学校危机案例及操作

a
11
四、学校危机干预领导小组成员职责：
小组成员：校长、分管校长、校办主任、政教主任、 总务主任、年级组长、班主任、学校心理咨询师、 卫生教师、体育教研组长等。
1.校长、书记为总负责人和召集人，负责一切工作 的统筹安排。
2.分管校长直接指挥、协调、稳定、联络、接待， 负责校内、外联络及对上级机关通报、媒体接待。
a
14
保护各种事发现场的基本措施
无论哪一类危机事件的发生，保护危机事件事发现 场都是一件非常重要也非常困难的事情。保护危机事件 的事发现场将有助于危机事件的事后处理和解决。
具体实施如下：
1）事发之后，危机干预分管领导第一时间赶到现场， 及时了解所发生事件的全部过程。
2）妥善处理好与外界媒体的关系，坚持在第一时间内 阻止任何媒体及不相关人员靠近现场。因为在救援人员 没有到达事件现场之前，任何人的随意进入都会破坏现 场，造成救援工作的混乱。
3）心理危机干预分管领导还要充分考虑到危机事发现 场周围的经过人员、环境的现场调度，做好流通人员的 管理、疏散工作，排除各项影响救援工作的干扰。
a
15
对当事人后续心理危机干预
为危机事件的当事人提供紧急心理援助。帮助当事人 减轻由创伤性事件所产生的直接心理压力，帮助当事人尽 快形成应对心理压力的心理机制和心理能力。具体执行原 则如下：
火警、交警协调（拨打紧急救援电话），通报突发事件性 质、现场的准确位置、受伤的人数和受伤情况。 5.关闭校门，保护事发现场，确定证人，收集危机事件信 息、证据、证词，协调等待有关方面的处理。 6.运送伤员，确认伤势或死亡情况。 7.专人向上级单位报告危机事件事实以及处理意见。 8.专人及时与家长或家庭成员进行联系。 9.安全防范管理代表接待媒体，有统发稿（或拒绝）。 10.安排专人接待家长、家属或家访。 11.抚慰受害学生、家长及相关人员。 12.有实施心理干预方案。
7. 应急救助
得知学生有自伤或伤害他人倾向时，相关 人员应立即赶赴现场采取救助措施，紧急情况 下应先拨打110、120等紧急电话求助。
a
8
8. 事故处理 当学生自伤或伤害他人事故发生后，安全防范
管理代表到现场负责指挥协调；校医对当事人实施 生命救护或配合相关人员护送至就近医院救治；对 其他学生进行安全监护；负责保护事发现场；协助 有关部门对事故调查取证；心理辅导教师负责稳定 当事人情绪，制定心理干预方案；做好家长安抚。
9. 责任与评估 查实责任、赔偿与补偿；心理辅导教师负责事
件的成因分析，对事前征兆、事发状态、事中干预、 事后疏导康复等情况全面评估，对行之有效、操作 性强的手段和措施认真总结；对事件处置不力，干 预不佳要及时整改；收集资料存档。
a
9
二、危机干预的工作要求
1. 信息畅通。参与危机干预的工作人员要做到快速反 应，确保信息畅通。
5. 进行阻控
对于有可能造成危机扩大或激化的人、物、
情境等，进行必要的消除或隔绝。对于学校可调 控的可能引发其他学生心理危机的刺激物，学校 应协助有关部门及时阻断。
a
7
6. 实施治疗
对需住院治疗的，必须经家长将学生送至 专业卫生机构治疗；对可以在校坚持学物治疗的学生，应与其家长商定监护 措施；对不能坚持在校学习的，按照学校学籍 管理有关规定办理相关手续，由家长监护并离 校治疗，复学必须有医生证明或由家长申请。
6. 责任追究。对于因违反工作原则、延误时间、知情不 报等造成严重后果的，要追究相关责任。
a
10
三、学校危机干预预案要点(根据事件类型制定）
1.安全防范管理代表定期召集危机干预领导小组成员会议。
2.培训、演练、评估危机处置，补充修改预案方案。 3.各级领导成员及时到岗行使职责。 4.提供必要的医疗援助及寻求帮助，与医疗救护、公安、
《上海市中小学校学生伤害事故处理条例 （修正案）》由市十三届人大常委会第30次会 议通过。条例实施，有利保障学生伤害事故处 理的合法、公平、公正。但在立法之外，要将 “保护”落到实处，从教28年的市人大代表杨 捷提出：避免学校伤害事故，先要学会面对意 外伤害，更要避免“过度”或“不当”保护。
a
18
谢 谢！
8.心理辅导老师负责受害者(或肇事者)心理干 预、后续干预、团体干预及其它相关辅导，做好 安抚工作。
9.班主任负责联系、接待家长或家访，保护、 安抚班级学生。
10.实施危机事件首见负责制（教职工），并保 护证人。
a
13
五、学校危机干预准备必要的文本 1. 设计一个学校危机应对计划和预案 2. 给上级单位报告范本 3. 给新闻单位统发稿范本 4. 给教职工的公告范本 5. 给学生的公告范本 6. 给家长的通告范本 7. 危机事件档案材料的范本 8. 应对危机事件所需设备的清单样本
学校根据预案程序，立即安排专职人员对 有严重危机学生进行24小时监护，保护学生的 生命安全。
a
6
4. 通知家长
在实施监护的同时，学校应以最快的速度通
