物流企业管理讲义1
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– 定义中所涉及的几点
• 物流管理的目标：顾客满意 • 范围(物流战略管理、物流系统设计与运营管理、
物流作业管理） • 基本内容（物流业务管理、物流技术管理） • 特征 （p16)
讲解要点:本部分略讲。
• 物流管理的关键环节
– 计划制定(战略层计划-长远计划，战术层计划-年
度计划，作业层计划-季、月、旬）
务的企业 物流企业的目标(p45） • 物流企业的职能和任务 – 宏观和微观职能 – 基本任务
总讲解时间:100分钟
第2章 物流管理的基本原理
• 物流企业管理概述 • 物流企业组织 • 物流企业重组
讲解时间：20min
物流企业管理概述
• 物流企业管理的性质 经营与管理的关系
– 二重性：自然属性和社会属性
等成本环节）
– 竞争优势（当今取得竞争优势的利器：快速反应） 日本：JIT、零库存 （日本黑白电视）
讲解要点:本部分略讲，重点在于分析物流管理定义。
物流管理
• 物流管理的概念
– 物流管理的定义 为了最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对 物流活动进行的计划、组织、协调与控制
– 物流管理过程的定义 ( p15)
❖ Efficiency 敏捷+供应商关系=供应链效率
国内外物流发展水平对比－－低效率、高费 用、高库存是当前我国物流行业亟待解决的 重要问题
国家
发达 中国
物流成本占GDP(%)
9.5-10 16.7-20
一般商品物流费用占商品总成本(%) 10-32 50-60
物流企业占物流市场的份额(%) 57-80 18
注重行动（格兰仕） 精简的结构和干练的员工 不断地与顾客保持接触 (速溶咖啡） 通过人的因素提高生产力 授与经营主动权以鼓励企业家精神 强调某一主要的企业价值 重视做他们最了解的业务 亦张亦弛的控制
2、管理（Management）
定义：通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的 工作过程。
从以下几个角度去理解： 管理就是决策（西蒙） 管理是一门学问 管理一个过程（王永庆卖米） 共同目标
1．组织（Organization）
定义：为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合
组织的特点： (1)一个实体 (2)重点：人员 (3)系统化的努力：分工合作
(4)明确的目标：生产商品或提供服务
组织的例子：中国建设银行、中国共产党、F4、 黎叔俱乐部等
组织分类：正式组织 非正式组织
管理良好公司（组织）的特点：
• 物流企业管理的职能
– 计划/组织/领导/协调/控制
• 物流企业管理的主要方法（经济方法、行政方法、
法律方法、现代化管理方法）
• 物流企业管理的演变（p61)
讲解时间：35min
物流企业组织
• 物流企业管理组织结构的基本形态 传统的组织结构：按照传统的组织结构 功能集合型组织结构 功能独立型组织结构 一体化的组织结构
– 物流产业与物流活动、物流企业区别 与联系
– 物流产业分类(可以按照物流系统构成要素分类、
按物流产业主体分类、按照物流客体分类、按照物 流经营方式分类）
• 物流产业规模（产值规模、就业规模、物流业务量）、 结构（物流业务量构成、地区结构、就业结构）和绩效衡 量指标（产业劳动效率、产业人均工资）
物流产业的发展
• 这家工厂是爱立信供应链中的一环，90年代中期，爱立信公司为 了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商。也就 是说，有几种芯片只能由该工厂提供。当飞利浦公司将发生火灾 的消息告诉爱立信公司时，高级经理们根本就没意识到后果的严 重性，仍是按部就班地安排工作。危机很快显现： 在市场需求最旺盛的时候，由于飞利浦公司的供应跟不上， 供应链中又没有其它的后备设备供应商，没有其他公司生产可替 代的芯片，爱立信失去了市场。
—组织的 —个人的 管理是需要资源的 —人力 —财力 —其它
3. 对管理的认知
（1）管理是对绩效负责
• 效率（Efficiency）
• 效果（Effectiveness）野狼广告
管理中的艰难选择： 功劳与苦劳 态度与能力 德与才
（2）管理不谈对错，只谈面向事实解决问题
（3）管理始终要为经营服务（派克的借尸还魂）
