浙江绿城项目物业管理方案
绿城物业管理制度
绿城物业管理制度第一章总则第一条为了规范绿城物业管理工作，提高服务质量，保障居民生活安全和周边环境的卫生和安全，制定本制度。
第二条绿城物业管理制度适用于绿城物业管理公司的相关管理工作。
第三条绿城物业管理制度的基本原则是法治原则、公平原则、公开透明原则以及科学管理原则。
第四条绿城物业管理公司应当按照国家相关法律法规和政策规定，依法经营，保障服务质量。
第五条绿城物业管理公司应当建立健全管理和监督机制，加强对员工的培训和教育，提高员工的素质和服务水平。
第二章组织与管理第六条绿城物业管理公司设立总经理负责公司的日常经营管理工作，直接向董事会负责。
第七条绿城物业管理公司应当建立健全内部管理机构，包括财务、人力资源、行政等部门，并设立相应的管理岗位，实行科学管理。
第八条绿城物业管理公司应当建立健全岗位责任制度，明确各岗位的职责和权限。
第九条绿城物业管理公司应当建立健全例会制度，定期召开公司例会，总结工作，制定下阶段的工作计划。
第十条绿城物业管理公司应当建立健全考核、激励和惩罚制度，对员工进行绩效考核，激励优秀员工，惩罚违纪违法员工。
第三章服务内容第十一条绿城物业管理公司应当为社区居民提供高质量的生活服务，包括保洁、安保、维修、绿化等。
第十二条绿城物业管理公司应当定期组织社区居民进行相关活动，增进社区居民之间的交流和沟通。
第十三条绿城物业管理公司应当做好小区环境的维护和管理工作，保障小区环境的整洁和安全。
第十四条绿城物业管理公司应当定期进行社区风貌整治，提升小区的整体形象。
第四章服务质量第十五条绿城物业管理公司应当建立健全服务质量监督体系，对服务进行评价和监督。
第十六条绿城物业管理公司应当建立健全客户服务中心，接受居民的投诉和建议，并及时处理反馈。
第十七条绿城物业管理公司应当建立健全服务投诉处理机制，及时处理各类服务投诉。
第十八条绿城物业管理公司应当加强员工的培训和教育，提高员工的服务意识和服务水平。
第五章安全管理第十九条绿城物业管理公司应当建立健全小区各类安全防护设施，保障居民的生命财产安全。
物业管理方案绿城
物业管理方案绿城一、引言随着城市化进程的加快，城市人口的增加和居住环境的改善，物业管理行业得到了快速发展。
绿城物业作为一家专业的物业管理公司，致力于为业主提供优质的物业管理服务，不断提升居住环境和社区文化品位。
本文针对绿城物业的管理方案进行了全面的调研和分析，旨在提出一套科学、有效的物业管理方案，以满足业主的需求和期望，推动社区建设的平稳发展。
二、绿城物业管理的现状分析1. 绿城物业管理服务的特点绿城物业作为一家专业的物业管理公司，具有以下特点：专业化、规范化、细致化。
公司拥有一支经验丰富、技术过硬的管理团队，秉承“客户至上、以人为本”的服务理念，为业主提供贴心、全面的物业管理服务。
公司制定了一系列规范的管理流程和操作规范，确保管理工作的有序进行。
同时，公司一直注重物业管理服务的细致化，不断提升服务质量和业主满意度。
2. 绿城物业管理存在的问题尽管绿城物业在管理服务上取得了一定的成绩，但在实际操作中仍存在一些问题：业主参与度不高、管理信息不透明、服务响应速度慢、管理效率低下等。
这些问题直接影响了物业管理工作的效果和业主的满意度，需要引起高度重视和及时改进。
三、绿城物业管理的改进方案1. 加强业主参与业主是社区管理的重要参与者和受益者，他们的参与度直接影响了社区管理的质量和居住环境的改善。
因此，绿城物业应该加强与业主的沟通与交流，鼓励他们积极参与社区管理，共同打造美好的生活环境。
具体而言，可以通过设立业主委员会、举办业主代表大会、征求业主意见等方式，提高业主的参与度和话语权。
2. 提升管理信息的透明度管理信息的透明度是物业管理工作的重要保障，直接关系到管理工作的公正性和规范性。
绿城物业应该建立信息公开制度，及时向业主通报社区管理的重要信息和决策，确保管理工作的公开透明。
同时，在信息公开方面，还可以利用现代化的信息技术手段，建立社区管理信息平台，方便业主了解社区动态和参与管理决策。
3. 提高服务响应速度在物业管理工作中，及时快速的服务响应对于解决业主的问题和提升物业管理的形象至关重要。
绿城开发项目物业服务相关内容和标准_图文.
