旅游心理学：知觉的基本规律
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• 一是言语的指导作用。在知觉对象不太明显时,言语指 导有助于主体对知觉对象的理解。在旅游中,言语指导 是导游工作的一项重要内容。例如,在游览本溪水洞的 时候,在导游员的讲解下,那些千姿百态的钟乳石变得充 满寓意、栩栩如生,大大增加了游客的游览兴趣和收获。 二是实践活动的任务。作为一名观光游客游览大连老虎 滩海洋公园和作为旅游专业的学生去老虎滩海洋公园进 行景区考察,虽然知觉对象是相同的,但由于人的活动任 务不同，对统一对象的理解就不同，便会产生不同的知 觉效果。
四 感觉、知觉的区别和联系
-22-
五、感觉、知觉的区别和联系
• 感觉和知觉是不同的心理过程，感觉反映的是事物的个别 属性，知觉反映的是事物的整体，即事物的各种不同属性、 各个部分及其相互关系；感觉仅依赖个别感觉器官的活动， 而知觉依赖多种感觉器官的联合活动。可见，知觉比感觉 复杂。
• 感觉和知觉有相同的一面。它们都是对直接作用于感觉器 官的事物的反映，如果事物不再直接作用于我们的感觉器 官，那么我们对该事物的感觉和知觉也将停止。感觉和知 觉都是人类认识世界的初级形式，反映的是事物的外部特 征和外部联系。如果要想揭示事物的本质特征，光靠感觉 和知觉是不行的，还必须在感觉、知觉的基础上进行更复 杂的心理活动，如记忆、想象、思维等。
• （1）闭合原则。有些图形是一个没有闭合的残缺的图形,但主体有一种使 其闭合的倾向,即主体能自行填补缺口而把其知觉为一个整体,如图a所示。
• （2）第二个是接近原则。人倾向于在视野中,把在时间或空间上相邻或接 近的刺激物知觉为一个整体,如图b所示
• (3)相似性原则。刺激物的形状、大小、颜色、强度等物理属性方面比较 相似时,这些刺激物就容易被组织起来而构成一个整体,如图c所示。
三、知觉的理解性
含义：人在知觉客观事物时,总是利用已有的知识 经验来理解它,使它有一定意义,并用词语把它标 示出来,即知觉理解性。理解在知觉中具有重要作 用，它是正确知觉的条件.
例如：从事酒店工作服务的人员，由于长时 间和客人接触，会比较准确的辨认出客人的身份、 职业。
•影响旅游知觉理解性的主要因素:
四 知觉的恒常性
-18-
四、知觉的恒常性 含义：当旅游知觉的条件在一定范围内改变了的 时候,旅游知觉的映像仍然保持相对不变,这就是 旅游知觉的恒常性。
• 在视知觉中,知觉的恒常性表现得特别明显。对象的大小、形状、 亮度、颜色等印象与客观刺激的关系并不完全遵循物理学的规律。 在亮度和颜色知觉中,物体固有的亮度和颜色倾向于保持不变。例 如,无论是在强光下还是在黑暗处,我们总是把煤看成黑色、把雪 看成白色、把国旗看成红色。实际上,强光下煤的反射亮度远远大 于暗光下雪的反射亮度。恒常性使人在不同的条件下,始终保持对 事物本来面貌的认识,保证了知觉的精确性。
知觉的基本规律
目 录 知觉的选择性
知觉的整体性
知觉的理解性
知觉的恒常性 感知觉之间的联系
一 知觉的选择性
-4-
1、知觉的选择性 含义
现实生活环境复杂多样，作用于感觉器官的刺 激很多，人不可能对所有刺激都进行感知，只能有 选择地把一部分刺激作为知觉对象，这种现象称为 知觉的选择性。
理解：
• 例如,当游客在听导游员讲解时,导游员的讲话成为游 客知觉的对象,而周围的其他声音,则成为这种对象的 背景。如果这时候景区广播里传出大型表演的通知, 所有游客都侧耳倾听具体的表演时间及内容,这时表 演通知成了游客知觉的对象,而导游员的讲解便成了 背景的一部分。
• (4)连续性原则。个体倾向于把具有彼此连续或运动方向相同的刺激物,或 即使其间并无连续关系的刺激组合在一起形成一个整体,如图d所示。
三 知觉的理解性
