物业公司工程维修部主管绩效考核表

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物业工程主管绩效考核表

物业副经理审核：物业经理审核：分管领导审批：
重大设备运行责任事故、安全事故为0（8分）
影响电梯正常运行的故障率≤2%（5分）
装修前应认真审核图纸，无审核图纸过失;装修过程中做好装修巡查，并做好巡查记录，每月不低于2次;严格好装修验收，100%无违规装修通过验收（8分）
业主因服务态度的有效投诉为0（5分）
4
工作记录管理（15分）
记录完整、清晰，工程维修档含电子照片及材料记录完整，各项检查表格规范。（15）
3
工程日常管理
（36分）
维修服务满意率，及时完成业主报修，满意率≥98（5分）
考核标准内1、2、4、6、7项若有1起，该单项分值5′全扣；3项若有1起，该分值3′全扣；5、8项若有1起，该分值8′全扣
44
有效维修处理及时率达到100%（5分）
3
维修及设备日常管理
（44分）
维修返修率≤2%（3分）
设备设施保养执行率100%（5分）
考核标准内有1起记录不完整扣3分，3次上全扣
15
5
节能降耗管理12（分）
有强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗（6分）
考核标准内1项若有1起，该单项分值6′全扣；2项若有1起，该分值6′全扣；
12
加强日常巡查，对项目上各种占用公共电费进行管理（6分）
6
突发事件处理
（6分）
对突发事件有安全防范技能，有突发事件处理能力
工程主管年月绩效考核表
姓名：部门：岗位：考核日期：年月日
序号
考核项目
考核标准
违规情况记录
说明
分值
直接
上级
间接
上级
分管领导
1

物业工程部绩效考核

5
二
工作质量要求
70
1
配电室、换热站、泵房设施设备的维修保养工作，要求设备房环境整洁、无杂物，设备无异常每日做好工作日记，工作记录。要求记录清楚可追溯（卫生占10分)
10
2
装修房屋一日两检并做好工作工作记录，要求记录清楚可追溯
10
3
储藏间、空置房一月两检并做好工作工作记录,要求记录清楚可追溯
10
4
所有保修服务，在接到报修后5-10分钟到达现场，当时不能解决的问题必须向业主做好解释工作，同时在3日内将维修进度向业主回复
序
号
考核内容
星相等级
扣分
备注
一
工作纪律，工作态度
30
1
自觉遵守公司各项制度,不迟到，不早退，不旷工
10
2
仪表着பைடு நூலகம்是否整洁，工作服，劳保物品是否按规定佩戴
5
3
工作期间不串岗，不脱岗，不偷懒，不做与工作无关的事
5
4
服从公司安排，工作认真负责，按时按质，按上级要求完成相关工作
5
5
请假应事前向负责人申请，获准后才予以离开
10
5
检查消防设备，消防器材是否完整并做好工作几率，要求一月两检。
10
6
不能按时完成工作计划
10
7
每日做好工作日记,工作记录。要求记录清楚可追溯
10
备注
1。每分3元，表现较差达不到工作标准者一次性提出警告,两次罚款,三次劝退.
被考评人：

物业工程绩效考核表

8
工作表现
（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%（未按要求每次扣2分）
10
2.员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）
8
3.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）
8
4.服从命令、听从指挥（违纪一次扣2分）
8
5.参加培训情况（违反一次扣2分）
8
6.与各部门员工的沟通能力（未按要求每次扣2分）
物业工程绩效考核表
姓名
部门
岗位
考核项目
理
复评
总经理
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣分、打卡异常一次扣分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）
8
7.工作处理迅速，有高效的执行力（未按要求每次扣2分）
8
8.专业知识和业务技巧掌握程度（未按要求每次扣2分）
8
9.自身敬业精神（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工绩效考核情况；部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）
6
总分
100分
100
经理
签字确认
总经理
签字确认

物业员工、主管绩效考核表

物业工程部员工绩效考核表
注：物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格，含支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。

累计扣分在95-90分之间者，按百分比领取绩效金，低于90%者领取50%绩效金。

绩效沟通记录：
突现记工表况：
员出情S:
评合综除
工程主管绩效考核表
注：物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格，含分,支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。

