物业管理服务规范化协议2024版范例版B版

20XX 专业合同封面
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甲方：XXX
乙方：XXX
物业管理服务规范化协议2024版范例版B
版
本合同目录一览
1. 物业管理服务规范化协议的定义与范围
1.1 定义
1.2 范围
2. 物业管理服务的内容与标准
2.1 物业管理服务的内容
2.2 物业管理服务的标准
3. 物业管理服务方的义务与责任
3.1 物业管理服务方的义务
3.2 物业管理服务方的责任
4. 业主的权利与义务
4.1 业主的权利
4.2 业主的义务
5. 物业管理服务费用的收取与管理
5.1 物业管理服务费用的收取
5.2 物业管理服务费用的管理
6. 物业的维护与保养
6.1 物业的维护
6.2 物业的保养
7. 物业的安全管理
7.1 物业管理服务方的安全管理职责
7.2 业主的安全管理职责
8. 物业的维修基金管理
8.1 维修基金的筹集与管理
8.2 维修基金的使用的审批程序
9. 物业的公共设施与设备的管理9.1 公共设施与设备的管理职责
9.2 公共设施与设备的使用规定
10. 物业的环境保护与绿化管理10.1 环境保护的管理职责
10.2 绿化管理职责
11. 物业的消防安全管理
11.1 消防安全管理职责
11.2 消防安全规定的制定与执行
12. 合同的变更与解除
12.1 合同的变更程序
12.2 合同的解除条件与程序
13. 违约责任与争议解决
13.1 违约责任
13.2 争议解决方式
14. 其他条款
14.1 合同的生效与终止
14.2 合同的保密条款
14.3 合同的修订与更新
第一部分：合同如下：
第一条物业管理服务规范化协议的定义与范围
1.1 定义
本协议是指甲方（业主）与乙方（物业管理服务方）之间，就乙方向甲方提供物业管理服务，甲方向乙方支付相应费用的事宜，所达成的明确权利义务关系的协议。

1.2 范围
本协议适用于乙方对甲方拥有的物业所提供的物业管理服务，包括但不限于物业维护、保养、安全、公共设施设备管理、环境与绿化管理、消防安全管理等方面。

第二条物业管理服务的内容与标准
2.1 物业管理服务的内容
（1）物业的日常维护与保养；
（2）物业的安全管理与维护；
（3）公共设施与设备的管理与维护；
（4）物业环境的保护与绿化管理；
（5）物业的消防安全管理；
（6）其他双方约定的物业管理服务。

2.2 物业管理服务的标准
第三条物业管理服务方的义务与责任
3.1 物业管理服务方的义务
（1）按照约定提供物业管理服务；
（2）确保物业管理服务符合相关法律法规及标准；
（3）及时处理甲方提出的关于物业管理服务的问题和建议；
（4）保障甲方的人身和财产安全；
（5）保密甲方的个人信息和商业秘密；
（6）按照约定收取物业管理服务费用。

3.2 物业管理服务方的责任
乙方应对因管理不善、操作不当等原因造成的甲方损失承担相应的赔偿责任。

第四条业主的权利与义务
4.1 业主的权利
（1）按照约定获得乙方提供的物业管理服务；
（2）监督乙方的物业管理服务并提出意见和建议；
（3）查询物业管理服务费用使用情况；
（4）提议召开业主大会，参与物业管理的决策；
（5）要求乙方按照约定提供相关物业管理服务信息。

4.2 业主的义务
（1）按照约定支付物业管理服务费用；
（2）遵守物业管理规定和业主公约；
（3）爱护公共设施设备，合理使用物业资源；
（4）配合乙方的物业管理服务，遵守消防安全等规定；
（5）及时向乙方反馈物业使用中遇到的问题。

第五条物业管理服务费用的收取与管理
5.1 物业管理服务费用的收取
乙方应按照附件《物业管理服务费用收费标准》向甲方收取物业管理服务费用。

5.2 物业管理服务费用的管理
乙方应合理使用物业管理服务费用，定期向甲方公布费用使用情况，接受甲方的监督。

第六条物业的维护与保养
6.1 物业的维护
乙方应对物业进行定期检查和维护，确保物业的正常使用。

6.2 物业的保养
乙方应按照约定的保养周期和内容，对物业进行保养，保证物业的性能和使用寿命。

第八条物业的维修基金管理
8.1 维修基金的筹集与管理
（1）甲乙双方应按照国家和地方的相关规定，共同建立健全物业维修基金制度；
（2）甲方应按照约定比例向维修基金账户缴纳资金，具体比例由双方协商确定；
（3）维修基金应专项用于物业的维修、更新和改造，不得挪作他用；
（4）乙方应定期对维修基金的使用情况进行公示，接受甲方监督。

8.2 维修基金的使用的审批程序
（1）物业维修项目需提前向甲方报告，并提供详细预算；
（2）甲方对维修项目及预算进行审批，并在审批通过后支付相应款项；
（3）乙方按照批准的预算和方案进行维修，确保维修质量。

