韵达快递公司规章制度

韵达快递公司规章制度
【篇一：文档韵达快递公司规章制度守则】
韵达快递公司规章制度守则第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据
国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理
制度。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司
的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“ 一盘棋”的
思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声
誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公
司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力
和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文
化知识，努力提高员工的整体素质和技术水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

公提五、司
鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，出
合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入
和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公
司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，
实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提
倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、
员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第二章招聘制度一、招募公司内部若有空缺
或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。

1、公司内部无合适人选时。

2、需求量大，内部人
力不足时。

3、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

处理，并予以惩处。

4、员工上班时间内，因公务需外出者，应及时填写《外出申请单》经直属部门经理许可后
方可外出，未经规定擅离岗位者，按旷工处理。

5、公
司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假等，请假应事先填写请假条，在不得以的情况下应提前向总经理或
相关负责人打电话报告，上班后及时补办请假手续。

6、员工发生
漏打、错打或其他特殊情况不能打卡，在当天货次日应
由部门主管或办公室签名更正。

7、迟到、早退、（1）员
工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于下
班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。

超过上述时间
者应办理请假手续，否则以旷工计算。

、（2）员工每
月上班迟到十分钟内，次数不超过两次者或连续三个
月累计次数不超过三次者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终
绩效考核，超过者按前款迟到或早退处理。

8、旷工、（1）未经
请假或假满未续假，而擅不到岗位者，均以旷工处
理。

、（2）旷工以四小时为扣薪计算单位，并按日薪
三倍扣罚。

、（3）年度内旷工累计三天（含）以上或
连续旷工三天者，根据当事人认错态度的深刻程度，
作罚款或辞退处理。

四、工作制服1、每位员工均获发完整的工作制服。

2、公司制服反映公司的形象，员工在工
作期间必须穿着并保持整洁得体。

3、如有破损或遗失，必须尽快补领。

除制服自然破损外，其他须照价赔偿。

4、所有公司制服，员工离职时必须全部交回公司。

五、其他配备1、为使员工能顺利和安全完成指派的工作，公
司提供实际需要的配备给员工使用，包括劳动保护用品
工具、文具和交通工具等。

2、员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，在补领时，公司会要求照价赔偿。

3、除自然损耗外，员
工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。

六、工作
守则1、员工应严格遵守公司的各项规章制度、操作规
程和岗位责任制。

2、工作期间，必须忠于职守，不干与
工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹嬉戏、大
声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。

3、积极
主动工作，提高品质，增进效率，不得以任何借口擅自
怠工、停工。

4、搞好公司内部人际关系，严禁互相打
斗或散播不利团结的言语。

5、关心公司，注意维护公司
形象，为公司的利益积极出谋献策，发现有损公司形象
及利益的不良行为，要敢于批评纠正。

6、保持公司环
境卫生清洁，不得随地吐痰乱丢烟头、纸屑，乱倒剩
饭、剩菜等。

7、对来访人员应热情有礼、语言得体，
严禁污言秽语。

8、爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公
司的财务，损坏公物需照价赔偿。

9、提倡增收节支，
开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。

七、奖励制度（员工奖励分为表扬、记功、记大功三种，但得酌情并用）
1、公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。

、（1）品
德端正，工作努力，能适时完成任务者。

、（2）维护
团体荣誉，有具体事迹者。

、（3）热心服务，有具体事
迹者。

、（4）有其他功绩，足为其他员工楷模者。

2、
公司员工有下列事迹之一者，得予记功。

、（1）对于
管理制度或技术等事件，提出具体方案，经执行确具成
效者。

、（2）节约物料，或对废料利用具成效者。

、（3）遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。

、（4）举
出违规或损害公司利益之案者。

、（5）具有其他较大功绩，足以表扬者。

3、公司员工有下列事迹之一者，得
予记大功。

、（1）遇有意外时间或灾变，奋不顾身，
极力抢救因而减少损害者。

、（2）维护公司安全，冒险
执行任务，确有实际功绩者。

、（3）维护公司重大利
益，竭尽全力，避免重大损失者。

、（4）具有其他重大
功绩，足为其他员工之表率者。

八、纪律处分（本公
司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种）1、
公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警
告。

