个人与团队管理模拟测试

个人与团队管理模拟测试
个人与团队治理模拟测试
一、判定题
1、关于领导者来讲，目标的制定确实是指对以后组织的进展做出打算。

（）
2、个人头脑风暴法中显现的各种方法都应该考虑同意。

（）
3、制造性思维方法确实是一种突破常规的摸索方法。

（）
4、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

（）
5、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。

（）
6、情感智能只是自我认知的一部分，情感智能是操纵自我情绪的方式。

（）
7、不管哪种平稳方式，他的平稳关系确实是50︰50的平稳。

（）
8、不管做什么情况，确定工作的优先级差不多上专门重要的。

（）
9、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。

（）
10、在谈判的过程中，改变自己比改变不人更容易。

（）
11、面对冲突，最好的选择是直截了当面对。

（）
12、如果不及时解决职员的不满和埋怨，那么这将会导致职员的申诉。

（）
13、组织确实是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。

（）
14、组织的利益有关者差不多上与组织紧密有关的，因此客户不属于其中。

（）
15、领导者与治理者有本质的区不，治理者的角色比领导者更具挑战性。

（）
16、领导的方式一样情形下有五种，其中授权的形式是最好的。

（）
17、优秀的团队应该具有一样的特点。

（）
18、爱护团队的共同意识，能够使团队成员之间的交流得到改善。

（）
19、按照马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最差不多的需求开始，逐级实现。

（）
20、职员的进展包括职员的学习活动。

（）
二、单选题
1、关于在事业上取得成功的人士来讲，下面哪一个选项对他们来讲是最重要的（）。

A、情感智能
B、高智商
C、交往能力
D、与政府是否有关联
2、按照Kolb学习周期，学习的过程是一个周期循环的过程，而且有专门多种学习形式，下面哪些情形称得上是学习形式？（）
A、脱产培训
B、工作现场培训
C、轮岗制度
D、以上都能够
3、按照打算的特点，一样来讲，下面哪种打算最具体？（）
A、长期打算
B、中期打算
C、短期打算
D、以上答案都不正确
4、下面哪种情形下，职员的躯体状态最好？（）
A、无压力
B、压力过度
C、压力不足
D、压力适中
5、下面关于制定工作打算的讲法正确的是（）。

A、打算必须是精确的
B、打算关于经常变化的工作来讲是没必要的
C、人人都能从打算中获益
D、打算必须是适合自己的才能从中获益
6、保持团队领导工作的平稳，要紧考虑三个方面的因素，那么，下面哪一个答案不属于其中之一？（）
A、任务
B、团队
C、治理者
D、职员
7、下面哪一个答案不利于培养自信？（）
A、讲“不”
B、讲出真实的要求
C、应付干扰
D、喜爱自己单独行动
8、下面哪种沟通的方式适于传达详细的信息？（）
A、口头方式
B、会议方式
C、书面方式
D、演讲
9、在沟通交流的过程当中，下面哪一种情形是人们常常忽略的（）
A、善于倾听
B、适时提咨询
C、让旁人同意你的观点
D、和沟通对方搞好关系
10、在举行电话、电视和网络会议时，阻碍它的效率的因素要紧是（）
A、人员的数量
B、时刻
C、会议的场所
D、技术
11、在沟通交流的过程当中，下面哪一种情形是人们常常忽略的（）
A、善于倾听
B、适时提咨询
C、让旁人同意你的观点
D、和沟通对方搞好关系
12、在团队中做报告的过程当中，下面哪一种方法不能够关心报告者抓住听众的心理？（）
A、运用视觉辅助手段
B、适时提咨询
C、经常做时期性的总结
D、演讲的语速快
13、下面哪一个答案不属于团队简报产生的作用？（）
A、有效地把握住组织内上下沟通的信息流
B、提升各部门沟通的开放性和明确性
C、能够阻碍小道消息的流传
D、团队简报是一种单向的沟通
14、下面哪些活动需要双向沟通？（）
A、赢得信任与支持
B、召开会议
C、聘请和选择职员
D、以上都需要
15、下面哪一种方法不能够有助于抓住听众的心理？（）
A、运用视觉辅助手段
B、提咨询
C、按照预备的材料时刻顺序讲述
D、经常做时期性的总结
16、为了抓住听众的心理，人们通常利用提咨询的方式，那么一样来讲，咨询题的类型为（）。