附件:绿城开发项目物业服务相关内容和标准绿城开发项目物业服务相关内容和标准使用说明本标准对绿城集团开发项目交付前物业服务和交付后前期物业服务的相关内容和费用标准(包括但不限于:前期咨询费、前期介入费、前期开办费、空臵房物业服务费等 ; 交付后项目 (以 10万平方米普通公寓为例的基本硬件条件设臵、基本的物业服务内容与物业服务标准、物业服务费标准等进行了规定, 各分子公司、区域可在洽谈过程中结合项目实际和项目公司对物业服务标准的不同要求进行适当调整。
目录第一部分交付前物业服务 (3)一、前期咨询服务 (3)二、前期介入服务 ............................................................................... 16 第二部分前期物业服务 . (30)一、项目相关硬件配备条件 (30)二、收费标准 (31)三、分项服务内容及标准 (32)四、机构设臵和人员配备 (42)五、物质装备 (46)六、前期物业服务支出测算 (48)第一部分交付前物业服务交付前物业服务可分为前期咨询服务、前期介入服务两个阶段。
1、前期咨询服务阶段:从规划设计评审开始到物业实际交付之日止;2、前期介入服务阶段:从物业交付前六个月或三个月到物业实际交付之日止。
一、前期咨询服务该阶段公司主要提供物业管理顾问咨询服务、销售案场物业服务、样板区 (房物业服务等。
(一物业管理顾问咨询服务的主要工作内容为:1、从物业管理和物业使用的角度,提出合理化意见和建议:(1审视建筑施工图纸,对建筑单体及交通组织、地下车库等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;(2 审视给排水、电气的施工图纸,就给排水的供水方式、管路设臵,以及电气管路设臵、照明控制方式等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见; (3结合项目的整体定位及档次,参与部分设施(信报箱、标识系统等、大型设备(电梯、智能化等的功能和定位,提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;(4 结合项目的实际情况,就物业公建配套用房(物业管理用房、社区用房等的定位、综合管网(给排水、电气、弱电等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;(5审视景观设计方案和施工图纸,对景观总体规划、交通组织、使用功能、节点处理等方面,提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;(6根据项目公司要求,通过审视商品房买卖合同和楼书,提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;(7根据项目实际,为小区围墙定位提供合理的意见和建议;(8对物业公共区域 [包括但不限于公共设施、设备及场所(地等 ]的装修设计提供合理化意见和建议;(9 对物业管理用房等的布局、设计以及装修标准提出相应的意见和建议; (10 根据工程施工进度情况, 向项目公司及时提供有关楼宇材质 (铝合金窗、单元门厅墙、地面、电梯等保护的建议,以减少因施工对材质造成的损伤而导致项目公司一次性投资成本提高;(11 通过跟进项目不同阶段的现场施工进度, 每两个月一次对现场施工进行巡视,提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;(12 应项目公司要求, 参加相关工程联席会议, 并根据会议议题提供有关物业管理方面的建议,但项目公司需于会议召开前五个工作日书面通知物业公司,并提供相关资料。
绿城物业管理制度
绿城物业管理制度绿城物业一直以来致力于为小区业主提供优质的物业管理服务。
为了更好地规范和管理物业工作，我们特制定了以下物业管理制度。
本制度适用于绿城物业管理团队和全体员工，旨在确保小区居民的生活环境安全、舒适和有序。
第一章综述1.1 目的和范围本制度的主要目的是规范绿城物业的工作流程和管理方式，确保物业服务的高效性和质量。
1.2 主要职责绿城物业的主要职责包括小区环境的保洁、绿化的维护、安全的保障等。
物业团队需要积极配合小区的需要，满足居民的合理需求。
1.3 工作原则物业管理工作遵循以下原则：1）服务至上：以居民的满意度为服务的核心，提供贴心、高效的物业管理服务。
2）公平公正：严格遵守相关法律法规，不偏袒任何一方，维护公平性。
3）保密性：严格遵守居民的个人信息保密，不泄露相关信息。
第二章小区环境管理2.1 垃圾处理绿城物业将定期组织垃圾的收集和处理工作。
居民需按规定分类投放垃圾，确保小区的卫生环境整洁。
2.2 绿化维护物业团队将负责小区内绿化带和花坛的修剪、浇水等维护工作，确保小区环境的美观和舒适。
2.3 水电设备维护物业团队将定期检查小区内的水电设备，确保正常运行且及时解决任何问题。
第三章小区安全管理3.1 出入管理物业团队将采取必要措施，确保小区的安全出入。
对于外来人员，需要进行登记和身份核实。
3.2 检测设备维护物业团队将定期检查小区内的安全设备，如消防设备和监控系统，确保其正常运行。
3.3 应急处理物业团队将建立健全的应急处理机制，及时应对突发事件，保护居民的生命财产安全。
第四章居民投诉处理4.1 投诉渠道绿城物业将建立投诉渠道，居民可以通过电话、邮件等方式向物业团队提出投诉。
4.2 投诉受理物业团队将及时受理居民的投诉，并按照相关规定进行处理。
对于投诉内容复杂的问题，将进行调查核实，并及时回复居民。
4.3 投诉处理结果通知物业团队将向投诉居民及时反馈投诉处理结果，保证居民的知情权和参与度。
浙江绿城项目物业管理实施计划方案
目录◎物业概况………………………………………………………() ◎编制依据………………………………………………………() ◎管理目标………………………………………………………() ◎管理原则………………………………………………………（）◎管理办法………………………………………………………（）◎服务项目………………………………………………………（）◎具体案………………………………………………………（）早期物业管理介入阶段………………………………………（）前期物业管理阶段……………………………………………（）接管验收管理案……………………………………（）业主入伙管理案……………………………………（）治安管理案…………………………………………（）消防管理案…………………………………………（）绿化保洁案………………………………………（）房屋、设施设备管理案…………………………( )娱乐设施管理案…………………………………（）水系使用管理案…………………………………（）财务管理案………………………………………（）质量管理案………………………………………（）十一、档案资料管理………………………………………（）十二、人力资源管理……………………………………（）◎智能化系统的管理和维护…………………………………（）◎机构设置及人员配置……………………………………()◎物业管理年度收支预算………………………………………()物业概况（按照物业具体地理位置、边设施、具体情况及环境风格描述）位于，边边设施，交通便利，地理条件优越。