• 从不同角度（P4） • 从服务角度(为产品的生产制造和市场营销提供服务） • 从管理角度（用物流对各种功能性活统筹、协调） • 从资产角度（提高供应链中存货流动性，追求第三利润源泉） • 从环境角度（降低资源消耗，谋求可持续发展） • 从产业角度（蓬勃兴起的产业） • 从企业角度（包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流
业供应链和动态联盟供应链管理、全球网略供应链 管理）
– 供应链管理的实施（p30)
– 物流管理与供应链管理的区别（物流管理
只是供应链管理的一个方面）
物流供应链风险—爱立信的例子
• 2000年3月17日晚上8点，美国新墨西哥州,飞利浦公司第22号芯片 厂的车间发生了一起火灾，火灾持续了10分钟，破坏了正在准备 生产的数百万个芯片，更严重的是飞利浦公司需要几星期才能使 工厂恢复生产。
– 发展四阶段（p38) – 美欧日等国的物流产业发展 – 我国的物流产业发展
讲解时间：20min
物流企业
• 物流企业概念与分类 • 概念 • 分类：不同分类下的物流企业
第一方物流：生产企业直营的物流企业 第二方物流：企业提供仓储运输等服务 第三方物流：借助第二方物流企业资源提供一
体花的物流企业 第四方物流：提供综合物流解决方案或咨询服
– 成本控制（p19) – 建立物流信息系统 – 构筑物流管理信息系统 – 提高物流质量（小菜一碟）
略讲。
*物流管理与供应链管理 – 供应链管理的概念（“芭比”套住了爸爸
妈妈）
指在产品的生产和流通中，将产品和服务提 供给最终用户活动涉及的上游与下游企业形
成的网络结构。 – 供应链管理的层次(企业内部供应链管理、产
讲解要点:本部分略讲。
• 现代物流的特征 – 九大特征（成本小、前置时间最短、手段现代、服 务社会、系统化、专门管理、物流电子化、物流信 息化、物流弹性化）
• 物流的地位和作用 – 国民经济的血管（思考：为什么跨国公司会轻松进入中国） – 利润源 – 成本中心（物流的仓储、运输、配送、装卸、包装以及信息
（4）管理者的角色
人际关系角色/信息角色/决策角色
（5）追求有效的管理
热炉原则
• 每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩 处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则： １、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的— —警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝 戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。 ２、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。“说” 和“做”是一致的，说到就会做到。也就是说只要触犯单位的规章制 度，就一定会受到惩处。 ３、当你碰到热炉时，立即就会被灼伤——即时性原则。惩处必 须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差， 以便达到使犯错人及时改正错误行为的目的。 ４、不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。不论是管 理者还是下属，只要触犯单位的规章制度，都要受到惩处。在单位规 章制度面前人人平等。
• 爱立信公司的官员透露，这场火灾可能导致公司损失了4亿美元 的销售额，市场份额也由一年前的12%降至9%。
• 2001年1月26日，爱立信公司宣布，它决定对其产品结构进行重 大的战略调整，将手机生产外包。
讲解时间：15min
物流产业
• 概述
– 物流产业的定义及其构成要素
指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营 利事业。 构成要素：必须以营利为目的；必须有独立的组织； 必须从事专业化和社会化的物流活动和物流支援活 动。
• 把一只青蛙放进温水并慢慢加热， 开始它很舒适，等到发现水太热时， 却已没有能力跳出。
你现在是否已经 在温水中了？
我们的目的：通过2天的学习，理清考试 要点，同时在活泼轻松的气氛中了解企 业管理尤其是物流企业管理的知识，同 时结交更多的朋友。
管理概论
内容:
• 基本概念 • 管理的认知 • 管理的演变
人的一生都要学习！ 天
一个武器
大
一个束缚
犬 大 人 大夭
哭
大
成功要不断的学习进取
木困
当前的形势和我们的任务
• 当前的形势：