-14-
案例分析：放羊娃的“特异功能
• 新中国成立前,内蒙古赤峰地区有一个放羊姓。因为他 是给地主家放羊,如果走失一只就会受重罚,于是他就留 意羊走路留下的蹄印,慢慢地,如果有哪只羊走失了,他就 能根据蹄印找到它,再后来他开始观察人的脚印,可以从 一个脚印出发,一直跟到此人的家门口。由于常年留心 于此,最后能做到看见一个脚印,脑子里就想象出此人的 身材和步行特点。新中国成立后,他的这项“特异功能” 成了当地公安局的法宝，为公安机关破案提供了大量的 帮助。想一想如何用知觉理论，解释放羊娃的特异功能？
• 在视知觉中,知觉的恒常性表现得特别明显。对象的大 小、形状、亮度、颜色等印象与客观刺激的关系并不完 全遵循物理学的规律。在亮度和颜色知觉中,物体固有 的亮度和颜色倾向于保持不变。例如,无论是在强光下 还是在黑暗处,我们总是把煤看成黑色、把雪看成白色、 把国旗看成红色。实际上,强光下煤的反射亮度远远大 于暗光下雪的反射亮度。恒常性使人在不同的条件下, 始终保持对事物本来面貌的认识,保证了知觉的
二、知觉的整体性 含义：人在过去经验的基础上，把由多种属性构 成的事物知觉为一个统一的整体的特性 。
• 当我们看到断断续续的线段、缺口的圆形和不连续的三 角形时是将它们作为一个整体被知觉的，尽管背景图形 似乎是支离破碎的，但心中仍能将缺少的部分补足，完 成一个整体的形象。所以我们说，当直接作用于感官的 刺激不完整时，人根据自己的知识经验，对刺激进行加 工处理，使自己的知觉仍保持完整的特性，称谓知觉的 整体性。
课堂讨论： 请同学们看图片，这两幅图，你最先得到的知觉分 别是什么？仔细观察后，你再次得到的知觉分别又 是什么？这说明了什么？
旅游过程中,绿色草坪上的一簇鲜 花、黄色沙海中的一棵绿树等都 很容易被游客所知觉。
因此,导游员在工作时的着装最好 选择颜色鲜艳的衣服,以便于游客 进行辨认,防止其走失、掉队。
• 知觉是在感觉的基础上产生的，没有感觉，也 就没有知觉。我们感觉到的事物的个别属性越 多、越丰富，对事物的知觉也就越准确、越完 整，但知觉并不是感觉的简单相加，因为在知 觉过程中还有人的主观经验在起作用，人们要 借助已有的经验去解释所获得的当前事物的感 觉信息，从而对当前事物作出识别。
谢谢
四 感觉、知觉的区别和联系
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五、感觉、知觉的区别和联系
• 感觉和知觉是不同的心理过程，感觉反映的是事物的个别 属性，知觉反映的是事物的整体，即事物的各种不同属性、 各个部分及其相互关系；感觉仅依赖个别感觉器官的活动， 而知觉依赖多种感觉器官的联合活动。可见，知觉比感觉 复杂。
• 感觉和知觉有相同的一面。它们都是对直接作用于感觉器 官的事物的反映，如果事物不再直接作用于我们的感觉器 官，那么我们对该事物的感觉和知觉也将停止。感觉和知 觉都是人类认识世界的初级形式，反映的是事物的外部特 征和外部联系。如果要想揭示事物的本质特征，光靠感觉 和知觉是不行的，还必须在感觉、知觉的基础上进行更复 杂的心理活动，如记忆、想象、思维等。
• （1）闭合原则。有些图形是一个没有闭合的残缺的图形,但主体有一种使 其闭合的倾向,即主体能自行填补缺口而把其知觉为一个整体,如图a所示。
• （2）第二个是接近原则。人倾向于在视野中,把在时间或空间上相邻或接 近的刺激物知觉为一个整体,如图b所示
• (3)相似性原则。刺激物的形状、大小、颜色、强度等物理属性方面比较 相似时,这些刺激物就容易被组织起来而构成一个整体,如图c所示。
三、知觉的理解性
含义：人在知觉客观事物时,总是利用已有的知识 经验来理解它,使它有一定意义,并用词语把它标 示出来,即知觉理解性。理解在知觉中具有重要作 用，它是正确知觉的条件.