A、开放式和封闭式
B、反咨询式和判定式
C、判定式和开放式
D、封闭式和反咨询式
17、下面哪一项是团队头脑风暴法所不承诺的？（）
A、规定时限
B、批判他人
C、任何方法都可
D、把方法、内容记录下来
18、得到"输-赢"的谈判结果的双方在谈判前的状态是（）
A、双方都想赢
B、一方想赢，一方想失败
C、双方都没有能力打败对方
D、双方的合作诚心不够
19、下面哪一项不属于自信果断的人在谈判时的具有的特点？（）
A、言谈中肯，直截了当
B、考虑到他人的需求
C、能接纳不人的观点
D、为了取胜，不惜一切代价
20、下面哪些因素能够阻碍一个人的阻碍力？（）
A、个人才能
B、人际关系
C、社会压力
D、以上答案都能
21、大多数谈判所需要的差不多技能和下面哪一个答案中所需要的技能相同？（）
A、决策
B、沟通
C、讨论
D、演讲
22、在谈判时，如果面对对方的批判，你最好采取下面哪些计策（）
A、视具体情形而定，对的应同意，错的应反对
B、应该不卑不亢的反对
C、不予理会
D、顺其自然
23、下面哪种情形雇主能够起诉雇员？（）
C、职员旷工
D、职员与雇主谈判
24、多数公司为了保证（）的利益，制定了规章制度。

A、职员和公司
B、职员
C、公司
D、治理人员
25、下面哪一项通常可不能在公司的规章制度中显现？（）
A、工作时刻
B、健康与安全
C、职员休假
D、财务报销
26、职员的不满和埋怨如果不能及时解决，就会转化为（）。

A、申诉
B、罢工
C、愤慨
D、斗争
27、下面哪种讲法是正确的？（）
A、埋怨能够转化为不满
B、不满和埋怨是两个不同的过程
C、造成职员不满和埋怨的缘故是相同的
D、不满和埋怨只有在咨询题显现的时候才能发觉
28、为了找出咨询题的根源，解决咨询题，一样能够采取五个步骤，下面哪一个步骤不属于其中之一？( )
A、意识到咨询题的存在
B、检验解决方法的有效性
C、设计一个行动打算解决咨询题
D、操纵咨询题的发生29、我们认为申诉一样涉及到下面哪些方面的咨询题？（）
A、劳动合同
B、工作条件
C、健康和安全咨询题
D、以上都可能
30、一位25岁的男士和一位45岁的男士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，然而公司最后留下了25岁的男士，45岁的被拒绝。

这种情形属于发生在聘请中的。

（）
A、性不鄙视
B、年龄鄙视
C、种族鄙视
D、残疾鄙视
31、领导者和治理者的角色是（）。

A、无法区分的
B、相同的
C、不同的
D、不确定
32、下面（）角色不属于团队领导者应该具备的三个角色。

A、完成工作
B、培养个人
C、建设团队
D、业务拓展
33、下面哪一个选项不能阻碍自己选择不同的领导方式（）。

A、自身的背景
B、自身的知识
C、自身的个性
D、政策的变化
34、指令性最强的领导方式属于（）领导方式。

A、命令型
B、协商型
C、参与型
D、授权型
35、下面（）不是信任带来的好处。

A、成员之间的交流减少
B、产生更多制造性的方法
C、更强的使命感
D、主动的处理冲突的方式
36、关于组织的描述，下面哪一个时期不属于其中？（）
A、输入
B、运作过程
C、输出
D、售后服务
37、关于组织的运作来讲，下面哪一种讲法是正确的？（）
A、输出让客户中意的产品和服务是组织运作的全部内容
B、组织持续的寻求机遇，进行变革和进展是组织运作的全部过程
C、应对威逼自身利益和生存的事件是组织运作的全部内容
D、组织的运作不仅包括要面对组织内部的情况，还要面对组织外部的情况
38、下面哪些选项是组织的利益有关者（）。