我们的任务
• 1 就业压力大 ----------学习充电拿证
•
开阔视野
• 2 工作不开心或者-- -正确认识企业
是对企业不了解 了解管理常识
是否正在漠视危险？
•一只青蛙放进装有沸水的杯子， 它会马上跳出来。
中国物流职业经理认证 全国自考物流管理专业
物流企业管理
主讲人：
周斌
南京大学 管理学硕士
南京润诺教育培训咨询有限公司 培训师
市场总监
EMAIL:
电话：
多年企业培训和管理咨询经验：
• 曾任职于南京“五加一”证书培训中心、南京苏索培训中
心等多家培训公司
培训师
• 曾任职于开元国际江苏鼎信管理咨询公司、南京虹志管理 咨询公司等咨询公司 管理咨询师
总结：
• 管理者是在组织中 • 不是管理人就是被人管 • 管理过程是不断关注人性的过程 • 改进管理关系到我们每个人的切身利益
总讲解时间:45分钟
第1章 物流与物流企业概述
• 物流概述 • 物流管理概述 • 物流产业 • 物流企业
物流——熟悉的新生事物
物流
信息流
百姓 日用而不知
资金流
商流
物流供应链管理产生的背景
4、管理的职能：
• 亨利法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 • 哈罗德孔茨等：采购、计划、组织、人事、领导、控制
• 一般可以精简为四个基本的职能：
– 计划：确定目标、制定战略、开发分战略以协调活动 – 组织：需要做什么、怎么做、谁去做 – 领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突 – 控制：对活动进行监控以确保其按计划完成（山东秦池）
• 物流企业组织的设计
– 设计的基本原则：
精简、统一、自主、高效（根本原则）
– 职能部门的划分(业务经营部门、职能管理部门、行政
2004
发达国家
2000年以后，由于受石油价格及运输成 本的增加，导致物流成本在GDP中所占 比重有所增加
保管成本, 31.80%
运输成本, 52.60%
讲解要点:本部分略讲，重点在于物流概念、物流行业和市场结构。
物流概述
• 物流的概念(P3)
– 定义 指物品从供应地向接收地的实体流体过程。 – 形成和发展过程 20世纪50年代，60-70年代，70-80年代，90年代以来 – 物流概念再认识
货物库存时间(天)
14 40-15
资金周转(年/次)
8-10 1-2
中国物流市场发展空间巨大－－物流成本 占GDP的比重下降10%，将节约1000多亿
资金
我国近几年物流成本占 GDP的比例及与发达国家
的比较
30%
20%
2004年我国物流行业成本构成
管理成本, 15.60%
10%
0% 1997
2001
• 项目经验：南京王家湾物流中心设计、连云港物流园区规 划设计、江苏苏果超市物流规划与流程再造、江苏苏邦集
团香港上市融资方案设计、江苏南京湖南路步行街规划设
计、无锡交通规划勘察设计院、无锡九龙公交公司企业流 程再造体系设计、太极集团“曲美”产品市场推广方案等。
学习公约
第一条 守时：准时上下课 第二条 自制：教室内禁烟、禁吃零食，手机调至震动档 第三条 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条 开放：放开自己，积极互动 第五条 空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条 尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条 信赖：信赖老师、信赖其他学员 第八条 准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动
对产品服务的 期望越来越高
产品 寿命 周期 越来越短
21世纪 竞争趋势
对交货期要求 越来越高
产品 品种 数量膨胀
核心竞争能力的发展
21世纪的竞争是供应链的竞争 焦点: 效率, 成本
❖ 1960s: Cost 成本 ❖ 1970s: Quality 质量 ❖ 1990s: Time-based 基于时间的竞争 ❖ 2000+: Agility ＋ Vendor Relationship= Supply Chain
等）
– 物流的分类 – 物流行业的构成
交通运输业、储运业、通运业、配送业
交通运输业是物流行业的主体行业
– 物流的主要环节
运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、 配送、物流信息
– 物流的市场结构