由开发建设，占地面积平米，总建筑面积，大厦设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有台电梯。
编制依据（按照或建设部等有关法律规定以及当地有关规定）《省物业管理服务收费暂行办法》《市物业管理条例》《市物业管理服务收费实施办法》楼书绿城物业管理有限公司质量手册及其他规定管理目标（按照物业具体情况描述）为充分体现开发商建造的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着绿城物管公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对（小区）实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
2019-绿城物业品质管控word版本 (4页)
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由开发建设，占地面积平方米，总建筑面积，大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有台电梯。
编制依据（按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定）《浙江省物业管理服务收费暂行办法》《杭州市物业管理条例》《杭州市物业管理服务收费实施办法》楼书浙江绿城物业管理有限公司质量手册及其他规定管理目标（按照物业具体情况描述）为充分体现开发商建造的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着浙江绿城物管公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“ 科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对（小区）实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达到93%—95%以上。
绿城住宅物业管理方案
绿城住宅物业管理方案一、绿城住宅概况绿城是一个位于城市中心的住宅区，拥有多栋高层建筑和大片绿化空间。
该住宅区共有1000多户住户，居住人数约3000人，居住面积为30万平方米。
二、物业管理目标1. 提高住户生活品质：通过高效的物业管理服务，提高住户的生活品质，保障住户的居住权益。
2. 节约能源资源：通过合理管理绿城住宅的能源资源，减少能源浪费，降低物业管理成本。
3. 保障住宅安全：制定有效的安全管理措施，确保绿城住宅的安全与稳定。
4. 营造和谐社区氛围：发挥物业管理的社区整合作用，促进住户之间的互动和沟通，营造和谐社区氛围。
三、物业管理方案1. 建立完善的物业管理团队为保证绿城住宅的良好管理，我们将建立一个专业化、高效的物业管理团队。
团队成员包括物业经理、保安人员、清洁工等，负责小区的日常管理和维护工作。
2. 加强安全管理为保障住户的人身财产安全，我们将加强安全管理，包括加强巡逻巡查、安装监控设备、设置安全防护设施等措施，确保住户生活安全。
3. 提供优质的服务为提高住户生活品质，我们将提供优质的服务，包括快递代收、环境卫生保洁、绿化美化等服务，满足住户的日常需求。
4. 充分利用绿城资源绿城拥有丰富的绿化资源，我们将充分利用这些资源，打造美丽的园林景观，并定期开展植物养护、绿化维护等工作，保持绿城住宅的环境优美。
5. 节约能源资源为减少能源浪费，我们将采取节能措施，例如加装节能灯具、推广绿色环保技术等方式，降低物业管理成本，为住户提供更优质的服务。
6. 开展社区活动为促进住户之间的交流和互动，我们将定期开展社区活动，例如集体健身操、社区文化节、旧物交换等活动，营造和谐社区氛围。
7. 定期开展物业检查为确保绿城住宅的正常运行和管理，我们将定期开展物业检查，检查住户房屋和公共设施的状况，及时处理问题，保障住户的生活品质。
四、物业管理成本为维护绿城住宅的正常运行和管理，我们需要投入一定的物业管理成本。
具体成本包括人工成本、设备维护成本、绿化维护成本等。
绿城物业公司物业管理服务方案
绿城物业公司物业管理服务方案1. 背景绿城物业公司是一家专业从事物业管理服务的企业。
随着城市建设的不断发展，物业管理服务的需求也日益增长，绿城物业公司致力于为客户提供高质量的物业管理服务，帮助客户解决物业管理方面的问题。
2. 服务内容绿城物业公司的物业管理服务包括以下几个方面：2.1. 设施管理绿城物业公司会对物业设施进行全面管理。
这包括设施的维护、保养和更新等方面。
同时，我们还会对设施的使用情况进行监控和分析，以便及时排查问题并优化使用效率。
2.2. 安全管理绿城物业公司会对物业的安全方面进行管理，包括消防、安防、交通等方面的问题。
我们将根据各个物业的特点，制定相应的安全管理措施，并在实践中不断调整和完善。
2.3. 环境管理绿城物业公司会对物业环境进行全面管理。
这包括卫生、垃圾处理、绿化等方面。
我们将根据各个物业的特点和客户的需求，制定相应的环境管理措施，并在实践中不断优化。
2.4. 社区服务绿城物业公司还会为客户提供社区服务，包括物业管理、办公设施租赁、活动组织等方面。
我们将在社区内建立完善的服务系统，为客户提供优质的社区生活。
3. 服务流程绿城物业公司的服务流程如下：1.客户提交服务需求。
2.绿城物业公司安排专业团队前往现场进行勘查和评估。
3.根据勘查和评估结果，制定相应的服务方案。
4.部署专业团队进行服务。
5.客户验收并反馈意见。
6.绿城物业公司跟进意见并做出相应的改进。
4. 服务优势4.1. 专业团队绿城物业公司拥有一支规模庞大、素质高、专业化的服务团队。
我们为客户提供全方面、多角度、多层次的服务。
