平常说的IT究竟是指什么

平常说的IT究竟是指什么？
IT(Information Technology，即信息技术)的大体概念和所指范围。

IT事实上有三个层次：第一层是硬件，要紧指数据存储、处置和传输的主机和网络通信设备；第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各类软件，它包括咱们通常所指的ERP(企业资源打算)、CRM(客户关系治理)、SCM(供给链治理)等商用治理软件，也包括用来增强流程治理的WF(工作流)治理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估利用各类信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手腕来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。

有些人明白得的IT把前二层合二为一，统指信息的存储、处置和传输，后者那么为信息的应用；也有人把后二层合二为一，那么划分为前硬后软。

通常第三层尚未取得足够的重视，但事实上却是唯有当信息取得有效应历时IT的价值才能取得充分发挥，也才真正实现了信息化的目标。

信息化本身不是目标，它只是在当前时期背景下一种实现目标比较好的一种手腕。

卡尔的IT是指什么呢？在那篇文章里面他并无明确提出，只是他提到信息技术的核心功能--数据存储、处置和传输。

从他推理的逻辑来看，即从蒸汽机、铁路、电报、电力等基础设施建设推过来的，
还用摩尔定律来佐证主机和光纤的进展。

若是他就此打住，只从这一点动身，他的逻辑论证是超级严谨的，后面对《IT再也不重要》发表不管支持与反对评论的人，在这一点上都是大体认同的(除那些硬件和网络厂商外)，笔者也认同这一点。

整个文章里他对物化的IT基础设施建设部份关注很多，大体没有关注应用层面。

但后面他讲到公共化趋势时，又提到“信息技术极易复制”，那么把IT又推到了商业软件，那个地址已经迈出了“危险”的一步。

在2004年他出版同名书时开篇就概念了他研究、类比过来的IT，“我用的‘IT’是指通常意义上的，即所有被用来以数字形式存储、处置和传输信息的硬件和软件，专门强调的是，我只是指技术本身，我指的‘IT’并非包括技术中流动的信息和那些利用技术的人材技术”，因此他所指的IT是指前二层。

若是就这此打住，可能仍是可不能有太大争议(这次又加上那些难受的软件厂商)。

客观地分析软件本身的特点，的确不具有核心竞争力的四个判定标准中的三个即：稀缺性、不易复制性、不易替代性，卡尔本人也没有否定而且是在强调IT具有核心竞争力的第四个判定标准，即有价值。

但他恰恰又把题目定成了“IT再也不重要”，几欲把整个IT一棍子打死!
可惜他在IT这一概念上是常常含混不清：一会儿指主机网络，一会儿又跑到软件，在他后来出版的书里乃至常常“一不警惕”就迈到了第三层，完全违抗了他在书开头所界定的IT范围，如论述信息技术的应用、对CIO发出的诘问等。

有很多读者、包括哈佛商业评论的编辑那时就指出了这一点。

后面其它很多人也因为这一点来解决
他，乃至有人说卡尔干脆就不懂IT，有可能是真的，因为他毕竟本来就不是做IT的。

这也给咱们弄研究的人也给予专门大的启发和警醒，对自己不太熟悉的领域套用其它方式来研究时要专门警惕，不然会闹出很多笑话。

那个地址笔者要强调一点，常常有软件厂商(国内外的都有)宣称上了信息化就能够如何如何，就能够增强企业核心竞争力（终归多是此刻流行什么就跟什么，“与时俱进”）。

不明白他们是成心仍是无心，且不按核心竞争力判定的四个标准来推断，试反问几个简单的问题：若是上了信息化就能够如何，有多少上了信息化的企业已经亏损乃至倒闭？尤其是那些宣称有几十万家客户利用他们软件的软件企业该问问自己。

若是上了信息化就能够如何，那么咱们假设入库、出库、销售、库存等信息满是准确的，就能够自动提高销售、降低库存吗？若是说没有上信息化之前，老板可能还可因为看不见而糊涂但幸福地过过日子，那么此刻呢？只是痛楚地明白有如此多的库存在仓库里呆了如此长的时刻，如此多的商品长时刻占据着柜台却没有带来任何销售额更不要说利润!分析一下软件厂商们宣传“信息技术是企业的核心竞争力”的现象，结论只有两个：要么这些企业不懂什么是核心竞争力（我想应该大多数仍是懂的，既希望他们懂又希望他们不懂，希望结果是懂是因为至少软件企业还能懂一些治理理念而不是埋头纯粹一技术性公司，希望结果是不懂是因为如此能够少被他人解决没有职业道德，不知者不为过嘛），要么是还有所图。

一样企业客户与IT 企业之间存在严峻的信息不对称问题。

IT企业与企业客户之间的博
弈，最后的结果往往会是次优选择，即所谓的“柠檬效应”。

在这点上，除IT企业和从业人员要提高自身的职业操守外，政府或行业必需增强对信息化建设的培训教育，提高企业对信息化建设的熟悉，引进治理咨询公司、监理公司等来改变这一博弈结局，以达到新的平稳，增进IT业更健康的进展。

信息技术本身只是一个工具，就象一柄利剑或一枝好笔，买了它并非能必然保证你武功增进多少、字写漂亮多少，还需要你不断地去练习如何舞剑、如何写字，信息化建设也需要你不断地提升运用信息的能力，这才是真正核心也是最难的地址。

