订单状态——精选推荐

订单状态
Pending - 未处理，当有客户下单后，订单状态⼀般为“Pending”
Processing - 处理中，当确认款项后，订单状态可以设置为“Processing”。

Shipped - 已发出，当货物发送出去后，订单状态可以设置为“Shipped”。

Complete - 订单完成，如果订单已到达⽬的地，订单状态可以设置为“Complete”。

Refunded - 已退款，如果货物已退回并且已给客户退款，订单状态可以设置为“Refunded”。

Cancelled - 取消订单，如果货物在发送前客户取消订单，订单状态可以设置为“Cancelled”。

等待付款：如果您选择“在线⽀付”“银⾏卡转账”“邮局汇款”“公司转账”“分期付款”“⾼校-⾃⼰⽀付” “⾼校-代理垫付”这⼏种⽀付⽅式，在成功⽀付且得到财务确认之前，订单状态会显⽰为等待付款；
正在配货：该状态说明京东正在为您的订单进⾏配货，包括5个⼦状态
1）打印：将您订购的商品打印成单，便于出库员取货
2）出库：出库员找到您订购的商品并出库
3）扫描：扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库
4）打包：打包员将您订购的商品放⼊包裹以便运输
5）发货：发货员将您的包裹发货运输
京东送货：您订购的商品已经发货，正在运送途中
收货并确认：货物已发出⼀段时间，如果您已收到货物可以点击确认按钮进⾏确认
上门⾃提：该状态说明您订购的商品已经送⾄相应⾃提点，请您尽快到⾃提点提货
已完成：此次交易已经完成，希望能得到您的满意
已锁定：如果您修改了订单但没有修改成功，则系统会⾃动锁定您的订单，您可以在订单列表页⾯点击操作栏中的“解锁订单”使订单恢复正常
订单待审核：该状态说明您订购的某类商品缺货，需要京东将货物备齐后订单才会恢复正常状态，此状态下请您不要进⾏付款操作，以免货物⽆法备齐⽽占⽤您的货款
订单状态
您的订单分别会有待审核、备货中、待移仓、移仓在途、待出库、已出库、已退货、客户作废、新蛋作废、系统⾃动作废这九种状态，分别说明如下：
1. 待审核
我们的订单审核⼈员还没有审核。

请您耐⼼等待，我们会在⼯作⽇内审核订单。

或您选择了⽹上⽀付、邮政汇款、银⾏电汇等⽅式，但我们还没有收到您的货款。

2. 备货中
您订购的产品销量较好，需要 2－3个⼯作⽇的时间备货。

我们正在为您备货中。

如果有到货延迟或断货等异常情况，我们会尽快通知您。

货到付款的客户，我们会在第⼀时间备货。

款到发货的客户，我们会在确认收款后备货。

3. 待移仓
您的订单中的商品正在等待移仓。

4. 移仓在途
您的订单正在由上海总仓发
往当地仓。

5. 待出库
仓库正在取货、打包、安排配送。

6. 已出库
您的订单已经安排配送。

7. 已退货
订单在出库后因各种原因被退回仓库。

8. 客户作废
3*24 ⼩时内，若您的订单还是“待审核”状态，您可以作废您的订单。

9. 新蛋作废
您来电要求作废由于您的订单重复、地址不详等原因，新蛋的员⼯将您的订单作废由于拆单、修改订单等原因，将原订单先作废。

10. 系统⾃动作废
系统根据如下规则将逾期订单⾃动作废：
a）⾃提订单——保留 3*24 ⼩时（以订单状态变为“出库”的第⼆个⼯作⽇开始计算）
b）⽹上⽀付订单——保留 2*24 ⼩时（如果 2*24⼩时内我们未收到您的款项，系统将⾃动作废您的订单）
c）银⾏电汇——保留 3*24 ⼩时（如果 3*24⼩时内我们未收到您的款项，系统将⾃动作废您的订单）
如果您还需要此订单上的商品，您可以重新下⼀张订单。

对于特殊活动所涉及的订单，可能不适⽤以上规则。

以活动中的说明为准。

您的订单状态会有:等待审核、等待付款、款已到账、正在配货、货已发出、交易成功、这6种状态，分别说明如下：
1. 等待审核
您的订单确认有效，我们正在审核您的订单，货到付款订单我们专⼈会在20钟内与您取得联系。

2. 等待付款
您的订单确认有效，却仍未收到您的货款时的订单状态。

3. 款已到账
您的订单付款成功，已经收到您的到账信息。

4. 正在配货
我们已收到您的货款，或您的订单是货到付款，并且已经通过我们业务⼈员的审核，仓库正在备货、核查、包装。

5. 货已发出
您的订单已经通过仓库审核出货，货物正在途中，您可以通过“查询订单”查看查看出库时间，或者向ZOL官⽅店客户服务⼈员咨询相关事宜。

6. 交易成功
当您收到货物的7个⼯作⽇后，没有提出退换货要求时，订单状态会⾃动设为交易成功。

订单状态
待付款：当您完成订单后未⽀付的订单状态将显⽰为待付款；
处理中：当仓库正在配货或安排发货时，订单状态变为“处理中”，此时您将不能取消订单；
已发货：当集珍斋已经发货，订单状态变为“已发货”；已完成：
北京、上海⽤户订单成功送达且送达7⽇内没有退货，则订单状态变为“已完成”；外地⽤户订单成功送达且送达15⽇内没有退货，则订单状态变为“已完成”
已取消：订单取消；
送货失败：当订单显⽰送货失败时，表明集珍斋已送货，但送货地址或送货时间有误且⽆法与收货⼈取得联系造成订单退回。