A、供应商
B、政府
C、客户
D、以上答案差不多上
39、组织制定决策要有依据，下面哪一个选项通常不是人们作为制定决策的依据？（）
A、客户的需求
B、竞争对手在做什么
C、领导者的意图
D、外部环境存在哪些机遇和威逼
40、一种方法不仅能够分析外部环境，而且还能识不能够阻碍企业的因素的进展趋势，这种方法为
A、PESTLE分析
B、SWOT分析
C、五种力分析
D、内部因素分析
41、下面哪一个选项不是组织文化的因素？（）
A、职员的常规行事方式
B、组织的象征
C、职员的着装
D、职员的个性
42、从是一次性的项目，项目完成后，该团队解散，这种团队称为（）。

A、项目团队
B、自我治理型团队
C、质量团队
D、供销团队
43、下面哪些工作模式使团队能够容易定时举行团队会议？（）
A、兼职工作
B、计件制
C、弹性工作制
D、朝九晚五工作制
44、团队工作给人们带来专门多方面的好处，下面哪一个不是团队工作带来的好处？（）
A、团队之间共同协作
B、提升工作效率
C、人力资源应用更合理
D、强调职员的个性
45、下面哪一个角色不是团队成员中常有的角色？（）
A、推动着
B、挑战者
C、和谐者
D、指挥者
46、团队成员之间容易产生冲突，专门有可能是下面哪一个缘故？（）
A、团队成员之间不能相互信任
B、团队成员个性太强
C、团队成员素养低下
D、治理机制不行
47、下面哪一种不属于我们解决冲突常见的方式？（）
A、迁就
B、协作
C、折衷
D、支持
48、将摸索方式以六种不同的颜色代替的摸索方法是（）。

A、六顶摸索帽子
B、六种颜色摸索法
C、六种摸索方法
D、没有正确答案
49、下面哪一个答案能够防止团队双方可能产生摩擦和冲突（）
A、资源共享
B、聘请制度
C、人员调换
D、互相交流
50、一个组织建立了一个客户服务中心，那么它的目的是（）
A、满足客户的需求和期望
B、与供应商联络方便
C、与高层领导联系方便
D、满足高层治理者的期望
51、"在接下来的６个月中，切换电话的开始和终止时刻准确率达98%"那个目标符合下面（）原则。

A、工作分解结构（WBS）
B、SMART
C、具体性
D、可测量性
52、下面哪些选项是制定打算的限制因素？（）
A、时刻
B、人力
C、资金
D、以上差不多上
53、在向团队成员分配任务时，能够有一些标准，下面哪一种标准不是人们常用的？（）
A、技术和能力
B、团队和个人的进展
C、支持与培训
D、授权
54、绩效循环一样包括三个时期，下面哪一个时期不属于绩效循环（）
A、制定SMART目标
B、通过目标来监督成功
C、评估目标
D、通过目标来检测成功
55、非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。

A、信任
B、沟通
C、授权
D、鼓舞
56、（）是进展的一个重要因素。

A、训练
B、学习
C、培训
D、脱产培训
57、下面（）不属于体会学习周期的4个时期。

A、应用
B、得出结论
C、决策
D、摸索
58、下面哪一个步骤不属于在职培训的步骤？（）
A、预备
B、讲明
C、示范
D、简化工作程序
59、下面的理论和提出理论的人物对应不正确的是（）。