4.2. 现代设备绿城物业公司采用现代化的物业管理设备。
这些设备不仅提高了工作效率，还保障了服务的质量和安全。
4.3. 全面服务绿城物业公司提供全面的物业管理服务。
我们能够满足客户各方面的需求，为客户提供一揽子的服务方案。
4.4. 严格监管绿城物业公司对自身的服务质量进行严格监管，确保服务质量的稳定和提升。
绿城物业服务工作计划
一、前言为了更好地服务于业主，提升物业服务水平，创造和谐、舒适的居住环境，特制定本工作计划。
本计划将围绕以下几个方面展开：二、工作目标1. 提升物业服务品质，满足业主需求。
2. 保障业主生命财产安全，营造安全稳定的居住环境。
3. 加强与业主的沟通，提高业主满意度。
4. 提高员工综合素质，打造一支高素质的物业服务团队。
三、工作内容1. 日常服务管理（1）加强门岗管理，严格执行出入登记制度，确保园区安全。
（2）定期开展园区巡查，及时发现并处理安全隐患。
（3）做好公共区域卫生清洁工作，保持园区环境整洁。
（4）及时处理业主报修，确保业主生活不受影响。
2. 安全防范（1）加强消防设施设备的检查与维护，确保消防通道畅通。
（2）定期开展消防演练，提高员工及业主的消防安全意识。
（3）加强防盗、防骗、防高空抛物等安全防范工作。
（4）针对灾害性天气，制定应急预案，确保业主生命财产安全。
3. 业主沟通（1）定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
（2）设立业主接待日，及时解答业主疑问。
（3）通过多种渠道收集业主反馈，改进物业服务。
4. 员工培训与发展（1）定期组织员工参加业务培训，提高员工业务水平。
（2）开展员工团队建设活动，增强团队凝聚力。
（3）为员工提供晋升通道，激发员工工作积极性。
5. 园区绿化与维护（1）加强园区绿化管理，保持园区绿化景观效果。
（2）定期修剪树木、花卉，确保园区绿化美观。
（3）做好病虫害防治工作，确保园区植物健康成长。
四、工作措施1. 加强组织领导，明确各部门职责。
2. 建立健全各项规章制度，确保工作有序开展。
3. 加强员工考核，奖优罚劣，提高员工工作积极性。
4. 注重沟通协调，确保各项工作顺利推进。
五、总结本工作计划旨在为业主提供优质、高效的物业服务，创造和谐、舒适的居住环境。
我们将以高度的责任心和使命感，全力以赴，为业主打造美好的家园。
(完整版)绿城物业精装修项目“管家式服务”方案
绿城·温州鹿城广场管家式物业服务方案浙江绿城物业管理有限公司二〇〇八年六月第一篇“管家式”物业管理一、“管家”的概念和起源1、圣经中管家的概念圣经中常常提到管家这个概念，管家，就是一个替他的主人管理钱财或家中的各样杂务的人。
管家和主人是不同的，他的身份特点有两项。
首先是对所交托给他的一切，他只有使用权，并没有所有权。
第二个特点是，管家肩负着主人交托给他的任务及责任，因此他必须要对他被交托的事项向主人交代，主人也依据所交代的来要求管家。
2、中国关于管家的概念在中国，管家也有悠久的历史。
《辞源》称“管家为管理家务的仆人。
”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。
2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。
”中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。
但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。
3、管家服务的起源和发展现在，人们提到“管家”，首先想到的就是英国。
“英式管家”在西方已经有六七百年的历史了。
其实并不是只有英国才有管家，它起源于法国，但职业理念和职责范围的成熟是在英国完成的，并将其臻于艺术化，其后“英式管家”在美国、德国、瑞士等地相继得到承继和发展，形成了“美式管家”、“德式管家”、“瑞士管家”等称谓，但在本质上仍依从于“英式管家”的职业理念。
因此，“英式管家”成为世界上家政服务领域的经典名词和行业标准。
二、“管家服务”的流派1、“英式管家”服务传统的“英式管家”服务是一个管家对一个大家族。
通常，传统的英式管家都是世袭的，管家不仅要安排整个家庭的日常事务，更具有私人秘书的多重身份，也是主人的亲信。
从过去到现在，英式管家在豪门中扮演的角色是相当多元化的，举凡购物、管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、招待客人、准备晚宴等，都由管家交代工人执行，最后监督验工。
如果把一个豪门富户家的佣人们比作是一个团队的话，英式管家就是他们的CEO。
绿城物业管理方案
绿城物业管理方案1. 前言随着城市的不断发展，物业管理行业也在不断壮大。
作为一家拥有丰富物业管理经验的企业，绿城物业一直致力于提供优质的物业管理服务。
本文将详细介绍绿城物业的管理方案，包括业务范围、服务流程和管理机制等。
2. 业务范围绿城物业的业务范围包括商业、住宅、工业等多种类型的物业管理。
其中，绿城物业主要针对住宅物业进行管理，包括小区、公寓、别墅等。
3. 服务流程3.1 服务前期在服务前期，绿城物业将先与业主方进行沟通，了解物业管理的需求和要求，并根据具体情况提供相应的服务方案。
同时，绿城物业将派遣专业的工程师进行现场勘察，制定详细的服务计划，并为业主方提供所有必需的文件和资料。
3.2 服务中期在服务中期，绿城物业将按照服务计划实施管理工作。
具体包括：维护物业设施、处理日常事务、维护物业秩序和管理、制定物业管理规定和条例、安全巡查等。
在维护物业设施方面，绿城物业将根据实际情况对公共设施、环境景观、水电燃气系统等进行检查和维护，及时进行故障排除和紧急抢修工作。
在处理日常事务方面，绿城物业将协助业主方处理业务咨询和投诉等事宜，回应群众对物业管理的呼声。
在维护物业秩序和管理方面，绿城物业将监督业主和住户遵守物业规章制度，并对违反规定的人员给予相应处理。
3.3 服务后期在服务后期，绿城物业将根据维护工作的情况，提出客观的建议和改进措施。
此外，绿城物业还将对服务质量进行定期检查和评估，同时对客户的反馈和投诉予以及时的处理和解决，力求为业主提供更加优质的服务。
4. 管理机制4.1 管理团队绿城物业拥有一支高素质的管理团队，由行业内具有丰富经验的管理人员和专业技术人员组成。
他们具有系统的管理知识、丰富的管理经验和独特的管理理念，能够保证服务的品质和管理的效率。
4.2 管理科技绿城物业秉承科技创新的理念，建立了先进的信息化管理平台。