知家长来校，如果家长确实无法尽快赶到学校， 家长以传真、电话等方式的授权下，对学生采取 治疗措施。在紧急情况下，可直接送至专业卫生 机构进行治疗、抢救等相应处理措施。对没有监 护能力或不配合学校的家长，学校应对学生实施 抢救措施或派人将学生护送回家。
a
19
1）以非强制性的、富于共情感（同感）的方式与当事人建 立交往关系。提供紧急心理援助的人员必须是心理健康教 育方面的专业人士或专家。
2）加强危机事件当事人的现实、以及长远的危机感，为他 们提供生理上和情绪上的安全感。
3）帮助情绪过激的或心神错乱的危机事件当事人，冷静下 来或转移他们的注意力。
4）为危机事件当事人提供实际的帮助和必要的信息，帮助 他们去获取自己的需求。
学校危机案例及操作
上海市中小学心理辅导协会 冯永熙
a
1
上海出台全国首部学校安全管理地方性强制标准
这一部《中小学、幼儿园安全防范管理基本要求》从 2012年1月1日起正式实施。最大亮点是突出“人防”， 首创4类安全人员，强调学校要设立安保机构并配足安保 员。本市中小学、幼儿园必须设立安全防范管理责任人、 安全防范管理代表、安全保卫管理人员和保安员等4类人 员，组成学校安全防范管理体系。学校安全防范管理的 第一责任人，应由学校的校（园）长担任，并在学校管 理层中授权一名成员为安全防范管理代表。学校必须设 立适应其性质、规模、所在区域环境的安保机构，并配 足安保员。学校上下学、上课时段，学校在岗值勤保安 员应不少于两名，寄宿制学校放学后的夜间时段，在岗 值勤保安员也不得少于两名。
3.政教主任维持学校秩序，保护现场，了解事发经 过，提供法律依据。（收集相关法律文本）
4.体育教研组长指挥体育老师制定疏散路线，协助 维持秩序和安全疏散。
5.年级组长负责各班级的安全管理，保护证人、收 集证据、证词。
a
12
6.校医负责实施紧急救护，联系医院，拨打120、 110、119寻求救助。
7.总务主任负责保护事发现场、关闭校门、阻 止媒体和人员进入，保证信息、道路畅通及学校 各项安全工作。
2. 工作到位。危机发生时，相关人员要立即赶赴现场， 靠上工作，靠前指挥，迅速果断地采取有效措施。
3. 协调配合。相关人员在现场指挥的调度下，主动配合， 服从指挥。
4. 记录备案。在危机处理过程中，相关人员要做好书面 文字记录，必要时做好音像资料的收集，确保资料详细 完整。
5. 保护师生。既要保护好当事人，又要保护好相关人员。
a
16
5）为危机事件当事人提供积极地应对危机的知识，并支
持他们为应对危机所做的积极努力，鼓励危机事件当事人 在心理恢复中发挥积极作用。
6）为危机事件当事人提供科学的方法以便他们能有效地应 对由危机事件所引发的心理刺激、调节心理上的失衡。
7）为危机事件当事人与有关的心理危机干预机构建立长远 的联系（在必要的时候），尤其在心理援助工作者撤离之 后，帮助危机事件当事人与心理治疗机构、心理健康服务 组织以及其他公共卫生组织建立必要的联系。
a
2
学校危机事件界定：
（1）突发事件：自然灾害（地震、雷电、台 风、水灾）、事故灾害（车祸、火、电、煤 灾害）、公共卫生事件（食物中毒、传染 病）、社会安全事件（绑架、群架、恐怖事 件）、校园意外伤害（运动、拥挤、打架） 等。
（2）自杀与自杀未遂
情感问题、家庭问题、人际冲突、学业压力 等。
a
3
一般学校遇到的问题
（1）学业危机事件 （2）情感危机事件 （3）校园暴力事件 （4）教育方法不当 （5）教育处理不当 （6）意外伤害事故 （7）留守儿童危机
a
4
一、学校危机干预的程序 1. 问题发现及处理
学校要建立起通畅的学生心理危机信息反馈 机制，做到在第一时间内掌握学生心理危机动态， 对有心理危机的同学，周围同学应予以理解、关 心和帮助，并及时向班主任老师反馈情况；对有 行为异常或近期情绪、行为变化较大的学生，心 理辅导老师应给予及时的心理干预，并做好咨询 记录；对有严重问题的学生需转介到校外心理指 导中心，由心理指导中心请相关专家对学生进行 预诊和危机风险评估，提出危机干预措施和初步 的治疗建议。
8）当危机事件当事人要求返回学校时，学校要主动与学生 的家庭取得联系，从教育学生、帮助学生能够更好成长的 角度出发，与家长一起商讨孩子继续学习接受教育的问题。
a
17
2001年9月1日至2011年1月31日，全市共 发生与学校责任有关的学生伤害事故2506起， 其中学校全责事故占38%，负部分责任和公平责 任占62%；所有事故中18%通过司法途径解决， 其余均通过协商、协调解决。
a
5
2. 讯息报告程序
发现学生危机情况，周围同学应立即向班 主任老师报告；班主任老师在采取必要措施， 并在迅速赶往现场的同时，向学校分管领导报 告（安全防范管理代表）；学校分管领导立即 向校长报告，同时调动和组织学校危机干预相 关人员到现场；学校校长视危机严重程度酌情 向学校上级部门汇报。
3. 即时监护