第八章 智力激励法

（6）对专家的意见进行综合处理。
• 如某书刊经销商采用德尔菲法对某一专著销 售量进行预测。
• 该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、 编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。 将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家， 要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量 和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断 的主要理由。将专家们的意见收集起来，归纳整 理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人 的意见对自己的预测重新考虑。
• 3、以量求质原则
• 头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想,追求 数量是它的首要任务. • 参加会议的每个人都要抓紧时间多思考,多提设想. 至于设想的质量问题,自可留到会后的设想处理阶 段去解决.在某种意义上,设想的质量和数量密切相 关,产生的设想越多,其中的创造性设想就可能越多.
• 4、结合改善原则 • 鼓励与会者积极参与知识互补、智力互激 和信息增殖的活动。
第八章
智力激励法
• 智力激励法即头脑风暴法 (Brainstorming) 是现代 创造学的创始人，美国学 者阿历克斯· 奥斯本，于 1938年首次提出。
• Brainstorming原指精神病患者头脑中短时 间出现的思维紊乱现象，病人会产生大量 的胡思乱想。 • 奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃， 打破常规的思维方式而产生大量创造性设 想的状况。
• 5,规定纪律 根据头脑风暴法的原则,可规定几条纪律,要求与会 者遵守。如要集中注意力积极投入,不消极旁观; 不要私下议论,以免影响他人的思考;发言要针对 目标,开门见山,不要客套,也不必做过多的解释;与 会者之间相互尊重,平等相待,切忌相互褒贬等等。
• 6,掌握时间
• 会议时间由主持人掌握,不宜在会前定死.一般来说, 以几十分钟为宜.时间太短与会者难以畅所欲言,太 长则容易产生疲劳感,影响会议效果.经验表明,创 造性较强的设想一般要在会议开始10分钟～15分 钟后逐渐产生.美国创造学家帕内斯指出,会议时间 最好安排在30～45分钟之间.徜若需要更长时间, 就应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论.
Hale Waihona Puke • 德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、 得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区 别。 • 德尔菲法能发挥专家会议法的优点， • （1）能充分发挥各位专家的作用，集思广益， 准确性高。 • （2）能把各位专家意见的分歧点表达出来，取 各家之长，避各家之短。
• 头脑风暴是一种集体开发创造性思维的方法。
• 特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互 碰撞中激起脑海的创造性风暴，其可分为直接 头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群 体决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能 多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想， 方案逐一质疑，发行其现实可行性的方法。
• 7，会后的设想处理
• 通过组织头脑风暴畅谈会,往往能获得大量与议 题有关的设想。至此任务只完成了一半。更重 要的是对已获得的设想进行整理,分析,以便选 出有价值的创造性设想来加以开发实施.这个工 作就是设想处理。
• 头脑风暴法的设想处理通常安排在头脑风暴畅谈 会的次日进行。在此以前,主持人或记录员(秘书) 应设法收集与会者在会后产生的新设想,以便一并 进行评价处理. 设想处理的方式有两种.一种是专家评审,可聘请 有关专家及畅谈会与会者代表若干人(5人左右为 宜)承担这项工作.另一种是二次会议评审,即由头 脑风暴畅谈会的参加者共同举行第二次会议,集体 进行设想的评价处理工作.
• 扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效 率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升 飞机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可 将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升飞机扇雪” 的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除 雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10 名技术人员共提出90多条新设想。 • 会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认 为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线 上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长， 一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设 想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单 又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升飞机扇雪真 能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到 了巧妙的解决。
• 一次成功的头脑风暴除了在程序上的 要求之外，更为关键是探讨方式，心 态上的转变，概言之，即充分，非评 价性的，无偏见的交流。
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有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满 冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通讯。 过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。 后来，电讯公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试 解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会， 参加会议的是不同专业的技术人员，按照这种会议规则， 大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线 清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡 技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐 直升飞机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的 设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出 批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机
三、智力激励法问题的要求
• 1．一个会议解决一个问题
• 2．一般性问题不能作为讨论的问题，讨论的问题 必须是具体性问题
• 3．判断性问题不能作为讨论的问题
四、头脑风暴法的基本程序
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头脑风暴法力图通过一定的讨论程序与规则来保 证创造性讨论的有效性,由此,讨论程序构成了头 脑风暴法能否有效实施的关键因素。
• 德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的 方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联 系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查 专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归 纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作 为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较 为可靠。
• 德尔菲法的具体实施步骤如下
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第一节 基本技法­――智力激励法
• 一、.智力激励法原理
• 链式反应——原子弹的爆炸
群体思考——可以产生很多创意
在群体思考的中，一个成员想到一个创意，立刻会 自动在群体思考的过程中通过联想和想象再思考 其他创意。同时，在这个创意亦可刺激其他成员 的思考，启发其他成员引起联想和想象，产生新 的创意。
• 3,确定人选
• 一般以8人～12人为宜,也可略有增减(5～15人).与 会者人数太少不利于交流信息,激发思维;而人数 太多则不容易掌握,并且每个人发言的机会相对减 少,也会影响会场气氛。只有在特殊情况下,与会者 的人数可不受上述限制。
• 4,明确分工
• 要推定一名主持人,1～2名记录员(秘书).主持人的 作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题 和纪律,在会议进程中启发引导,掌握进程.如通报 会议进展情况,归纳某些发言的核心内容,提出自己 的设想,活跃会场气氛,或者让大家静下来认真思索 片刻再组织下一个发言高潮等. • 记录员应将与会者的所有设想都及时编号,简要记 录,最好写在黑板等醒目处,让与会者能够看清.记 录员也应随时提出自己的设想,切忌持旁观态度.