A、需求理论--马斯洛
B、赫兹伯格--双因素理论
C、期望理论--弗鲁姆
D、公平理论--波特
60、认为职员除了满足金钞票的需要以外，还需要更为重要的东西的理论是（）
A、y理论
B、x理论
C、公平理论
D、强化理论
三、多选题
1、下面哪一种是面对工作和职业选择时做出的一种保守做法?（）
A、改变境遇
B、改变工作关系
C、改变自己
D、离开
E、跳槽
2、SMART的目标应该具备下面哪些方面的特点（）
A、可测量性
B、可实现性
C、有关性
D、时效性
E、明确性
3、在针对不同的职员，选择哪一种领导方式时，要紧应该考虑下面哪些方面的内容？（）
A、领导者的个性
B、职员的能力
C、职员的情愿程度
D、鼓舞职员的程度
E、职员的职位
4、优质的信息应该具有一定的特点，那么下面这些选项哪些选项是他应该具有的呢？（）
A、正确的内容
B、正确的形式
C、正确的时刻
D、正确的人员
E、适度的费用
5、除了领导本身关于职员的鼓舞水平有阻碍之外，下面哪些是领导本身不能直截了当操纵的、对团队成员鼓舞水平造成阻碍的因素（）
A、工作本身
B、薪水
C、工作条件
D、职员的个性
E、领导方式
四、案例分析
张总在工作中常常面临着处理一些咨询题，他经常为这些咨询题而苦恼。

某周一，张总要对他所面对的咨询题做出一个紧急/重要性分析。

他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的职员因为薪资的咨询题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职，张总在处理这件事的过程中，和职员代表开始了谈判，谈判的过程中，张总代表董事会对职员做出了讲明，因为最近公司为了扩大经营规模，资金周转不开，因此公司认为等度过这一时期以后，公司将加倍的补偿职员的待遇和福利，同时，张总代表公司向职员代表签署了如此一个契约，职员们专门中意；周二他认为应该处理建立一个学习型的团队的咨询题，然而他觉得这种团队建设的情况是急不来的，因此他周二处理了几个客户投诉的咨询题。

周三上午他又对老客户进行电话拜望，下午对是否应该进展职员的咨询题，开了一个会议，在会上，他强调因为职员小刘的工作杰出，公司决定让她连续深造，学成以后再回公司连续工作。

周四他又处理了一些突发性的设备损害咨询题。

周五他对工作做总结的时候，发觉自己这一周的时刻如何过得那么快，然而他又觉得他什么情况都没干。

咨询题到底显现在哪里呢？
按照以上的情形，请回答下面的咨询题。

1、上述案例讲明，张总认为"职员加薪的情况"属于紧迫性/重要性哪一个优先级？( )
A、重要而紧迫
B、紧迫但不重要
C、不紧迫也不重要
D、不紧迫但重要
2、上述案例中，属于重要但不紧迫的情况是（）
A、处理投诉电话
B、团队建设
C、客户拜望
D、突发性设备损害事件
3、周一，你认为张总与职员代表谈判的结果属于（）
A、一赢一败
B、两败
C、双赢
D、没有正确答案
4、对张总的工作安排，你认为他还要在哪些方面做出改进？( )
A、工作打算
B、工作的效率
C、工作的优先顺序
D、以上方面都应该
5、关于公司让职员小刘连续深造的情况，你认为这是公司利用下面哪一种方式进展职员？（）
A、在职培训
B、脱产培训
C、训练
D、非正式学习
中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期“开放专科”期末考试
工商专业个人与团队治理试题
一、判定题（1~40题，每题0.5分，共20分。