、
（1）在工作时间谈天、嬉戏或从事与工作无关的事情者。

、（2）工作时间内
擅自离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。

、（3）因过失以致发生工作失误情节轻微者。

、（4）妨害现
场工作秩序或违反安全卫生工作者。

、（5）无故不参
加公司安排的培训课程者。

、（6）浪费公物情节轻微者。

、（7）检查或监督人员未认真履行职责者。

、（8）遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和
佩戴工作证者。

、（9）破坏环境卫生者。

2、公司员工
有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。

、（1）对
上级指示或有期限之命令，未申报理由而未如期完成或
处理不当者。

、（2）因疏忽导致公共财物设备或物品
材料遭受伤害或伤及他人者。

、（3）在工作场所喧哗、
嘻戏、吵闹妨害他人工作者。

、（4）未经允许擅自携
带外人如工作区参观者。

、（5）携带危险物品入工作
区者。

、（6）在禁烟区吸烟者。

、（7）投机取巧，隐瞒
蒙蔽，谋取非分利益者。

、（8）对同仁恶意攻击或诬
告、伪证而制造事端者。

、（9）在工作时间内擅离工
作岗位，躺卧、睡觉者。

、（10）涂改工卡，代替他人
打卡或接受他人打卡者。

3、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。

、（1）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。

、（2）泄漏公司业务机
密者。

、（3）违反公司规定带出物品者。

、（4）遗失
经管之重要文件、机件、物件或工具者。

、（5）撕毁
公文或公共文件者。

、（6）擅自变更工作方法致使公司
蒙受重大损失者。

、（7）拒绝听从管理人员合理指挥
监督者。

、
（8）违反安全规定措施导致公司蒙受重大不利者。

4、
公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解
雇。

、（1）盗窃同仁或公有财物者。

、（2）于受聘时虚
报资料，使本公司误信而遭受损害者。

、（3）对上级
或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。

、（4）违反
劳动合同或工作规则情节严重者。

、
（5）蓄意损害公司或他人财物者，故意泄漏公司机密
致使公司蒙受损害者。

、（6）违法犯罪，触犯刑律
者。

、（7）无正当理由累计旷工三日者。

、
（8）就职期间在外从事同类行业者。

、（9）组织、煽
动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩
序者。

、（10）在公司内赌博者。

、（11）利用公司名义
在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。

、（12）在公司内有伤风败俗行为者。

、（13）值班人员未经管
理者擅自不到岗者。

、（14）在禁烟区内吸烟或引火者。

、（15）在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

、（16）经常违反公司规定屡教不改者。

、（17）依合同
约定或工作需要调派工作，无故拒绝接受者。

、（18）
因行为不当，公司无法再对其信任者。

、（19）因其他
重大过失或不当行为，导致严重后果者。

九、员工投诉1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之
处，可向其直属管理者投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管
理者处理，可越级向公司有关部门投诉。

倘员（工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。

所有投诉将保密处理）2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公
司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益。

十、员工离职1、员工因故辞职，应于一个月前提出书面申请，试用期
职员或未签订合同者应于一周前踢出书面申请。

2、员
工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞
退处理。

3、员工合乎退休条件时得自动申请或命令退休。

4、员工获准离职或作辞退处理时，依办公室所发《离职通知书》办理移交手续。

5、员工离职时必须办妥
离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要
时将要求承担法律责任。

6、员工办妥离职手续后，由办
公室办理合同终止、退保、结算工资手续。

7、凡违纪
辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。

8、在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或
因不尽职责而给公司造成损失的，公司有权追究其经济
责任。

十一、保密规定在未得公司书
面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、研究、财务及其他机密资
料予外界人士或与此资料无关的员工。

如违反规定立即予以辞退不
作任何补偿，并按照有关法律条例予以追究，此项限制
在员工离职后任然有效。

第四章话务员守则为了公司更进一
步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品牌形象，话务
员必须遵守以下规定：一、坚守岗位，认真负责，要有
强烈的责任感。

二、按时上班，不迟到，不早退。

请假要提前申请，必须经主管负责人签名同意后方可准假；除特殊情况外，任何人不得临时请假。

三、语言文明礼貌，语气温和，坐姿端庄；对客户或网点等来电，应作耐心细致的解答，做到不厌其烦；
不得出口伤人或随意挂电话，摔电话；结束通话时要让对方先挂断
电话后，才能放下电话。

如因人为造成话机损坏的按原
价赔偿。

四、认真学习业务知识，熟悉寄递业务和快递服务的要求，不得随意报价。

接客户电话时，要听清楚地址，做好记录，及时通
知业务员。

并及时下单给该区域的业务员，如遇到问题及时联系该
区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝不允许搁置不办，一拖
了之。

五、认真查询，及时答复，急客户所急，对客户托办事项应
力求周到机敏处理，不得草率敷衍、推诿或任意搁置不办。

工：名称：姓名：法定代表人：身份证号码：地址：现住址：
经济类型： .
【篇二：韵达快递公司员工手册】
前言
欢迎您加入韵达快递的大家庭！本手册是根据国家及地方有关法律
法规及公司运营
的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而
保障双方的权益，让大家
明
确应遵守的规定和应履行的义务，减少工
作环节、提高工作效率、提升服务品质！
本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步
规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从
而成为一位合格的、出色的“韵达快递人”。

手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟
上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。

最后，祝愿您在“韵达快递”工作期间事业有成！
1
第一卷公司篇
第一节公司简介
上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，
注册资金5000万元,是一家集速递,物流,电子商务为一体的大型民营
快递品牌企业,公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司.是经国家
主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在
上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心,8个分拨点,8000多个配
送网店,近5万名员工,服务范围覆盖国内各省市自治区(含港澳
台),1700多个县级以上城市的国内大型第3三方快递物流企业,公司
全部采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣,办公和生活于一体的
大型综合性快递物流企业,开通了全国主干线班车线路1000多条,航
班线路300多条,形成了一个庞大而流畅的速递物流网络.
公司成立十三年来,立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际,国内
快递,物流市场.公司主营50kg以内包裹快递和普货航空运输,服务涵
盖仓储,配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定
速递方案,提供个性化,一站式的服务.十三年来,勤奋务实的韵达人,本
着“为客户创造价值,传递速度和快乐”的服务宗旨,全力打造中国民营
快递业优秀品牌。