请查看您的失败原因并及时联系集珍斋客服⼈员；
待退货：若订购
商品发⽣质量问题请及时联系客服⼈员，客服⼈员会记录您的退货请求并确认进⼊退货流程；
退货中：当客服⼈员确认退货后，订单状态变为退货中，此时您需要将商品寄回集珍斋仓库；
已退货：集珍斋收到您的商品，核实⽆误后，您的订单状态变为已退货；
待换货：因客户个⼈喜好原因或商品质量因素，客户联系客服⼈员提出换货申请，客服⼈员会记录您的退换货请求并判断是否可进⼊退换货流程；
换货中：当客服⼈员确认可换货后，订单状态变为换货中，此时客户需将之前所订购的商品退回仓库；
已换货：集珍斋仓库收到您退回的商品后，经核实会将您要求换货的商品发送给您，当您接收到该商品后，您的订单状态变为已换货。

等处理：订购单⽣成后，等待客服⼈员确认处理，此订单状态变为待处理。

订单状态
⼀. ⽀付宝付款
1. 订单⽣成，待付款：您所选择的商品已经记录在订单详细中，该订单在等待您的付款后，品牌家具⽹即能为您配货；若您在付款中发⽣了错误，请您确认您的⽀付宝账户余额，若余额不⾜请先为⽀付宝充值，可点击此处登录⽀付宝查询。

2. 已付款，配货中：您的付款已经被确认，品牌家具⽹正在为您配货，我们将在2个⼯作⽇内配货完毕，并给您发货。

3. 配货完成，待出库：您所订购的商品已经全部配齐，准备出库并发货。

由于物流公司发车时间，从确认到配货完成需要时间
4. 已出库，待发货：您所订购的商品已经记录并出库，即将等候物流公司前来收件，品牌家具商城会在每⽉⽉底统⼀发货。

5. 已发货，待签收：物流公司已经收件，正常情况下家具预计会在3-5天左右送达，届时请确保您的电话畅通，以便品牌家具客服或物流公司与您联系。

6. 交易成功：此次交易已经圆满成功，希望能得到您的满意。

⼆. 银⾏⽹上⽀付
1. 订单⽣成，待付款：您所选择的商品已经记录在订单详细中，该订单在等待您的付款后，品牌家具⽹即能为您配货。

请在付款前确认您的帐户余额，并且设置相应的⽀付限额，各银⾏⽀付限额可上⽹查看。

2. 付款成功，配货中：您的付款已经被确认，品牌家具⽹正在为您配货，我们将在你的家具⽣产周期后配货完毕，并给您发货，如有特殊情况我们的客服⼈员会联系您。

3. 配货完成，待出库：您所订购的家具已经全部配齐，准备出库并发货。

由于物流公司有⾃⼰的发车时间，从确认到配货完成需要时间。

4. 已出库，待发货：您所订购的商品已经记录并出库，即将等候物流公司前来收件，品牌家具商城会在每⽉⽉底统
⼀发货。

5. 已发货，待签收：物流公司已经收件，正常情况下货物预计会在1-2天左右送达，届时请确保您的电话畅通，以便品牌家具客服或快递公司与您联系。

6. 交易成功：此次交易已经圆满成功，希望能得到您的满意。

三. 银⾏汇款
1. 订单⽣成，等待汇款：您所选择的商品已经记录在订单详细中，该订单在等待您的汇款后，品牌家具⽹即能为您配货。

异地转账在 1～2个⼯作⽇内即可确认，周末将顺延⾄周⼀，详细汇款说明请联系我们的客服⼈员。

2. 付款成功，配货中：您的付款已经被确认，品牌家具⽹正在为您配货，我们将在约定时间内配货完毕，并给您发货。

3. 配货完成，待出库：您所订购的商品已经全部配齐，准备出库并发货。

由于物流公司有⾃⼰的发车时间，从确认到配货完成需要时间。

4. 已出库，待发货：您所订购的商品已经记录并出库，即将等候物流公司前来收件，品牌家具商城会在每⽉⽉底统⼀发货。

5. 已发货，待签收：物流公司已经收件，正常情况下货物预计会在3-5天左右送达，届时请确保您的电话畅通，以便品牌家具客服或物流公司与您联系。

6. 交易成功：此次交易已经圆满成功，希望能得到您的满意。

四. 邮局汇款
1. 订单⽣成，等待汇款：您所选择的商品已经记录在订单详细中，该订单在等待您的付款后，品牌家具⽹即能为您配货。

品牌家具⽹⽬前仅受理"中国邮政汇款单"普通汇款业务（电⼦汇款或加急汇款是⽆法处理的），邮局汇款到帐时间⼀般在3～5个⼯作⽇内，详细汇款说明请联系我们的客服⼈员.
2. 付款成功，配货中：您的付款已经被确认，品牌家具⽹正在为您配货，我们将在约定时间内配货完毕，并给您发货。

3. 配货完成，待出库：您所订购的商品已经全部配齐，准备出库并发货。

由于物流公司有⾃⼰的发车时间，从确认到配货完成需要时间。

4. 已出库，待发货：您所订购的商品已经记录并出库，即将等候物流公司前来收件，品牌家具商城会在每⽉⽉底统⼀发货。

5. 已发货，待签收：物流公司已经收件，正常情况下货物预计会在3-5天左右送达，届时请确保您的电话畅通，以便品牌家具客服或物流公司与您联系。

6. 交易成功：此次交易已经圆满成功，希望能得到您的满意。