功夫全在题外！信息化(数字化)目的并非是上系统拿几个数字，它只是基础，其核心在一个“化”字，把各类资源相关的信息整合起来后进行“合理化”、“优化”的配置。

譬如用历史信息来辅助做销售预测、采购打算、生产打算、配送打算、库存打算，并依照这些打算下达指令并依如实际运行情形转动修正打算。

美国哈林顿（Joseph Harrington）博士提出的运算机集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）包括两个大体观点：一是企业生产的各个环节包括市场分析、产品设计、加工制造、经营治理和售后效劳等是一个不可分割的整体，必需紧密相连、统一考虑；二是整个运作进程实质上是一个数据的搜集、传递和加工处置进程，最终产品能够看做是数据的物质表现。

若是上了信息系统却不用它来辅助决策，仍是依照原先的运作方式运作，那么信息系统的作用可能只是限于解放某些职位的某些工作，如统计报表等，且同时还会增加另外一些职位的工作。

大量体会说明，若是不用信息系统搜集上来的
数据，要实现用来辅助决策的准确、及时、完整的信息全然不可能，信息系统只有效它才可能慢慢提高其准确性、及时性和完整性。

依照核心竞争力的评判标准，要构造核心竞争力，本质上只有整合能力才是，而且越外显的能力越容易被仿照。

冰山一角，露在外面的越少越不容易被仿照，越能组成核心竞争力。

就象哈佛商业评论编辑Hal Varian（加利福尼亚大学伯克利分校信息治理与系统系主任）指出的那样：“卡尔说IT正在商品化、再也不提供竞争优势，这一点他是对的。

但明白如何有效利用IT仍是一种超级稀缺的技术。

”“提供竞争优势的不是IT本身，而是那些明白如何有效利用它的人。

”“公司在花成千上万的钱在数据存储和获取客户交易数据上，但一大堆数据就躺在那儿、没有通过度析、没有利用，可是，在那些训练有素的分析人员手上一样的数据却能产生庞大的回报！”这是一个数据丰硕的时期，但同时是一个知识贫乏的时期!
波士顿大学治理学院信息系统治理学教授托马斯·“过去的40年，更确切地描述为‘数据时期’，而不是‘信息时期’”，“将数据转化为某种更有效的东西，需要相当多的人力投入和聪慧，但大多数组织仅仅从技术的角度来看待这一问题。

拥有一个数据库或数据挖掘系统，与拥有其它技术一样，是必要的，但关于高质量的信息和知识而言，那么是不够的”。

因此那个地址咱们有必要明确一下一些常常混淆的大体概念。

数据(Data)＝事实的记录，如上季度甲系列产品在华东地域销售额为120万。

信息=(Information)＝数据+ 意义，如上季度甲系列产品华东地域销售额比去年同期减少了25 %。

智能(Intelligence)＝信息+明白得(understanding)与推理(reasoning)，如分析缘故是华东地域销售单位不行，或甲系列产品进入了衰退期，仍是公司整体营销活动掉队，竞争者强力促销致使？或是其它缘故。

知识(Knowledge) ＝解决问题的技术(skill)，针对这一问题公司应付的策略是什么？
聪慧(Wisdom) ＝知识的选择(Selection) 应付的行动方案可能有多种，但(战略)选择哪个*聪慧。

行动那么又会产生新的交易数据。

数据、信息、智能、知识、聪慧、行动与治理活动的关系见以下图，事实上它们之间存在多重循环关系。

一样的高速公路、一样的高级车，开车的人不同将会开出完全不同的水平，这时更关键的因素--开车的本领就显得相当重要了。

在低级时期，竞争比较粗放，可能主若是看谁能修好道，买好车。

到后面，大伙儿硬件基础设施差不多，竞争日趋白热化，那个时候人的作用就突显出来了，光有好道好车还不行，还得有舒马赫如此的顶级选手才能博得竞赛。

企业经营与赛车还不太一样，赛车有人制定规那么，规定只能跑一样的道，企业之间的竞争是八仙过海各显神通，有钱的就能够够买高级的效劳器、小型机，没有钱的就只能买PC效劳器；有钱的就能够够用光纤宽带，没有钱的那么只能用ADSL乃至拨号；有钱的能够花几万万去买SAP、Oracle，没有钱的那么只能用用金蝶、
用友，乃至只有一些大体功能的小的进销存或财务软件；有钱的能够请五大帮他们制定符合以后趋势的战略并进行培训，没有钱的那么只能*企业家自己摸着石头过河……的确，这是一场不太公平的竞争。

但网络经济来了，用卡尔的话说，确实是IT技术已经变得“公共化”，已变成商品。

更何况ASP模式的显现，将极大的降低了企业信息化的门坎，昂贵的效劳器、网络、软件费用的门坎被一下子降低了。

比如尽管你有私家的宝马、奔驰，能够专门快地抵达你想要到的地址。

但我也能够坐出租车差不多也能实现一样的成效，再差点儿我有公共汽车、地铁，只要很低的本钱也能大体实现我的目标。

但一样的宽带、一样一套系统软件，但利用的人一样，成效却完全不一样，君不见一样是利用SAP、Oracle或金蝶、用友，有很成功的，也有很失败的？仍是那句话，功夫在诗外!。