来华留学生管理工作常见问题及对策研究

来华留学生管理工作常见问题及对策研究
留学生教育已经不再是单纯的教书育人，传播文化，伴随着世界经济政治经济的发展，留学生教育成为国家事务与国际接轨的门户之一，是一个国家在世界性地位得以体现的重要途径。

我国从政府到高等教育机构都十分重视留学生教育事业，从中央制定配套的留学生政策，中央财政拨款到高等教育机构具体事务的落实完善，无不显示出我国已经把留学生教育作为一项教育规划进行策划。

根据调查，来我国留学的生源目前不断增多，不同地区不同国家不同层次需求都云集我国，目前我国留学生数量已经达到了前所未有的水平，如何科学管理这些来自不同国家，具有不同文化背景的留学生，完善留学生管理制度，持续推进高校留学生管理工作，成为高校留学生专业管理人员面临的主要问题。

1 明确来华留学生教育的发展目的
我国开设的各门类的留学生教育科目，在传播我国优秀的传统文化同时，更重要的是打开国门，“获取”其他国家的优秀文化，学习国外良好的教育模式，教育体制，形成一套适合本国教育的新思路，例如，牛津大学，剑桥大学等系列名校的教育体制和教学模式等，是值得我们教育工作者思考的。

留学生教育是相互的，是文化之间，经济之间，政治之间的一种交流方式，要与国际接轨，必须打开国门发展来华留学生教育，这直接关系到我国高校发展的方向和教育的定位问题。

2 留学生教育管理工作的重要性
任何一种形式的活动必须有其规范的制度和体系去遵循，才能在进行过程中得意总结，从而更完善。

留学生教育工作也是一样，它的顺利进行不仅仅依靠中央的政策以及资金支持，更为关键的是它需要高校一线的管理工作者去落实和实施。

目前我国的留学生教育形势如火如荼，然而这背后仍然存在着诸多管理上的不足：其一，我国的留学生规模，数量在不断的扩大，配套的教育硬件可以通过财政资金给予解决，而教育软件的配套明显不足，主要表现在师资科研水平低下，和牛津等系列国际名校对比，无论是在师资素质还是在科研水平上都处于劣势，如何保证留学生的教育质量是首要问题；其二，留学生所处的高校环境以及留学系列制度问题，直接关系到留学生的考核结果，进修的价值，不恰当的考核体系难以在世界性的名牌高等教育中立足，久而久之，我国将会失去留学教育的机会，
因此有针对性，具有现实意义的政策制定实施是摆在管理工作者面前的又一道难题。

3 来华留学生管理存在的问题分析
我国的留学生教育工作从1950年开始至今，经历了63年的风雨历练，虽然逐渐摸索出了一套管理经验，并且效果也十分明显，但是对于留学生教育快速发展的趋势来说，仍然不能与之相适应，主要存在的问题总结有以下三点：其一，留学生教育自从我国加入了WTO后发展迅速，我国的教育理念虽然发生了一些改变，但是与国际相比，仍然有差距，将传统教育理念运用到现代留学生教育中，现实与计划存在着巨大落差；其二，目前我国的留学生管理一直沿用传统的经验模式，由于涉及国际性事务的问题，管理者没有放开手脚去处理，反倒致使处理的结果引起留学生的不满，也不符合国际惯例；其三，管理人员缺乏职业化的管理培训，对外交流语言不通甚至缺乏不同国家的文化背景认识，导致管理工作出现许多漏洞，也让管理人员遇到新问题时缺乏应变能力，无法妥善解决问题。

因此，如何有效促进管理工作的改善婆在眉睫。

4 规范留学生管理，保障教育顺利实施
4.1 制定合理规范的规章制度
我国的留学生来自154个不同地區不同国家，拥有自己不同的个性，而且不同的文化背景也导致留学生对我国以及学校的法律法规认识不同，我国的文化传统是包容，但是包容不意味着纵容，因此，制定严格合理的规章制度有利于保障留学生在宁静严明的教育环境中完成学业，适应我国法律法规的约束，体现我国制度的公平性。

因此，对留学生进行经常的法律法规教育，辅之以定期考核，有利于落实规范，减少外国留学生在我国因为缺乏法律法规知识造成不必要的伤害，对留学生顺利完成学业是一种有利的保障，也保证了教学秩序的正常运行，避免了因过度“包容”学生而造成的弊端。

4.2 强调管理中的“以人为本”
以人为本一直我国传统的美德，运用于管理留学生中进行换位思考，对留学生这个来自不同文化背景的特殊群体进行管理更具有其独特的效果和必要性。

留学生的意识里体现得最多的是公正，公平，讲究差异性。

我们以人为本的管理理念恰好是这种意识的完美总结。

管理工作者可以了解不同国家的文化背景，了解群体特征和个性特点，了解语言沟通的差异，采取个性化管理的手段，在尊重理
解关心的基础上，对留学生进行教育管理，将自己从一位老师的位置上放下来，把自己变成朋友，亲人，将学生的问题进行换位思考，得到换位解决的办法，帮助留学生克服青春期焦躁的情绪，在异国他乡给予温暖和帮助，以一颗真诚的心关爱他们，建立起相互信赖的师生关系。

4.3 加强留学生管理队伍建设
管理人员缺乏职业化的管理培训，对外交流语言不通甚至缺乏不同国家的文化背景认识是区别于管理本国学生的“三关”，过了这三关，留学生的管理工作就成功了一半。

留学生因为来自的国家不同，拥有的意识观念就不同，这也是管理难的地方。

笔者认为在解决“三关”之前，首先要做的就是从情感上接受这种观念的差异，热爱留学生教育事业，留学生管理工作注定是复杂繁多的，因此，首先在心理上要有这种思想准备，尽心尽责对待每一位学生，一视同仁，不因为文化背景不同，观念不同，层次不同，而在工作中夹带个人情绪。

其次，加强管理人员的培训，并且使之职业化。

我们的管理人员很多是从其他岗位转岗而来的，并不是专业的管理者，甚至有些管理者身兼数职，根本无法投入大量的精力在留学生的管理上。

作为一个管理者应该自觉参加专业化的培训，按时定期定量的进行培训，并且建立规范的考核体系，将管理工作与绩效考核挂钩，由留学生进行评判。

第三，要有健全的知识结构。

留学生管理人员应不断提高英语能力以更好地跟学生沟通。

除此之外，还要对教学规律、课程设置、教学过程等有一个较为系统的认识。

熟悉中外文化和民俗知识。

并在第一时间把握国家相应的政策、法规。

留学生管理工作是一项复杂而系统的工作。

随着来华留学生教育的发展，需要思考的问题越来越多。

只要我们在工作中深入研究，大胆探索，勇于实践，一定会逐步建立一种适应我国实际的管理模式。

参考文献
[1] 王岌.来华留学生管理工作浅析[J].科技信息，2010（17）：110.
[2] 林宣贤，吴若丹.高校留学生日常管理常见问题的几点思考[J].科技信息，2009（15）：113.
[3] 赵志.浅议我校外国留学生管理工作中的若干问题[J].科技信息，2010（23）：593，730.。