BI团队——BI新手成长经验谈-002
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BI新手成长经验谈 新手成长经验谈
中科软BI团队 中科软BI团队 蒋锋 BI 2010年 2010年7月
议题
什么是BI新手 一、什么是 新手 二、如何适应环境 三、方向在哪里 总结及Q&A 四、总结及
2
议题
什么是BI新手 一、什么是 新手 二、如何适应环境 三、方向在哪里 总结及Q&A 四、总结及
后果：影响项目进度的、导致项目延期、 客户不满意，严重的可能面临失败的风险
17
四类常见问题心态——（三）
规避风险
遇到问题要及时报告，解决不了要及时请示； 工作过程要及时记录文档 ； 有什么疑问、有什么困惑、有什么难处要多找 领导谈话，与领导多沟通，及时反馈自己的工 作状态，尽快适应团队的工作； 提高团队意识。明白该请教的请教、该请示的 请示、该讨论的讨论、该记录的记录； “活不是一个人干出来的，是整个BI团队干出 来的”
21
议题
什么是BI新手 一、什么是 新手 二、如何适应环境 三、路在哪里 总结及Q&A 四、总结及
22
职业发展之路
作为一个新手来，除了想获得团队的认可 ，体现自己的价值外。所要关注的另外一 个要点就是自己将获得什么样的发展和职 位。有了自己的目标，在工作中就会更具 有主动性和方向性
找到了目标 实现这个目标
实际情况却成了他们给我们安排工作，这样性 质就变了,客户满意度也就没法提高了.
19
类常见问题心态——（四）
作为新手，我们在面对客户的时候，要学 会如何处理客户关系
遇到自己不懂的问题或者决定不了的事情，要 善于“迂回”; 客户的要求一定要按流程走，要符合BI团队的 利益，要遵守BI团队的开发的规则; 要稳住客户，不要随便给客户许诺，答应客户 的事情要守时守信，同时要让客户感到我们积 极主动地态度.
23
考核——五级考核法
级别 考核 系数 5 晋级 方式 晋级 答辩 晋级 答辩 晋级 答辩 转正 答辩 笔试、 面试 晋级前提 项目考核 条件 3个新人 3个项目 1个新人 1个项目 独立工作 产品考核
项目经理
5(系数)*8(工作小时) 5(系数)*N(额外小时)
项目组长
4
4(系数)*8(工作小时) 4(系数)*N(额外小时)
PICC人保理赔统计项目
王丽艳——外借
紫金统计系统前期版
蒋锋、邹奕
29
规划——立足项目
维护及进行中项目
人保集团保监会报送
关强、邹俊鹏
富邦统计分析项目
蒋锋、王艳、闫先文
安华统计分析项目
邹易——外借
集中平台数据上报（维护）
蒋锋、王丽艳、闫先文（维护）
30
规划——立足项目
争取更多项目
国寿财北分项目第二期 英大财统计分析系统 其他的一到二个统计分析项目
领域专家
3
3(系数)*8(工作小时) 3(系数)*N(额外小时)
正式成员
2
技术、业 务
2(系数)*8(工作小时) 2(系数)*N(额外小时)
试用员工
1
1(系数)*8(工作小时) 1(系数)*N(额外小时)
24
议题
什么是BI新手 一、什么是 新手 二、如何适应环境 三、路在哪里 总结及Q&A 四、总结及
有了自己的目标在工作中就会更具有主动性和方向性实现这个目标2324级别考核系数晋级方式晋级前提条件项目考核产品考核项目经理晋级答辩3个新人3个项目5系数8工作小时5系数n额外小时项目组长晋级答辩1个新人1个项目4系数8工作小时4系数n额外小时领域专家晋级答辩独立工作3系数8工作小时3系数n额外小时正式成员转正答辩技术业2系数8工作小时2系数n额外小时试用员工笔试面试1系数8工作小时1系数n额外小时25一什么是bi新手二如何适应环境三路在哪里四总结及qa希望大家有一个精彩的bi之路