通过先进的智能系统，业主方可以随时了解物业管理的实时数据，包括设施、服务、投诉等，为业主提供更加便捷、高效的管理方式。
绿城物业的物业管理方案
绿城物业的物业管理方案一、引言绿城物业作为专业的物业管理服务公司，致力于为业主提供高品质的物业管理服务。
我们将秉承“尊重业主、关爱员工、热爱岗位、精益求精、服务至上”的服务理念，以“精细化管理、人性化服务”为服务宗旨，全面提高小区物业管理水平，为业主创造一个舒适、便捷、安全、和谐的生活环境。
二、绿城物业管理体系1. 管理团队绿城物业将组建一支具有丰富经验和专业素养的物业管理团队，包括项目经理、客服专员、保洁人员、维修工人等，确保每位员工都具备专业知识和良好的服务意识。
2. 服务流程绿城物业将建立规范的服务流程，包括定期巡查、定期维护、定期清洁等环境管理工作，以及售后服务、投诉处理等居民服务工作，保障业主的住宅环境品质。
3. 制度建设绿城物业将建立健全的物业管理制度，包括物业管理方针、制度规范、管理程序、工作流程等，以明确管理职责和规范工作行为，提高管理效率和服务质量。
三、绿城物业管理内容1. 环境管理（1）绿化养护：定期修剪草坪、修整花木、清除杂草，保持小区绿地整洁有序。
（2）环境清洁：定期进行地面打扫、垃圾清运、厕所消毒等，保持小区环境卫生。
（3）垃圾分类：推动居民垃圾分类，加强垃圾分类宣传，提高小区垃圾分类率。
2. 安全管理（1）安全巡查：加强小区安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保小区安全稳定。
（2）环境监控：安装监控设备，加强环境监控，提高小区安全水平。
（3）火灾预防：开展专业消防演练，提高居民火灾防范意识，增强小区火灾防范能力。
3. 设施管理（1）设施维护：对小区设施定期检查维护，确保设施设备功能正常，延长使用寿命。
（2）设施更新：不断完善小区设施设备，根据居民需求进行设施更新改造，提高小区设施设备水平。
4. 居民服务（1）健康服务：组织健康讲座、义诊服务等活动，关注居民健康需求。
（2）社区活动：组织各类社区活动、文体娱乐等，增进邻里关系，丰富居民生活。
（3）物业咨询：为业主提供物业咨询服务，解决居民问题，提高居民满意度。
绿城物业管理服务方案
绿城物业管理服务方案一、服务宗旨绿城物业管理服务有限公司秉承“服务至上，客户至上”的宗旨，以客户满意为服务标准，以提高小区居民生活质量为服务宗旨。
二、服务内容1. 小区环境卫生管理：负责对小区内部环境进行卫生保洁，包括公共场所的清洁、垃圾清运、绿化养护、杂物清理等工作。
2. 小区安全管理：负责对小区内部安全进行监控和管理，包括物业巡逻、监控设备维护、安全隐患排查等工作。
3. 小区设施设备管理：负责对小区内部设施和设备进行维护和管理，包括电梯维护、水电设备检修、道路照明维护等工作。
4. 小区绿化景观管理：负责对小区内部的绿化景观进行养护和管理，包括植物病虫害防治、景观设计维护等工作。
5. 小区物业费用管理：负责对小区的物业费用进行收缴和管理，包括费用核算、费用清单制作和费用审核等工作。
三、服务流程1. 日常巡查：物业管理人员定期对小区进行巡查，检查小区内部环境卫生、设施设备、安全隐患等情况，并及时进行整改和处理。
2. 报修处理：小区居民对小区内部环境、设施设备等出现问题，可通过物业管理中心进行报修，物业管理人员将及时安排维修人员进行处理。
3. 安全监控：物业管理人员对小区内部安全进行24小时监控，及时发现和处理安全隐患，确保小区居民的人身和财产安全。
4. 绿化养护：物业管理人员对小区的绿化景观进行定期的养护和管理，确保小区内绿化植物健康生长，环境优美。
5. 定期清洁：物业管理人员对小区公共区域进行定期清洁，保持小区环境整洁、卫生，提升小区居民的生活品质。
四、服务保障1. 专业团队：绿城物业管理服务有限公司拥有一支经验丰富、技术过硬的物业管理团队，能够保障小区居民的生活安全和舒适。
2. 先进设备：绿城物业管理服务有限公司配备先进的设备和工具，能够满足小区环境卫生、安全管理、设施设备维护等方面的需求。
3. 客户服务：绿城物业管理服务有限公司设立了客户服务中心，能够及时响应小区居民的需求，确保小区居民的利益得到充分保障。
绿城物业管理制度
绿城物业管理制度绿城物业作为一家专业的物业管理公司，为了确保小区居民的生活质量和安全，特制定本物业管理制度。
本管理制度旨在规范物业管理工作，提高服务质量，保障小区居民的权益。
一、综述绿城物业管理制度适用于绿城物业管理公司所管理的住宅小区。
本制度包括管理目标、管理原则、管理职责、管理程序等内容。
二、管理目标1. 提供高质量的物业管理服务，创造舒适、安全、和谐的生活环境。
2. 维护小区公共设施的良好状态，提升物业价值。
3. 加强物业与业主之间的沟通和协作，建立良好的业主关系。
三、管理原则1. 服务至上：以用户满意为出发点和落脚点，提供优质、高效的服务。
2. 公正公平：在业务运作中，依法、公正、合理对待所有业主。
3. 保密工作：对所有涉及个人隐私的事项和文件进行保密，严禁泄露。
4. 安全第一：加强小区安全防范，确保业主的人身和财产安全。
四、管理职责1. 公共区域维护1.1 小区绿化景观的日常维护和养护。
1.2 清洁保洁工作，包括公共楼道、道路、停车场等区域的清扫，并及时清运垃圾。
1.3 维修公共设施，如水电路灯、消防设备等，确保其正常运转。
2. 安全管理2.1 加强小区的安全防范工作，定期巡视，及时发现并解决安全隐患。
2.2 组织消防演练，提高小区居民的消防意识。
2.3 与公安机关建立良好的合作关系，加强小区的治安管理。
3. 业主服务3.1 对居民的投诉和建议进行受理，并及时反馈解决情况。
3.2 组织开展小区居民活动，促进居民间的交流与合作。
3.3 定期召开业主大会，与居民共同讨论小区管理事宜。
4. 人员管理4.1 严格执行招聘程序，选择合格的物业管理人员。
4.2 负责员工的培训和绩效管理，提高员工的专业素养。
4.3 保护员工的合法权益，营造和谐的工作环境。
五、管理程序1. 报事报修业主遇到小区内的问题或者需要维修时，可以向物业公司报修，并提供明确的问题描述和联系方式。
物业公司接到报修后，将尽快安排维修人员进行处理，并及时将处理情况反馈给业主。
绿城物业管理制度范文
绿城物业管理制度范文绿城物业管理制度范文第一章总则第一条为了加强对物业管理工作的规范、有序、高效进行管理，保护业主的合法权益，促进社区和谐发展，根据《物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于绿城小区的住宅物业管理工作，包括小区内的公共设施、绿化、清洁、安全、保卫等物业管理工作。
