链家博学考试试题PPT课件
链家网考试题
链家网考试题（100分）1、姓名【填空题】________________________2、判断题1.链家网的房源标题是钻石展位经纪人的房评标题【单选题】A.正确B.错误正确答案: A3、2.提高带看客户注册率能够更有效的增加客户使用掌上链家的频率、增加客户对链家的黏性。
【单选题】A.正确B.错误正确答案: A4、3.经纪人的从业年限是从其最近一次入职链家的时间开始计算【单选题】A.正确B.错误正确答案: A5、4.核访是链家网上进入房源详情页的流量【单选题】A.正确B.错误正确答案: A6、5.每月3日核销系统里60天以上无带看无钥匙房源【单选题】A.正确（5分）B.错误（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值7、单选题 6.以下哪些动作能够有效的避免产生假房源（）【单选题】A.每个星期都和业主联系，说明房子的带看情况B.房源已成交，一个星期后提交无效申请C.将公司统一核销的房源录入系统D.两个星期不联系业主正确答案: A8、7.以下关于一月链家网使用人的考核，错误的是（）【单选题】A.A、APP成功推荐10个且在10个不同设备登陆，月末未达成关闭端口一个月B.B、带看客户注册率达到50%，月末未达成关闭端口一个月C.C、当周新增评论数不足5条，月末起关闭端口一个月D.D、假房源出现一条（申诉后），即刻关闭至下月结束正确答案: C9、8.关于400客户处理的相关的描述，以下错误的是（）【单选题】A.A、400来电客户成交概率是其他渠道的3-4倍B.B、将所有的400来电电话都录入系统C.C、根据客户需求匹配房源多邀约400客户出来看房D.D、回复每一个未接听电话正确答案: B10、9.400来电不包括以下哪些渠道（）【单选题】A.A、移动端B.B、链家网C.C、百度直达号D.D、Link.APP正确答案: D11、10、以下关于400来电渠道的说法中错误的是（）【单选题】A.A、移动端是掌上链家来的电话B.B、百度直达号是通过百度合作的广告来的电话C.C、链家网是通过拨打链家网上的400电话来的D.D、移动站是Link.APP来的电话正确答案: D12、11、商圈经理做以下哪些动作不能提高400来电客户的利用率（）【单选题】A.A、让经纪人录入所有的400来电客户B.B、让经纪人多熟悉房源C.C、让经纪人多约400客户看房D.D、听录音正确答案: A13、12、让经纪人推荐客户注册掌上链家的原因不包含（）【单选题】A.A、让经纪人更多的去和客户业主接触B.B、增加客户使用掌上链家的几率C.C、获得更多潜在客户D.D、移动端客户占比越来越高正确答案: A14、13、关于Link.APP的使用，不要让经纪人做以下哪些动作（）【单选题】A.A、提醒经纪人保持登陆状态B.B、多根据客户需求推荐房源C.C、尽快要到客户的联系方式D.D、有耐心和客户聊天，获得客户信任后再索要联系方式正确答案: C15、14、经纪人做以下哪些动作，对提高上户量没有帮助（）【单选题】A.A、多和业主议价B.B、选择客厅作为标题图C.C、像付费端口那样去写房评标题D.D、在房源描述中详细介绍小区信息正确答案: A16、多选题15、影响房源排序的因素主要有( ) 【多选题】（5分）A.A、房源标签数量B.B、经纪人评论数量C.C、房源的带看数量D.D、房源的地址正确答案: AC17、16、以下关于链家网相关的数据，哪些是正确的（）【多选题】（5分）A.A、12月使用链家网的经纪人人均可以接到3个以上的电话B.B、400电话中，超过60%的电话来自移动端C.C、400客户如果产生带看，其成交效率是其他渠道客户的三倍以上D.D、12月链家网客户的业绩成交占比接近20%正确答案: ABCD18、17、我们坚持核销房源的原因是为了避免虚假房源，因为假房源会造成（）【多选题】（5分）A.A、客户体验差B.B、品牌信任度低C.C、经纪人信用差D.D、公司赔100元正确答案: ABC19、18、以下哪些客户算链家网的客户（）【多选题】（5分）A.A、拨打链家网上的经纪人400电话B.B、掌上链家短信C.C、Link.APP咨询的客户D.D、拨打掌上链家上的经纪人电话正确答案: ABCD20、19、考核新增评论的主要原因是（）【多选题】（5分）A.A、让经纪人登陆链家网B.B、熟悉房源C.C、获得更高的评论积分D.D、让更多的房源有评论正确答案: BCD21、20、经纪人的个人品牌是影响上户的重要因素，以下那些动作可以帮助经纪人在链家网上建立自己的品牌（）【多选题】（5分）A.A、用心写自我评价B.B、上传优质的合格头像C.C、每次带看完后邀请客户给自己好评D.D、用心写自己的每一条房评正确答案: ABCD。
链家地产博学
2015年6月北京链家经纪人“搏”学争霸赛知识点（政策信息截至到2015年5月20日）共三部分知识点：交易知识、企业相关知识、房地产基础知识第一部分：交易知识 (1)一、购房资质 (1)1.1客户资质审核 (1)1.2限购政策 (1)1.3购房资质审核备件 (2)二、房源 (2)2.1如何判断住宅类房屋性质？ (2)2.2哪些房产可以直接上市交易？ (2)2.3不同房产性质的房屋如何办理上市？ (3)2.4房屋核验 (3)三、签约环节 (4)3.1出售房屋时，哪些人可以是合法签约权利人？ (4)3.2买卖业务中，签署定金相关文件时，应注意的事项有哪些？ (4)3.3买卖合同签署中常见的错误表述有哪些，如何表述是正确的？ (4)3.4一份规范的合同，都包括哪些签署标准？ (4)3.5签约时，业主配偶不在场情况下怎么办？ (5)3.6出售继承房产，是否需要全部继承人共同签署买卖合同？ (5)3.7.签约时，合同是否必须由本人签字？如果需要有受托人代为签约，应办理哪些手续？ (5)3.8经纪人在买卖业务过程中，发生哪些情形公司应予以退还代理费？ (6)3.9若我们没有过错（合同签署完整、诚实告知），买卖双方有一方违约，居间代理费怎么处理？ (6)四、网签管理 (6)4.1网签的前提条件是什么？ (6)4.2哪些类型的房屋不能网签？ (6)4.3网签中的注意事项及常见问题 (6)五、资金监管 (7)5.1资金监管的作用是什么？ (7)5.2理房通托管 (7)5.3建委资金监管（适用于海淀、丰台、石景山、西城、亦庄） (9)六、评估 (11)6.1与链家合作的评估公司有哪些？ (11)6.2商业贷款的评估 (11)6.3公积金贷款评估 (12)6.4组合贷款评估 (12)七、付款方式 (12)7.1全款 (12)7.2商业贷款 (12)八、缴税 (19)8.1如何区分普通住宅和非普通住宅？ (19)8.2如何计算缴税基数？ (19)8.3商品房如何缴税？ (19)8.4已购公房如何缴税？ (20)8.5 经济适用房如何缴税？ (20)8.6二类经济适用房如何缴税？ (20)8.7如何界定房屋是否满5年？ (20)8.8其他房产性质房屋的缴税 (20)8.9契税有哪些优惠政策？怎么计算？ (21)九、过户 (21)9.1过户时如果买卖双方可以到场，需要提供哪些资料？ (21)9.2办理过户时如果买卖双方有一方不能够到场，需要提供哪些资料？ (22)9.3从过户到出新的房产证，大约的时效是多长时间？ (22)十、金融产品 (22)10.1金融产品在交易过程的机会点及嵌入哪些产品 (22)10.2链家内部连环单业务——连环宝 (25)十一、公证 (25)11.1二手房交易常用公证类型及收费 (25)11.2各种公证备件 (26)11.3办理公证的注意事项有哪些? (26)十二、房屋继承 (26)12.1房屋的继承顺序是什么？房屋继承的流程如何？各阶段的时效如何？ (26)12.2办理继承公证应该提供哪些资料？需要哪些人到场？如果该人不能到场办理，应如何操作？ (27)十三、风险防范 (27)13.1产权人及共有权人的判断识别 (27)13.2合同签约主体及代理人 (27)13.3房款支付安全 (28)13.4特殊产权性质房屋交易 (28)13.5无房本业务单操作要求 (29)13.6连环单业务操作注意事项 (29)13.7房屋产权限制 (29)13.8合同签署规范 (29)13.9跳单业绩补偿 (30)第二部分：企业相关知识 (30)一、企业文化与价值观 (30)1.1链家地产的核心价值观 (30)1.4链家荣誉准则 (31)1.5链家历史大事记 (31)1.6链家互助金 (32)1.7希望小学简介 (33)二、四大安心服务承诺 (33)2.1服务保障 (33)2.2凶宅筛查最高原价回购 (33)2.3辐射检测最高原价回购 (34)2.4签前查封先行垫付 (34)2.5物业欠费先行垫付 (34)三、真服务五重保障之签约视频和100%真房源 (35)3.1签约视频 (35)3.2 100%真房源 (36)四、经纪人必知的运营管理制度 (38)4.1红黄线制度 (38)4.2薪酬相关知识 (40)4.3经纪人积分与升降级 (40)4.4租赁业绩相关 (40)4.5买卖业绩相关 (41)4.6内部竞争场景作业规范 (41)4.7一手房相关知识 (43)4.8客服投诉处理 (45)4.9. 合作指标的概念定义 (47)五、经纪人必会的财务知识 (47)5.1SE销售系统应收录入 (47)5.2代理费收款 (47)5.3代理费发票 (48)5.4退费 (48)5.5委托代开房租发票 (49)六、经纪人必用的系统知识 (50)6.1链家网 (50)6.2SE系统 (54)6.3外网端口简介 (57)七、经纪人常用的科技产品 (58)7.1Homeshow知识点 (58)7.2乐拨 (58)第三部分：房地产基础知识 (59)一、房地产常用法律法规术语 (59)1.1《婚姻法》 (59)1.3《继承法》 (60)1.4《物权法》 (60)1.5《合同法》 (60)1.6法律专用名词解释 (61)二、房地产建筑相关知识 (62)2.1 国有土地使用权 (62)2.2常见的房屋建筑结构类型有哪几种？如何区分？ (62)2.3常见的房屋建筑类型有哪几种，有什么区别？ (62)2.4住宅按照层数如何划分？ (62)2.5如何辨别承重墙和非承重墙？ (62)2.6建筑常用名词 (63)三、自住型商品房 (63)3.1什么是自住型商品住房？ (63)3.2哪些人可以购买自住型商品住房？ (63)3.3符合购房条件的家庭，是否可以购买多套自住型商品住房？ (63)3.4如果放弃选房，或选房后放弃购买，是否影响申购其他项目？ (63)3.5自住型商品住房购买流程？ (63)3.6自住型商品住房后期如何转让，转让后可否再次购买自住型商品住房？ (64)3.7骗购自住型商品住房的会受到什么处罚？ (64)四、保障性住房相关政策 (64)4.1经济适用房 (64)4.2两限房 (65)4.3限价商品房 (65)五、房地产金融基础知识 (66)5.1利息、利率、利率政策 (66)5.2存款储备金率的定义及其影响？ (66)5.3通货膨胀和通货紧缩 (67)5.4 CPI的定义及其影响 (67)六、不动产登记制度 (67)6.1什么是不动产登记制度？ (67)6.2不动产登记的对房屋交易主体有那些好处？ (67)6.3我国的不动产登记体制？ (67)6.4根据最新的《不动产登记暂行条例》，需要登记的不动产有哪些？ (67)6.5北京怎样办理新不动产登记？ (67)6.6不动产登记制度和房价调控的关系？ (67)2015年6月北京链家经纪人“搏”学争霸赛知识点（政策信息截至到2015年5月20日）共三部分知识点：交易知识、企业相关知识、房地产基础知识（标黄的字体是修正或新增的，请重点查阅！）考试时间：6月11日上午9:30-11:50（140分钟）考试题目：130题，100分，判断、单选各45题（0.8分/题）多选40题（0.7分/题）考试人员：6月4日上午9:30人事系统的权限是综合的，且于2015.4.11（含）前入职的A和M考试注意事项：①考试成绩全公司A和M统一排名，排名后5%的且成绩低于50分的，扣减2015年6月相应级别6倍的基础分；②因答题卡涂错记零分者，按0分计入排名，所以请考生务必填涂正确答题卡上系统号（每次考试都会有考生涂错系统号而得0分），请私下练习第一部分：交易知识1、购房资质1.1客户资质审核1.1客户资质审核中，什么叫做以家庭为单位？购房人及其配偶、未成年子女计算为家庭成员，成年子女不算在内；该家庭具有购房资格时，可以购买房屋，房屋产权可以落在家庭任何一名成员名下（如妻子是外埠户口，而丈夫是京籍，名下均没有房屋，符合购房标准，产权可以落在妻子名下）。
