探究行政事业单位如何加强后勤服务管理质量提升

探究行政事业单位如何加强后勤服务管
理质量提升
摘要：为了适应新形势的发展，提高政府服务机关工作的效能效率，必须保
证后勤服务工作的高质量进行。

只有搞好服务和管理，才能确保政府的各项工作
的顺利进行。

这就要求建立完善的管理体制，实行精细管理；要把工作职责落实
到每个人身上，健全部门的业绩评价制度。

充分利用自己的工作职能，提高各部
门员工对工作的满意度。

本文结合笔者自己多年的工作经验，就如何提高机关事
业单位的后勤管理工作提出了几点建议。

关键词：行政事业单位；后勤服务；管理质量；提升
“十四五”开创新局面，为政府机关事业单位的发展提出了新的条件和要求。

加强内部控制，持续精准发力，必须加强对后勤服务工作的管理。

要想提高后勤
工作的质量和效率，必须要形成优良的作风，加强行政管理，只有确保每个员工
都能履行职责并受到严格制度约束，才可以提升员工的工作质量和效率。

为公共
服务机构的工作分配提供可靠的保障，提高员工对后勤服务工作的评价，培养后
勤人员的服务态度，确保后勤供应服务的效率和可靠性。

一、行政事业单位后勤服务管理内容及其现状
作为政府机关内部管理中的一个重要环节，在工作方面，后勤服务管理部门
与其他部门会出现交错的情况。

因此，要充分利用部门自身的职能，应该及时组
织好物品的供应工作。

在日常工作过程中，后勤工作主要包括：后勤服务和物资
供应。

例如：要做好日常的采购、领用和保障服务工作。

此外，公务职工应该及
时反馈后勤服务管理工作的评价，使后勤部门及时进行检讨和反思，找出管理工
作方面的缺陷与存在的问题，确保物资供应与后勤服务处于高效率的进行，达到
全年度的工作目标和任务。

同时，对公用设备进行维修保养，确保其处于正常的
状态运行（使用）。

目前，随着新的政府服务管理的理念和管理水平的提高，政府机关后勤服务
管理工作受到越来越多的关注。

同时，我国的后勤服务保障制度和体系也在不断
的完善，使得我国的后勤服务管理具有及时性和高效性。

只有这样才能有效地促
进后勤管理工作的开展，才能有效地促进后勤管理工作的规范化、现代化管理、
强化监督和考核，建立科学的工作评价机制，为业务部门工作的有效推进奠定了
基础。

二、行政事业单位后勤服务管理质量提升措施
（一）应形成完善的后勤服务管控机制
要及时推动行政机关的精细化管理，首先必须实现“严实相济”的后勤服务
管理工作。

应该提高后勤管理工作的标准性，建立完善的科学体系，强化后勤各
部门干部的工作作风，时刻做到高效化和透明化。

只有如此，才能有效地解决政
府机关后勤工作重点不明确、管理松懈、监督不严格等问题，使日常采购、调配、管理工作更具实效性、调度性。

例如：建立一个信息化、无纸化的后勤服务管理
平台，对不同职工启动相应的工作提示，便于各部门员工每天进行工作记录的录入。

同时，还可以对工作提出建议，防止疏漏，从而推动后勤管理进入信息化、
无纸化的发展途径。

（二）应形成健全的工作绩效考核制度
要改善政府机关后勤管理工作的水平和质量，必须建立健全的绩效评价体系。

同时，要以刚柔相结合的方式来推进各项工作。

因此，要重视体制改革和创新、
及时补充制度，以适应新时代的发展和潮流，清除体制障碍，使制度更加成熟、
更加完善，理解各个岗位的工作内容，让员工对工作的目标有一个清晰的认识，
以达到对员工的硬性条件约束。