第三条绿城物业公司是物业管理主体，负责绿城小区的物业管理工作，并承担法定的物业服务职责。
第四条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，尊重业主的合法权益，保障业主的利益最大化。
第五条物业管理应依法依规开展工作，建立健全各项管理制度，完善管理流程、提高管理效能。
第六条物业管理应积极倡导绿色环保理念，推动绿色小区建设，提升小区品质。
第七条物业管理应注重员工培训，提高员工的管理水平和服务意识，为业主提供优质的服务。
第八条物业管理应加强与相关单位的合作，形成合力，共同推进小区的管理和建设。
第二章物业服务类第九条物业服务类包括保洁、绿化、安防、维修等。
第十条保洁服务应做到定期保洁、临时保洁和指导业主的家庭保洁。
保洁人员应做到工作规范、态度友好、形象整齐，确保小区环境清洁卫生。
第十一条绿化服务应做到定期浇水、修剪、病虫害防治等工作，保证小区绿化的整洁美观。
第十二条安防服务应做到24小时监控、巡逻、门禁等工作，保证小区安全有序。
第十三条维修服务应做到及时响应、快速维修、维修记录等。
对于业主报修的问题，应立即处理并及时通知业主。
第三章收费管理第十四条绿城物业公司应按照相关规定对业主收取物业管理费。
物业管理费用应按照实际工作量和管理费用进行合理定价。
第十五条物业管理费用应明细列示在业主交费通知书上，接受业主的监督。
第十六条物业管理费用的收取方式应多样化，包括现金、银行转账、支付宝等方式，方便业主的交费。
第十七条绿城物业公司应定期公布物业费使用情况，接受业主的监督和投诉。
第十八条绿城物业公司应建立收费管理制度，保证收费的公平、公正、公开。
浙江省绿城市物业管理制度
浙江省绿城市物业管理制度第一章总则1.1 为加强和规范绿城市物业管理活动，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》和《物业管理条例》等法律法规，结合本省实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于绿城市行政区域内的所有住宅和非住宅物业管理活动。
1.3 物业管理应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，保障业主的知情权、参与权和监督权。
第二章业主大会及业主委员会2.1 业主大会是物业管理的最高权力机构，由全体业主组成。
2.2 业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理事务。
2.3 业主大会和业主委员会的成立、选举、职责、工作程序等应遵循相关法律法规的规定。
第三章物业管理企业3.1 物业管理企业应依法设立，具有独立法人资格，并取得相应的物业管理资质。
3.2 物业管理企业应与业主委员会签订物业管理服务合同，明确服务内容、标准、费用及双方的权利义务。
3.3 物业管理企业应按照合同约定提供服务，定期公布服务情况，接受业主监督。
第四章物业服务内容与标准4.1 物业管理企业应提供包括但不限于以下服务：公共区域清洁、绿化养护、安全保卫、设施设备维护、公共秩序维护等。
4.2 物业服务应达到国家和地方规定的标准，具体服务内容和标准应在物业管理服务合同中明确。
第五章物业服务费用5.1 物业服务费用由物业管理企业根据服务内容、服务标准和成本等因素合理制定，并与业主委员会协商确定。
5.2 业主应按照物业管理服务合同的约定及时足额交纳物业服务费用。
第六章物业的使用与维护6.1 业主和使用人应合理使用物业，不得从事违法活动或妨碍其他业主正常使用物业的行为。
6.2 物业管理企业应定期对物业进行维护和检查，确保物业的正常使用和安全。
第七章违约责任7.1 业主、使用人或物业管理企业违反物业管理服务合同或本制度规定的，应依法承担相应的违约责任。
7.2 违约责任的具体内容应在物业管理服务合同中明确。
浙江绿城物业合同管理制度
浙江绿城物业合同管理制度一、引言合同是物业管理工作的基础，也是保障物业管理权益的重要手段。
为了规范和加强浙江绿城物业合同管理工作，保障双方的利益和权益，特制定本管理制度。
二、合同签订1.合同签订的主体：主要由浙江绿城物业公司与入住业主签订。
2.签订程序：双方协商一致后，签订书面合同，并经双方盖章确认有效。
三、合同内容和要求2.服务内容和标准：详细列出物业管理服务的具体内容和标准，包括但不限于公共区域的清洁、绿化、维修和安全等工作。
3.费用支付：明确规定物业管理费用的支付方式、期限和金额，业主按时缴纳。
4.合同期限：根据实际情况确定合同的起止日期，可续签。
四、合同管理1.合同备案：物业公司应将签订的合同备案并存档，确保合同内容和签订日期的真实性和准确性。
2.合同变更：若需变更合同内容，双方应协商一致，并及时办理相关手续。
3.合同终止：合同到期或双方解除合同，应办理相应手续，停止服务和收费。
4.合同监督：物业公司应定期进行合同履行情况的检查和评估，并及时对存在问题进行纠正。
五、违约和争议解决1.违约责任：在合同履行中，一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。
物业公司应按照约定提供服务，如未履行或履行不到位，应承担违约责任。
2.争议解决：一方产生合同争议时，应先尽量协商解决。
如协商不成，可通过调解、仲裁或诉讼等方式解决。
六、其他条款1.保密原则：双方在合同履行中所涉及的商业秘密和个人信息应予以保密，不得泄露或用于其他用途。
2.公平原则：双方应本着平等互利的原则签订合同，并公开透明地执行合同内容。
七、附则1.本管理制度的解释权归浙江绿城物业公司所有，并有权对其进行修改和完善。
2.本管理制度自实施之日起生效。
以上是浙江绿城物业合同管理制度的完整版，旨在确保物业管理双方的利益和权益，规范合同签订和管理流程，增强合同的约束力和可执行性。
绿城物业服务日常管理制度
第一章总则第一条为加强绿城物业服务管理工作，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，根据国家有关法律法规，结合绿城物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于绿城物业管理的所有住宅小区、商业楼宇、写字楼等物业项目。
第三条绿城物业服务管理工作应遵循以下原则：1. 以业主为中心，服务至上；2. 依法管理，公开透明；3. 严谨规范，持续改进；4. 团结协作，共同发展。