链家二手房培训资料(PPT65页)
⑵、找人，标准用语： ①、该人员不在时：您好！XX现在不在，请问您哪位找她 /他，需要我帮你转告吗？请问您的电话？ ②、该人员在时：您好！请稍等！她/他马上过来！或您 好，她现在正在……，请问您哪位找她/他，方便留个 电话吗？一会我叫她/ 他复您电话！ ③、准备纸、笔，详细记录，交待该人员回来或有时间及时联系。
但也不同意，劝客户上门面对面沟通（以不能做主，不了解等等理由这些属
于谈判技巧）
F、 不动产勘验；（了解房屋的朝向，户型，小区的位置配套，推荐时尽量推荐 优势，想办法避免劣势或提前想好对策
G、 委托获取 H、 不动产推荐与报价；(因人因物业而定)
I、税费计算： 住宅： 契税3% （有无房证明的 90-144平米 1．5% 90平米以内1%，买方付） 个税1% （卖方付） 营业税5．5%差额（卖方付） 划拨地优售1% 六级40．6元/平方米 （卖方付） 转移登记费6元/平方米（买卖双方各3元/平米） 土地登记费90．8元 产权证工本费80元 土地增值税6%（有些区域还没执行，待定）
链家二手房培训
初步学习期
→
工欲善其事，必先利其器
深入实践期
→
打的赢仗的士兵才是好兵
初步学习期
销售人员入职业务开展
1、员工实习期（1个月，从入职起当日计算） ⑴、工作适应期：（前7－10天,合格人员从适应期开始 计算工资） ①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业； ②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习
注：回馈业主信息，了解业主真实想法及卖房时的心态，若看房方便的情况下，为限时 争取有利的之势。
⑷、确定致电客户的真实性及配对： ①、确定客户真实性后，针对客户需求急时有效配对相应房源，向客户推荐房产突 出房产优势，引起看房欲望 ②、这是一个试探客户需求的关键点：根据客户的肯定与否定锁定客户需求 ③、邀约客户看房：尝试与业主联系后再确定看房时间 ④、控制时间段，询问客户看房后的意向 ⑤、如客户已买到房子，先做恭喜再询问在哪套物业买的房子并了解还有没有房产 需要租售登记，以我们的服务挖掘客户的朋友亲戚等潜在客户
链家二手房培训资料课件
目 录
• 链家二手房概述 • 链家二手房产品与服务 • 链家二手房业务流程 • 链家二手房市场竞争分析 • 链家二手房风险控制 • 链家二手房未来发展策略
01
链家二手房概述
链家二手房背景介绍
1 2 3
链家二手房业务起始时间
链家二手房业务起始于2000年，是中国链家的 重要组成部分，服务于广大消费者。
房屋托管
对于那些需要打理房产的人，链家二手 房提供房屋托管服务，让客户省心省力 。
房屋租赁
链家二手房拥有丰富的租赁资源，为客 户提供各类房屋租赁服务。
其他服务
除了上述主要业务外，链家二手房还提 供房屋装修、维修等增值服务，满足客 户多样化需求。
02
链家二手房产品与服务
链家二手房产品特点
01
丰富房源
主要包括政策风险、市场竞争加剧、消费者需求多变等。
市场挑战应对策略
主要包括加强政策研究，及时调整经营策略、加强与竞争对手的合作，共享资源 、提高服务水平，提升客户满意度等。
05
链家二手房风险控制
链家二手房政策风险控制
总结词
了解政策规定，及时掌握政策变化，严格执行政策要求。
详细描述
通过内部渠道了解政策规定，及时掌握政策变化，严格执行 政策要求。
在客户。
02
线下推广
组织多种形式的线下活动，如房产展览、房产讲座等，提高品牌曝光
率。
03
合作推广
与相关机构合作，如银行、保险公司等，共同推广链家二手房业务。
链家二手房客户服务策略
1 2
提供优质的客户服务
建立完善的客户服务体系，注重客户需求，提 高客户满意度。
加强客户关系管理
链家地产培训笔试题
链家地产培训笔试题笔试题一、2012年链家推出“100%真房源，没水分”活动，我们的"真房源"承诺——真实存在：房源真实存在,不是虚构或虚拟房源;真实委托：房源均经业主委托(书面方式或口头方式);真实价格：链家地产以房屋业主委托报价作为房源信息发布价格的基准;经纪人就同一套房屋发布的价格,上下浮动不得超过业主委托报价的± 5%(此报价不含税费及中介费用);如果您要买房：不实报价、并不存在的房屋……这一切是否让您找房的过程费时费力?真房源，就是如实呈现业主真实报价和真实的房屋信息，帮助您快速、准确地找到理想房屋，让找房变成一件愉悦的事，而不是与虚假展开的游击战。
如果您要卖房：压低报价、房屋信息张冠李戴……这样的经纪公司您放心委托吗?真房源，就是绝对不虚报房屋价格和房屋信息，维护您最基本报价权，以帮助您精准匹配客源，全程珍视您的信赖。