我们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品
快递”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及
社会进步做更大贡献！
2
第二节公司理念
一、企业目标
创优秀民族品牌：以优秀的服务创造一个优秀的民族品牌。

做百年
韵达事业：坚持持久的以优秀的服务质量屹立不倒。

二、经营理念
人文关怀价值增值激情创造科技突破三、企业宗旨
为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。

四、企业精
神
忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。

五、企业品牌理念
公平诚信快捷安全热情周到服务一流六、企业作风
忠诚务实敬业主动
七、经营哲学：交天下朋友，树百年企业
交天下朋友——我们这里所说的“朋友”指的是我们的客户，客户，
合作商，行业协会，政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业，只要关心支持韵达企业的发展，就都是我们的朋友。

韵达企业前进
的道路上有了“朋友”的爱护于帮助，路才会越走越宽，企业才会越
做越强。

3
树百年企业——-我们这里所说的“百年”就是长久，稳固之意。

八﹑
公司的用人原则德才兼备，主动创新
第三节组织结构图
4
第二卷制度篇
第一节韵达快递收寄物品安全管理制度
第一条总则
为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家
的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通网络安全运行，
特制定本制度。

第二条收寄安全保障制度
1.各网点公司在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。

2.各网点公司对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。

客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。

3.各网点公司对网络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。

第三条运输安全保障制度
各中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。

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【篇三：快递公司规章制度范本】
快递公司规章制度
操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。

为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：
一、部门规章制度
1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守
2、遵守公司各项章程
3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私
4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为
5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压
6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系
7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映
8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣
9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰
10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟
11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊
12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了
13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗
14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假
15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续
16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作
17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪
18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。

二、转运部办公用具管理办法：
1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费
2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确
3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用
4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用
5、转运部接电话标准用语为“您好！**速递”或“您好！**速递**转运部”
6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。

不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。

登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名
7、电脑维护、网络维护直接找公司it部门，其他人员不得私自处理
8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备
9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁，并做好交接记录
10、文件是公司及转运部的重要计划或决策，涉及公司机密的须注意保密工作，非相关人员不得随意翻阅文件
11、文件的传阅及交接，须及时做好记录
12、其他管理办法按公司章程处理
三、转运部操作流程：
1、提货：领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度
2、操作：卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车
3、出货：装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执
四、转运部各岗位工作职责：
（一）经理
1、直接向总经理负责
2、维续转运部的正常运作
3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式
4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和转运部的良好声誉
5、本部门突发事件的处理
6、做好各种数据的统计和分析
7、合理化人员的分配和管理
8、转运部办公环境和工作态度的维护监督
9、本部门单据和员工考勤的审核
10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行
11、制定本部门培训计划及培训事宜
12、遵守公司及转运部的各项章程
13、随时跟踪反馈工作事宜
（二）协理
1、直接向经理负责
2、维续转运部本班的正常运作
3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成
4、组织协调货物进出港高效作业
5、本班各种数据及员工考勤的统计记录
6、本班突发事件的处理
7、特急件、急件、限时件的特殊处理
8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续
9、本班与外界的联络沟通
10、遵守公司及转运部的各项规章制度
11、上级领导安排的其他工作
12、与上、下班协理进行工作交接，并做好交接记录（三）内务
1、提货通知的处理（记录、传达等）
2、公司mis系统及oa平台的操作（收、发邮件等）
3、异常货物的处理
4、各种数据的入录、上传及保存
5、转件的处理
6、特急件、急件、限时件的特殊处理
7、资料的记录、分类（详细、真实）
8、电脑的维护，保持电脑的正常运行
9、遵守公司及转运部的各项规章制度
10、上级领导安排的其他工作
11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录（四）操作员
1、进出港货物的扫描（准确、快速）
2、不良货物的处理（安全）
3、货物的分拣（准确、快速、安全）
4、货物的包装（安全、快速）
5、办公用具的使用（正确、维护）
6、办公设备、设施的使用（正确、安全）
7、工作区域的维护（清洁、安全）
8、特急件、急件、限时件的特殊处理
9、需要协助的相关工作
10、遵守公司及转运部的各项规章制度
11、上级领导安排的其他工作
（五）搬运工
1、货物的搬运（准确、安全、快速）
2、特急件、急件、限时件的特殊处理
3、需要协助的相关工作
4、遵守公司及转运部的各项规章制度
5、上级领导安排的其他工作
（六）押车员
1、配合驾驶员做好提货、出货等工作
2、保证所押车辆中的货物的数量、安全
3、保存所押车辆中的各种单据
4、提醒驾驶员行车安全
5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理
6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全
7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告，并做好应急工作
8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等
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