关于下面的叙述，你认为正确的在括号内划√，你认为错误的，在括号内划×）
1、作为一个治理者，必须授权其他人去做一些工作。

如果某些情况必须由治理者自己来处理，那么行动一定要快。

（）
2、在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得到里面去，如此就达不到团队简报的成效。

（）
3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平稳，即在三个方面要保持1：1：1的平稳。

（）
4、人们在人一辈子的不同时期会有不同的目标，生活环境会阻碍到这些目标。

（）。

5、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。

（）
6、当周围显现挑战或不确定因素时，如果一个人不预备做出选择，那么他就没有必要认真考虑这些选择。

（）
7、按照学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得体会开始。

（
）
8、对一个企业来讲，变化只是企业生命中的某一个临时特点。

（）
9、每个企业都有自己的文化，查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。

每一个企业都必须符合其中的一种。

（）
10、团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。

（）
11、质量团体是为处理某一咨询题或应对某个机会而实施某种战略打算的团体。

（）
12、六项摸索帽方法的要紧目的是为了简化思维。

（）
13、随着项目进程的进展，团队成员表现出了疲乏的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。

（）
14、做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。

（）
15、形体语言总是与自己要表达的思想一致。

（）
16、信任关于授权来讲是专门重要的，然而，它同时也是授权的一个障碍。

（）
17、一个人在同你交流的时候，持续地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有爱好。

（）
18、一样来讲，在谈判中面对冲突能够有三种选择：直面冲突、幸免或不予理会。

（）
19、如果职员的擅自离职给公司带来缺失，公司有权提出缺失赔偿或提起诉讼。

（）
20、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓舞者。

（）
21、压力过度或是不足，都会给我们带来坏处。

（）
22、在紧迫性/重要性矩阵中，不管是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时刻和精力来完成。

（）
23、在头脑风暴法中鼓舞“自由想象”，然而不切合实际的想象是不承诺的。

（）
24、团队简报的目的在于传达信息，另外也能够就团队内部的一些特定事务做出安排。

（）
25、要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和进展。

（
）
26、在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。

（）
27、在查找团队之外的资源时，不要不记得自己的上级主管也是能够利用的资源。

（）
28、既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的要求。

（）
29、处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。

（）
30、在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。

搞清晰参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等咨询题，如此有助于获得好的结果。

（
）
31、人们能够通过各种方式进行学习，实践和体会中的学习对一个人来讲是更加重要的。

（）
32、在今天，重复学习作为一种教学方法差不多有点过时了，因此在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。

（）
33、某公司的聘请广告中注明“不招收40岁以上的人”，那个广告存在年龄鄙视。

（）
34、在交流中如果对方差不多收到信息，同意者也明白了其中的含义，这表明交流差不多完成了。

（）
35、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，然而同时它也可能带来咨询题，如使团队成员失去作为专家的地位。

因此不应采取岗位轮换这种方法。

（）
36、在开始谈判之前，必须理清自己的咨询题和需求，如此才能着眼于大局。

（）
37、授权就意味着舍弃自己的责任。

（）
38、任何谈判差不多上为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。

（）
39、在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。

（）
40、团队会议必须是正式的，同时需要较长的时刻，会议才能达到预想的成效。

（）
二、选择题
（一）单项选择题（41-80题，每题0.5分，共20分。

每小题只有一个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母填入括号内）
41、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面（）不属于如此的因素。

A、沟通条件差
B、对时刻和精力的不切实际的要求
C、时刻和精力上的要求发生冲突
D、详细规划自己的时刻
42、关于团队简报，以下讲法不正确的是（）。

A、团队简报能够使人们自由地讨论
B、团队简报能够阻碍小道消息的流传
C、团队简报能够有效地把握组织内上下沟通的信息流
D、团队简报能够提升各部门沟通的开放性和明确性
43、在紧迫性/重要性矩阵中，那些最重要的事是指（）。

A、需要完成的工作
B、团队成员的进展咨询题
C、对结果和长远目标意义重大的事
D、需要你赶忙加以关注的情况
44、如果你是一个自信果断的人，你认为（）。

A、你的权益、需求和需要不如不人的重要
B、你的权益、需求和需要比不人的重要得多
C、你没有权益、需求和需要
D、你的权益、需求和需要同不人一样需要
45、人们往往能够通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不中意，因此在人们不中意的时候，人们一样不容易想到的是（）。