供方、需方、政府、第三方物流企业 （3PL）、第四方物流企业（4PL）、运输 企业、仓储企业、包装企业、装卸企业
• 物流管理的目标：顾客满意 • 范围(物流战略管理、物流系统设计与运营管理、
物流作业管理） • 基本内容（物流业务管理、物流技术管理） • 特征 （p16)
讲解要点:本部分略讲。
• 物流管理的关键环节
– 计划制定(战略层计划-长远计划，战术层计划-年
度计划，作业层计划-季、月、旬）
务的企业 物流企业的目标(p45） • 物流企业的职能和任务 – 宏观和微观职能 – 基本任务
总讲解时间:100分钟
第2章 物流管理的基本原理
• 物流企业管理概述 • 物流企业组织 • 物流企业重组
讲解时间：20min
物流企业管理概述
• 物流企业管理的性质 经营与管理的关系
– 二重性：自然属性和社会属性
等成本环节）
– 竞争优势（当今取得竞争优势的利器：快速反应） 日本：JIT、零库存 （日本黑白电视）
讲解要点:本部分略讲，重点在于分析物流管理定义。
物流管理
• 物流管理的概念
– 物流管理的定义 为了最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对 物流活动进行的计划、组织、协调与控制
– 物流管理过程的定义 ( p15)
❖ Efficiency 敏捷+供应商关系=供应链效率
国内外物流发展水平对比－－低效率、高费 用、高库存是当前我国物流行业亟待解决的 重要问题
国家
发达 中国
物流成本占GDP(%)
9.5-10 16.7-20
一般商品物流费用占商品总成本(%) 10-32 50-60
物流企业占物流市场的份额(%) 57-80 18
注重行动（格兰仕） 精简的结构和干练的员工 不断地与顾客保持接触 (速溶咖啡） 通过人的因素提高生产力 授与经营主动权以鼓励企业家精神 强调某一主要的企业价值 重视做他们最了解的业务 亦张亦弛的控制
2、管理（Management）
定义：通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的 工作过程。
从以下几个角度去理解： 管理就是决策（西蒙） 管理是一门学问 管理一个过程（王永庆卖米） 共同目标
1．组织（Organization）
定义：为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合
组织的特点： (1)一个实体 (2)重点：人员 (3)系统化的努力：分工合作
(4)明确的目标：生产商品或提供服务
组织的例子：中国建设银行、中国共产党、F4、 黎叔俱乐部等
组织分类：正式组织 非正式组织
管理良好公司（组织）的特点：
• 物流企业管理的职能
– 计划/组织/领导/协调/控制
• 物流企业管理的主要方法（经济方法、行政方法、
法律方法、现代化管理方法）
• 物流企业管理的演变（p61)
讲解时间：35min
物流企业组织
• 物流企业管理组织结构的基本形态 传统的组织结构：按照传统的组织结构 功能集合型组织结构 功能独立型组织结构 一体化的组织结构
– 物流产业与物流活动、物流企业区别 与联系
– 物流产业分类(可以按照物流系统构成要素分类、
按物流产业主体分类、按照物流客体分类、按照物 流经营方式分类）
• 物流产业规模（产值规模、就业规模、物流业务量）、 结构（物流业务量构成、地区结构、就业结构）和绩效衡 量指标（产业劳动效率、产业人均工资）
物流产业的发展
• 这家工厂是爱立信供应链中的一环，90年代中期，爱立信公司为 了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商。也就 是说，有几种芯片只能由该工厂提供。当飞利浦公司将发生火灾 的消息告诉爱立信公司时，高级经理们根本就没意识到后果的严 重性，仍是按部就班地安排工作。危机很快显现： 在市场需求最旺盛的时候，由于飞利浦公司的供应跟不上， 供应链中又没有其它的后备设备供应商，没有其他公司生产可替 代的芯片，爱立信失去了市场。
—组织的 —个人的 管理是需要资源的 —人力 —财力 —其它
3. 对管理的认知
（1）管理是对绩效负责
• 效率（Efficiency）
• 效果（Effectiveness）野狼广告
管理中的艰难选择： 功劳与苦劳 态度与能力 德与才
（2）管理不谈对错，只谈面向事实解决问题
（3）管理始终要为经营服务（派克的借尸还魂）