3
的主要项目， 很显然，到这个团队干的就是BI活
“新”
“新”说明对方是新加入的 相信大家玩游戏的时候都有一个新手指导，新 就说明对方需要指导。这也就是新的解释。
4
议题
什么是BI新手 一、什么是 新手 二、如何适应环境 三、路在哪里 总结及Q&A 四、总结及
20
学会沟通、 学会沟通、汇报和协作
无论自己工作中或者生活中遇到了问题， 都可以反馈给领导，领导就可以及时了解 你的工作状态，并做出相应的工作安排； 在BI团队里，你已经是BI团队的一分子，不 是一个人在战斗； 最重要的还是努力提高自己的职业修养， 主动地承担BI团队中的任务； 让自己在BI团队这个舞台中发挥更大的作用 ，实现更大的自我价值。
11
四类常见问题心态——（一）
工作目的不明确，每天工作究竟是为自己 工作、为领导工作、还是为公司工作？
你拿了钱那你就是为自己干活； 领导给你安排工作了那你就是给领导干活； 公司给你钱了那你就是给公司干活。
12
四类常见问题心态——（一）
一个人的价值不是体现在你干了多少活。 而是体现在服务，你能为谁服务，你能提 供什么样的服务，你做了多少服务，这才 是你的价值。而工作只是其中一种表象。
25
积极主动、 积极主动、业精于勤
要用创业的精神主动做事、诚信做人； 希望大家有一个精彩的BI之路！
26
谢 谢！
Q&A
立足项目，发展产品（ 规划——立足项目，发展产品（二）
小组
立足项目 发展产品
28
规划——立足项目
已完成项目
国寿财北分统计分析项目第一期
蒋锋、郑鹏（借用）
三星统计分析项目
蒋锋、欧阳亮(借用)、杨文俊(借用)
我们要明白，我们不是在为谁工作，我们而是 在服务，在实现自我价值 我们既然来到了BI团队，BI团队就是实现我们 自我价值的地方 总之，在这个团队，我们要乐于服务、善于服 务。只有通过服务，我们才能实现自我价值。 我们要做到我服务、我快乐。
13
四类常见问题心态——（二）
个人职业修养问题，这个问题讲的是应该 以何种心态工作，如何给自己的工作定位 的问题，如何不断提高自己的工作能力。
18
类常见问题心态——（四）
面对客户心态问题：是服务者也是主导方
大多数新手在处理客户关系的时候，由于是新 手，底气不足，往往只做了一个服务者的身份 ，客户说什么就是什么，这样很被动，留给客 户的印象是很不好的；
对于客户来说，他们花钱请我们来，是给 他们实施项目的，我们应该是专家，应该 主导他们工作的，应该是能够比他们做的 更好，给他们带来更多价值的
主动参与，不要把自己当成旁观者
新手刚来的时候可能什么都不会干，这就有可 能就会被晾在一边自我学习，如果自己也不主 动参与，逐渐就成为了团队的旁观者了。
8
学会调整心态， 学会调整心态，转变观念
大多数新手刚来的时候，多多少少总会有 些与我们BI团队不合的心态，尤其是刚毕业 的新手，有时还有可能是与我们BI团队发展 相悖的心态 我们需要尽快转变过来，让自己在思想上 适合BI团队并融入到BI团队
15
四类常见问题心态——（二）
总结：作为新手，我们应该积极主动做事 ，主动思考自己能提供什么服务、服务质 量如何，将来能提供什么样的服务，如何 提高自己的服务质量。总之，提高个人职 业修养，于个人于团队都是大事。
16
四类常见问题心态——（三）
第三类问题是团队意识问题；
团队意识淡薄，喜欢单干; 遇到问题宁愿闷头瞎想也不愿意多问; 解决问题时喜欢擅自决定,喜欢一厢情愿的或者 想当然的处理事情; 不喜欢写文档，不喜欢作记录，不喜欢请教别 人等等.
