情况，其次到机务，寻求解决办法，及等待下一步处理流程的指示。维护站站第一负责人在接到现场抢修人员反馈回的信息后快速和机务做出沟通协调在5至10分钟以内给出现场抢修人员下一步的指示。
2、在了解无法上站的详细信息后在无法上站期间：站长指导现场抢修人员的下一步抢修必须符合如下抢修原则：
3、在发电检查和测试光缆的这段时间内机务和维护站负责人需协调其他单位和部门解决问题，立即展开协调工作并向上级报告相关进展情况，要求每半个钟一上报。
三、管理办法
1、凡因无法上站而停止抢修的，无处理进度反馈上报的扣县负责人10分，专业主管5分。
2、凡因无法上站，未按上面流程抢修的扣县负责人5分，专业主管2分。
军通百色项目部
2014年12月8日
（1）因市电停电宕站的：在室外寻找接入点，若有切换开关的立即组织发电抢修，禁止以上不了站为借口停止发电抢修；当发电后基站还是未恢复，传输也不通的，且发电无负载，应检查是否是发电机输出问题或是市电线路问题，并做初步快速的判断，当检查没有问题后应立即寻找备用模块和准备相关线路专业仪器仪表做好光缆测试的准备。若室外无切换开关的，现场抢修人员应准备相关线路专业的仪器仪表赶往上游站（在上游站较近的情况下）测试排除因光缆故障引起的超长宕站，同时本站留人配合等待上站。
基站事故案例及处理流程及注意事项
基站事故案例及处理流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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基站维护与故障处理
基站维护与故障处理随着通信行业的不断发展，基站设备从原来简单的模拟设备升级到现在复杂的数字化设备，但是无论是原来简单的模拟设备还是现在复杂的数字化设备都不是免维护的，都有一定的故障率，如果不对其进行及时的处理将会严重的影响网络指标。
为了能保证设备的正常运转，提升网络指标，这就需要我们对这些基站进行定期或不定期的维护。
一、巡检工作随着通信行业的不断发展，移动基站设备从原来简单的模拟设备升级到现在复杂的数字化设备，基站维护流程总结起来包括以下几方面：第一、日常巡检工作，要求：按时，按计划实施；第二、基站故障处理，要求：及时，快速，有效；第三、安全生产管理，要求：以预防为主；第四、维护资料管理，要求：细致, 保密。
现对以上四方面工作进行逐一的介绍。
二、日常巡检工作每一个月的基站巡检工作能够及时的了解设备的运行情况，对存在安全隐患的设备能够及时的进行处理，具体的检查范围包括：基站主设备、基站交流配电设备、开关电源、基站蓄电池、基站空调、基站动力环境监控设备、基站传输设备、基站天馈线系统、基站机房安全设施。
检查项目包括：工作电压、工作电流、有无告警、运转情况、设备连线情况、环境卫生，以及基站所存在的各种安全隐患。
具体包括：1.基站主设备，检查各模块的指示灯是否正常，对有告警的用OMT软件查出并及时的处理，各模块之间的连线机柜顶部馈线传输线接地线是否连接紧固，测量机柜系统电压是否在正常范围值内，更换防尘网，对设备进行清理。
2.基站交直流配电设备，基站交直流配电系统为整个基站提供电能，如果交直流系统出现故障将导致整个基站退服。
日常巡检时主要测量动力引入三相交流电压、开关电源三相相线电流、中性线电流、直流输出电压、直流输出电流等；导线、熔断有无过热现象、开关电源有无告警、一次下电二次下电电压、蓄电池组参数是否正确等；零线地线连接是否正确，接地线可靠，地阻小于 5 欧姆，交流配电箱空气开关及电缆连接良好，不存在安全隐患。
基站故障处理步骤及常见单板指示灯
第一章中兴C网宏基站故障处理步骤~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第一部分BDS子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第二部分RFS子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第三部分：GPS时钟子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第四部分：单板和部件更换流程~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第二章中兴C网基站常见单板指示灯~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第三章华为G网基站常见单板指示灯~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第一部分：BDS子系统一、“CCM未探测到”1、主备CCM均“未探测到”（或者是“BDM未探测到”）。
