电脑及周边设备保护工作流程

保护流程说明
为了跟好管理好企业运算机的利用及其保护工作，也为企业统一管理及保护办公电脑及周边设备，使其能更好的为咱们服务，特此制定电脑利用及保护进行统一流程就操作规范。

电脑及周边设备保护工作流程：
一、网络问题保护
1.网络
（一）、各个利用部门碰到网络问题，运算机操作员第一时刻应告知保护人员问题情形。

保护人员接到问题后应及时赶到问题部门进行保护。

保护完成后保护人员应对网络问题记录和汇总。

2.电话
各个电话利用部门碰到电话故障，利用人员在确认话机工作不正常后。

及时告知保护人员，保护人员将按如实际问题情形及时到问题部门和电话机房进行保护。

保护完成后问题部门应填写和补交电脑及周边设备保护单
保护人员将对问题故障进行记录。

二、办公电脑及周边设备保护
1.运算机操作员发觉故障后，第一填写电脑及周边设备保护单；并交由经营中心相关
保护人员处。

保护人员将按如实际情形到场或通过远程协助的方式进行运算机保护工作。

2.保护工作完成后保护员将对出现的问题进行记录和记录，然后按照问题发生的频率，对
设备进行调整和优化工作。

3.为保证办公电脑及周边设备的正常运行，保护人员将依照《龙成国际-电脑及周边
设备保护部门安排》进行日常保护（附件2）
4.
三、经营层电脑及周边设备保护
1.发生电脑和其他设备故障的运算机操作员应在第一时刻通知保护人员进行保护工
作，保护人员应第一时刻及时的赶到问题部门，对问题进行处置。

如碰到不能处置的问
题（设备硬件），应联系设备商家。

2.保护工作完成后发生电脑和其他设备故障的运算机操作员应填写和补交电脑及周边设
备保护单,保护人员应对发生的问题进行记录和记录。

3.为保证办公电脑及周边设备的正常运行，保护人员将依照《龙成国际-电脑及周边
设备保护部门安排》进行日常保护
四、客房情形保护
1.客房碰到网络故障，服务员接到通知后应第一依照《楼层客房基础网络故障处置方式》
进行简单故障排除。

若是问题还得不到解决，服务员应及时通知保护人员到场保护。

2.保护人员将按照今日当班情形及时的到客房进行保护工作，如遇特殊情形不能及时抵达
的应和楼层服务员或领班说明情形。

并尽快赶处处置客房网络问题。

3.有关《楼层客房基础网络故障处置方式》客房部各主管将由保护人员协助对楼层服务员
做培训培训内容参见(附件3)
五、机房保护
保护流程图如下：
经营中心-信息推行部
2 013年11月5日
（附件1）成国际-电脑及周边设备保护单
部门名称：日期：年
报维人：联系方式：维护人：维护时间：
(附件2) 每一个月排期对经营区及办公区电脑进行统一保护工作（避开电脑利用顶峰。

）。

龙成国际-电脑及周边设备保护部门安排。