第九条物业的公共设施与设备的管理
9.1 公共设施与设备的管理职责
乙方应对公共设施与设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行。

9.2 公共设施与设备的使用规定
（1）甲方应遵守公共设施与设备的使用规定，合理使用公共资源；
（2）甲方不得擅自改变公共设施与设备的用途；
（3）甲方在公共区域进行活动时，应遵守公共秩序，不得损害公共设施与设备。

第十条物业的环境保护与绿化管理
10.1 环境保护的管理职责
乙方应采取有效措施，防止污染和损害环境，保护绿化植物。

10.2 绿化管理职责
乙方应定期对物业的绿化区域进行维护和管理，保持绿化环境的
整洁和美观。

第十一条物业的消防安全管理
11.1 消防安全管理职责
乙方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，保障物业的消防安全。

11.2 消防安全规定的制定与执行
（1）乙方应制定物业消防安全规定，并向甲方公示；
（2）甲方应遵守消防安全规定，合理使用消防设施设备；
（3）乙方应定期组织消防安全培训和演练，提高甲方消防安全意识。

第十二条合同的变更与解除
12.1 合同的变更程序
（1）甲乙双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议；
（2）变更协议应明确变更事项、范围、期限等；
（3）变更协议经甲乙双方签字盖章后生效。

12.2 合同的解除条件与程序
（1）合同解除应符合法律法规和双方约定的事由；
（2）甲乙双方应协商一致，签订书面解除协议；
（3）解除协议经甲乙双方签字盖章后生效，本合同即告终止。

第十三条违约责任与争议解决
13.1 违约责任
甲乙双方违反合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此
造成的损失。

13.2 争议解决方式
（1）甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；
（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十四条其他条款
14.1 合同的生效与终止
本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，至合同约定的期限届满时终止。

14.2 合同的保密条款
甲乙双方应对合同内容和相关资料予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。

14.3 合同的修订与更新
（1）甲乙双方应定期对合同进行审查，如有需要修订或更新的事项，应签订书面修订协议；
（2）修订协议经甲乙双方签字盖章后生效，成为本合同的组成部分。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件《物业管理服务费用收费标准》
详细要求和说明：本附件应详细列出物业管理的各项服务费用收
费标准，包括费用名称、收费标准、计费方式等。

例如：物业服务费、公共设施设备维修费、绿化管理费等。

附件《物业管理服务标准》
详细要求和说明：本附件应具体详细地列出乙方应提供的物业管理服务的各项标准，包括服务质量、服务流程、服务周期等。

例如：物业设施设备维护保养标准、环境卫生标准、消防安全管理标准等。

附件《维修基金使用管理办法》
详细要求和说明：本附件应详细规定物业维修基金的使用管理流程，包括基金的筹集、使用、审批、监督等环节。

例如：维修基金缴纳比例、维修项目审批流程、维修基金使用公示等。

附件《公共设施与设备使用规定》
详细要求和说明：本附件应列出物业公共设施与设备的使用规定，包括使用范围、禁止行为、维护保养责任等。

例如：电梯使用注意事项、健身器材使用规则、公共区域活动申请流程等。

附件《消防安全管理规定》
详细要求和说明：本附件应详细规定物业消防安全管理的各项规定，包括消防安全责任、消防安全检查、应急处理等。

例如：消防安全管理制度、消防安全演练计划、火灾逃生路线图等。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 乙方未按照约定提供物业管理服务，或服务质量不符合《物业管理服务标准》的，应承担违约责任。

例如：乙方未按时进行物业设施设备维护保养，导致设备损坏，应承担维修费用。

2. 乙方未按照约定使用维修基金，或未定期公示维修基金使用情况的，应承担违约责任。

例如：乙方未按照规定程序使用维修基金，私自动用维修基金进行非维修项目，应承担相应赔偿责任。

3. 甲方未按照约定支付物业管理服务费用的，应承担违约责任。

例如：甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权暂停提供物业管理服务。

4. 甲方未遵守公共设施与设备使用规定，造成公共设施设备损坏或损害的，应承担违约责任。

例如：甲方在使用公共设施设备时操作不当，导致设备损坏，应承担维修费用。

5. 甲方未遵守消防安全规定，导致消防安全事故的，应承担违约责任。

例如：甲方在禁止烟火的区域内吸烟，引发火灾，应承担火灾损失赔偿责任。

说明三：法律名词及解释：
1. 物业管理：指物业服务企业为业主提供物业维修、保养、安全、环境管理等服务的行为。

2. 物业管理服务方：指承担物业管理服务责任的企业或组织。

3. 业主：指物业的所有权人或者使用权人。

4. 维修基金：指由业主按照约定比例缴纳的资金，用于物业的维修、更新和改造。

5. 公共设施与设备：指物业内的公共场所和共用设施设备，如电梯、消防设施、绿化设施等。

6. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不
符合约定的行为。

7. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。