累计扣分在95-90分之间者，按百分比领取绩效
金，低于90%者领取50%绩效金。

突出表现纪录综合评价
绩效沟通记录。

物业部绩效考核表

理解执行
1。能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成
不合格的一次扣2分
2。执行力强，能按领导意图完成工作
不合格的一次扣2分
计划制定
1。周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成
未及时上报、完成的一次扣2分
2.根据部门年度目标建立工作计划
不合格的一次扣2分
品性考核
工作态度
1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性
物业部绩效考核表
考核日期：年月日
姓名
部门
职位
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核Байду номын сангаас
工作质量
1.遵守各部门工作要求
未达要求的一次扣2分
20
2.能记住经常到访人员姓氏主动打招呼
未达要求的一次扣2分
3.重要电话信息有书面记录，反馈信息及时
未达要求的一次扣2分
4。接待区域、前台公共区保持日常运作正常及整洁卫生
未达要求的一次扣2分
能力考核
业务知识
1。熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
专业、技术未达到要求一次扣2分
22
2.熟悉国家相关法律、法规等标准
不够熟练的一次扣2分
知识应用
1.能把所学专业知识利用到日常的工作中并给予体现
效果明显加2分
2。能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳
被采纳的一次加3分
不积极、主动、热情的一次扣2分
28
2。经常关心公司经营目标完成情况，营造良好的工作氛围
不关心的一次扣2分
工作纪律
1。遵守员工手册及公司各项规章制度，本部门岗位职责要求

维修人员月工作绩效考核表格模板

5
18
对外来维保、维修单位作业进行跟进、配合，督查其是否存在违反小区物业管理规定的行为
4
19
维修工作操作应严格按照电气安全操作进行，遵守安全生产管理的各项规章制度，按检查养护的时间与质量标准，及时查验操作工具、绝缘物品是否处于安全使用状态
5
20
当值夜班应巡查夜间景观照明，记录不正常情况，并作相应处理，随时根据季节等原因进行路灯照明时间调整。接到电梯困人、停电、停水等异常情况时，能够立即行动，不拖拉、不推诿，5分钟内赶到现场处理
城市物业维修人员月工作绩效考核表
姓名
性别
岗位职务
工牌号
入司日期
考评时段
年月日至年月日
考评得分
序号
职责细则
考评标准
分值
项目经理考核评分
业务经理考核评分
1
保持良好的仪容仪表，精神饱满、着装整齐、工号牌佩戴端正、言谈举止文明礼仪
3
2
遵守上班时间，不迟到不早退，每月请假不超过1次
4
3
各类维修应用表单填写规范，无乱填写，无乱涂乱画，保存完好
5
8
日常水表抄表中，若发现总表与分表读数误差较大，以及当时抄见读数与之前抄见读数存在用量异常情况时，应立即查明原因，对管线闸阀接口部位等检查及应急处理，进行用水量分析报告，及时向上级领导汇报
4
9
按规定认真做好设施设备巡查职责，能及时发现各类设备存在的安全隐患及各种异常情况，做好应急处理与记录，及时向上级汇报、熟悉小区概况，熟悉小区设施设备情况
5
15
入户维修应礼貌向客户了解报修内容，现场细心查验报修问题，在力所能及的维修范围内，应热心细心为客户进行维修，但应事先告知客户收费原因、收费标准，并按财务收费规定进行操作，无违反财务收费规定的行为

物业部绩效考核表

仪容仪表
注意自身仪容、仪表
未达到要求的一次扣分
规范本部门员工仪容仪表、礼仪礼节
未达到要求的一次扣分
沟通协调
善于处理人际冲突、维持内外部良好的人际关系
未达到要求的一次扣分
善于协调、处理与分包公司关系
未达到要求的一次扣分
团队精神
具有与部门内部或协作人相互配合工作的品质
未达到要求的一次扣分
具有公司整体的荣誉感
快递文件及时收发登记，报刊杂志、办公用品定时收发整理
未达要求的一次扣分
工作品质
协助检查外出登记是否属实，有疑问能反映
未达要求的一次扣分
顺利完成当天工作任务，办事灵活，主动协助完成其他工作
未达要求的一次扣分
配合其他班人员做好当天工作，对于咨询者的电话号码和咨询内容须在当天的来电记录中体现。
未达要求的一次扣分
物业部绩效考核表
考核日期：年月日
姓名
部门ห้องสมุดไป่ตู้
职位
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核
工作质量
遵守各部门工作要求
未达要求的一次扣分
能记住经常到访人员姓氏主动打招呼
未达要求的一次扣分
重要电话信息有书面记录，反馈信息及时
未达要求的一次扣分
接待区域、前台公共区保持日常运作正常及整洁卫生
未达要求的一次扣分
能力考核
业务知识
熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
专业、技术未达到要求一次扣分
熟悉国家相关法律、法规等标准
不够熟练的一次扣分
知识应用
能把所学专业知识利用到日常的工作中并给予体现
效果明显加分
能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳

