医疗事故案例分析（二）

医疗事故案例分析（⼆）
⼤家之前都已经了解了医疗机构从业⼈员的⾏为规范，这个规范可以在⼀定程度上降低医疗从业⼈员在医疗救治时出错。

今天店铺⼩编就为⼤家整理了有关案例分析，欢迎⼤家阅读了解！
医疗事故案例分析（⼆）
⽼⼈就诊，⽓死在医院门诊
⼀位⽼⼈因感冒去某医院看病，在收费处因故换了三次科室，收费员不耐烦了，就在挂号单上写了三个字：⽼混蛋。

⽼⼈候诊时看到这三个字，⽓得当场⼼脏病发作，最后因抢救⽆效死亡。

事故分析
本案中，⽼⼈是在候诊时死亡的，按现⾏的有关规定，⽼⼈还未进⼊诊疗护理过程中，不属于医疗事故。

本案中，挂号员不但没有协助病员，反⽽出⾔辱骂，是典型的违约⾏为，医院和挂号员应承担对⽼⼈的违约损害赔偿责任，⽽不是承担医疗事故的责任。

教训和防范措施
1.加强职业道德教育，提⾼医务⼈员综合素质，强化医务⼈员的责任意识和法律意识，树⽴忠于职守，尽职尽责，全⼼全意为⼈民服务的敬业精神。

2.认真落实各级⼈员岗位责任制，严格遵守各项医疗卫⽣管理法律法规，坚守岗位，遵守劳动纪律。

3.切实改善医务⼈员的服务态度，在⾔⾏，⾏为举⽌上讲究⽂明礼貌，对待病员⼀视同仁，树⽴“⼀切以病⼈为中⼼”的现念。

4.随着医学模式的转变，医疗中应以病⼈为中⼼，注重⼈性化服务，严格履⾏告知义务，加强医患沟通，营造正常良好的医疗氛围。

以上就是店铺⼩编对于该问题答案的整理，如果还有疑问，欢迎来店铺进⾏咨询。