A、赶忙辞职
B、将工作看作达到目的的方法
C、通过降低工作的重要性来改变看法
D、逐步适应工作
46、关于情感智商的明白得，下面讲法错误的是（）。

A、操纵自我情绪的方式
B、对自己和他人的认知
C、与他人交流沟通的技巧
D、对他人情感的直觉和明白得
47、如果你从学习周期的获得体会时期开始学习，这讲明你可能在（）。

A、对做出的情况进行分析
B、实践一些从未做过的情况
C、从做过的情况中得出结论
D、对做出的情况进行反省
48、下面的选项中，（）不属于领导者的技能，而是属于领导得的品质。

A、领导方式
B、自信
C、授权
D、演讲水平
49、团队领导方式没有好坏之分，关键是（）。

A、看它是否代表领导层的意思
B、看它是否代表团队成员的利益
C、看它是否适合团队当前的情形和进展
D、看它是否适应其他团队的进展
50、信任能够给团队带来专门多好处，但信任不可能带来（）。

A、职职员作技能的提升
B、更高的使命感
C、主动地运用冲突的力量
D、真正的意见和建设
51、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。

A、信任
B、授权
C、福利
D、盈利
52、（）不是由授权带来的好处。

A、团队满怀信心，明白如何去做
B、团队成员不情愿参与其他成员的工作
C、团队具有强烈的主人翁责任感
D、团队能够按时完成任务
53、一个人是否具有阻碍力，取决于许多因素。

下面（）不属于阻碍力的范畴。

A、个人才能
B、人际关系
C、智商高
D、讲服力
54、团队领导者对团队治理层所负的责任是（）。

A、保证预定目标的可行性
B、保证团队有足够的资源用来提供产品和服务
C、保证实现既定利益
D、治理团队，并按照预定目标交付成果
55、在谈判的过程中，谈判者经常持的错误的心态，这些错误心态不包括（）。

A、自己应该是某一类人
B、从不人的角度想咨询题
C、认为情况就应该是某种模式
D、不人应该按照自己想的去做
56、在谈判中不应该显现（）的行为。

A、不赶忙回应
B、及时叫停
C、暗箱操作
D、处事果断
57、（）的经营方式风险最大。

A、多元化经营
B、市场开发
C、产品开发
D、市场渗透
58、谈判时，为了提升自己的讲服力，应该记住“一个咨询题、两个观点、三个方面”，以下选项中不属于三个方面的是（）。

A、心
B、心智
C、底线
D、效率
59、平稳记分卡能够从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平稳记分卡所评估的内容。

A、财务状况
B、客户中意度
C、业务流程
D、职员中意度
60、新战略的新打算的实施要求企业文化中的（）。

A、局部领域进行改变
B、人们工作方式的改变
C、所有领域都要改变
D、全然思想的改变
61、在正常的情形下，（）可不能造成沟通障碍。

A、噪音
B、躯体语言
C、性不不同
D、文化不同
62、做团队简报时，需要考虑听众专门多方面的情形，（）不是应该考虑的内容。

A、听众的人数
B、听众的生活适应
C、听众的专门需要
D、听众的需求
63、制定决策时需要人们在会议上表决通过。

表决通过的方法有多种，下面（）表决方式花费时刻最长。

A、多数票通过法
B、一致决定法
C、个人决定法
D、领导决定法
64、为了抓住听众的心理，在做团队简报时能够适时地提咨询。

提咨询的咨询题一样分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提咨询的是（）。

A、“你对所发生的是如何处理？”
B、“那个咨询题的后果事什么？”
C、“什么缘故会造成如此的阻碍？”
D、“谁对这件事负责？”。