5
陌生的环境
对于新手来说，来到BI团队，就是来到了一 个陌生的环境； 最大期望：认识BI团队，了解BI团队具体的 任务，能尽快为BI团队出一份力； 心声：希望能够有人带带，能够尽快融入 到团队的迫切期望； 观点：了解我们的BI团队、端正自己的工作 态度、转变一些不合适的观念，尽快融入BI 团队
6
认识团队， 认识团队，寻找自己的价值
9
常见新手心态（ 常见新手心态（一）
“给多少钱干多少活” “有活就干没活就闲” “安排了我就做，没安排我就无所谓” “迟到没关系，反正没人管” “不好意思问” “我以为是…” “没看清…”
10
常见新手心态（ 常见新手心态（二）
“我觉得这样行就行了” “让我加班，又没加班工资” “客户没说，不用管” “客户怎么说我们怎么做” “我搞不定了” “客户故意的”
31
规划——发展产品
门户型产品
统计分析系统专用门户SAS Protal 1.0 报表发布系统、效果分析系统、元数据系统、 用户系统、权限系统、帮助系统等
工具型产品
元数据管理工具SAS Metadata Manager1.0
辅助型产品
统计系统监控工具SAS Monitor1.0
32
知道我们团队是做什么的 有些什么人 都有些什么项目 团队是如何工作的 每项工作又包含些什么技术 需要些什么业务知识 … 目的：找到立足点，实现自己的价值
7
如何融入团队
要积极、主动找活干
看到有些自己能够做的事情，就主动要求做。 哪怕是简单的重复也行；
要努力提高自己的BI技能
小技巧：翻看同事以前做过的或者刚做过的任 务自己从头到尾做一次
工作的目的在于实现自我价值； 目的决定心态，显然，工作态度就应该是服务 的心态
14
四类常见问题心态——（二）
服务的心态应该是积极的、主动的；
对于公司的规章制度，我们应该自觉遵守。 平时要善于观察，主动发现事情，主动承担事 情。 要化被动为主动，一切都要主动。
服务应该是不断丰富内容和提高质量的
BI团队服务内容是非常丰富的 技术&&服务 提高服务品质
中科软BI团队 中科软BI团队 蒋锋 BI 2010年 2010年7月
议题
什么是BI新手 一、什么是 新手 二、如何适应环境 三、方向在哪里 总结及Q&A 四、总结及
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议题
什么是BI新手 一、什么是 新手 二、如何适应环境 三、方向在哪里 总结及Q&A 四、总结及
后果：影响项目进度的、导致项目延期、 客户不满意，严重的可能面临失败的风险
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四类常见问题心态——（三）
规避风险
遇到问题要及时报告，解决不了要及时请示； 工作过程要及时记录文档 ； 有什么疑问、有什么困惑、有什么难处要多找 领导谈话，与领导多沟通，及时反馈自己的工 作状态，尽快适应团队的工作； 提高团队意识。明白该请教的请教、该请示的 请示、该讨论的讨论、该记录的记录； “活不是一个人干出来的，是整个BI团队干出 来的”
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议题
什么是BI新手 一、什么是 新手 二、如何适应环境 三、路在哪里 总结及Q&A 四、总结及
22
职业发展之路
作为一个新手来，除了想获得团队的认可 ，体现自己的价值外。所要关注的另外一 个要点就是自己将获得什么样的发展和职 位。有了自己的目标，在工作中就会更具 有主动性和方向性
找到了目标 实现这个目标
实际情况却成了他们给我们安排工作，这样性 质就变了,客户满意度也就没法提高了.
19
类常见问题心态——（四）
作为新手，我们在面对客户的时候，要学 会如何处理客户关系
遇到自己不懂的问题或者决定不了的事情，要 善于“迂回”; 客户的要求一定要按流程走，要符合BI团队的 利益，要遵守BI团队的开发的规则; 要稳住客户，不要随便给客户许诺，答应客户 的事情要守时守信，同时要让客户感到我们积 极主动地态度.
