提高医院物价管理质量的几点思考

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杂志,2 0 0 5,2 l(5):6 6 . [6] 王金美,郭金燕.绩效工资在整体护理 质量管理中的作用[J ].齐鲁护
医院物价 管理体系中的质 控环节常常存在被动性。因为医院 物价管理中的核心问题往往是由患者的投 诉来反映,并且 造成 严 重的负面 影响。出现 问题 主 要 是 物 价监 督 环 节严重 滞后,监 督机 制 不能常态化。从而揭示出物价管理体系不完善,工作效率 不佳,存 在 重 执 行,轻 监 督的现 象。 2 应对措施
物 价 管 理 部门根 据 收费 标准 正 确录 入收费项目至计 算 机 收费 系统,医生下达医嘱后自动对照生成患者的计价项目。这就 需要医 嘱的名称、剂 量、频 次 准 确 无 误,更 改 医嘱时要及 时更 新 病 人 的医 嘱信息,否则 将 会出现 错 收费现 象。为了避 免 重 复收费,不提 倡“打 包”收费,医护人 员在实 施完治疗 项目后,需要手工录入 耗材至患 者的 计 价系统,这 些环 节 都 增 加了出错的几 率。 1.2 物价管理人员的素质能力有待提高
根据医院特点形成多种物价管理 形式,不定期地组织兼职物 价员进行 专题培训和相关物价知识考核。考虑到医院不同人群都 是 物 价执 行 者,应 采 取 灵活多 样的 方 式与 方 法,专职物 价人 员深 入 科室 进 行 指导 与 讲 解,达 到 不 断提 高 全 院 人 员整 体 物 价 管 理 意 识 的目的。 2.2 健全物价管理体制
医院物价管理工作环节多,工作量大。要提高物价管理 水平, 就要将物价管理工作伸延至医院的每 个角落,这就 需要建立一个 完整的物价管理体制,也是 提高医院物价管理 质量的核心任务。 具 体 做 法 是:由一名主管业 务的副院长主 抓物价 管 理 工作,医务处 主 管,下设 物 价 管 理 部门和 检 查 部门,负责 每 名患者的医 疗费用审 核,并形成良 好的日常监 督机 制。再 者就 是 把 与物 价 管 理 有关 的药 品、器 材、医 保、信息等 部门均 纳 入物 价 管 理 体系,以便 更 好地 实 施 物价的立体化管理和多元化反馈。 2.3 加强科室间的配合
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HOSPITAL MANAGEMENT 医院管理
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完 整的不 可分 开的系统,因此每 一 个 环 节 都至 关 重 要,因此 沟通在 其中具 有很明显的作用。绩效分配是建 立在绩效考核的基础上, 因此医院管理在 前 期的工作中要收 集医院工作人 员的信息,将采 集的 信息 进 行 整 理,然 后进 行共 享。经 过 交 流沟 通的 管 理 模 式,可 以及时的发现医院管理 模式中所存在的弊端与问题,然后得到有 效的改善与管理。绩效分配可以帮助医务人 员制定绩效的目标与 工作计 划,提 高自身的知 识能 力与 技 术含 量。 2.2.4 促进团队合作能力 医院管理中的绩效分配是 对 科室以及 医务人 员工作 效率与质量的奖 励形式,其主 要目标是 促 进医务人 员之间的良性 竞争,提高自身的修养与素质,改善医务人 员的工作 态度,具 有一定的引导作用。而医院管理模式必定要具 有规范性与 科学性,只有具 有健全的医院管理 模式才能够 体现医院的环境、 质 量以及 发 展 前景。因此 绩 效 分 配 能 够 充 分 的 激 发 医 务人 员的工 作 热 情,提 高 创 造 性与主动 性。但 是由于 绩 效 分 配 是以资 金 为主 要 奖励的模式,因此在医院内部 很可能会 形成由于价值 观而引起的 冲 突,会对 医 务人 员以及 医院的发 展 带 来 一定的负面 影 响。因此合 适的绩效分配管理不仅可以避 免 这一情况的发生,还会对医务人 员之 间的合 作 交流 具 有促 进的作用,巩固团队的合 作 精神。 