处理步骤：后台处理：1）检查BSC_CDSU对应的端口E1的DT等是否亮，亮说明BTS到BSC的单向传输是没有问题的，灭说明传输有问题或断电；2）跟机房值班人员确认传输是否中断，确认BSC到BTS的传输是否正常；3）检查是否有“一次电源电压过低”的告警，确认该基站是否处于低压或掉电状态；4）后台查询版本，可以查到并且跟系统版本一致说明版本没有问题；5）后台同步数据，检查是否数据加载失败；检查配置数据。
前台处理：1）到前台观察BTS_CDSU的DT灯状态，判断BTS_CDSU或传输是否正常；2）观察主用CCM的RUN灯：长亮：后台用RIOP打印CPM的“操作维护子系统”，前台同时复位主备CCM，观察后台上报的地址请求跟前台的拨码开关是否一致，如果不一致，更换BTS_CDSU，还是不行用万用表测量拨码开关电压，更换后背板；慢闪：前台对主备DOWNLOAD下载版本，还是慢闪并不停自复位，后台RIOP打印BDS数据库子系统，观察同步加载失败的表内容，检查后台数据；3）以上方法均不行，更换CCM。
基站故障处理
基站故障处理一．故障处理流程（图）二．重要告警及频繁告警分析1. 7743告警分析该告警的含义是：某一信道在测试时间内平均占线时间低于定义门限值出现告警，本告警用于检测话务信道功能-全速率或半速率功能,且检测可能存在的问题信道。
目前，网络一些使用默认参数的值会影响该告警：改变以上参数，可以对该筛选告警数量和告警频率产生作用，目前参数设置为默认值，可以对在120分钟内监控时间内有占用时间小于10s信道的载频发出告警信息。
在这类告警中，必须关注的是在白天高话务时段内发出7743告警信息的小区。
因为这些小区的载频硬件出现故障或无线受到了较强干扰。
如果小区的所有载频都有该告警，可检查小区参数设置或小区的经纬度是否有误。
统计每日平均出现的7743载频无话务告警，如果告警发生在晚时24:00~凌晨8：00的闲时段，是属于正常的载频告警，如果在24小时的其他时间即非闲时告警的TRX数分为两种情况，一类是微蜂窝基站，另一类为宏站。
平均在非忙时宏站发生7743告警的数量为多少。
我们根据告警分析，其中一部份因为该区域确实无话务原因造成，其每天平均每线话务量基本在0.1爱尔兰以下或更低。
另一部份可能就是载频故障或其他原因造成载频某些信道长久不能被占用。
举列说明：1.某小区载频号为7的载频，话务占用时间占全小区总话务的时间只有6.4%，而该小区是3载频配置，其他两块载频平均分担剩余话务量。
说明该载频存在故障，建议排障处理。
2.某小区虽然占用比例能够达到约50%，但是该载频和该小区BCCH的话音质量相比相差很大，建议查看发生7743告警不能占用的时隙，定位是否是载频硬件问题，进而排障处理。
3.另外还有话务占用比例很低，和参数trx_tch分配优先级别有关，但是该小区的话音质量和本小区另外载频相差很大，建议可以设置参数“trx_priority_tch_alloc”为0或2，或SWAP该小区载频应用，检查是否该小区的载频存在问题进而排障处理。
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基站故障处理流程规范1.概述1.1 编制背景为进一步规范移动基站处理流程，及时处理基站发生的故障，保证基站故障设备能够在最短时间得以恢复及对网络指标的影响降到最低，特制定基站故障抢修指导手册，以便基站维护人员发现、处理、分析故障问题提供参考。
1.2 编制单位中国移动通信集团江西有限公司鹰潭分公司网络部1.3 指标要求按照基站维护服务技术规范书的要求，基站维护人员在接到设备障碍通知后，应及时到现场处理。
1.4 处理原则1.维护人员应按“先室内，后室外,先软件,后硬件”的原则进行故障处理工作,即在排除电力、光缆中断的因素后，再进入基站处理故障，在排除软件吊死、数据丢失等软件原因后，再对调、更换硬件。
2.在充分了解故障信息的情况下，尽量缩短故障处理时长，更换需更换且仅需更换的板件。
因此，接到故障通知后，应根据通知内容对故障进行预判断，以便采取针对性的处理措施，定位真正的故障点，避免错误信息误导，延长故障恢复时间。
3.维护人员在故障处理过程中，需协调其它部门或单位解决问题时，应立即展开协调并向上级报告相关进展情况。
4. 对载频，主控板，传输板等故障处理应禁止在网络指标考核(8:00-11:00,18:00-20:00)时段进行处理2. 故障处理流程3. 基站故障分类及参考处理步骤3.1基站载频退服步骤1：先要求机房查看载频信令是否激活，即是否处于WO状态。