第二章人员管理第四条绿城物业应建立健全物业服务团队，包括物业管理员、维修工、安保人员等。
第五条物业服务人员应具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德；2. 具备相应的专业技能和业务知识；3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神；4. 身体健康，能够适应物业服务工作。
第六条物业服务人员应定期接受培训，提高业务水平和服务质量。
第三章物业服务内容第七条绿城物业服务内容包括但不限于以下方面：1. 日常保洁、绿化养护；2. 设施设备维护与管理；3. 安全保卫；4. 业主投诉处理；5. 业主活动组织；6. 物业维修服务；7. 房屋租赁代理；8. 物业咨询与建议。
第八条绿城物业应按照合同约定，全面履行物业服务义务，确保业主的生活质量和居住环境。
第四章业主权益保护第九条绿城物业应尊重业主的合法权益，维护业主的居住环境。
第十条绿城物业应设立业主委员会，加强与业主的沟通与协作。
第十一条绿城物业应定期召开业主大会，听取业主意见和建议，及时解决问题。
第五章物业收费与财务管理第十二条绿城物业收费应遵循国家有关法律法规，公开透明。
第十三条绿城物业应建立健全财务管理制度，确保资金安全。
第十四条绿城物业应定期向业主公布财务状况，接受业主监督。
第六章质量管理第十五条绿城物业应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量。
第十六条绿城物业应定期对服务质量进行自查和整改，不断提高服务质量。
第十七条绿城物业应设立服务质量投诉渠道，及时处理业主投诉。
第七章附则第十八条本制度由绿城物业制定，自发布之日起实施。
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目录◎物业概况………………………………………………………() ◎编制依据………………………………………………………() ◎管理目标………………………………………………………() ◎管理原则………………………………………………………（）◎管理办法………………………………………………………（）◎服务项目………………………………………………………（）◎具体方案………………………………………………………（）早期物业管理介入阶段………………………………………（）前期物业管理阶段……………………………………………（）接管验收管理方案……………………………………（）业主入伙管理方案……………………………………（）治安管理方案…………………………………………（）消防管理方案…………………………………………（）绿化保洁方案………………………………………（）房屋、设施设备管理方案…………………………( )娱乐设施管理方案…………………………………（）水系使用管理方案…………………………………（）财务管理方案………………………………………（）质量管理方案………………………………………（）十一、档案资料管理………………………………………（）十二、人力资源管理……………………………………（）◎智能化系统的管理和维护…………………………………（）◎机构设置及人员配置……………………………………()◎物业管理年度收支预算………………………………………()物业概况（按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述）位于，周边周边设施，交通便利，地理条件优越。
由开发建设，占地面积平方米，总建筑面积，大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有台电梯。
编制依据（按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定）《浙江省物业管理服务收费暂行办法》《杭州市物业管理条例》《杭州市物业管理服务收费实施办法》楼书浙江绿城物业管理有限公司质量手册及其他规定管理目标（按照物业具体情况描述）为充分体现开发商建造的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着浙江绿城物管公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对（小区）实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达到93%—95%以上。
大厦交付两年内达到（地区）物业管理优秀示范大厦标准，三年内达到全国物业管理优秀示范大厦标准。
管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则：“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则：在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则：在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。
管理办法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
（二）成立（大厦）管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。
（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为（大厦）组建一支高素质的物业管理队伍。
（四）导入ISO9000质量管理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。
（五）严格遵守《杭州市物业管理条例》等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。
（六）运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。
（七）采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。
（八）运用CIS系统设计，进行整体形象策划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。
（九）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。