• 从不同角度（P4） • 从服务角度(为产品的生产制造和市场营销提供服务） • 从管理角度（用物流对各种功能性活统筹、协调） • 从资产角度（提高供应链中存货流动性，追求第三利润源泉） • 从环境角度（降低资源消耗，谋求可持续发展） • 从产业角度（蓬勃兴起的产业） • 从企业角度（包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流
业供应链和动态联盟供应链管理、全球网略供应链 管理）
– 供应链管理的实施（p30)
– 物流管理与供应链管理的区别（物流管理
只是供应链管理的一个方面）
物流供应链风险—爱立信的例子
• 2000年3月17日晚上8点，美国新墨西哥州,飞利浦公司第22号芯片 厂的车间发生了一起火灾，火灾持续了10分钟，破坏了正在准备 生产的数百万个芯片，更严重的是飞利浦公司需要几星期才能使 工厂恢复生产。
– 发展四阶段（p38) – 美欧日等国的物流产业发展 – 我国的物流产业发展
讲解时间：20min
物流企业
• 物流企业概念与分类 • 概念 • 分类：不同分类下的物流企业
第一方物流：生产企业直营的物流企业 第二方物流：企业提供仓储运输等服务 第三方物流：借助第二方物流企业资源提供一
体花的物流企业 第四方物流：提供综合物流解决方案或咨询服
– 成本控制（p19) – 建立物流信息系统 – 构筑物流管理信息系统 – 提高物流质量（小菜一碟）
略讲。
*物流管理与供应链管理 – 供应链管理的概念（“芭比”套住了爸爸
妈妈）
指在产品的生产和流通中，将产品和服务提 供给最终用户活动涉及的上游与下游企业形
成的网络结构。 – 供应链管理的层次(企业内部供应链管理、产
讲解要点:本部分略讲。
• 现代物流的特征 – 九大特征（成本小、前置时间最短、手段现代、服 务社会、系统化、专门管理、物流电子化、物流信 息化、物流弹性化）
• 物流的地位和作用 – 国民经济的血管（思考：为什么跨国公司会轻松进入中国） – 利润源 – 成本中心（物流的仓储、运输、配送、装卸、包装以及信息
（4）管理者的角色
人际关系角色/信息角色/决策角色
（5）追求有效的管理
热炉原则
• 每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩 处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则： １、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的— —警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝 戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。 ２、每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。“说” 和“做”是一致的，说到就会做到。也就是说只要触犯单位的规章制 度，就一定会受到惩处。 ３、当你碰到热炉时，立即就会被灼伤——即时性原则。惩处必 须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决不能有时间差， 以便达到使犯错人及时改正错误行为的目的。 ４、不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。不论是管 理者还是下属，只要触犯单位的规章制度，都要受到惩处。在单位规 章制度面前人人平等。
• 爱立信公司的官员透露，这场火灾可能导致公司损失了4亿美元 的销售额，市场份额也由一年前的12%降至9%。
• 2001年1月26日，爱立信公司宣布，它决定对其产品结构进行重 大的战略调整，将手机生产外包。
讲解时间：15min
物流产业
• 概述
– 物流产业的定义及其构成要素
指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营 利事业。 构成要素：必须以营利为目的；必须有独立的组织； 必须从事专业化和社会化的物流活动和物流支援活 动。
• 把一只青蛙放进温水并慢慢加热， 开始它很舒适，等到发现水太热时， 却已没有能力跳出。
你现在是否已经 在温水中了？
我们的目的：通过2天的学习，理清考试 要点，同时在活泼轻松的气氛中了解企 业管理尤其是物流企业管理的知识，同 时结交更多的朋友。
管理概论
内容:
• 基本概念 • 管理的认知 • 管理的演变
人的一生都要学习！ 天
一个武器
大
一个束缚
犬 大 人 大夭
哭
大
成功要不断的学习进取
木困
当前的形势和我们的任务
• 当前的形势：
我们的任务
• 1 就业压力大 ----------学习充电拿证
•
