产品质量事故应急调查预案

一、目的
为保障消费者权益，维护企业信誉，确保产品质量安全，提高应对产品质量事故的能力，制定本预案。

通过快速、有效、有序的调查处理，及时消除产品质量事故带来的危害，防止事故扩大，保障人民群众的生命财产安全。

二、适用范围
本预案适用于公司内部发生的任何产品质量事故，包括但不限于产品缺陷、生产过程事故、产品使用事故等。

三、组织机构及职责
1. 成立产品质量事故应急调查领导小组
（1）组长：公司总经理
（2）副组长：公司副总经理
（3）成员：生产部、质量部、销售部、法务部等相关部门负责人
2. 质量事故应急调查领导小组职责
（1）负责产品质量事故的调查处理，确保事故得到及时、有效、有序的解决。

（2）组织制定事故处理方案，协调各部门开展事故调查和处理工作。

（3）向上级领导汇报事故调查处理情况，确保事故得到妥善处理。

3. 各部门职责
（1）生产部：负责产品质量事故的调查，查明事故原因，采取措施防止事故再次
发生。

（2）质量部：负责产品质量事故的检测，提供事故产品样本和相关数据。

（3）销售部：负责事故产品的回收，协助调查事故原因。

（4）法务部：负责事故产品的鉴定，提供法律支持。

四、应急调查程序
1. 事故报告
（1）发现产品质量事故后，相关责任人应立即向质量事故应急调查领导小组报告。

（2）领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织开展调查。

2. 事故调查
（1）领导小组组织相关人员对事故现场进行勘查，收集相关证据。

（2）对事故产品进行检测，分析事故原因。

（3）对相关责任人进行调查，了解事故发生过程。

3. 事故处理
（1）根据事故原因，制定事故处理方案。

（2）对事故产品进行召回、修复或销毁。

（3）对相关责任人进行责任追究。

4. 事故总结
（1）对事故原因、处理过程进行总结。

（2）制定改进措施，防止类似事故再次发生。

五、应急响应
1. 在接到产品质量事故报告后，领导小组应在第一时间启动应急预案，组织开展调查。

2. 各部门应按照预案要求，积极配合领导小组开展工作。

3. 事故处理过程中，如遇特殊情况，领导小组可根据实际情况调整预案。

六、附则
1. 本预案由公司产品质量事故应急调查领导小组负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

3. 如遇本预案无法覆盖的情况，领导小组可根据实际情况制定专项应急预案。