物业管理服务项目（一）公共服务项目（全体业主能够享受的服务，费用纳入物业管理费）：1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理；2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；4、公共绿地园艺的培植和保养；5、室内公共场所绿化摆放养护；6、对大厦的各类资料进行管理；7、未装修房屋通风、打扫等服务；8、电话及访客留言转告；9、雨伞、雨衣临时借用；10、节日环境布置；11、重要时刻提醒服务；12、代订报刊、信件收发；13、代聘钟点工服务；14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费；15、代叫出租车；16、代办保险；17、义务安全用电常识宣传。
（二）有偿专项服务项目（可以提供的、大多数业主都能够享受到的服务，具体价格在业主委员会成立前，由物管公司核定，报物价部门备案）：1、大厦内物品搬运；2、各项健身、娱乐活动（视大厦配置而定）；3、机动车辆清洗：4、提供大厦报警室内系统维护服务；5、提供小型商务会议场所及服务；6、商务中心服务；7、办公区域绿化供应及代为养护；8、办公区域报警系统维护及接警服务；9、办公区域设备设施上门维修安装等；10、代订车、船、机票；11、代订代送饮用水。
具体方案大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段（物业预售至交付前三个月）与前期物业管理实施阶段（物业交付前三个月至业主委员会成立）组成。
在实际操作中，应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。
第一阶段：早期物业管理介入阶段从业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
一、管理内容：1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议；3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力；4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见；6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见；7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见；8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤；9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见；10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通；11、参与开发商物业竣工验收。
二、管理措施：熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量；制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；参与有关工程联席会议，协调各方面关系；第二阶段：前期物业管理阶段前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。
一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。
（一）、管理内容：1、了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；3、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。
4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；5、与开发、施工单位联合进行物业交接：（1）核对、接收各类房屋和钥匙；（2）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；（3）核对、接收各类设施设备；（4）核对、接收各类标识。
（二）管理措施：1、组建接管验收小组，负责接管验收工作；2、开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；3、掌握物业验收的标准和程序；4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。
二、业主入伙管理方案在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。
（一）管理内容：1、准备业主领房所需资料；2、布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务；3、按领房流程办理领房手续：（1）凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资料；（2）陪同业主验房，办理领房手续；（3）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用；（4）对验房交接中发现的房屋质量问题，经业主确认后，填写《业主验收交接表》，并与业主约定时间，及时解决。
（二）管理措施：1、制定《业主领房程序》，准备各有关所需资料；2、按照业主领房程序，安排工作流程；3、策划业主入伙现场布置方案；4、热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见；5、按规定办理业主入伙手续。
三、治安管理方案在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
（一）管理内容：1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为。
（1）门岗的任务：·礼仪服务；·维护出入口的交通秩序；·对外来车辆和人员进行验证、登记和换证；·制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦；·夜间对外来人员进行询问和登记；·严禁携带危险物品进入大厦；·遇到外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记；·为业主提供便利性服务。