Q1：链家真房源活动承诺的内容及时间、活动的规定细则是什么?链家在职经纪人在全渠道发布的北京市买卖及租赁房源信息为真实房源信息全渠道范围：1.店面门头贴;2.人字板;3.一张房源纸;4.网络平台;(包含链家在线、搜房、安居客、焦点、新浪乐居、赶集、淘房屋、58同城)活动时间： 1、本活动开展时间为：2012年3月1日至2012年6月22日;2、接受监督举报的房源信息，须是2012年3月15日以后发布的房源信息规定细则：1. 同一房源指的是放远内容描述中链家认证编号相同时认定为同一房源2. 如存在同意虚假放远信息在不同渠道发布的现象，根据一事不再罚原则，将向当天举报该虚假放远信息的收尾有限举报者给予100院现金奖励，同时监督经纪人将该虚假房源做撤销发布处理;其他当天参与举报的有效举报条者，前五位获得精美靠垫一个。
3. 经纪人在各个渠道发布的房源信息，是业主当时医院的真是记录或呈现，若发布后，由于业主主观原因发生出售/出租一项变更或价格变更或已成交的现象，造成与经纪人发布时点对应的房源信息不符，则不予以赔付;若业主从未有出售/出租意向或经纪人报价完全不符合业主意愿的，则按照规则向客户予赔付。
链家博学考试试题-2020.04.05-225108-33p.ppt
• B 错误
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 【判断】住宅底商相对于商业街，投资者的风险 相对较小。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】得房率是指套内使用面积与套（单元） 建筑面积之比。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】露台一般是指住宅中的屋顶平台或由于 特殊需要而在其他楼层中做出没有顶的大阳台， 因为它面积一般均较大，没有屋顶，所以称作露 台。露台不计入建筑面积。
• A 2.5m • B 2.6m • C 2.7m • D 2.9m
• 正确答案 C
• 【单选】住宅底商一般层高为(最高分值：1分)
• A 3.7-4.0m • B 4.2-4.5m • C 4.5-5.0m • D 5.0-5.5m
• 正确答案 B
• 【单选】普通商业地产层高6米的，按照几层建筑 面积计算(最高分值：1分)
• 正确答案 B
• 【单选】按照开发程度具有一定城市基础设施， 但地上有待拆迁安置的房屋的土地属于(最高分值： 1分)
• A 毛地 • B 现房 • C 生地 • D 熟地
• 正确答案 A
• 【单选】非承重墙厚度一般为(最高分值：1分) • A 6-8cm • B 8-12cm • C 12-16cm • D 16-20cm
• A 正确 • B 错误
• 【判断】丧偶儿媳对公婆、丧偶女婿对岳父岳母 尽了主要赡养义务的，可作为第一顺序继承人。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】根据《继承法》法定继承人第一顺序为 配偶、子女、父母、兄弟姐妹、岳父、岳母。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】当事人一方迟延履行主要债务，经催告 后在合理期限内仍未履行，当事人可以解除合同。
链家新房“搏学争霸赛”模拟试卷及答案
链家新房“搏学争霸赛”模拟试卷及答案链家新房“搏学争霸赛”模拟试卷及答案一、判断题（1-30，共30 题，每题1分）1.不动产登记制度是现代物权法中的一项重要制度。
《物权法》规定：不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记发生效力，未经登记，不发生效力。
（）[单选题] * A、正确(正确答案) B、错误2.房地产市场指所交易的商品是房地产(或房地产权益)的市场，是存在于卖者和买者之间的有关房地产的交易网络，交易包括买卖、租赁、抵押、互换等组成一个简单范畴的房地产市场。
（）[单选题] * A、正确(正确答案) B、错误3.房地产二级市场，是土地使用者经过开发建设，将新建成的房地产进行出售和出租的市场，即是增量房地产交易市场，指房地产经营者与房地产使用者的横向流通。
（）[单选题] * A、正确B、错误(正确答案)4.关于房地产三要素中实物的解释为：房产可归私人所有，但土地属于国家和集体所有，业主享有永久所有权（）[单选题] * A、正确B、错误(正确答案)5、房地产市场三要素包括：卖方、买方、用于交易的房地产。
（）[单选题] * A、正确(正确答案) B、错误6.现房(含土地)是指地上建筑物已建成、可直接使用的房地产，它只能是新的（）[单选题] * A、正确B、错误(正确答案)7.商品房预售合同中价款即房屋的价金，如每平方米多少元，标明总价即可。
（）[单选题] * A、正确B、错误(正确答案)8.不动产登记是指不动产登记机构依法将不动产权利和其他应当记载的事项在不动产登记簿上予以记载的行为，是将不动产权利现状、权利变动情况以及其他相关事项记载在不动产登记簿上予以公示的行为，是一种不动产物权的公示方式。
（）[单选题] * A、正确(正确答案) B、错误9.商品房预售所得款项，可以用于有关的工程建设或其他方面。
（）[单选题] * A、正确B、错误(正确答案)10.业务员小罗带客户李小姐看房，向客户解释跃层是指套内空间跨越两楼及以上的户型，各层之间相对独立；最大优点在于动静要求不同的区域可以分布在不同的平面层上，避免了卧室易受起居室干扰的问题，给人以别墅同样的感受，同时跃层住宅更易形成错落有致的建筑立面；最大缺点在于楼梯占用户内面积。
链家博学考试试题PPT
6
• 【判断】土地使用权出让中的协议出让一般适用于开 发性用地或者有较高技术性要求的建设用地。
• 【判断】层高是指房间内楼（地）面到顶棚或其他构 件的高度。
• A 正确 • B 错误
• A 正确 • B 错误
7
• 【判断】全地下室与半地下室如无产权均可作为赠送 面积使用，如有产权，需缴纳楼面地价款的1/2作为土 地出让金
• A 正确 • B 错误
• 【判断】等额本息法还款是每个月还款额不同，第一 个月还款额最多，之后逐月减少，越还越少。所支出 的总利息比等额本金法少。
• A费者购买力增加，即钱更 值钱了。
