高等职业教育电子商务专业教学改革的探讨

高等职业教育电子商务专业教学改革的探讨
作者：杨英梅
来源：《现代经济信息》 2015年第22期
杨英梅北京青年政治学院
摘要：高等职业教育电子商务专业可以通过计算机基础、程序设计、计算机网络技术、电
子交易、网站建设与运营管理、网络营销、现代物流等多门学科，和专业启蒙教育、软硬件建设、校园电子商务环境的建立、职业证书培训等多条途径，进行计算机网络基础技能模块、网
站建设与运营管理模块、网上交易、网络营销、物流配送等专业技能训练，在进行技能训练时
要贯彻：职业指向、综合、创新等原则，结合不同技能的特点采用案例分析、角色扮演、岗位
见习、实验操作、仿真模拟操作、竞赛游戏等方法。

关键词：电子商务；教学改革
中图分类号：G71 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)022-000290-02
高等职业教育是培养具有特定岗位的操作能力，掌握相当理论知识，有发展潜能和创新能
力的技术型人才。

这种人才培养目标，决定了高等职业教育的教学特点——注重技能培养，理
论为技能服务，以够用为准，因此研究不同专业技能体系，制定不同专业技能培训方案对高等
职业教育专业培养目标的实现具有十分重要的意义。

一、电子商务专业专业技能体系与课程模块
专业技能是指劳动者从事某种职业所必备的专业能力，也称从业能力。

课程设置必须与学
校性质、专业培养目标相吻合。

由于高等职业教育具有职业性的特点，我们认为模块教学应是
其课程设置的主要思路。

电子商务专业学生是未来的电子商务的电子商务师。

他们不仅要掌握
熟练的IT 技术，还要熟悉电子商务的运作平台；
懂电子商务管理；更要了解电子商务的安全和相关的法律知识。

因此，我认为，电子商务
专业专业技能应包括五大模块：
第一，计算机网络基础技能模块。

这一技能模块主要是通过计算机基础和程序设计、计算
机网络技术等项目完成。

通过上机练习方式，学生应掌握计算机的基本操作方法并进行简单计
算机软硬件的安装与维修；学生应熟悉常用的办公软件，能利用其对企业的信息进行统计、分
析和利用；学生应能够进行简单的软件设计；应掌握网络工具的使用技巧和网络安全技术，并
完成简单局域网的组建能力。

第二，网站建设与运营管理模块。

该模块的培养目标是，学生应掌握网页的设计与制作基
本技巧，能够完成电子商务系统规划、设计、实施等工作；能够通过制度、技术、法规等保证
电子商务网站正常运行，并进行商务网站运行评估分析等。

它们主要通过电子商务网站建设与
管理、网页设计与制作、电子商务运营与管理等等不同的项目完成。

第三，网上交易模块，该模块要求学生通过学习，能够完成网上单证的处理；能够利用电
子合同完成网上交易过程；能够安全地使用各种电子支付工具；能够灵活地应用各种交易模式。

这些技能可以通过电子交易、电子商务安全、电子支付、等项目设置完成。

第四，网络营销模块，通过网络营销模块的学习，使学生应能够制定企业网络营销策略；
利用网络传递产品和企业信息，实现企业与客户的良好沟通。

该模块应设置营销基础、网络营销、客户关系关系等项目。

第五，物流配送模块，它要求学生应具备根据产品特点设计物流配送流程和选用合理物流
配送系统的技能。

这些技能主要通过现代物流等不同的学科完成。

二、电子商务培养专业技能的途径
1. 重视电商启蒙教育，培养学生的专业意识
所谓专业意识，是指专业工作者在反映客观世界的过程中所形成的专业思想、观念、情感
和意志。

专业意识可以使人的专业活动更具有目的性和方向性，可以引发强烈的专业热情，使
尚处于专业蒙昧状态的新生尽早地树立专业思想。

专业启蒙可从如下两方面着手进行：一是采
取多种形式向新生提供大量的专业信息，尤其要注意突出专业领域的发展空间，使他们看到大
有作为的未来；二是在低年级的基础课和专业基础课教学中，努力寻找与专业理论知识和专业
实践沟通的渠道，真正体现其对“专业”应有的基础作用。

妥善处理两个环节，就可以达到使
学生对专业产生强烈兴趣和求知欲的目的，加快学生角色向职业角色的转换，延长基本专业技
能培养时间。

2. 建立模拟实训环境
模拟实习是电子商务专业技能培养的主要手段，通过模拟软件的操作，使学生逐渐熟悉电
子商务基本运作，基本掌握电子商务应用技能。

3. 建立真实电子商务环境——校园电子商务环境
模拟实训环境由于缺乏却乏压力，对学生学习动力激发不够，对学生技能提升不足，考虑
目前很多学校都有校园网，和校园“一卡通”，我们可以以校园网为依托，在学校范围内建立
标准、实用的电子商务环境，学生负责校园电子商务系统运转所需的系统维护、后台管理、物
流配送、财务管理、营销策划等工作，通过学生的参与，提升学生的电子商务技能。

