环车检查左侧车门话术

环车检查左侧车门话术
1、左前门
7个礼仪行为，2句礼仪话术
微笑、语音语调、蹲姿、站姿、示意手势、引领、保护手势关闭车门。

“您小心我要关上车门。

”“请您看一下这里有划伤”。

关上车门记录左前车门、翼子板、发动机盖、后视镜等处的划痕、凹痕或漆伤。

检查风档玻璃上的划痕。

检查左侧雨刷片是否硬化或有裂纹。

检查左前轮胎是否有不均匀磨损、裂纹等问题。

有损伤之处请客户确认并做好记录标记。

2、驾驶室
8个礼仪行为，6句礼仪话术
微笑、语音语调、坐姿、站姿、示意手势、目光交流、聆听、用保护手势打开车门。

“你小心我要打开车门”、“为了保护您爱车的卫生我为您套上四件套”、“请问您车上有贵重物品吗”、“请您出示一下行驶证和保养手册我帮您登记”、“我们可否一同做一下环车检查”、“请问您还有什么需求”。

打开车门当着客户的面使用四件套重要物品提示检查前排座椅、仪表台上等处是否有顾客遗留的贵重物品。

展现专业详细问诊核实发动机号底盘号和以前的维修记录核实里程度数记录燃油量查仪表板和电气元件的工作状况。

在从车里出来之前释放发动机盖拉锁和所有门锁。