（完整版）售后服务能力说明

（完整版）售后服务能⼒说明
售后服务能⼒的说明
公司的售后服务承诺，售后服务保障能⼒情况说明：
1、公司售后服务承诺：严格履⾏监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产品及系统的安装，调试，运⾏护航；对产品及服务质量实⾏终⾝跟踪服务，让业主‘全程⽆忧’；成⽴有总经理挂帅的售后服务组24⼩时提供服务，保证120分钟内到达维修现在，排解故障。

“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务⼯作准则。

2、公司售后服务体系：
3、售后服务保障能⼒情况说明：
公司建⽴了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责⼈全⾯开展⼯作，售后服务⼈员达4⼈，每台仪器的安装我公司售后服务⼈员都会跟台接受⼚家⼯程师的培训，必要时得拿到⼚家培训合格证书。

为保持及时联系，⽹点负责⼈的⼿机必须保证从每天24⼩时畅通，最⼤限度保障设备的正常运⾏和安全使⽤，公司还专门组织了售后服务⼩组，全程为公司所销售出的产品及系统的安装、调试、运⾏护航。

为做好产品的售后⼯作，公司所销售的产品必须是正规⼚商⽣产出来的合格产品，⽽且在江西省内是设有办事处，⼚家⼯程师能够及时出现在事故现场，以最快的速度解决问题。

公司拟销售产品必须得到各⼤⼚家的售后服务技术⽀持和服务保障。

所销售产品⼚家售后服务⽹点均设有常⽤备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有⾜够的备件，满⾜及时的配送。

本公司所售产品确保⼚家在省内有专职的技术维修⼯程师，对省内的⽤户24⼩时响应，必要时48⼩时内到达现场。

⼯程师不定期上门巡检。

如我⽅所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为⽤户提供新版本软件升级。

4、⼤型器械及⼀些专⽤设备我公司维修不了的，⼚家将直接对设备进⾏售后服
务及技术保障。

附有拟经营产品⼚商对我公司所销售出去的产品售后服务承诺书复印件。

江西美泰科技有限公司
2014年9⽉26⽇。