保安部运营手册

目录
一、职位任务
----------------------------------------------------------------------------（1）
1、保安部经理岗位职责--------------------------------------------（5）
2、保安部文员岗位职责--------------------------------------------（7）
3、保安部主管岗位职责--------------------------------------------（8）
4、保安部领班岗位职责--------------------------------------------（9）
5、保安员岗位职责-----------------------------------------------（10）
6、监控中心保安员岗位职责---------------------------------------（12）
7、消防中心主管岗位职责----------------------------------------（14）
二、政策与程序----------------------------------------------（16）
1、交接班工作程序----------------------------------------------（16）
2、车辆停放管理服务--------------------------------------------（17）
3、消防中心保安员作业指导--------------------------------------（18）
4、停车场入口保安作业指导--------------------------------------（19）
5、大堂前门岗作业指导------------------------------------------（20）
6、巡逻岗作业指导----------------------------------------------（21）
7、员工通道岗作业指导保安员作业指导----------------------------（22）
8、中餐前面门岗作业指导----------------------------------------（23）
9、酒店出口岗作业指导------------------------------------------（24）
10、消防专员作业指导-------------------------------------------（25）
11、处理车辆事故程序-------------------------------------------（26）
12、收取车卡工作程序-------------------------------------------（27）
13、发放车卡工作程序-------------------------------------------（28）
14、查看录象工作程序-------------------------------------------（29）
15、消防主机报火警处理程序-------------------------------------（30）
16、酒店报火警程序---------------------------------------------（31）
17、仓库检查工作程序-------------------------------------------（32）
18、物品外调工作程序-------------------------------------------（33）
19、加班工作程序-----------------------------------------------（34）
20、液化气检查验收程序-----------------------------------------（35）
21、外来施工工作标准和项目程序---------------------------------（36）
22、消防栓检查程序---------------------------------------------（37）
23、消防安全制度-----------------------------------------------（38）
24、保安员岗位交接班制度---------------------------------------（41）
25、保安员巡逻制度---------------------------------------------（42）
26、保安员大堂岗工作制度---------------------------------------（43）
27、保安考勤制度------------------------------------------------（45）
28、保安部工作管理制度------------------------------------------（44）
29、保安部交接班制度--------------------------------------------（46）
30、保安部保密制度----------------------------------------------（47）
31、酒店停车场管理制度------------------------------------------（48）
32、保安部存档制度----------------------------------------------（49）
37、每月工作总结制度--------------------------------------------（47）
三、应急预案----------------------------------------------------（50）
1、火警应急预案-------------------------------------------------（50）
2、突发停电应急预案---------------------------------------------（52）
3、电梯故障应急预案---------------------------------------------（54）
4、宾客意外受伤应急预案-----------------------------------------（55）
5、失窃和宾客物品受损的应急预案---------------------------------（56）
6、宾客突发疾病及传染病的应急预案-------------------------------（57）
7、突发性水管爆裂应急预案---------------------------------------（59）
8、通缉、协查对象的应急预案-------------------------------------（60）
9、醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案-----------------------（61）
10、食物中毒应急预案--------------------------------------------（62）
11、宾客死亡应急预案--------------------------------------------（64）
四、运作表格----------------------------------------------------（65）
1、天然温泉度假村安全生产专项检查表---------------------------------（65）
2、天然温泉度假村危险物品管理登记表---------------------------------（67）
3、不安全隐患整改通知存根---------------------------------------（68）
4、月度安全重点检查内容表-----------------------------------------（69）
5、天然温泉度假村案情报告单-----------------------------------------（71）
6、长驻酒店机构登记表-------------------------------------------（72）
7、安全检查登记表-----------------------------------------------（73）
8、酒店备用钥匙使用单-------------------------------------------（74）
9、门锁钥匙增配单-----------------------------------------------（75）
10、酒店领钥匙单------------------------------------------------（76）
11、酒店防火安全检查记录表--------------------------------------（77）
12、消防监控中心值班记录----------------------------------------（78）
13、消防中心报表-----------------------------------------------（79）
14、消防水泵测验记录表-----------------------------------------（80）
15、消防设备检修记录-------------------------------------------（81）
16、施工现场动火检查表-----------------------------------------（82）
17、酒店临时动火用电许可证-------------------------------------（83）
18、消防设备设施验收表-----------------------------------------（84）
19、安全指示灯检查情况记录表-----------------------------------（885）
20、防火门检查记录表-------------------------------------------（86）
21、消防自动喷淋设备检查表-------------------------------------（87）
22、消防栓消防水喉检查表---------------------------------------（88）
23、酒店出入证申领表-------------------------------------------（89）
1、安保员上下班必须执行交接班制度，交接下文规定的交接内容，并在交接班本上做记录并签名，由部门经理负责检查与监督
2、交接内容
宾客中可疑情况
未解决的安全隐患
通缉协查事宜
宾客委托而尚未完成的事宜
前台交办未完成事宜
钥匙和对讲机
车辆停放情况
各项记录薄的记录情况
上级交办的但未完成的事宜
3、在没有接班的情况下不得擅自离开岗位，必须得到当班领班同意有人替岗方可
离岗位.
发现火警立即按下离你最近的警铃或用电话直拔“6119”报告消防中心
同时报告酒店当班经理
报警后立即用现场的消防器材救火，把火扑灭后保护好现场
火势太大无法控制，在着火部位主通道外迎接救护人员到来。

禁止打开门窗、使用电梯，关闭所有天然气阀门，切断所有电器设备电源酒店值班经理接警后第一时间赶到现场，观测核实如果火情可以控制，立即组织全体人员抢救。

如果火情不能控制，立即拔打“119”报警
前台接警后立即通知值班经理、总经理及其安保经理、工程人员、保安赶赴现场
通知“119”后，由店长报告区域总经理和运营部，区域总经理必须赶赴现场
前台立即打印“在店宾客报表”提取住店宾客详细信息。