如果载频信令没办法激活或已激活，整个BCF也已重启，但载频依然退服，则带上对应型号的载频。
步骤2：到站后，若扇区没开跳频，则闭掉一块正常工作的载频，将故障板件和它对调。
若扇区开了跳频，则先叫机房闭站。
步骤3：对调后，重新集成，观察载频是否能正常工作，如果故障随着载频走，则用新板更换故障载频；如果故障依然存在原位置，则可能与载频硬件无关，需重新定位故障点。
步骤4：故障恢复后，处理板卡标签和固定资产变动，签好出入登记本以及故障处理记录，离开基站。
3.2基站因停电退服步骤1：维护人员接到停电通知后，首先需询问当地电力公司，看该基站附近是否在做电力抢修，如果电力公司确定是在做电力抢修，详细了解将停电时长及恢复供电时间。
步骤2：在得到确切的时间后，根据基站固定资源调查表，或平时巡检表的信息，判断电池组的持续供电时间，如果电业局确定能恢复供电的时间很短，远小于电池组的安全供电时间，则不必带油机前往基站发电，但需每隔1小时跟踪一次供电恢复情况。
如果电池组不能或勉强能撑到交流供电恢复时间，则需立即带上小油机去站上发电。
步骤3：根据基站的配置选定功率匹配并已经过检测完好的油机和电缆线，备足燃油和工具（万用表、钳形表、电笔、绝缘胶布以及其他常用工具）及时到达市电故障的基站。
具体油机选定方法举例如下：某基站通信设备直流负荷为45A（空调、照明除外），配置 GFM400Ah/48V蓄电池2组，开关电源为48V电源,基站由三相交流电供电，该站设备完好，由于该区域市电拉闸限电停电，基站因蓄电池放完电阻断。
问此时应使用至少多少KW的三相油机去给该基站应急供电？➢直流总负荷：I=45+40+40=125（A）（蓄电池充电电流按容量除以10计算）➢化为等效三相交流电流：I～=125÷9≈ 14（A）（9是交直流转换速算经验值）➢发电机功率折算：14÷1.81＝7.73≈8 (KW)。
（1.81是发动机效率因子）步骤4：到站后查看是否跳闸或被业主拉电。
如果是基站内的空开跳闸，可以先查看基站设备，看是否有烧坏设备，在确保设备输入端没有短路的情况下，合上我们的电闸，恢复供电。
如果是当地业主的空开跳闸，则一定不要自行合上，应联系当地业主自己的电工，由他们来合闸，一是避免我们误合闸；二是业主的电闸我们不要随意乱动，以免业主投诉。
如果是业主拉闸，协调当地业主，找到原因并加以处理。
步骤5：进入机房确认市电故障后应争取时间尽快发电。
维保人员应有高度的安全用电意识，在测量和维修中如需带电作业的，应切实做好安全防护措施，防止触电、短路等事故的发生。
步骤6：安放油机时应选择较平地面，使油机固定、不可自由移动。
（严禁将油机置于通信机房室内发电，严禁将油机置于任何门窗封闭的室内发电，否则容易发生安全事故）。
步骤7：在连接电缆线前应先从交流配电箱断开市电输入总开关，断开油机输出开关，将油机输出端的零线、火线、保护地线经电缆线与交流配电箱应急供电输入端的接线座相应连接,并确认连接牢固可靠（以用手拉扯不松动为准）；在布线时应将盘好的整捆电缆线全部放开，通电负载时不可以有绕圈的存在，否则容易过热。
步骤8：如小油机的功率不够供给全部设备使用时，部分设备需要尽快恢复，考虑顺序的应该是：先断开空调、照明的供电→对蓄电池进行限流→关闭BTS 主设备不同扇区的部分载频。
步骤9：起动发电机，运行3～5分钟，检测一切正常，将交流配电箱应急输入开关合闸，然后闭合油机端的电源输出开关。
步骤10：油机在负载运行时，设备应逐个增加，先开功率大的，后开功率小的，在增加设备运行时如发现油机转速开始下降或运行不稳时应停止增加，然后选择断开部份设备，避免油机超负荷运行，让油机有足够的功率保障主设备优先运行。
步骤11：负载设备如有三相电机需要运行时应调整三相发电机的相序至设备工作正常（三相线任意两个相交换线座连接就可以改变相序）。
步骤12：在应急发电的同时应当了解当地电力部门市电故障的详细情况,如需停电时间较长应安排好换班维护人员,准备好足量燃油,是否需要准备交替使用的油机等工作。
应急油机在发电时间应安排人员专门守护。
步骤13：如因发电中间需要添加燃油时，应先断开负载，使机组停机后才能添加，在添加时如有燃油溢出应用干布擦拭干净，防止发生火灾。
油机在负载运行时应不断检查各输出参数，电压（380～400V、220～240V）频率（50Hz）电流是否正常，检查基站电池组的充电情况，检查各设备运行是否正常并做好各项参数的记录。