物业公司工作绩效考核表

物业公司工作绩效考核表物业公司员工绩效考核内容概述：为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。

公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。

绩效考核评分模式：员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占40%,管理处主任对日常工作考核占40%,公司领导考核占20%）,即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值；按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分比发放年底奖金，A级120%,B级100%,C级80%,D 级60%,E级50机1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。

2、以优质服务促进业主交费的积极性。

3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。

4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。

5、对于欠交物业费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。

3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。

4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。

1、加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上岗，严格按照操作规程进行维修。

2、维修工程实行业主、客户质量签收制度。

3、加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维修安装服务前由业主检验确认。

4、较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。

物业工程主管绩效考核表

2
承担责任
100
100
评分等级
1级：常规指标并清晰（10分）；2级：详细指导并告知方法（20分）；3级：坚决恰当处理不合理要求 50% 并对后果负责，控制场面（30分）；4级：团队工作井然，成员离场行为较好（40分）；5级：指挥具有艺术性，成员不易违规（50分）
1）承认结果，而不强调愿望（10分）；2）承担责任，不推卸，不指责（20分）；3）着手解决问题， 50% 减少业务流程（30分）；4）举一反三，改进业务流程（40分）；5）做事有预见，有防误设计（50分）。
作业标准 3 及培训体
系建设
分管版块作业 20 标准及培训体
系建设
分管版块培训体系未建立 0分；培训体系建立培训效果差10分，培训效果一般15分，培训效果良好20
分。
分管项目 4 年度目标
任务完成
分管项目年度分管项目年度目标任务达
20 目标任务完成成率90%，每低于一个百
达成率90%
分点减2分。
加权合计
100
备注：1、绩效工资计算系数：95分系数为1，100分以上、60-95分按分值计算系数,60分以下系数为0。2、完成的定义：以上级对相关工作报告的批示意见为准。3、评分由直接上级完成，审核由再上一级领导完成。
总分总分＝业绩考核得分*90%+行为考核得分*10%＝
被考核人：
考核人：
审核人：
部
行政人事
部直接上级及分管领
导
备注：1、绩效奖金计算系数：95分及以上系数为1.1，90-95分系数为1，90分以下系数按实际分值计算， 60分以下系数为0。2、评分由公司行政部统一进行，各部门提供依据；审核由总经理负责。

物业公司各部门绩效考核表

物业公司各部门绩效考核表英文回答：Performance assessment is an essential tool for evaluating the effectiveness and efficiency of different departments within a property management company. It allows us to measure the performance of each department and identify areas that need improvement. The assessment process involves setting specific goals and objectives for each department, monitoring their progress, and evaluating their results.For example, let's consider the maintenance department. One of the key performance indicators for this department could be the response time to maintenance requests. We can set a target of responding to all requests within 24 hours. By tracking the response time for each request and comparing it to the target, we can assess the department's performance in meeting this goal. This assessment will help us identify any bottlenecks or inefficiencies in themaintenance process and take corrective actions accordingly.Another important aspect of performance assessment is measuring customer satisfaction. This can be done through surveys or feedback forms that are provided to residents or tenants. By analyzing the responses, we can gauge the level of satisfaction with the services provided by different departments. For instance, if the survey reveals a highlevel of dissatisfaction with the response time of the maintenance department, we can prioritize improving this aspect of their performance.In addition to individual department assessments, it is also crucial to evaluate the overall performance of the property management company. This includes assessing the company's financial performance, such as revenue growth and profitability, as well as its operational efficiency, such as cost management and resource allocation. These assessments help us identify the strengths and weaknessesof the company as a whole and make informed decisions to drive improvement.中文回答：绩效考核是评估物业管理公司各部门效益和效率的重要工具。