• 【判断】因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人 可以解除合同。
• 正确答案 B
• 【单选】土地使用者将达到规定可以转让的土地，进 入流通领域进行交易的市场属于房地产几级市场(最高 分值：1分)
• A 房地产一级市场 • B 房地产二级市场 • C 房地产三级市场 • D 房地产四级市场
• 正确答案 B
16
• 【单选】在公布《不动产登记暂行条例》后，于什么 时间施行并建立不动产统一登记制度(最高分值：1分)
• A 正确 • B 错误
• A 正确 • B 错误
12
• 【判断】合同变更应取得签署合同的人全部同意，合 同变更的方式可以是书面的，也可以是口头的。
• A 正确 • B 错误
链家真房源的要求：满足真实在售在租、真实委托、真实 地址、真实电话、真实价格。 A 正确 B 错误
13
• 【判断】当在案场出现客户认定争议时，业务人员应 立即逐级上报并且要首先保证客户成交，而不是当着 客户发生争抢行为，否则按黄线处理。
“搏”学争霸赛,北京链家模拟考试（租赁）
“搏”学争霸赛,北京链家模拟考试（租赁）一、判断题（1-30 题，共30 题，每题0.8 分，正确的选Ａ，错误的选Ｂ)1. M 店经理李健告诉新入职的经纪人王婷婷，在日常作业中，如果发现产权证书上“设计用途”一栏为，则还需要看其土地使用年限，使用年限是70年的才是住宅。
则李健的说法是正确的。
() [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误2.共有产权住房政府和购房人都持有一定比例的产权，房屋使用权归购房人，在落户与售价方面也和购买其他普通商品住房一致。
() [单选题] * A.正确 B.错误(正确答案)3.客户李彬准备签约自如，经纪人贾世飞告诉客户，目前自如房租只能在自如APP上缴纳，缴纳时可以用支付宝支付。
() [单选题] * A.正确 B.错误(正确答案)4.议价空间是指挂牌价和成交价之差，它是衡量房地产市场好差的重要指标。
就市场上平均的议价空间来看，如果不断缩小，则说明市场变差；如果不断扩大，说明市场向好。
() [单选题] * A.正确 B.错误(正确答案)5.小斌在2022年取得一套在房屋权属证书上注明“限价商品房”字样的房屋，现欲通过我司将该房屋出租，根据房屋的基本信息，经纪人可以将此房屋录入系统。
() [单选题] * A.正确(正确答案) B.错误6.李鹏家有套四合院想出租，到附近门店前来咨询，经纪人可以将此房屋录入系统。
() [单选题] * A.正确 B.错误(正确答案)7.宋乾通过经纪人赵敏承租了一套房屋，若在签署租赁合同时，宋乾忘记携带身份证，那么赵敏可以允许宋乾用户口本作为他的有效身份证件签约。
() [单选题] * A.正确 B.错误(正确答案)8.经纪人李磊告诉新来的同事王红利，在签约时，复印承租方身份证，正反面需要复印在一张纸上，可以在复印件上划x 或者/，但写字不能遮盖原文字。
() [单选题] * A.正确 B.错误(正确答案)9.刚入职的经纪人佩奇对不同供暖方式的承担方不太了解，于是咨询师傅杨白，杨白告诉她采暖费一般情况下，如果是自采暖，由承租方承担；如果是集中供暖，则由出租方承担。
链家链人计划培训考试
链家链人计划培训考试一、前言随着经济的快速发展，房地产行业也在不断壮大。
在这个行业中，链家作为一家领先的房地产品牌，一直以来都致力于为客户提供优质的房地产服务。
为了确保员工的专业素质和服务水平，链家推出了链人计划，通过培训和考核来提高员工的能力和素质。
本次考试就是链人计划培训的一部分，目的是对员工进行能力和知识的全面考核，以便为客户提供更好的服务。
二、考试范围1. 房地产相关法律法规2. 房地产市场分析3. 房地产销售技巧4. 房地产金融知识5. 客户服务技巧6. 房地产市场营销三、考试形式本次考试采用闭卷笔试的形式进行，共包括选择题、判断题、填空题和大题四个部分。
考试共计100分，满分为100分，及格分为60分。
四、考试内容1. 房地产相关法律法规问题一：房地产交易中，买卖双方需要办理的房屋过户手续包括哪些？问题二：房屋所有权证书是由哪个部门颁发的？它的作用是什么？问题三：房地产经纪人与客户签订委托合同时需要注意哪些事项？问题四：房屋交易中，下列哪种情况违反了相关法律法规？A. 卖方对房屋损坏情况没有告知买方B. 买方没有按时支付房屋首付款C. 经纪人在交易过程中收受了买卖双方的好处费D. 卖方私自转让房屋所有权2. 房地产市场分析问题一：请简要介绍当前城市的房地产市场情况，包括市场供求关系、房价走势等方面。
问题二：房地产市场的供求关系和价格是如何形成的？问题三：请分析当前城市房地产市场的主要客群和购房需求。
问题四：住宅产品的产权是指什么？如何影响房地产市场？3. 房地产销售技巧问题一：如何有效挖掘客户的购房需求？请列举几个具体案例。
问题二：如何使用电话营销技巧吸引客户？请结合案例进行说明。
问题三：在实地看房时，如何引导客户做出购房决策？问题四：如何处理客户在购房过程中的疑惑和异议？请列举具体案例说明。
4. 房地产金融知识问题一：房屋按揭贷款的申请条件和流程是什么？问题二：房屋按揭贷款的利率计算方法是什么？请举例说明。
链家二手房培训资料课件
链家二手房在市场 中的定位和目标客 户群体
链家二手房市场分析
当前房地产市场现状Байду номын сангаас趋势分 析
链家二手房在市场中的竞争地 位和优劣势分析
链家二手房的市场份额和销售 业绩分析
链家二手房竞争优势
链家二手房的品牌影响力和口碑优势 链家二手房的房源信息和真实可靠性优势
链家二手房的专业服务和高效交易流程优势
02
消费者需求将更加多元化
随着人们生活水平的提高和居住需求的升级，消费者对二手房的 需求将更加多元化，包括房屋品质、配套设施、交通便利性等方 面。