步骤14：当市电恢复正常供电时，应从交流配电箱断开应急输入开关，关闭油机端输出开关，拆下并收回油机电缆线，闭合市电输入开关，接通空调以及其他被临时关闭的设备开关；让油机空载运行3～5分钟后冷却停机。
步骤15：观察市电正常供电后各设备运行是否正常。
正常工作后，填写发电记录，整理基站后，离开。
3.3基站传输中断退服如果是多个基站同时退服，一般是传输光缆中断，或某一个基站的传输设备故障，导致下挂站点退服。
这时应先通知光缆维护接口人，然后查看传输拓扑图，带上传输上端和下端的钥匙以及光功率计和发光笔。
到本端的基站上查看传输设备的工作状态，如果传输设备工作正常，只有光丢失告警，则通知光缆线路维护接口人，等待抢修人员将光缆重新接通。
如果传输设备本身故障或断电，则更换板件或重新供电。
如果是一个基站退服，则一般是本端传输故障，应带上传输拓扑图和上端/下端基站钥匙以及整套的工具箱，确保带上万用表、电烙铁、焊丝、相应的2M 传输线和接头以及光功率计和发光笔。
到站上后，先查看传输设备的工作状态，如果基站停电，则带油机重新发电或采取其他措施重新供电。
如果供电正常，有光丢失告警，一般是到上端的传输中断，用光功率计测试两条光缆，如果没有收到光，则通知光缆线路维护人员。
对于微波传输设备，可查看是室内单元或室外单元故障，并通知微波维护人员来更换。
如果传输设备工作正常、供电正常，则可能是2M线路中断，先查看基站主设备传输板状态，如果亮绿灯则表示传输正常，重新上下电基站主设备。
如果亮黄灯或红灯，则先自环给基站主设备，如果亮绿灯，则说明基站DDF架到基站设备传输正常，联系传输机房值班人员，叫对方查看传输机房相应端口。
自环给基站，传输板亮黄灯，则说明传输2M线中断，用万用表检查2M线是否连接完好，如果连接完好，则基站传输板故障，登陆基站主设备，检查传输板状态和传输时序表，必要时更换传输板。
如果2M线连接中断，重做2M线。
3.4基站因合路器故障退服如果合路器故障，应先询问机房导致退服的具体告警是什么，详细附加信息里如果有远端调谐器故障或反射功率过高的告警，则需带上天馈线测试仪：SITE MASTER以及合路器备件。
到站后，先观察合路器的状态，如果黄灯或红灯告警，说明合路器的一个或多个腔体故障，然后闭站，测试天馈线的驻波比，如果在正常范围内，用备用的合路器更换上去，重启扇区。
如果天馈线驻波比高于1.5，则定位故障点后，联系天馈线维护人员，对故障点进行检查，确认故障后更换相应的接头/馈线/天线。
如果天馈线驻波比高于1.3，说明天馈线存在故障隐患，也需要整改。
3.5主控板故障一般如果7600告警（NOKIA设备为例）出现的话，主控板是第一怀疑对象。
如果其他载频、合路器等存在故障，更换后还是不能恢复，除了怀疑背板故障外，还可以试着更换主控板的方法，看是否能恢复。
3.6传输板故障传输板故障一般会出现传输信令不活的告警，请根据告警信息定位故障单元。
可以试着更换传输板，重新做硬件数据库和传输时序表。
3.7主载频故障当主载频故障时，一般BSC上会自动切换到另一块载频上，但是如果没有切换成功，就会导致整个扇区退服，这时的处理办法按载频故障的流程处理。
3.8诺基亚基站设备故障分类及参考处理方法3.8.1 7838告警1.因出现的是13M时钟告警,可通过调整DAC值来校正。
2.如果校正后，仍无法恢复，则更换BCFA。
3.8.2 7949、7953、7954类告警1.首先要检查扇区的天馈线系统是否正常;可以通过SITERMASTER来测量天馈线的驻波比或回波损耗植。
2.检查基站的连线是否正确和牢固3.如果天馈线测试值正常,基站连线正确，可以先更换或对调合路器，观察告警恢复情况。
如果告警还不能消除，基本可排除整个扇区的可能性。
可以通过对载频进行环路测试来判断载频的性能和RMUX接收分路器板件的性能，根据测试结果进行相应的修复。
4.适当个别载频有告警检查完连线都正确或完好可以对换载频来进行判断定位，确认问题后直接更换载频。
4.7.3 7743 /7745告警7745如果和7743告警一起出现，则一般基站的性能可能已经出现问题，需注意处理。
7745告警的附加信息：01 00 00 00 01 00 00 00 00 03 02 34d 第一个01表示：如果是01表示在TCH上失败率高于设定值，02表示在SDCCH 上失败率高于设定值；第二个00到第九个00表示：从0时隙到7时隙，如果有触发到01表示有告警；第十位表示：在哪个具体的时隙，如果有多个时隙有告警，就表示失败率最高的一个时隙；不管那种问题产生的告警，首先必须保证载频的性能和天馈的性能是好的，可以通过对载频进行环路测试和天馈性能来检测。
1.从ＢＳＣ的告警分析出在第几块载频第几时隙。