开阔视野
• 2 工作不开心或者-- -正确认识企业
是对企业不了解 了解管理常识
是否正在漠视危险？
•一只青蛙放进装有沸水的杯子， 它会马上跳出来。
中国物流职业经理认证 全国自考物流管理专业
物流企业管理
主讲人：
周斌
南京大学 管理学硕士
南京润诺教育培训咨询有限公司 培训师
市场总监
EMAIL:
电话：
多年企业培训和管理咨询经验：
• 曾任职于南京“五加一”证书培训中心、南京苏索培训中
心等多家培训公司
培训师
• 曾任职于开元国际江苏鼎信管理咨询公司、南京虹志管理 咨询公司等咨询公司 管理咨询师
总结：
• 管理者是在组织中 • 不是管理人就是被人管 • 管理过程是不断关注人性的过程 • 改进管理关系到我们每个人的切身利益
总讲解时间:45分钟
第1章 物流与物流企业概述
• 物流概述 • 物流管理概述 • 物流产业 • 物流企业
物流——熟悉的新生事物
物流
信息流
百姓 日用而不知
资金流
商流
物流供应链管理产生的背景
4、管理的职能：
• 亨利法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 • 哈罗德孔茨等：采购、计划、组织、人事、领导、控制
• 一般可以精简为四个基本的职能：
– 计划：确定目标、制定战略、开发分战略以协调活动 – 组织：需要做什么、怎么做、谁去做 – 领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突 – 控制：对活动进行监控以确保其按计划完成（山东秦池）
• 物流企业组织的设计
– 设计的基本原则：
精简、统一、自主、高效（根本原则）
– 职能部门的划分(业务经营部门、职能管理部门、行政
2004
发达国家
2000年以后，由于受石油价格及运输成 本的增加，导致物流成本在GDP中所占 比重有所增加
保管成本, 31.80%
运输成本, 52.60%
讲解要点:本部分略讲，重点在于物流概念、物流行业和市场结构。
物流概述
• 物流的概念(P3)
– 定义 指物品从供应地向接收地的实体流体过程。 – 形成和发展过程 20世纪50年代，60-70年代，70-80年代，90年代以来 – 物流概念再认识
货物库存时间(天)
14 40-15
资金周转(年/次)
8-10 1-2
中国物流市场发展空间巨大－－物流成本 占GDP的比重下降10%，将节约1000多亿
资金
我国近几年物流成本占 GDP的比例及与发达国家
的比较
30%
20%
2004年我国物流行业成本构成
管理成本, 15.60%
10%
0% 1997
2001
• 项目经验：南京王家湾物流中心设计、连云港物流园区规 划设计、江苏苏果超市物流规划与流程再造、江苏苏邦集
团香港上市融资方案设计、江苏南京湖南路步行街规划设
计、无锡交通规划勘察设计院、无锡九龙公交公司企业流 程再造体系设计、太极集团“曲美”产品市场推广方案等。
学习公约
第一条 守时：准时上下课 第二条 自制：教室内禁烟、禁吃零食，手机调至震动档 第三条 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条 开放：放开自己，积极互动 第五条 空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条 尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条 信赖：信赖老师、信赖其他学员 第八条 准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动
对产品服务的 期望越来越高
产品 寿命 周期 越来越短
21世纪 竞争趋势
对交货期要求 越来越高
产品 品种 数量膨胀
核心竞争能力的发展
21世纪的竞争是供应链的竞争 焦点: 效率, 成本
❖ 1960s: Cost 成本 ❖ 1970s: Quality 质量 ❖ 1990s: Time-based 基于时间的竞争 ❖ 2000+: Agility ＋ Vendor Relationship= Supply Chain
等）
– 物流的分类 – 物流行业的构成
交通运输业、储运业、通运业、配送业
交通运输业是物流行业的主体行业
– 物流的主要环节
运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、 配送、物流信息
– 物流的市场结构
供方、需方、政府、第三方物流企业 （3PL）、第四方物流企业（4PL）、运输 企业、仓储企业、包装企业、装卸企业