2013年年度工作总结2

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2013年年度工作总结
2013年已到尾声,回想来公司已经十个多月了,在这十个月中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,感受到了公司“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了我们公司销售部的坚定和艰辛,更为我有机会成为销售部的一份子而荣幸和高兴。

十个月来,公司人员有走有留,而我很幸运地能留到今天,离不开领导和同事们的悉心关心和指导,通过自身的努力,各方面取得了一定的进步,现将我的工作情况做如下归纳。

短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的销售人员标准相比还有一定的差距,表现在:
1、由于经验少,从事销售工作时间较短等原因,虽然能够充分创新在销售工作中的重要意义,但创新意识不够强。

2、由于工作的多方面和复杂性,有时对工作中相关问题的处理协调难度大(如客户无理取闹、叼缠等一系列)。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活与人沟通时,说话的方式、方法,有待进一步改进。

我们总说业绩代表过去,并不是代表过去就没事了,要以过去的不足问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有好的突破,为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
一、工作计划
1、对于老客户和固定客户,要经常保持联系,好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获取更多客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形
式,把学习业务与交流技能相结合。

4、要不断加强业务方面的学习,多看资料,或上网查阅相关资料,与同事们多交流,向他们学习更好的方式方法。

5、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四,给客户一个好的印象,为公司树立更好的形象。

6、客户遇到问题,不能置之不理,一定要尽全力帮助他们解决,要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好地完成任务。

7、自信非常重要,要自己给自己树立信心,要经常对自己说“我是最棒的,我是独一无二的!”拥有健康、乐观、积极向上的工作心态,才能更好的完成任务。

8、和公司其他员工有良好的沟通,有团队意识,多交流、多探讨,才能不断增长业务技能。

二、明年的个人目标:
一个好的销售员应该具备好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识,还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人以为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养?怎样延续?把工作当做一种乐趣,而不是负担,通过这段时间的工作和学习,我已经了解和认识到一些。

我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是让自己工资可以翻倍,业绩更上一层楼。

我相信自己能够实现,为自己的目标而奋斗!加油!!!
霍凤莹。

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