2.2.5 强化医院管理,吸引人才,促进医院发展 建 立合理的绩效 分配制度不仅是提 供了医院工作效率的重要衡 量标准,也可以提 高医院的技术力量。由于绩效分配具 有带动引导的作用,因此会不 断的吸引优秀的技 术人 才,还可以挖 掘潜能,调动 管 理 技 术的发 展。医 疗 市场 也 有激 烈的 竞 争,而 其主 要竞 争 范围是 人 才的 竞 争。 完 善 合 理 的 绩 效 分 配 会 引导更 多的 优 秀 学 生,在 未 来的医院 发 展 中具 有无限的 潜 能,争取 到竞 争的主动 权。由于 绩 效 分 配 所带 来的 积 极向上的医院 环 境,也会 加 强医 务人 员对医院的 信 任 感,从而 更
加全 身心的 投 入 到医 疗卫 生 服 务中。 3 结语
总而 言之,医院 是 一 个 较 为 复 杂的 结 构 体系,与人们的 健 康与 生命具 有密切的相关性,而健全的医院管理体系的重要任务是 体 现医院的发 展与社会效 益。通 过 绩 效分配的管理,不仅可以调动 医务人 员的积极性、主动性与创造性,而且可以促 进医院内部的良 性竞争,不断吸引优秀的技术人 才,使医院的管理 水平有所上升, 促 进医院的发 展,实 现 医院管 理的目标。
针对上 述问题,根 据当前 我国医 疗付费方 式,综 合医院收费 特 点,考虑 应 从以下几个方面进 行 改 进,从而逐 步提 高医院物 价 管 理 水平。 2.1 提高医院全体人员物价管理意识
提高全 员物价管理 意 识是真正提高医院物价管理 水平的有
效措施。医院物价管理不能只靠物价管理部门和几个 专职人员的 工作与责任,而要靠所有人员的责任心和敬 业心,全院上下形成合 力,齐 抓 共 管。
[参考文献] [1] 邱学福,王子足,徐立德.在绩效工资中实行医护分 开核算的实践与
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医院 物 价 管 理 是 医院 经 济 管 理 的 重 要 组 成 部 分,是 正 确 执 行 国家医疗收费标准和物价政 策的关 键环 节,对医院能否 合 理、合 法、规范收费,起 到至关 重 要的作用[1]。但随 着医疗机 构新仪器, 新技 术的 逐 年 增多,医 疗 收费项目相 应 增 加,单 靠医院物 价 管 理 部 门来实施管理,远达不到满意收费的效果。因此,提高物价管理 质 量,让 患者 满 意,成 为医院物 价 管 理 工作的努力方向和 工作目标。 1 存在的问题
医院的 各 类 收 费 项目严 格 参 照医 疗 收 费 标准 和 相 关 的 物 价 政 策。但医疗收费项目多,包含内容复杂,操作人员知识 水平不一,极 易出现收费方面的 错 漏 现 象;加之 新技 术、新 项目在 医院 开展的速 度加快,使得现行物价收费标准 滞后,因此,不可避免的会出现以 下问题。 1.1 计算机收费系统环节多,易出错
为了保证物价 管 理体系能够良性 运转,除了考虑上 述 应 对 措 施 外,还需要 强有力的保障 机制来 维 护各 个工作 环 节的有 效 展 开, 从而保障 相关政策和法规的有效实施,加强医院物价管理 水平的 提高。 3.1 强化医院信息功能
随 着现代医疗技 术,计 算 机 技 术和网络 技 术的发 展,物价信 息 成 为医院 信息管 理 的 重 要 部 分。物 价 信息使 得 物 价 管 理 工作更 加 标 准 化 和 规 范化,同时也 增 加了医院 收 费价 格的 透 明度,提 高了 医院的社会效 益和经济效 益[2]。物价管理中的计 算机系统决 定着 医疗工作的开展 进度,计算机的性能也直接关系到物价管理的质 量 和 效率。因此,医院计 算 机 系统的日常 维 护工作显得至 关 重 要。 3.1.1 严格计算机的管理 医院物价管理部门按照政府相关部门 的规定及时更改和调整计 算机系统中的收费项目。制定或修改收
理 杂志,19 9 9,7(5):74 . [7] 廖 礼 奎,吴晓 奇,张浩,等.试 论国有医院 绩 效 管 理中存 在的问题与
对 策[A].四川省卫 生经济学会第四次会员代表大会暨学术年会 论文 集[C ]. 2 0 0 8:159 -16 2 .