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考核——五级考核法
级别 考核 系数 5 晋级 方式 晋级 答辩 晋级 答辩 晋级 答辩 转正 答辩 笔试、 面试 晋级前提 项目考核 条件 3个新人 3个项目 1个新人 1个项目 独立工作 产品考核
项目经理
5(系数)*8(工作小时) 5(系数)*N(额外小时)
项目组长
4
4(系数)*8(工作小时) 4(系数)*N(额外小时)
PICC人保理赔统计项目
王丽艳——外借
紫金统计系统前期版
蒋锋、邹奕
29
规划——立足项目
维护及进行中项目
人保集团保监会报送
关强、邹俊鹏
富邦统计分析项目
蒋锋、王艳、闫先文
安华统计分析项目
邹易——外借
集中平台数据上报（维护）
蒋锋、王丽艳、闫先文（维护）
30
规划——立足项目
争取更多项目
国寿财北分项目第二期 英大财统计分析系统 其他的一到二个统计分析项目
领域专家
3
3(系数)*8(工作小时) 3(系数)*N(额外小时)
正式成员
2
技术、业 务
2(系数)*8(工作小时) 2(系数)*N(额外小时)
试用员工
1
1(系数)*8(工作小时) 1(系数)*N(额外小时)
24
议题
什么是BI新手 一、什么是 新手 二、如何适应环境 三、路在哪里 总结及Q&A 四、总结及
有了自己的目标在工作中就会更具有主动性和方向性实现这个目标2324级别考核系数晋级方式晋级前提条件项目考核产品考核项目经理晋级答辩3个新人3个项目5系数8工作小时5系数n额外小时项目组长晋级答辩1个新人1个项目4系数8工作小时4系数n额外小时领域专家晋级答辩独立工作3系数8工作小时3系数n额外小时正式成员转正答辩技术业2系数8工作小时2系数n额外小时试用员工笔试面试1系数8工作小时1系数n额外小时25一什么是bi新手二如何适应环境三路在哪里四总结及qa希望大家有一个精彩的bi之路
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的主要项目， 很显然，到这个团队干的就是BI活
“新”
“新”说明对方是新加入的 相信大家玩游戏的时候都有一个新手指导，新 就说明对方需要指导。这也就是新的解释。
4
议题
什么是BI新手 一、什么是 新手 二、如何适应环境 三、路在哪里 总结及Q&A 四、总结及
20
学会沟通、 学会沟通、汇报和协作
无论自己工作中或者生活中遇到了问题， 都可以反馈给领导，领导就可以及时了解 你的工作状态，并做出相应的工作安排； 在BI团队里，你已经是BI团队的一分子，不 是一个人在战斗； 最重要的还是努力提高自己的职业修养， 主动地承担BI团队中的任务； 让自己在BI团队这个舞台中发挥更大的作用 ，实现更大的自我价值。
11
四类常见问题心态——（一）
工作目的不明确，每天工作究竟是为自己 工作、为领导工作、还是为公司工作？
你拿了钱那你就是为自己干活； 领导给你安排工作了那你就是给领导干活； 公司给你钱了那你就是给公司干活。
12
四类常见问题心态——（一）
一个人的价值不是体现在你干了多少活。 而是体现在服务，你能为谁服务，你能提 供什么样的服务，你做了多少服务，这才 是你的价值。而工作只是其中一种表象。
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积极主动、 积极主动、业精于勤
要用创业的精神主动做事、诚信做人； 希望大家有一个精彩的BI之路！
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谢 谢！
Q&A
立足项目，发展产品（ 规划——立足项目，发展产品（二）
小组
立足项目 发展产品
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规划——立足项目
已完成项目
国寿财北分统计分析项目第一期
蒋锋、郑鹏（借用）
三星统计分析项目
蒋锋、欧阳亮(借用)、杨文俊(借用)
我们要明白，我们不是在为谁工作，我们而是 在服务，在实现自我价值 我们既然来到了BI团队，BI团队就是实现我们 自我价值的地方 总之，在这个团队，我们要乐于服务、善于服 务。只有通过服务，我们才能实现自我价值。 我们要做到我服务、我快乐。
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四类常见问题心态——（二）
个人职业修养问题，这个问题讲的是应该 以何种心态工作，如何给自己的工作定位 的问题，如何不断提高自己的工作能力。