链家二手房业务拓展计划与目标
拓展市场份额
通过提高品牌知名度、完善服务体系等措施，扩大在二手房市 场的份额。
提高客户满意度
通过提供优质的服务和高效的交易流程，提高客户满意度和口 碑。
持续跟踪
在客户购房后，持续关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问 题和纠纷，提高客户满意度和忠诚度。
建立良好的口碑
通过良好的服务和口碑营销，提高公司在二手房市场的知名度和美 誉度，吸引更多的潜在客户。
04
链家二手房业务规范与风控 体系
业务规范与制度要求
经纪人管理
链家对经纪人的要求包括持证上岗 、专业培训、诚信经营等。
THANKS
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房源维护
链家要求经纪人定期更新房源信息 ，确保信息的真实性。
客户管理
链家建立了完善的客户管理系统， 要求经纪人做好客户维护和信息保 密工作。
服务质量监督
链家通过定期考核和客户满意度调 查来监督服务质量。
风控体系介绍与建设
风险识别
风险评估
链家通过多年的业务实践，总结出一套有效 的风险识别方法。
成都链家培训考试试题
成都链家培训考试试题成都链家培训考试试题成都链家培训考试是房地产经纪行业的一项重要考试，对于想要进入该行业的人来说，通过这个考试是必不可少的。
本文将围绕成都链家培训考试试题展开讨论，帮助考生了解考试内容和要点。
一、房地产市场基础知识首先，成都链家培训考试试题中会涉及一些房地产市场的基础知识。
考生需要了解房地产市场的发展历程、政策法规、市场主体和交易流程等内容。
此外，对于房地产市场的风险和挑战，以及相关的风险防范措施也需要有一定的了解。
二、房地产经纪服务其次，成都链家培训考试试题还会涉及到房地产经纪服务的相关知识。
考生需要了解房地产经纪服务的定义、职责和要求。
同时，对于房地产经纪人的素质和技能要求也需要有所了解。
此外，考生还需要了解房地产经纪服务的市场化运作和市场竞争的特点。
三、房地产市场调研与分析在成都链家培训考试试题中，房地产市场调研与分析也是一个重要的考点。
考生需要了解房地产市场调研的目的和方法，以及如何进行市场分析和预测。
此外，对于市场调研和分析中常用的工具和指标，考生也需要有所了解。
四、房地产营销策略房地产营销策略也是成都链家培训考试试题的一个重要内容。
考生需要了解房地产营销的基本原理和策略，以及如何制定和实施有效的营销计划。
此外，对于市场推广和品牌建设的方法和技巧，考生也需要有所了解。
五、房地产法律法规最后，成都链家培训考试试题还会涉及到房地产法律法规的相关知识。
考生需要了解房地产法律法规的体系和主要内容，以及在房地产交易中的应用。
此外，对于房地产法律纠纷的处理和解决方法，考生也需要有所了解。
总结：通过对成都链家培训考试试题的分析，我们可以看出，该考试主要涉及房地产市场基础知识、房地产经纪服务、房地产市场调研与分析、房地产营销策略和房地产法律法规等内容。
考生需要全面了解这些知识点，并具备一定的分析和解决问题的能力。
在备考过程中，考生可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和参与模拟考试等方式来提高自己的综合素质和应试能力。
链家地产博学
链家地产博学(总104页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除2015年6月北京链家经纪人“搏”学争霸赛知识点（政策信息截至到2015年5月20日）共三部分知识点：交易知识、企业相关知识、房地产基础知识第一部分：交易知识 (1)一、购房资质 (1)1.1客户资质审核 (1)1.2限购政策 (1)1.3购房资质审核备件 (2)二、房源 (3)2.1如何判断住宅类房屋性质？ (3)2.2哪些房产可以直接上市交易？ (3)2.3不同房产性质的房屋如何办理上市？ (3)2.4房屋核验 (4)三、签约环节 (5)3.1出售房屋时，哪些人可以是合法签约权利人？ (5)3.2买卖业务中，签署定金相关文件时，应注意的事项有哪些？ (5)3.3买卖合同签署中常见的错误表述有哪些，如何表述是正确的？ (5)3.4一份规范的合同，都包括哪些签署标准？ (5)3.5签约时，业主配偶不在场情况下怎么办？ (6)3.6出售继承房产，是否需要全部继承人共同签署买卖合同？ (6)3.7.签约时，合同是否必须由本人签字如果需要有受托人代为签约，应办理哪些手续 (6)3.8经纪人在买卖业务过程中，发生哪些情形公司应予以退还代理费？ (6)3.9若我们没有过错（合同签署完整、诚实告知），买卖双方有一方违约，居间代理费怎么处理？ (6)四、网签管理 (7)4.1网签的前提条件是什么？ (7)4.2哪些类型的房屋不能网签？ (7)4.3网签中的注意事项及常见问题 (7)五、资金监管 (8)5.1资金监管的作用是什么？ (8)5.2理房通托管 (8)5.3建委资金监管（适用于海淀、丰台、石景山、西城、亦庄） (11)六、评估 (13)6.1与链家合作的评估公司有哪些？ (13)6.2商业贷款的评估 (13)6.3公积金贷款评估 (13)6.4组合贷款评估 (14)七、付款方式 (14)7.1全款 (14)7.2商业贷款 (14)7.3公积金贷款 (17)7.4组合贷款 (21)八、缴税 (22)8.1如何区分普通住宅和非普通住宅？ (22)8.2如何计算缴税基数？ (22)8.3商品房如何缴税？ (22)8.4已购公房如何缴税？ (23)8.5 经济适用房如何缴税？ (23)8.6二类经济适用房如何缴税？ (23)8.7如何界定房屋是否满5年？ (23)8.8其他房产性质房屋的缴税 (24)8.9契税有哪些优惠政策怎么计算 (24)九、过户 (24)9.1过户时如果买卖双方可以到场，需要提供哪些资料？ (24)9.2办理过户时如果买卖双方有一方不能够到场，需要提供哪些资料？ (26)9.3从过户到出新的房产证，大约的时效是多长时间？ (26)十、金融产品 (26)10.1金融产品在交易过程的机会点及嵌入哪些产品 (26)10.2链家内部连环单业务——连环宝 (29)十一、公证 (29)11.1二手房交易常用公证类型及收费 (29)11.2各种公证备件 (30)11.3办理公证的注意事项有哪些 (30)十二、房屋继承 (30)12.1房屋的继承顺序是什么房屋继承的流程如何各阶段的时效如何 (30)12.2办理继承公证应该提供哪些资料需要哪些人到场如果该人不能到场办理，应如何操作 (31)十三、风险防范 (31)13.1产权人及共有权人的判断识别 (31)13.2合同签约主体及代理人 (31)13.3房款支付安全 (32)13.4特殊产权性质房屋交易 (33)13.5无房本业务单操作要求 (33)13.6连环单业务操作注意事项 (33)13.7房屋产权限制 (33)13.8合同签署规范 (34)13.9跳单业绩补偿 (34)第二部分：企业相关知识 (35)一、企业文化与价值观 (35)1.1链家地产的核心价值观 (35)1.2链家地产的愿景 (35)1.3链家地产的使命 (35)1.4链家荣誉准则 (35)1.5链家历史大事记 (35)1.6链家互助金 (36)1.7希望小学简介 (37)二、四大安心服务承诺 (37)2.1服务保障 (37)2.2凶宅筛查最高原价回购 (38)2.3辐射检测最高原价回购 (38)2.4签前查封先行垫付 (39)2.5物业欠费先行垫付 (40)三、真服务五重保障之签约视频和100%真房源 (40)3.1签约视频 (40)3.2 100%真房源 (42)四、经纪人必知的运营管理制度 (44)4.1红黄线制度 (44)4.2薪酬相关知识 (46)4.3经纪人积分与升降级 (46)4.4租赁业绩相关 (47)4.5买卖业绩相关 (47)4.6内部竞争场景作业规范 (48)4.7一手房相关知识 (49)4.8客服投诉处理 (51)4.9. 合作指标的概念定义 (53)五、经纪人必会的财务知识 (53)5.1SE销售系统应收录入 (53)5.2代理费收款 (53)5.3代理费发票 (54)5.4退费 (55)5.5委托代开房租发票 (56)六、经纪人必用的系统知识 (56)6.1链家网 (56)6.2SE系统 (60)6.3外网端口简介 (64)七、经纪人常用的科技产品 (64)7.1Homeshow知识点 (64)7.2乐拨 (65)第三部分：房地产基础知识 (66)一、房地产常用法律法规术语 (66)1.1《婚姻法》 (66)1.3《继承法》 (66)1.4《物权法》 (67)1.5《合同法》 (67)1.6法律专用名词解释 (68)二、房地产建筑相关知识 (69)2.1 国有土地使用权 (69)2.2常见的房屋建筑结构类型有哪几种如何区分 (69)2.3常见的房屋建筑类型有哪几种，有什么区别？ (69)2.4住宅按照层数如何划分？ (69)2.5如何辨别承重墙和非承重墙？ (69)2.6建筑常用名词 (69)三、自住型商品房 (70)3.1什么是自住型商品住房？ (70)3.2哪些人可以购买自住型商品住房？ (70)3.3符合购房条件的家庭，是否可以购买多套自住型商品住房？ (70)3.4如果放弃选房，或选房后放弃购买，是否影响申购其他项目？ (70)3.5自住型商品住房购买流程？ (70)3.6自住型商品住房后期如何转让，转让后可否再次购买自住型商品住房？ (71)3.7骗购自住型商品住房的会受到什么处罚？ (71)四、保障性住房相关政策 (71)4.1经济适用房 (71)4.2两限房 (72)4.3限价商品房 (73)五、房地产金融基础知识 (73)5.1利息、利率、利率政策 (73)5.2存款储备金率的定义及其影响？ (74)5.3通货膨胀和通货紧缩 (74)5.4 CPI的定义及其影响 (74)六、不动产登记制度 (74)6.1什么是不动产登记制度？ (74)6.2不动产登记的对房屋交易主体有那些好处？ (74)6.3我国的不动产登记体制？ (75)6.4根据最新的《不动产登记暂行条例》，需要登记的不动产有哪些？ (75)6.5北京怎样办理新不动产登记？ (75)6.6不动产登记制度和房价调控的关系？ (75)2015年6月北京链家经纪人“搏”学争霸赛知识点（政策信息截至到2015年5月20日）共三部分知识点：交易知识、企业相关知识、房地产基础知识（标黄的字体是修正或新增的，请重点查阅！）考试时间：6月11日上午9:30-11:50（140分钟）考试题目：130题，100分，判断、单选各45题（0.8分/题）多选40题（0.7分/题）考试人员：6月4日上午9:30人事系统的权限是综合的，且于2015.4.11（含）前入职的A和M考试注意事项：①考试成绩全公司A和M统一排名，排名后5%的且成绩低于50分的，扣减2015年6月相应级别6倍的基础分；②因答题卡涂错记零分者，按0分计入排名，所以请考生务必填涂正确答题卡上系统号（每次考试都会有考生涂错系统号而得0分），请私下练习第一部分：交易知识1、购房资质1.1客户资质审核1.1客户资质审核中，什么叫做以家庭为单位？购房人及其配偶、未成年子女计算为家庭成员，成年子女不算在内；该家庭具有购房资格时，可以购买房屋，房屋产权可以落在家庭任何一名成员名下（如妻子是外埠户口，而丈夫是京籍，名下均没有房屋，符合购房标准，产权可以落在妻子名下）。
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• 【单选】土地使用者将达到规 定可以转让的土地，进入流通 领域进行交易的市场属于房地 产几级市场(最高分值：1分)
• A 房地产一级市场
• B 房地产二级市场
• C 房地产三级市场
. • D 房地产四级市场
16
. • 正确答案 B
19
.