例如：从事酒店工作服务的人员，由于长时 间和客人接触，会比较准确的辨认出客人的身份、 职业。
•影响旅游知觉理解性的主要因素:
四 知觉的恒常性
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四、知觉的恒常性 含义：当旅游知觉的条件在一定范围内改变了的 时候,旅游知觉的映像仍然保持相对不变,这就是 旅游知觉的恒常性。
• 在视知觉中,知觉的恒常性表现得特别明显。对象的大小、形状、 亮度、颜色等印象与客观刺激的关系并不完全遵循物理学的规律。 在亮度和颜色知觉中,物体固有的亮度和颜色倾向于保持不变。例 如,无论是在强光下还是在黑暗处,我们总是把煤看成黑色、把雪 看成白色、把国旗看成红色。实际上,强光下煤的反射亮度远远大 于暗光下雪的反射亮度。恒常性使人在不同的条件下,始终保持对 事物本来面貌的认识,保证了知觉的精确性。
知觉的基本规律
目 录 知觉的选择性
知觉的整体性
知觉的理解性
知觉的恒常性 感知觉之间的联系
一 知觉的选择性
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1、知觉的选择性 含义
现实生活环境复杂多样，作用于感觉器官的刺 激很多，人不可能对所有刺激都进行感知，只能有 选择地把一部分刺激作为知觉对象，这种现象称为 知觉的选择性。
理解：
• 例如,当游客在听导游员讲解时,导游员的讲话成为游 客知觉的对象,而周围的其他声音,则成为这种对象的 背景。如果这时候景区广播里传出大型表演的通知, 所有游客都侧耳倾听具体的表演时间及内容,这时表 演通知成了游客知觉的对象,而导游员的讲解便成了 背景的一部分。
• (4)连续性原则。个体倾向于把具有彼此连续或运动方向相同的刺激物,或 即使其间并无连续关系的刺激组合在一起形成一个整体,如图d所示。
三 知觉的理解性
-14-
案例分析：放羊娃的“特异功能
• 新中国成立前,内蒙古赤峰地区有一个放羊姓。因为他 是给地主家放羊,如果走失一只就会受重罚,于是他就留 意羊走路留下的蹄印,慢慢地,如果有哪只羊走失了,他就 能根据蹄印找到它,再后来他开始观察人的脚印,可以从 一个脚印出发,一直跟到此人的家门口。由于常年留心 于此,最后能做到看见一个脚印,脑子里就想象出此人的 身材和步行特点。新中国成立后,他的这项“特异功能” 成了当地公安局的法宝，为公安机关破案提供了大量的 帮助。想一想如何用知觉理论，解释放羊娃的特异功能？
• 在视知觉中,知觉的恒常性表现得特别明显。对象的大 小、形状、亮度、颜色等印象与客观刺激的关系并不完 全遵循物理学的规律。在亮度和颜色知觉中,物体固有 的亮度和颜色倾向于保持不变。例如,无论是在强光下 还是在黑暗处,我们总是把煤看成黑色、把雪看成白色、 把国旗看成红色。实际上,强光下煤的反射亮度远远大 于暗光下雪的反射亮度。恒常性使人在不同的条件下, 始终保持对事物本来面貌的认识,保证了知觉的
二、知觉的整体性 含义：人在过去经验的基础上，把由多种属性构 成的事物知觉为一个统一的整体的特性 。
• 当我们看到断断续续的线段、缺口的圆形和不连续的三 角形时是将它们作为一个整体被知觉的，尽管背景图形 似乎是支离破碎的，但心中仍能将缺少的部分补足，完 成一个整体的形象。所以我们说，当直接作用于感官的 刺激不完整时，人根据自己的知识经验，对刺激进行加 工处理，使自己的知觉仍保持完整的特性，称谓知觉的 整体性。
课堂讨论： 请同学们看图片，这两幅图，你最先得到的知觉分 别是什么？仔细观察后，你再次得到的知觉分别又 是什么？这说明了什么？
旅游过程中,绿色草坪上的一簇鲜 花、黄色沙海中的一棵绿树等都 很容易被游客所知觉。
因此,导游员在工作时的着装最好 选择颜色鲜艳的衣服,以便于游客 进行辨认,防止其走失、掉队。
• 知觉是在感觉的基础上产生的，没有感觉，也 就没有知觉。我们感觉到的事物的个别属性越 多、越丰富，对事物的知觉也就越准确、越完 整，但知觉并不是感觉的简单相加，因为在知 觉过程中还有人的主观经验在起作用，人们要 借助已有的经验去解释所获得的当前事物的感 觉信息，从而对当前事物作出识别。
谢谢