物业管理绩效考核表月

鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-4 安管部主管绩效考核表岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-5 环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-6行政文员绩效考核表岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-7 会计绩效考核表岗位：会计被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-8 客服专员绩效考核表岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位：收费员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位：安管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。

工程维修部绩效考核表

合计
100%
-
-
-
-
年个人季度绩效考核表
姓名：岗位：工程维修部负责人
绩效计划制定阶段指标类别
单位：直接上级：
权重
指标名称
Hale Waihona Puke 季度指标值/工作产出标准数据来源部门
评分标准/计分规则
战略指标
15%
1
预算费用控制
财务部
可控费用超支率（C）=（实际发生可控费用/预算可控费用）×100%-1 C≤0,本项指标100分； C=2%,本项指标95分； C=3%,本项指标90分； C=4%,本项指标70分； C=5%,本项指标40分； C≥8%,本项指标0分。由于本部门工作原因导致的业户拒交费用率不得大于5%（具体参考客户服务部提供之业户欠费原因分析报表及物业管理中心客服管理模块、品管模块月度考核数据定）关键设备完好率（）=可正常运行关键设备数/ 关键设备总数*100% S≥98%,本项指标90-100分； S=95%,本项指标80-89分； S=90%,本项指标60-79分； S=85%,本项指标40-59分； S≤80%,本项指标20-39分。（具体参考工程维修部每月提交报表及物业管理中心工程管理模块、品管模块月度考核数据定）报修处理及时率（S）=报修处理及时单数/报修总单数*100% S≥92%，本项指标90-100分 S≥90%，本项指标80-89分 S≥85%，本项指标70-79分 S＜85%,本项指标70以下（具体参考客户服务部每周提交报表及物业管理中心工程管理模块、品管模块月度考核数据定）
20%
2
本部原因造成物业管理费拒缴率
25%
3
关键设备完好率物业管理中心

物业管理-部门主管、经理季度绩效考核表

物业服务有限公司
部门主管、经理季度绩效考核
被评估人姓名：项目/部门/岗位：
评估人姓名：项目/部门/岗位：
评估日期：年第季度
第一部分:各部门季度工作内容评定、个人行为标准工作能力评定（共79分,项目59分）
主管副总签署：
日期：总经理签署:
版本：A/0 编号： WY-QHCJ-ZH-13-F1
日期：考评人签署：项目总经理签署:
日期：人力资源与行政部经理签署:第七部分:总考核成绩及对应绩效比例人力资源与行政部考核
第六部分:附加评分
第五部分:个人季度考勤情况评定(7分) 人力资源与行政部考核
第四部分:部门实施培训、人才培养情况考核(9分) 品质管理部考核
第三部分:BI执行情况考核(5分) 品质管理部考核
第二部分:月度品质检查情况考核(20分) 品质管理部考核。

物业部经理绩效考核表

4
环境卫生管理
12
工
分，扣完为止；
作
保安不在岗每次扣1分；消防巡检无记录或记录延误每次扣1分；场馆主要干道堵塞每次扣1
绩
5
安全保卫管理分；车辆乱停乱放每次扣1分；场馆举办活动，秩序混乱每次扣5分；出现重大安全事故，
15
效
绩效为0分；
分
8
6
0
分
7
员工管理物资管理
负责人员管理，包括工程维护员、保洁、保安培训及工作监管；本部门员工不按规定着装
9
员工培养
本部门员工定向培训，每6个月至少培养一名经理B岗人员，若无可培养人员则需做出新的
4
规划，如有缺失，一次扣4分
公司每月组织两次体育行业相关知识考试，未参加考试者每次扣2分，考试未达标者每次扣
10
月度考试
4
1分。
11
内部管理指标对于员工违规违纪现象是否有及时处理并沟通。未达标每次扣2分，出现多次不达标则额外
物业部经理/副经理绩效考核表
姓名：
部门：物业服务部
类别序号
指标项
指标定义及评分标准
1、全面完善物业服务部的各项规章制度，确保制度建设符合上级部门检查要求，缺失一项扣2分； 1 制度、流程建设 2、梳理本部门各项工作流程，每周两次例会，每月培训1次，并形成培训记录，缺失一项扣2分；
2
巡检管理每天至少1次对场馆进行卫生、安全巡检，并形成巡检记录，缺失一项扣2分；
4
扣分。
工 12
遵守制度违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣3分；
3
作
态
度
分
2
0