（1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范 围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课 题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。
（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要 求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时 请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书 面答复。
• （3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己 的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并 提出预测值的。
• 1,确定议题
• 一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始。 因此,必须在会前确定一个目标,使与会者明确通过 这次会议需要解决什么问题,同时不要限制可能的 解决方案的范围. • 一般而言,比较具体的议题能使与会者较快产生设 想,主持人也较容易掌握;比较抽象和宏观的议题 引发设想的时间较长,但设想的创造性也可能较强.
• 德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以 用于预测领域，而且可以广泛应用于各种评价指 标体系的建立和具体指标的确定。 例如，我们在考虑一项投资项目时，需要对该项 目的市场吸引力作出评价。我们可以列出同市场 吸引力有关的若干因素，包括整体市场规模、年 市场增长率、历史毛利率、竞争强度、对技术要 求、对能源的要求、对环境的影响等。市场吸引 力的这一综合指标就等于上述因素加权求和。每 一个因素在构成市场吸引力时的重要性即权重和 该因素的得分，需要由管理人员的主观判断来确 定。这时，我们同样可以采用德尔菲法。
二、专家函询法――德尔菲法
• 德尔菲法是在20世纪40年代由O．赫尔姆和 N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司 进一步发展而成的。 • 德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗 的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因 此，这种预测方法被命名为德尔菲法。 • 1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测， 后来该方法被迅速广泛采用。
• 专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总 结果以后，除书店经理B外，其他专家在第二次 预测中都做了一定的修正。重复进行，在第三次 预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。
• 第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。 因此，专家意见收集在第四次以后停止。最终预 测结果为最低销售量26万册，最高销售量6O万 册，最可能销售量46万册。
（4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表， 进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己 同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也 可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高 的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给 各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。
• （5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再 次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收 集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。 收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向 专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不 说明发表各种意见的专家的具体姓名。重复进行， 直到每一个专家不再改变自己的意见为止。
• 2,会前准备 • 为了使头脑风暴畅谈会的效率较高,效果较好,可在 会前做一点准备工作. • 如收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解 与议题有关的背景材料和外界动态.就参与者而言, 在开会之前,对于要解决的问题一定要有所了解。 会场可作适当布置,座位排成圆环形的环境往往比 教室式的环境更为有利.此外,在头脑风暴会正式开 始前还可以出一些创造力测验题供大家思考,以便 活跃气氛,促进思维。
二、智力激励法原则
• 1、自由畅想原则
• 参加者不应该受任何条条框框限制,放松思想,让思 维自由驰骋.从不同角度,不同层次,不同方位,大胆 地展开想象,尽可能地标新立异,与众不同,提出独 创性的想法.
• 2、延迟评判原则
• 头脑风暴,必须坚持当场不对任何设想作出评价的 原则.既不能肯定某个设想,又不能否定某个设想, 也不能对某个设想发表评论性的意见.一切评价和 判断都要延迟到会议结束以后才能进行
• 英国大文豪肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我 也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么， 你和我仍然只有一个苹果。但是，倘若你有一种 思想，我也有一种思想，我们彼此交流这种思想， 那么，我们每个人将有两种思想。”
奥斯本，则直接向 发明创造者大声疾 呼：“让头脑卷起 风暴，在智力激励 中开展创造！”
第二节 引申技法
• 一、默写式智力激励法——635法
• (德国创造学家鲁尔巴赫创立的) • 每次会议有6人参加，每人首先备有一张卡片，会 议要求每人于5分钟内在各自的卡片上写出自己的 3个设想(故名“635”法)，然后将卡片传给自己的 右邻。每人接到左邻的卡片后，在第二个5分钟内 参考别人所写的设想后再在其下写出3个设想，然 后再次把自己填写的卡片传给右邻。……如此多 次传递，共传6次，半小时即可进行完毕，理论上 可产生108个设想。