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类常见问题心态——（四）
面对客户心态问题：是服务者也是主导方
大多数新手在处理客户关系的时候，由于是新 手，底气不足，往往只做了一个服务者的身份 ，客户说什么就是什么，这样很被动，留给客 户的印象是很不好的；
对于客户来说，他们花钱请我们来，是给 他们实施项目的，我们应该是专家，应该 主导他们工作的，应该是能够比他们做的 更好，给他们带来更多价值的
主动参与，不要把自己当成旁观者
新手刚来的时候可能什么都不会干，这就有可 能就会被晾在一边自我学习，如果自己也不主 动参与，逐渐就成为了团队的旁观者了。
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学会调整心态， 学会调整心态，转变观念
大多数新手刚来的时候，多多少少总会有 些与我们BI团队不合的心态，尤其是刚毕业 的新手，有时还有可能是与我们BI团队发展 相悖的心态 我们需要尽快转变过来，让自己在思想上 适合BI团队并融入到BI团队
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四类常见问题心态——（二）
总结：作为新手，我们应该积极主动做事 ，主动思考自己能提供什么服务、服务质 量如何，将来能提供什么样的服务，如何 提高自己的服务质量。总之，提高个人职 业修养，于个人于团队都是大事。
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四类常见问题心态——（三）
第三类问题是团队意识问题；
团队意识淡薄，喜欢单干; 遇到问题宁愿闷头瞎想也不愿意多问; 解决问题时喜欢擅自决定,喜欢一厢情愿的或者 想当然的处理事情; 不喜欢写文档，不喜欢作记录，不喜欢请教别 人等等.
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陌生的环境
对于新手来说，来到BI团队，就是来到了一 个陌生的环境； 最大期望：认识BI团队，了解BI团队具体的 任务，能尽快为BI团队出一份力； 心声：希望能够有人带带，能够尽快融入 到团队的迫切期望； 观点：了解我们的BI团队、端正自己的工作 态度、转变一些不合适的观念，尽快融入BI 团队
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认识团队， 认识团队，寻找自己的价值
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常见新手心态（ 常见新手心态（一）
“给多少钱干多少活” “有活就干没活就闲” “安排了我就做，没安排我就无所谓” “迟到没关系，反正没人管” “不好意思问” “我以为是…” “没看清…”
10
常见新手心态（ 常见新手心态（二）
“我觉得这样行就行了” “让我加班，又没加班工资” “客户没说，不用管” “客户怎么说我们怎么做” “我搞不定了” “客户故意的”
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规划——发展产品
门户型产品
统计分析系统专用门户SAS Protal 1.0 报表发布系统、效果分析系统、元数据系统、 用户系统、权限系统、帮助系统等
工具型产品
元数据管理工具SAS Metadata Manager1.0
辅助型产品
统计系统监控工具SAS Monitor1.0
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知道我们团队是做什么的 有些什么人 都有些什么项目 团队是如何工作的 每项工作又包含些什么技术 需要些什么业务知识 … 目的：找到立足点，实现自己的价值
7
如何融入团队
要积极、主动找活干
看到有些自己能够做的事情，就主动要求做。 哪怕是简单的重复也行；
要努力提高自己的BI技能
小技巧：翻看同事以前做过的或者刚做过的任 务自己从头到尾做一次
工作的目的在于实现自我价值； 目的决定心态，显然，工作态度就应该是服务 的心态
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四类常见问题心态——（二）
服务的心态应该是积极的、主动的；
对于公司的规章制度，我们应该自觉遵守。 平时要善于观察，主动发现事情，主动承担事 情。 要化被动为主动，一切都要主动。
服务应该是不断丰富内容和提高质量的
BI团队服务内容是非常丰富的 技术&&服务 提高服务品质