第一，以校园网络为平台，让学生在校园网搭建、营运自己网站，可以分组，可以个人，
创建公平竞争环境。

第二，以“一卡通”为支付手段，参照目前社会流行的电子支付运作模式，建立一个完整
的能实际运作的校园电子支付环境，学生和教职工完成电子支付过程。

第三，根据学生所处的岗位和取得的业绩，在相关教学项目中计入实践教学成绩，占该项
目总成绩的一定比例。

4. 鼓励学生走入社会，尝试性的进行创业
如今，大学生创业问题越来越受到社会普遍关注，这是提升学生能力，增长社会实战经验，达到学以致用，实现自己的理想，证明自己的价值最好的方法。

电子商务本身又是一个十分适
合创业的专业，因此在大学也三年级我们应鼓励、帮助学生创业，在创业中考查和提升学生技能。

三、电子商务技能训练方法和原则
1. 电子商务技能训练原则
第一，要体现职业指向原则。

模块式教学体系的核心要素是职业岗位技能为依据，以培养学生具有扎实的职业技能、专深的岗位业务知识、较强的技术再现能力为目标。

因此必须紧密结合岗位职业特点进行学生技能训练。

目前，国家已经制定了《电子商务国家职业标准》，该标准对电子商务职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平制作了具体规范，它是技能训练的指南。

第二，团队训练原则。

一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃故事向我们展示了合作精神重要性。

由于电子商务职业技能必须靠一个团队才能完成，因此，以6-8 人的学习团队形式作为第三种学习的组织形式，不仅可以弥补传统学习组织形式的不足，而且更便于技能训练。

第三，综合创新原则。

如今人的竞争已经转变为人的创造力竞争。

创新能力已成为一个国家和民族核心竞争力的重要标志对职业学校教育而言，突出职业综合能力和创新能力的训练，不仅能满足现实职业岗位的实际需要，而且还能满足职业迁徙的需要。

因此正在技能训练上，项目设计到成绩的评定要鼓励和肯定创新的要求。

2. 电子商务技能训练方法
我们根据电子商务职业技能的特点，我认为可以采用以下方法进行技能的训练：
第一，案例分析。

通过较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例的分析，使学生的创造能力和实际解决问题能力得到发展，使学生能够接近了解社会，以后能更快、更好地适应工作。

第二，角色扮演。

给出一定的背景条件或要解决问题，由学生扮演其中的角色( 也可轮流扮演)，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。

第三，调查与访问。

组织学生走出校门，进行社会调查和企业访问。

以增加学生对实践的了解，学生对技能的感性认识。

第四，岗位见习。

有计划的安排学生轮流到电子商务企业的现场担任主力，亲自体验并处理工作。

在实践中考查和提升学生的技能。

第五，游戏。

游戏围绕着对技能的学习和使用而展开，它帮助参与者思考、反应、操作，更重要的是会有很多启迪，通过一个完整的游戏过程，让他们在非正式的、非紧迫的情景下学会一个技巧。

第六，实验操作。

主要是通过上机操作完成技能训练任务。

第七，仿真模拟操作。

主要是通过教学软件完成仿真模拟操作，使学生全面掌握电子商务的操作技能。

第八，参与技能大赛。

职业技能大赛是依据国家职业技能标准，结合生产和经营工作实际开展的以突出操作技能和解决实际问题能力为重点的、有组织的群众性竞赛活动。

参与职业技能大赛，不仅是对技能培训结果的考查，而且在备参赛过程中，学生能比较全面系统的训练学生专业技能。

比如2015 年高职电子商务技能大赛，采用模拟模式，以开设网店为内容，通过开店装修、网店客服、运网店推广与经营分析等三个竞赛模块，全面地考察和提升了学生的商
品整合能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、团队合作能力，数据分析应用能力，创新创业等能力。

四、学生成绩评价
高等职业教育对学生成绩的考核应重点应放在岗位能力上，以岗位能力和该能力应具备的知识为重点进行考核。

应根据能力的特点采用笔试、口试拟、实验、设计、表演等多种形式。

考核应包括技能形成考核和学期终结性考核，成绩各占50%。

对非试卷考核应用科学的考核标准。

可以根据考核项目的特点，适当引入学生，进入考核评价，使学生在分析别人时，看到自己不足，起到巩固复习作用，提高学生学习效果。

参考文献：
[1] 劳动部. 电子商务师职业标准.
[2]《课程技能双学分制”高等职业人才培养模式研究》课题组. 高等职业教育培养操作技能的途径和方法. 湖北广播电视大学学报.
[3] 严中华. 英国职业资格制度对中国高等职业教育教学模式改革的启示. 职教论
坛,2001,9.
[4] 赵杰. 职业技术高师学生专业技能构成与培养. 宁波大学学报.作者简介：杨英梅，现在北京青年政治学院管理系工作，副教授。