适当地制定并实行奖惩制度，对表现突出、职责
明确、获得部门领导认可的员工，给予一定的物质奖励。

同时，存在早退晚到、
工作马马虎虎的人员，一旦发现，将根据规章制度，给予其经济惩罚。

只有通过
建立定量的绩效评价指标，杜绝人情、资历等因素，对其进行考核和监督，提高
其自我约束能力，提高其工作时的积极性。

（三）重视对工作人员综合素养的培养
为了提高公共机关后勤部门的管理质量，应该提升各部门工作人员的业务素质。

虽然部分工作是重复性的、劳动性的，比如，保洁职工、保安职工等人员，
但是在招聘的过程中，要从政治面貌、个人品德、工作态度等方面进行考察，并
择优录用。

同时，要注意员工的工作时间，各部门与职工之间应该相互了解，多
次举行各种友谊比赛，例如：举办网球比赛，宣讲比赛等活动。

加强员工的配合
和默契度，提高员工的归属感，提高员工的团队合作力量。

通过这种方式，充实
部门员工思想活动和意识，让职工以积极的态度在服务中工作，坚决履行上级安
排的任务，从而使政府机关后勤部门的管理工作达到更高的水平。

（四）加强房屋维修施工质量监管
1 构建有效的房屋维修质量监管机制
企业要做好后勤管理，提升后勤服务质量，还应构建房屋维修方面的质量监
督管理机制，通过针对房屋维修问题设立有关的质量标准，并设立监督管理制度，形成有效的房屋质量监管体系。

这要求企业应针对房屋的维修问题，实施维修前
的质量检测，对维修方案实施质量分析，就维修方案落实执行中有关的材料使用、人工作业与维修工作进度情况等都设立配套的监督管理措施，通过把房屋维修的
每一个环节，建立质量评测与监督管理的细则，并形成制度，把监督管理责任落
实到微观层面，明确责任人，进而形成系统化，完善的房屋维修质量监督管理机制。

2 做好房屋维修工程的前期安排工作
对于房屋的维修，企业应设立前期的安排，要针对维修工程做好方案设计，
针对维修问题做好探讨分析，在维修工作开始前，设立详细的维修方案，就房屋
结构、维修施工的材料、技术等实施明晰，并对维修人员实施维修能力与维修资
质的考核，确定其具有有效的维修能力在把维修工作交付其负责。

通过提前做好
维修方案的规划设计和监督检查，确保维修工程在前期工作上做到严密细致无遗漏。

3 加强房屋维修现场的管理
在房屋维修的现场施工方面，要加强现场管理，通过设立现场监督岗位，对
维修工作的执行情况，工作进度实施监督管理，由监理人员按照维修方案，观察
维修工作是否如期开展，各项指标是否严格按照方案实施落实，发现问题及时追
责和处理，通过有效的现场监督，确保维修方案得到有效的落实执行，从而保障
维修工作有序开展。

三、结语
在新发展形势下，做好政府服务机关后勤保障工作，是重要工作之一。

应
该依赖各部门的工作内容和性质，制定一套行之有效的管理和控制机制体系，并
制定相关的管理体系；加强后勤人员的整体素质，培养员工终生学习的意识，公
事公办，爱岗敬业，并具备为人民服务的意识；推行绩效考评、推动无纸化办公、加强各部门之间的合作与联络等措施。

通过改革工作观念、创造稳定和谐的工作
环境，使后勤部门职工熟悉各项工作流程，制定合理的管理制度和体系，提高职
工的业务素质，调动职工的创新性和自觉性，夯实后勤保障基础，鼓励公共部门
及时开展工作。

参考文献：
[1]冯素军.企事业单位后勤服务管理质量提升举措探析[J].中国市
场,2020(06):100+122.
[2]魏朝晖.浅谈事业单位物业管理的精细化发展方向[J].陕西历史博物馆论丛,2018(00):407-408.
[3]褚守祥.卫生事业单位全成本管理的实践[J].中国卫生事业管
理,2001(12):715-716.。