2013年年度工作总结2

2013年年度工作总结
2013年已到尾声，回想来公司已经十个多月了，在这十个月中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，感受到了公司“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了我们公司销售部的坚定和艰辛，更为我有机会成为销售部的一份子而荣幸和高兴。

十个月来，公司人员有走有留，而我很幸运地能留到今天，离不开领导和同事们的悉心关心和指导，通过自身的努力，各方面取得了一定的进步，现将我的工作情况做如下归纳。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的销售人员标准相比还有一定的差距，表现在：
1、由于经验少，从事销售工作时间较短等原因，虽然能够充分创新在销售工作中的重要意义，但创新意识不够强。

2、由于工作的多方面和复杂性，有时对工作中相关问题的处理协调难度大（如客户无理取闹、叼缠等一系列）。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活与人沟通时，说话的方式、方法，有待进一步改进。

我们总说业绩代表过去，并不是代表过去就没事了，要以过去的不足问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有好的突破，为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
一、工作计划
1、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获取更多客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形
式，把学习业务与交流技能相结合。

4、要不断加强业务方面的学习，多看资料，或上网查阅相关资料，与同事们多交流，向他们学习更好的方式方法。

5、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四，给客户一个好的印象，为公司树立更好的形象。

6、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好地完成任务。

7、自信非常重要，要自己给自己树立信心，要经常对自己说“我是最棒的，我是独一无二的！”拥有健康、乐观、积极向上的工作心态，才能更好的完成任务。

8、和公司其他员工有良好的沟通，有团队意识，多交流、多探讨，才能不断增长业务技能。

二、明年的个人目标：
一个好的销售员应该具备好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识，还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人以为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养？怎样延续？把工作当做一种乐趣，而不是负担，通过这段时间的工作和学习，我已经了解和认识到一些。

我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是让自己工资可以翻倍，业绩更上一层楼。

我相信自己能够实现，为自己的目标而奋斗！加油！！！
霍凤莹。