(收 稿日期:2 012 -12 - 4)
(上接第33页) 费项目后需及时通知相关科室更 新 计 算机信息,并严密观察新项 目在计 算机系统中的运行 情况。科室 兼职物价员每天第一项工作 就 是 重 新启动 本 科室的 计 算 机,以确 保 本 科室计 算 机 能 够 接 收 到 最 新 物价 信息。 3.1.2 提高收费科室录入工作效率 医院非临床 科室的收费项目 需在完成治疗或操作后录入至患者的计价系统,录入 工作形成了 繁琐的工作程序,并且增加了非临床 科室的工作量。为了提高录入 效率,在非临床科室收费计价端建立收费子系统,做 好本科室的收 费项目,并设 置输入简单的字母或 数 字来替 代复杂繁多的收费项 目,再 将子系统与医院的收费端口联接。这样不仅杜绝了物价管理 中“三单 不一致”的现象,还提高了非临床 科室录入计价项目的工 作效率。 3.1.3 拓展信息功能 物价管理中的计算机系统不仅要在执行物 价 收费方面发 挥 重 要 作用,还需 进 一步 开发 相 关 的 统 计,分析 等 综 合功能。为医院物价管理工作提 供全面、有效的信息,为提高物价 管 理 质 量提 供 科 学依 据。 3.2 制定各项保障制度
医 院的医 疗 收 费 项目多,内容 繁 杂,使 得 收 费 项目在 很 多 环 节 上受人为因素影响。因此院方在挑选物价管理 人员时要选择高素 质,责任 感 强的医务人 员担任;科室的兼职物价员也 应 是 爱岗敬 业、业务精湛,善于沟通的优秀医护人 员,因为他们是医院物价管 理 工作的 执 行 者 和 监 督 者,他 们的工作 直 接 影 响 着 物 价 管 理 工作 的质量。 1.3 物价管理体系中的监督环节滞后
院的物价 管 理 水平。为达 到满 意收费,提 高医院 信 誉度,出台相 关 的 保 障 机制,确 保 物价 管 理 体系中的各 个 环 节良性 运转,从而
不断提 高物价 管 理 质 量。
[关键词] 提高;医院;物价管理质量
[中图分类号] R197
[文献标识码] A
[文章编号] 1672-5654(2013)03(b)-0033-02
每名患者的住院费用往往牵涉到多 个 科室的计价项目。非临 床 科室的 化 验、检 查、治 疗 等 项目均由执 行 科室手工录 入 患者的 计 价系统,而最 终审核 患者的所 有医 疗费用 却 在临床 科室,这 就 需 要 院内科室 之 间经常 加 强沟 通与配 合,互 相 合 作、互 相 监 督,互 相 查 漏补缺,以确 保 每 名患者的 计 价 收费项目准 确 无 误。 3 健全保障机制
规范制度是 保障医院基础建 设的有效机制。为了保证物价管 理 体系的高 效 运 行,必 须 强调 制度化 建 设,从而推动医院物 价 管 理 规 范化,科 学 化 发 展。 3.2.1 规范物价管理工作的相关制度 物价管理工作的相关制度 完善是提高医院物价管理 质量的前提。它包括物价部门及相关部 门的 管 理 责任制度、监 督 制度、学习培 训制度、奖 惩 制度 等内容。只 有相 关 制度的 完善,才 能 确 保日常的物 价 管 理 工作 顺 利 进 行。
HEALTH ECONOMICS 卫生经济
CHINA HEALTH INDUSTRY
提高医院物价管理质量的几点思考
张俊杰1 龚志红2 1.武警北京总队医院医务处,北京 100027;2.武警北京市机关门诊部,北京 100027
[摘要] 通过 对医院现行物价管理 进行分析,找出医院内部物价管理中存在的问题,并针对问题制定出改 进措施,逐步提高医
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