优质护理对口腔颌面外科手术患者满意度及负性心理情绪影响

优质护理对口腔颌面外科手术患者满意
度及负性心理情绪影响
摘要：目的探讨优质护理对口腔颌面外科手术患者满意度及负性心理情
绪影响。

方法选取2020年3月-2022年3月本院收治的80例口腔颌面外科手
术患者为对象。

随机分为观察组与对照组，对照组：常规护理，观察组：优质护理。

比较两组满意度及负性情绪。

结果观察组护理满意度为97.50%，高于对
照组（85.00%，P<0.05）。

干预后两组SAS、SDS评分降低，观察组低于对照组（P<0.05）。

结论优质护理用于口腔颌面外科手术患者可提高患者的满意度，减轻其负性情绪。

关键词：优质护理；口腔颌面外科；满意度；负性心理
口腔颌面外科手术是常见的手术类型，患者术后可出现疼痛、吞咽困难等，
极易出现严重负性心理情绪，影响患者的术后康复[1]。

有效的临床护理可帮助患
者正视术后进食困难等问题，树立积极健康的治疗心态，配合围术期工作，提高
治疗效果[2]。

本文将针对性护理用于口腔颌面外科手术患者，观察其应用效果。

1 资料与方法
1.1一般资料选取2020年3月-2022年3月本院收治的80例口腔颌面
外科手术患者为对象。

随机分为观察组与对照组，每组40例。

观察组年龄12~56（32.16±9.59）岁，男性26例，女性14例。

对照组年龄11~56（33.08±9.64）岁，男性28例，女性12例。

两组一般资料比较无差异（P>0.05）。

1.2方法对照组：常规护理，密切关注患者的并发症及其他体征，给
予患者健康教育，告知患者治疗的有效性。

观察组：优质护理，（1）心理护理，向患者讲解疾病健康知识，告知患者
术后注意事项，讲解手术的有效性，在沟通过程中了解患者的内心顾虑，耐心亲
切的服务态度鼓励患者积极面对疾病；邀请治疗成功的患者分享经验，提高患者
的治疗信心。

（2）舒适护理，麻醉未清醒者保持患者处于平卧位，术后食欲不
振者需鼻饲，定时擦拭上肢的血压袖带；加强病房巡视，发现异常，立即报告医师；保证病房环境整洁，避免闲杂人员打扰。

（3）并发症预防，妥善固定敷料、引流管等，遵医嘱为患者注射药物，评估患者的疼痛情况，主动反馈给医师，在
主治医师的指导下给予患者镇痛药物，及时清理患者的口腔分泌物，保证呼吸通
路顺畅；指导患者合理运动，保证贴身衣物干燥拯救，减少压疮、感染等并发症。

（4）社会支持护理，患者家属伴有一定焦虑情绪，护理期间加强对患者家属的
心理疏导，告知患者家属疾病治疗的有效性，提醒患者家属重视家属的陪伴，给
予患者最大的支持及安慰。

（5）口腔护理，口腔颌面外科手术患者因手术影响，口腔机械性自洁功能受到影响，加上术后进食困难，细菌可在口腔内生长及繁殖，做好口腔护理，应用pH试纸测定口腔酸碱度，维持口腔酸碱平衡。

（6）饮食护理，术后患者由于口腔功能受限，无法正常进食，影响伤口愈合，因此应给予患
者饮食护理，患者不宜食用刺激性较强的食物，饮食以高蛋白、高维生素及易消
化为主，根据医嘱采用不同的禁食方法，根据患者的疾病特点给予普食、流食、
半流质食物。

（7）创面护理，密切观察术后创面，患者出现规律吞咽动作，注
意口内伤口是否存在渗血，面部伤口是否出现外敷料渗出；及时清理口腔分泌物。

1.3观察指标采用本院自制的问卷调查患者的护理满意度，该量表共100分，84~100分为非常满意；61~83分为满意，0~60分为不满意。

1.4统计学方法数据分析采用SPSS 21.0。

计数资料n（%）用χ2检验。

计量资料（）用t检验。

P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果
2.1两组护理满意度观察组护理满意度为97.50%，高于对照组
（85.00%，P<0.05）。

表1两组护理满意度比较n（%）
组别n非常
满意
满意不满
意
满意
度
观察组4024
（60.00）
15
（37.50）
1
（2.50）
39
（97.50）
对照组4018
（45.00）
16
（40.00）
6
（15.00）
34
（85.00）
χ2 3.914
P0.048
2.2两组负性心理情绪评分干预前两组SAS、SDS评分比较无差异（P>0.05）；干预后两组SAS、SDS评分降低，观察组低于对照组（P<0.05）。

表2两组负性心理情绪评分比较（）
组别n
SAS评分SDS评分
干预前干预后干预前干预后
观察
组4
56.48±
3.67
40.61±
4.20
54.02±
3.94
38.69±
3.57
对照
组4
56.91±
3.89
45.97±
4.49
54.61±
3.59
44.61±
3.80
t0.508 5.5140.6997.181
P0.613<0.0010.487<0.001
3 讨论
口腔颌面外科手术在临床较为常见，患者术后多伴有吞咽困难、沟通障碍、颜面畸形等，影响患者的心理情绪及预后恢复。

因此给予口腔颌面外科手术患者有效的护理至关重要。

优质护理的核心为患者，通过针对性、系统性、专业性的护理措施为患者提供服务，其目的为使患者获得舒适的护理服务[3]。

相较于传统的护理，优质护理服务具有明显的人文关怀。

优质护理通过心理护理，可明显减轻患者的不良情绪，增强患者的治疗信心；舒适护理可减少皮肤异常情况，为患者营造术式的休养环境；通过并发症预后，可减少术后并发症的发生，改善患者的预后[4]。

本文结果显示，观察组护理满意度高于对照组，并且焦虑及抑郁评分低于对照组，提示优质护理可提高患者的护理满意度，缓解患者的焦虑、抑郁情绪。

综上所述，优质护理用于口腔颌面外科手术患者可提高患者的满意度，减轻其负性情绪。

参考文献
[1]张桂芳, 邢彦丽. 优质护理对口腔颌面外科手术患者满意度及负性心理情绪的影响分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2020, 5(36):134-136.
[2]马静.优质护理对口腔颌面外科手术患者满意度及负性心理情绪影响的疗效分析[J].心理月刊,2020,15(06):103.
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[4]邱月, 蒋霞, 陈南羽. 心理护理对口腔颌面外科手术患者负面情绪影响的探讨[J]. 全科口腔医学电子杂志, 2020, 7(5):6371-6372.。