浅谈电力信息系统运维管理自动化解决方案

浅谈电力信息系统运维管理自动化解决方案
发表时间：2020-06-01T10:12:13.123Z 来源：《基层建设》2020年第4期作者：翟书林
[导读] 摘要：伴随着我国科技的高速发展，我国的电力企业通过自身的努力，电力行业正在不断壮大，市场化的程度也在不断提高。

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摘要：伴随着我国科技的高速发展，我国的电力企业通过自身的努力，电力行业正在不断壮大，市场化的程度也在不断提高。

要想适应新形势下的电力企业的继续发展，就必须转变自己的管理手段和思想，必须在电力企业建立一个智能的、高效的、适应时代变化发展的运维管理系统。

本文主要阐述了电力信息系统运维管理现状，并提出解决策略，以供参考。

关键词：电力信息系统；运维管理；自动化；解决方案
引言
随着经济社会的发展，人们对电力的质量要求越来越高，因此需要我们的电力企业不断提高管理水平，为人们群众提供更加优质、可靠的电能服务。

信息技术在我国电力系统中应用的时间比较长，在发电、输电、配电等环节发挥了重要作用。

随着计算机信息技术的发展，电力行业信息化水平不断提高，但是在实际的工作中遇到不少问题。

比如电力信息系统运维管理模式不科学，采用多头管理的模式，经常会出现重复管理的现象，造成严重的浪费。

因此构建科学的电力信息系统运维管理模式自动化模式是当下电力企业最迫切的需求。

一、电力信息系统运维管理自动化现状
（一）信息系统运维服务主动性有待提高
在目前的电力信息系统运维服务上，经常出现的情况是“损坏以后在进行维修”这样的服务理念，这种服务的方式无法及时有效的避免事故的发生，故一旦发生损坏或者是破坏，损失较大，使得运维管理的成本上升。

针对这种情况，对电力信息系统运维管理提出了主动预防为主、及时提升效率以及维修性能的通用性管理方式。

这种新的运维方式的实现以及方法的改变，可以通过自动化平台的统一管理，来实现信息系统运维管理方法的改变和效率的提升，同时也能够使运维管理方式具有更好的可用性与通用性。

这对于成本的支出、损失的减少、管理质量的提升、人力资源的节约、管理效率的提高具有较好的效果。

（二）运维人员的工作量过大
科技的不断进步致使用电量激增，推动了电力系统的发展，电力信息系统的功能也在逐渐提高，云计算、虚拟化、分布式计算等技术不断加入到电力信息系统中来，这增加了基础架构的复杂性。

在电力信息系统基础架构的不断进步中，有一些老的版本因为机构过于庞大还来不及更换，这使得新旧设备同时存在于基础架构中。

在这种情况下，运维人员不但要学习新的操作方式，还要回顾旧的操作方式，增加了工作量，投入的精力增多。

而目前我国在电力信息系统的运维管理方式上比较依赖多头管理的策略，通过工作中不同的需求来部署工作，容易导致管理的重复和疏漏，造成管理混乱的局面，这也增加了运维人员的工作难度，加大了人工成本的投入。

（三）运维服务较被动
在电力信息系统的运维服务实际工作中，存在运维服务管理主动性相对缺乏的现象，经常出现电力信息系统在彻底损坏之后再进行维修保养的情况。

在电力信息运维管理系统中，服务理念相对落后，不能从根本上及时避免电力企业安全事故的发生。

如果出现机械设备和信息系统的损坏，将给电力企业带来较大的经济损失，增加电力企业信息系统的运维管理成本。

因此应该尽快转变电力信息运维管理的服务理念，形成以“预防为主、治理为辅”的服务理念，提升运维效率。

利用自动化运维管理平台，逐渐改变电力信息系统在运维管理方面的管理方法，使其具有良好的可行性和通用性，不断提高管理质量水平。

二、电力信息系统运维管理自动化解决策略
（一）电力信息系统运维管理的自动化
电力信息系统运维管理的自动化是解决电力系统运营维护中存在的方法之一，可以实现电力系统用户业务指数的不断增长。

在传统的电力信息系统运维管理的基础上针对管理成本高、分散运维效率低下等问题将运维进行集中管理，通过建设集中运维团队的方法实现运维的集中管理，可以采用构建集中管理运维平台的方法来实现。

即将运维服务的流程及规范导入平台，使信息系统提供专业化的数据，加强了运维服务的规范化。

（二）在线客服系统
在线客服系统，是实现用户与信息系统直接对话的载体，客户通过与客服人员的直接交流，能够使信息的交流更加的直接，降低了用户沟通的门槛，同时也密切了与客户的沟通，这种模式，可以通过多种方式来实现，如通过语音在线、远程协助、在线会议等功能来实现，即加强了运维效率，也提高了运维效果。

由于运维系统在运行的过程中，能够积累许多宝贵的运维经验以及运维操作技巧，通过对这些经验技巧的积累、分析、整理、分享，对于推动运维工作的效率和质量具有重要意义。

这也对提高运维队伍具有重大作用。

信息运维知识库模块，也可以把它看作是一个信息发布的平台，通过系统运维文档资源的使用，来增加资料库多信息的关联，构建出由点及面的运维信息管理体系。

（三）系统运维管理团队的集中式建设
在电力企业信息系统实际运维管理工作中，要针对运维管理效率低下、管理成本相对较高的特点进行电力信息系统运维管理团队的集中式建设管理，实现信息系统在运维管理上的集中化。

根据建设的集中化运维控制平台，对运维管理工作进行专业化管理。

将电力信息系统运维控制管理服务中所需要遵循的规范化程序和要求导入到运维自动化控制平台中，实现信息系统中数据信息的科学化，从而确保电力企业信息系统运维服务的合理化。

（四）运维知识库的构建
通过构建运维知识库将以上功能模块全部上线，在推广与用户的使用下可以实现各个系统间资源的共享，逐步扩大知识库的储备，形成良性的循环，推动电力信息系统运维工作发展的越来越好，提高和培养运维工作队伍人员的整体素质。

三、结语
信息系统运维自动化平台提供贯穿整个基础架构的，全面、清晰的可视界面，既给运维工程师一个整体的管理视图，又为其提供了深人分析单独的系统或系统组的能力。

通过运维管理自动化解决方案取代用户目前使用的多个管理工具，降低了管理的复杂性。

通过主动.自动的运维方式，帮助运维工程师减少在重复性工作上投人的时间，提升整体工作效率与效果。

参考文献
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