18
• 【单选】一类办公产品净高不 低于(最高分值：1分)
• 【单选】住宅底商一般层高为 (最高分值：1分)
• A 2.5m • B 2.6m • C 2.7m • D 2.9m
• A 3.7-4.0m • B 4.2-4.5m • C 4.5-5.0m • D 5.0-5.5m
• 正确答案 C
13
• 【判断】当在案场出现客户认 定争议时，业务人员应立即逐 级上报并且要首先保证客户成 交，而不是当着客户发生争抢 行为，否则按黄线处理。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】业务人员在服务过程 中存在违规行为，被媒体进行 负面报道，或公司产生赔偿/处 罚，则认定为一级投诉。
• A 正确 • B 错误
博学练习题
练习使用
•熊
• 2019.12.8
.
1
链家博学考试试题
1、【判断】划拨土地使用权只 限于本单位使用，不得以任何形 式私自转让，但可进行土地使用 权的经营行为，如土地出租等。
•A 正确
•B 错误
2、【判断】我国实行的是城市 土地属于国家所有，农村土地属 于个人所有。
A 正用权：可 以依法进行转让、出租或抵押。 必须遵守原出让合同有关规定 使用土地，不得随意改变用途， 其使用年限为出让年限减去原 使用者已使用的年限的余期， 而且可以依法进行再转让、出 租和抵押。
4
• 【判断】不动产统一登记制度 基本做到登记机构、登记簿册、 登记依据和信息平台“四统一” 同时，建立不动产登记信息管 理基础平台和依法公开查询系 统。
• 【判断】住宅底商相对于商业 街，投资者的风险相对较小。
• A 正确 • B 错误
• A 正确
• B 错误
. • 正确答案：A
5
• 【判断】得房率是指套内使用 面积与套（单元）建筑面积之 比。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】等额本息法还款是每 个月还款额不同，第一个月还 款额最多，之后逐月减少，越 还越少。所支出的总利息比等 额本金法少。
• A 正确 • B 错误
.
11
• 【判断】通货膨胀意味着消费 者购买力增加，即钱更值钱了。
• 【判断】因不可抗力致使不能 实现合同目的，当事人可以解 除合同。
.
14
• 【单选】钢筋砼结构一般适用 于以下哪种建筑(最高分值：1 分)
• 【单选】按照开发程度具有一 定城市基础设施，但地上有待 拆迁安置的房屋的土地属于(最 高分值：1分)
• A 单层或多层建筑
• B 高层建筑
• A 毛地
• C 超高层建筑
• B 现房
• D 除特殊工程
. • C 生地
15
• 【单选】非承重墙厚度一般为 (最高分值：1分)
• A 正确 • B 错误
• 【判断】露台一般是指住宅中 的屋顶平台或由于特殊需要而 在其他楼层中做出没有顶的大 阳台，因为它面积一般均较大， 没有屋顶，所以称作露台。露 台不计入建筑面积。
• A 正确
• B 错误
.
6
• 【判断】土地使用权出让中的 协议出让一般适用于开发性用 地或者有较高技术性要求的建 设用地。
• A 正确 • B 错误
• A 正确 • B 错误
• 正确答案：B
.
12
• 【判断】合同变更应取得签署 合同的人全部同意，合同变更 的方式可以是书面的，也可以 是口头的。
• A 正确 • B 错误
链家真房源的要求：满足真实在 售在租、真实委托、真实地址、 真实电话、真实价格。
A 正确
B 错误
. 正确答案：A
• 【单选】在公布《不动产登记 暂行条例》后，于什么时间施 行并建立不动产统一登记制度 (最高分值：1分)
• A 2015年3月1日 • B 2011年5月5日 • C 2014年11月24日 • D 2015年4月9日
• 【单选】娱乐用地使用权出让 年限为(最高分值：1分)
• A 40年 • B 50年 • C 60年 • D 70年
• 【判断】所有的底商都不能经 营餐饮（明火）、娱乐等商业 业态。
• A 正确 • B 错误
• A 正确
• B 错误
.
3
• 【判断】 叠拼相比别墅而言， 容积率更低，舒适度更高。
•【判断】 一般超高层建筑都是 钢结构。
• A 正确 • B 错误
•A 正确 •B 错误
• 正确答案：B
. •正确答案：B
• A 正确 • B 错误
• 【判断】层高是指房间内楼 （地）面到顶棚或其他构件的 高度。
• A 正确 • B 错误
.
7
• 【判断】全地下室与半地下室 如无产权均可作为赠送面积使 用，如有产权，需缴纳楼面地 价款的1/2作为土地出让金
• 【判断】房产由男方父母出钱， 离婚期间房产在男女两人名下， 无婚前约定，则离婚后男女各 占50%。
•【判断】丧偶儿媳对公婆、丧偶 女婿对岳父岳母尽了主要赡养义 务的，可作为第一顺序继承人。
• 【判断】根据《继承法》法定 继承人第一顺序为配偶、子女、 父母、兄弟姐妹、岳父、岳母。
•A 正确 •B 错误
• A 正确 • B 错误
.
10
• 【判断】当事人一方迟延履行 主要债务，经催告后在合理期 限内仍未履行，当事人可以解 除合同。
. • 正确答案 A
17
• 【单选】居住性产品住宅标准 层层高不小于(最高分值：1分)
• 【单选】以下哪种产品通常被 称为TOWNHOUSE(最高分值： 1分)
• A 2.2m • B 2.5m • C 2.7m • D 3.0m
• A 联排别墅 • B 双拼别墅 • C 叠拼别墅 • D 花园洋房
• A 正确 • B 错误
• A 正确 • B 错误
.
8
• 【判断】夫妻一方个人所有的 房屋，在婚后增值部分的收益 和出租产生的收益均归房屋产 权人所有。
• A 正确 • B 错误
• 【判断】非婚生子女、养子女 和有扶养关系的继子女与婚生 子女一样，同等享受继承权利。
• A 正确 • B 错误
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9